Brand / Business / Design

Smysluplná marketingovákomunikace

Brand / Business / Design

Jak! vnímáme problém?Marketingová komunikaces reklamním obsahemnebuduje vztah sezákazníkem.

Brand / Business / Design

V "em vidíme p#í"iny problému?Firmy !asto pova"ují zákazníky za !ist# racionáln# uva"ující bytosti.Podce$ují emoce a vztahy, které se na rozhodování zákazník% zásadn# podílejí.To se promítá do obsahu a formy marketingové komunikace,která je v d%sledku neefektivní.

1. Zahlcenost

• Zákazníci jsou zahlceni informacemi, produkty a jejich funkcemi, slu"bami, reklamou a médii.• Jsou ochotni v#novat pozornost jen tomu, co je jiné a jim na první pohled blízké.

2. Chyb!jící p"idaná hodnota

• Konkuren!ní v&robky a slu"by mají ve v#t'in# p(ípad% srovnatelné funkce a ceny.• Zákazníci proto hledají p(idanou hodnotu v podob# emocionální nadstavby. Hledají mo"nost ztoto"nit se s firmou, s její zna!kou. Pokud se jim tato nadstavba nenabízí, nemají d%vod k v#rnosti.

3. Neatraktivní obsah komunikace

• Obsah marketingové komunikace nedoká"e zaujmout, odli'it firmu od konkurence a vyvolat emoce.• P(esto"e zákazníci o dal'í informace a funkce nestojí, marketingová komunikace firem je na nich postavena.• Ve snaze zaujmout, uchylují se firmy !asto k superlativ%m a p(ehnan&m slib%m, které nejsou schopny splnit. Tím své zna!ky a vztahy se zákazníky po'kozují.

Photo

Brand / Business / Design

Jaká komunikace podle nás funguje?

Pro"?

Jak?

Co?

Pro"?

Jak?

Co?

Zákazníci se stávají spoluvlastníky zna!ek. Hledají smysl, jedine!nost a nejen funkce v&robk%a slu"eb. Zajímá je PRO) – JAK – CO, a to p(esn# v tomto po(adí.

• d%vod, pro! va'e firma existuje, hodnoty, které vyznává

• p(ístup, postupy, know-how, technologie, design

• va'e produkty, slu"by, jejich funkce a parametry

V#(íme v sílu p(íb#h%. Lidé je milují, naslouchajíjim a !asto je dále vypráv#jí. Za klí!ov& v komunikacise zákazníky pak pova"ujeme srozumiteln& p(íslibposkytované jedine!né hodnoty, tedy jedine!né (e'eníkonkrétních problém%, pot(eb !i touhy, které zákazník vnímá.Takto vedená marketingová komunikace má schopnost získat pozornost,odli'it firmu od konkurence a budovat se zákazníky vztahy.

Brand / Business / Design

Jaké p#iná$íme #e$ení?Na'e (e'ení je jednoduché. Pom%"eme vám vytvo(it atraktivní obsahkomunikace se zákazníky, dát mu správnou formu a zhmotnit jej v podob# strukturya obsahu va'eho firemního webu.

1. Poslání

• Spole!n# formulujeme hlavní d%vody existence va'í firmy, tedy o! usilujete a jaké hodnoty vyznáváte, v co v#(íte. • Va'e poslání je tím, s !ím se va'i v#rní zákazníci pot(ebují ztoto"nit.

2. P"íb!h

• Prost(ednictvím krátkého p(íb#hu p(edstavíme lidem kdo jste, co d#láte, jak uva"ujete a jaké principy ve va'í práci a "ivot# vyznáváte.

3. P"íslib

• Mají-li se o vás zákazníci blí"e zajímat, je d%le"ité p(edlo"it jim p(íslib ur!ité jedine!né hodnoty, kterou jim nabízíte.• Tímto p(íslibem by m#lo b&t va'e, ur!it&m zp%sobem jedine!né, (e'ení

konkrétních problém%, pot(eb !i touhy, které zákazníci vnímají.

4. Struktura a obsah webu

• Vezmeme poslání, p(íb#h a p(íslib va'í firmy, p(idáme to d%le"ité z va'í stávající komunikace a vytvo(íme klí!ov& obsah va'eho firemního webu pro zákazníky.

• Tomuto obsahu dáme funk!ní strukturu a atraktivní formu.• Z webu m%"e tento obsah sm#(ovat dále do va'ich firemních bro"ur, sociálních sítí, reklamy, PR !i prezentací obchodník% .

Photo

Brand / Business / Design

Jak postupujeme?Ned#láme reklamu, ale dlouhodob# uplatniteln& atraktivní obsah celé va'ímarketingové komunikace. Va'i firmu pot(ebujeme nejprve poznat.Pot(ebujeme ú!ast va'ich lidíz vedení, marketingua obchodu. 1. Anal!za stávající

marketingovékomunikace

2. Vá$ domácí úkol1. Úvodní anal!za

3. Workshop4. Sb%r podklad&5. Poslání,

p#íb%h, p#íslib

6. Diskuse,odsouhlasení

7. Tvorba obsahua struktury webu

.

Jak! je hlavní p#ínos?Va'e marketingová komunikace získá schopnost zaujmout zákazníkya budovat s nimi vztah.

Jaká je cena?Cena ze realizaci projektu !iní 85.000 K" + DPH.Grafick& design a programování firemního webu nejsou v cen# zahrnuty.

Na koho se obrátit?Petr HovorkaMob.: (+420) 602 271 011 E-mail: petr.hovorka@brandbakers.czwww.brandbakers.cz

Brand / Business / Design

Petr HovorkaIdea Maker / Partnerje poradcem v oblasti budování zna!eka rozvoje businessu.

Ji!í LandaHlavní evangelista / partnerp%sobí jako copywriter a klí!ová osoba pokud jde o strategii a reali- zaci komunika!ních kampaní.

Xénia K!í"ováSocial MediaEnthusiastje pevn# lapenádo sociálních sítí,vazeb a souvislostí.V oblasti sociálních médií se staráo strategii a obsah.

David #imákBrand stratégje poradcemv oblasti branda user experience.

Goran PatlejchArt Directorje perfekcionistou, kter& tr&zní své kolegy tím, "e se v"dy pídípo podstat# v#ci.Snad proto Goran%v design funguje a !ím déle je v !ase prov#(ován, tím vícese o jeho funk!nosti p(esv#d!ujeme.

Hana SmítalováHR a TalentDeveloperse ji" 12 let intenzivn# v#nuje oblasti HR. Sv&m klient%m pomáhá v oblasti náboru, tréninku, rozvoje zam#stnanc%, interní komunikace a nasta-vování firemních hodnot.

Kdo jsou na$i peka#i?