SOCIÁLNÍ MÉDIA A JEJICH VYUŽITÍ V HR

HRM KonferencePraha 16.10.2013

Doba se mění…..

• 72% firem inzeruje pracovní místa přes sociální sítě

• 59% firem tvrdí, že získává více kandidátů na doporučení a 50% získává více reakcí vužíváním social recruitmentu

• V roce 2013 3 x více společností alokuje přes 10% rozpočtu na recruitment do socialrecruitmentu v porovnání s rokem

• 2 ze 3 společností plánuje rozšířit svoje social recruiting aktivity v roce 2014

• 1 z 3 kandidátů používá sociální média jako hlavní zdroj při hledání práce

• 50% kandidátů tráví více než 6 hodin týdně hledáním práce přes sociální média

• 9 z 10 Evropanů vlastní mobil (45% smartphone, 18% tablet)

• Mobilní traffic tvoří 17% globálního internetu

Zdroj: LinkedIn a TNS

1. část workshopu – Sociální média a získávání talentů

2. část Workshopu Sociální média pro interní HR

• Otevřená on-line komunikace zvyšuje angažovanost zaměstnanců

• Motivační nástroj

• Zvyšování produktivity a kreativity

• Zvyšování angažovanosti zákazníků

Pro více informací o sociálních mediích v recruitmentu:FOLLOW ME on TWITTER: @novak_milan

Sociální média a jejich využití v

HR

Josef Kadlec

Fakulta jaderná a fyzikálně inženýrská, ČVUT Praha

Software engineer pro mezinárodní IT korporaci – Praha/Nizozemí

IT headhunter pro vlastní personální agenturu Jobs Consulting

Jeden z prvních LinkedIn recruiterů v České republice

Autor nezávislé LinkedIn knihy pro personalisty

People as Merchandise: Crack the Code to LinkedIn Recruitment

Zakladatel Linkedin recruitment akademie LINREA.cz

www.peopleasmerchandise.com

www.peopleasmerchandise.com

BUT…

…is the access to LinkedIn your c

BUT…

…is the access to LinkedIn your c

ALE…

…je přístup k LinkedInu sám o sobě konkurenční výhodou?

ddd

dddd

Nehodnoťte kandidáty podle toho, jak dobře si vyplnili svůj

LinkedIn profil

Výsledky každého provedeného hledaní přes LinkedIn

nejenže obsahuje relevantní kandidáty, ale zároveň z nich

jiné další relevantní kandidáti vyloučí.

Hledáme aktuální zaměstnance z „velké čtyřky“

auditorských firem:

KPMG

PricewaterhouseCoopers

Ernst&Young

Deloitte

(KPMG OR PricewaterhouseCoopers OR Ernst&Young OR Deloitte)

PwC 203 674 uživatelů

PricewaterhouseCoopers 197 404 uživatelů

Price Waterhouse Coopers 27 797 uživatelů

Price Waterhouse 25 008 uživatelů

PwCIL 22 uživatelů

Price Waterhouse Cooper 564 uživatelů

PriceWaterhouseCooper 773 uživatelů

PriceWaterhauseCoopers 16 uživatelů

Price Waterhause Coopers 4 uživatelů

Price Waterhause Cooper 1 uživatelů

Ernst&Young 6 055 uživatelů

Ernst & Young 319 749 uživatelů

EY 22 489 uživatelů

Ernts & Young 37 uživatelů

Ernts&Young 2 uživatelů

Deloitte 410 390 uživatelů

Deloite 457 uživatelů

Delloite 529 uživatelů

Delloitte 311 uživatelů

(KPMG OR PricewaterhouseCoopers OR Ernst&Young OR Deloitte)

1 607 výsledků v ČR

333 860 výsledků celosvětově

(KPMG OR PWC OR "Price Waterhouse" OR

"PricewaterhouseCooper" OR "PricewaterhauseCoopers"

OR "Price Waterhause" OR Ernst&Young OR

"Ernst & Young" OR EY OR Ernts&Young OR

"Ernts & Young" OR Deloitte OR Deloite OR Delloite

OR Deloite)

2 238 výsledků v ČR

524 829 výsledků celosvětově

(“Software Tester” OR “SW Tester” OR “QA Engineer” OR

“Quality Assurance Engineer” OR “Verification Engineer”)

-recruiter -recruitment -recruiting -staffing -talent -hiring -hr

Software Engineer, SW Engineer, Software Developer, SW

Developer, Coder, Developer, Programmer, atd.

