AUDITFACEBOOK STRÁNKY KANDIDÁTŮ NA PREZIDENTA ČR

TOMÁŠ MAREKDO PŘEDMĚTU SOCIÁLNÍ MÉDIA

FF MUNI BRNO

AUDITFACEBOOK STRÁNKY KANDIDÁTŮ NA PREZIDENTA ČR

Předkládaný audit je seminární prací do předmětu

Sociální média vyučovaného na FF MUNI v Brně. Pět

stránek kandidátů na prezidenta ČR jsem sledoval a měřil

v průběhu listopadu 2012 a hodnotil z hlediska přispívání,

komunikace i využívání jednotlivých funkcí Facebooku.

Na základě tohoto sledování jsem stránky bodoval

v jednotlivých kategoriích a výsledný počet bodů udal

jejich výsledné pořadí. Na základě konzultace byl

do auditu přidán kandidát Jan Fischer, nelze se však

zpětně dostat k metrikám, a proto je dále neuvádím.

V první části práce jsou představeny a popsány jednotlivé

stránky kandidátů. Následuje výsledné hodnocení spolu

se závěrečnými doporučeními pro ty stránky, které získaly

méně než 25 z celkových 32 bodů.

Vladimír Franz: https://www.facebook.com/VladimirFranzPrezidentem

Karel Schwarzenberg: https://www.facebook.com/pages/Karel-Schwarzenberg/42479923924

Miloš Zeman: https://www.facebook.com/zemannahrad

Jiří Dienstbier: https://www.facebook.com/pages/Jiří-Dienstbier/108703067269

Jana Bobošíková: https://www.facebook.com/bobosikova

Jan Fischer https://www.facebook.com/janfischercz

2

VLADIMÍR FRANZ PREZIDENTEM

Listopad 2012

Celkem 86 příspěvků (2,86 přísp./den)

FANs k 15. 11.: 40 764

FANs/PTA Ø: 32,94 %

Facebooková kampaň kandidáta Vladimíra Franze je

nejaktivnější ze sledovaných kampaní. Franz je mladé

generaci velmi blízkým kandidátem a Facebooku, který se

zde stává jakýmsi katalyzátorem celé kampaně, je tak

věnována výrazná pozornost. Za sledované období

vykázala stránka 86 oficiálních příspěvků s průměrem

2,86 příspěvku za den. Příspěvky nejsou suché: sdíleny

jsou fotografie z debat a cest, odkazy na rozhovory,

vlastní komixy, videa, citace, tvorba uživatelů, atp.

Jakožto celek byla Franzova prezidentská kampaň

na konci listopadu oceněna Křišťálovou lupou v kategorii

Marketingová inspirace.

Počty příspěvků za jednotlivé dny Listopadu 2012. Jeden čtvereček představuje jeden příspěvek bez rozlišení obsahu.

Správci stránky: stránku udržuje několik správců, kteří

jsou rozděleni do jednotlivých částí (statusy, zprávy,

příspěvky). Interní manuály jsou nepsané a řídí se

aktuálním stavem věcí a citem. Veškerá práce je

odvedena zadarmo. Vizuální styl: stránka má příjemný,

jednotný vizuální styl (titulka atd.). Kategorie a základní

informace: kategorie „artist“. Informace o kandidátovi

jsou velmi dobře strukturovány a vyplněny (biografie

z Wikipedie, osobní zájmy, profesní ocenění, veškeré

potřebné kontakty). Proklik na oficiální webové sídlo je

možný již z hlavičky stránky. Zkrácená adresa: stránka

používá zkrácenou webovou adresu. Events: kampaň

pravidelně využívá Events k informování fanoušků

o místech a akcích, které kandidát navštíví. Záložky:

stránka nevyužívá záložky. Timeline: stránka nevyužívá

možnosti zpětně naplnit časovou osu např. důležitými

daty ze života kandidáta. Možnost postovat na zeď: ano.

Diskuze a příspěvky fanoušků: Příspěvky fanoušků jsou

komentovány občasně, autoři kampaně se raději

nezapojují do vyhrocených debat, ale protinázory

uživatelů nemažou. Otázky jsou zodpovídány. Členové

volebního týmu VF se s vlastními názory zapojují pod

vlastním jménem, VF v diskuzi osobně nevystupuje.

Rychlost reakce na otázku v postu: na otázku skrze

příspěvek byla poskytnuta odpověď za méně než minutu.

Možnost kontaktovat zprávou: Ano, reakce do 10 minut.

Reklama: možnosti placené FB reklamy nebyly v průběhu

listopadu využívány.

3

METRIKY STRÁNKY VLADIMÍR FRANZ PREZIDENTEMVývoj fanoušků a PTA v listopadu 2012 s vyznačenými vlivy.

KAREL SCHWARZENBERG

Listopad 2012

Celkem 71 příspěvků (2,36 přísp./den)

FANs k 15. 11.: 33 527

FANs/PTA Ø: 35,27 %

Facebooková kampaň Karla Schwarzenberga je druhou

nejaktivnější kampaní hned po Franzovi. 71 příspěvků

za měsíc listopad dobře prostřídalo komentáře, fotografie

z prezidentské kampaně, slogany, citace i odkazy

na články. Mnoho příspěvků je autentických, ale

za kandidáta je vkládá správce stránky. KS je obvykle

diktuje či na příspěvky reaguje prostřednictvím SMS.

Stránka je očividně navržena profesionálem - fotografie

v titulce a některé další fotografie se slogany jsou

vizuálně sjednocené, velmi dobře a graficky jednotně

využívá záložky, plně využívá možností timeline, kde

prezentuje fotografie z kandidátova dětství. Stránka

komunikuje a reaguje v diskuzích a má vytvořen velmi

jednoduchý diskuzní řád, dostupný pod záložkou „domácí

řád“.

Počty příspěvků za jednotlivé dny Listopadu 2012. Jeden čtvereček představuje jeden příspěvek bez rozlišení obsahu.

Správci stránky: Facebook má na starost spolu

s Twitterem, G+, YouTube a webem jedna členka

volebního týmu na plný úvazek. Striktní manuál

neexistuje, strategie byla konzultována se společností

Social Bakers, která poskytla doporučení ve smyslu např.

které časy postování jsou pro cílovou skupinu

nejvhodnější apod. Vizuální styl: stránka má jednotný

vizuální styl a zřejmě i grafický manuál. Kategorie

a základní informace: kategorie „politician“. Informace

o kandidátovi jsou velmi dobře strukturovány a vyplněny

(biografie, osobní zájmy a záliby, veškeré potřebné

kontakty). Proklik na oficiální webové sídlo z hlavičky

stránky ovšem není možný. Zkrácená adresa: stránka

nepoužívá zkrácenou webovou adresu. Events