Vice President, V.P., VP, SEVP, EVP, SVP, CVP, FVP, AVP, atd.

Technical Support, Help desk, Helpdesk, Support Engineer,

Support Consultant, Operations Engineer, atd.

České termíny: programátor, projekt manažer, obchodník, atd.

(“University of Economics” OR “Faculty of Finance and Accounting” OR “Faculty

of Business Administration” OR “Faculty of Economics” OR “Faculty of Economics

and Management” OR “International Prague University” OR “College of information

Management and Business Administration” OR “University of New York in Prague”

OR “Metropolitan University Prague” OR “Banking Institute” OR “University of

Finance and Administration” OR “University of Economics and Management” OR

“Jan Amos Komensky University Prague” OR “Vysoka skola ekonomicka” OR

“Fakulta financi a ucetnictvi” OR “Fakulta podnikohospodarska” OR

“Narodohospodarska fakulta” OR “Fakulta ekonomiky a managementu” OR

“Vysoka skola manazerske informatiky a ekonomiky” OR “Metropolitni univerzita

Praha” OR “Bankovni institute vysoka skola” OR “Vysoka skola financni a spravni”

OR “Vysoka skola ekonomie a managementu” OR “Univerzita Jana Amose

Komenskeho”)

Implicitní vyhledávání

Java vývojáři, kteří neuvádí na svém LinkedIn profilu termín Java.

(JEE OR J2EE OR J2SE OR J2ME OR JEE OR JavaEE OR JavaSE OR JavaME

OR JEE6 OR JavaEE 6 OR JDK OR JRE OR JSF OR JSTL OR JSP OR

RichFaces OR Struts OR Spring OR “Spring MVC” OR “Spring BlazeDS

Integration” OR “Spring Security” OR “Spring Web Flow” OR “Quartz Scheduler”

OR “ORM Hibernate” OR JUnit OR FlexUnit OR “RIA technology“ OR AIR OR

Maven OR jFrog OR “HUDSON CI”) -java

http://www.linkedin.com/skills

Sémantické a jazykové vyhledávání

(financial OR finance OR bank OR banka OR bankovni OR fund OR funds) AND

(statement OR statements OR vypis) AND (controller OR accountant OR ucetni

OR advisor) AND NOT (vice OR director OR reditel OR manager OR manazer OR

VP OR lead OR executive)

Překlepy v názvech pozic

(“software engineeer” OR “software

enginer” OR “software enginneer“)

Manger, Asistant, Acountant, Resercher,

Recruitement, Markiting, atd.

LinkedIn Saved Search Alerts

Automatizace recruitmentu

Jak zobrazit jakéhokoliv skrytého uživatele …když nedisponuji placeným LinkedIn premium účtem

Trik s identifikačním číslem uživatele

http://www.linkedin.com/pymk/pcard?mid=12786582

www.peopleasmerchandise.com

Spojte se se mnou na LinkedInu

www.linkedin.com/in/josefkadlec/

LINREA, LinkedIn Recruitment Academy

www.linrea.cz

Webová stránka knihy

www.peopleasmerchandise.com

Kam jít pro další informace

Vnitropodnikové sociální sítě jako nový

trend ve firmách

17. října 2013

Martina Šmidochová, Partner, Sales2Win

AGENDA

• Proč vnitropodnikové sociální sítě?

• Jak začít?

• Praktické zkušenosti s využíváním vnitrofiremních sítí

PROČ VNITROPODNIKOVÉ SOCIÁLNÍ SÍTĚ?

„Potřebujeme zlepšit komunikaci. Potřebujeme zapojit

zaměstnance….“

Lidé

KomunikaceSpolupráce Firemní kultura

Firemní hodnotyPéče o zákazníky Sociální sítě

AngažovanostSpontánně a rychle

Proč sociální sítě? Komunikace mezi jednotlivými odděleními a úrovněmi organizace

Nepřetržitý brainstorming

Příležitost pro ostýchavé

Crowdsourcing

Úspěšná firemní sociální síť50% velkých organizací bude mít do roku 2016 vlastní firemní sociální síť, 30%

z nich ji bude brát stejně důležitou jako dnes vnímá e-mail nebo telefon.

Zdroj:Gartner Research

83% uživatelů se

cítí více zapojení do

svého týmu

25% nárůst v

produktivitě

20% nárůst

spokojenosti

dodavatelů a

partnerů

67% nových

zaměstnanců se

zapracuje rychleji

78% uživatelů

komunikuje

efektivněji

41% uživatelů

začíná dávat více

zpětné vazby přes

sociální síť

50% uživatelů

dokáže najít

relevantní informace

a lidi rychleji

80% uživatelů je

více informováno o

tom, co se děje

40% vyšší ROI,

když se používá

sociální síť navázána

na firemní portál

Zlepšení spolupráce v týmech

- Spolupráce mezi lokalitami a funkcemi

- Řízení projektů a událostí

- Získání informací o konkurenci

Vyšší zapojení zaměstnanců

- Získání expertízy

- Rychlejší učení a zapracování

- Sdílení nápadů „best practice“

Podpora dalšího rozvoje

- Rychlejší inovace

- Adaptace a přizpůsobení změně

- Podpora změnám firemní kultury

Zdroj: IBM Global CIO Study, 2011 - Yammer User Survey, 2010 - McKinsey, The Social Economy, July 2012 - Gallup Consulting“Employee Engagement, What’s Your Engagement Ratio?” 2008 - Yammer User Surveys, 2010 and 2013

I N S P I R A C E

JAK ZAČÍT?

Příklad projektu:1) Připravit využití sociálních sítí pro sítí ve společnosti ABC tak, aby se zajistilo

získání výhod, které sociální sítě naskýtají, například:

• Zvýšit angažovanost zaměstnanců do chodu společnosti

• Získat predikci spokojenosti zaměstnanců v průběhu roku

• Odlehčit systému stížností od jednoduchých dotazů zaměstnanců

• Zlepšit komunikaci s lokalitami

• Lepší zpětná vazba od zaměstnanců

2) Zajistit spuštění projektu k dosažení úspěchu, což v sobě zahrnuje:

• Příprava a nastavení celého projektu

• Identifikace a zapojení klíčových osob

• Namapování cílů projektu na strategické cíle společnosti

• Předání základních znalostí a tipů pro interní převzetí projektu

• Ověření v pilotním provozu

• Odhad kapacit a zdrojů pro rozšíření projektu na všechny zaměstnance

Přístup společnosti Sales2Win

Pro úspěšnost projektu navrhujeme začít postupně ve třech krocích:

1) Analýza a příprava

• Zajistí zmapování připravenosti organizace pro využití sociálních sítí a získání úvodních znalostí

2) Pilotní provoz s vyhodnocením

• Přinese zkušenosti s provozem sociální sítě v prostředí společnosti ABC, soustředí je kolem expertního

týmu a připraví podklady pro následný plán realizace

3) Plán pro spuštění sociální sítě v celofiremním prostředí

• Plán pro spuštění bude přípraven na základě získaných zkušeností, zpětné vazby z pilotního provozu a

na základě vyzkoušených metodik, projekt se v této fázi rozšíří na část firmy, připraví se viditelný

celofiremní kick-off

1) ANALÝZA APŘÍPRAVA 2) PILOTNÍ PROVOZ S VYHODNOCENÍM 3) PLÁN PRO ROLL-OUT A JEHO SPUŠTĚNÍ

Časová náročnost: 1 měsíc Časová náročnost: 3 měsíce Časová náročnost: 4+ měsíce

- Rozhovory a sběr informací od zadavatele a zaměstnanců

- Úvodní školení "101" o fungování na sociálních sítích

- Workshop pro cíle, KPI, zadání a rizik

- Zaškolení týmu pro pilotní provoz- Schůzky vedené moderátorem - Koučování vybraného leadera

- Příprava plánu- Zaškolování zaměstnanců

- Příprava pravidel (pro zabezpečení)

Výstupy:- formální cíle a KPI pro projekt

- návaznost na strategické cíle společnosti- proveditelnost v prostřední Google

- klíčoví lidé znají možnostmi sociálních sítí

Výstupy:- reálný provoz pilotu sociální sítě

- upřesnění zadání pro roll-out- pilotní tým disponuje reálnými zkušenostmi

- posbírané oblasti zájmu pro roll-out

Výstupy:- reálný provoz ve vybrané divizi, části firmy

- upřesnění požadavků, kapacit apod.- zaměstnanci mají zkušenosti

- je připraven viditelný firemní kick-off

Komponenty úspěšného projektuDosažení úspěchu sociálních médií v organizaci je v podstatě výzva

pro leadership a management, není to technologická implementace.

Zdroj:Gartner Research

I N S P I R A C E

PRAKTICKÉ ZKUŠENOSTI

S VYUŽÍVÁNÍM

VNITROFIREMNÍCH

SOCIÁLNÍCH SÍTÍ

Příklady v oblasti lidských zdrojů

1Onboarding nových zaměstnanců (včetně manažerů)

2Angažovanost zaměstnanců (nižší fluktuace, získání talentů)

3 Vzdělávání a rozvoj

4 Strategická komunikace

Projektový tým

• Organizace poznámek

• Rychlé novinky

• Diskuze k problémům

• Organizace schůzek

• Připomínkování dokumentů

• Historie projektu

• …

Projektová skupina

Připomínkování dokumentu

Přehled uložených dokumentů

Zápis – paralelní práce

Vzdělávání

• Skupiny k tématům

• Uložená školení a prezentace

• Související Q&A diskuze

• Plánování školicích aktivit

• Neformální báze znalostí

• Inspirace pro rozvoj programu

• …

Skupina odborného vzdělávání

Skupina pro nováčky

Doporučení a diskuze

Rychlá navigace a návody

FRAMEWORK PRO AUDIT

EXISTUJÍCÍ STRATEGIE

INVESTUJEME V TECHNOLOGIE, KTERÉ ˇPOMOHOU DOSÁHNOUT CÍLE.

- Pozdržte významné investice až do okamžiku, kdy porozumíte, co přinesou sociální sítě pro Vás a Vaší organizaci.

TECHNOLOGIE

ZAJITÍME LIDI, ČAS A FINANCE.

- Zahrnuje interní i externí plánování zdrojů pro dosažení cílů včetně vyškolení zaměstnanců.

ZDROJE

VZNIKNOU ZÁKLADNÍ PRAVIDLA

- Základní pravidla pro vyhodnocování priorit, role, zodpovědnosti.

PRAVIDLA

VÝBĚR INICIATIV

- Vytvoříme tříletý výhled, ve kterém mám namapovanéfiremní cíle na sociální iniciativy

STRATEGIE

ZAJIŠTĚNÍ PODPORY ZHORA.

- Sociální síť nesmí zůstat ve svém vlastním silu, ale musí expandovat na celou firmu.

- Pro rozšíření je nutná podpora shora a podpora priorit vedení.

PODPORA

JAKOU MÁME DLOUHODOBOU VIZI

- Artikulujme vizi a hodnotu, kterou získáme interně i pro externí zákazníky.

VIZE

DEFINUJEME HLAVNÍ CÍLE

- Jak mohou sociální mědiaovlivnit firemní cíle.

- Co se snažíte dosáhnout a jak to řeknete těm, co sociálním sítím nerozumí.

CÍLE

Zdroj: Allimeter Group 2013

Neustále se vracejte k cílům, které se snažíte dosáhnout. Pokud ztratíte směr,

můžete velmi rychle začít plýtvat časem i zdroji.Zdroj: David Fenech, VP, Kelly Services

I N S P I R A C E

Otázky na začátek

• Jaký je cíl implementace vnitropodnikových sociálních sítích propojen

se strategií firmy?

• Jaká je firemní kultura a hodnoty firmy? Patří tam otevřenost,

spolupráce, komunikace…..?

• Jak podporuje sociální sítě vedení firmy?

• Jak zaměstnanci přistupují k interním projektům?

• Jaká pravidla komunikace ve firmě máte?

• Kdo bude spravovat tuto síť?

Důležité: Důvěra a otevřenost

Martina Šmidochová | Managing PartnerSales2Win s.r.o. | www.sales2win.euGates2Win s.r.o. | www.gates2win.cze-mail: martina.smidochova@sales2win.euMobil: +420 606 707 401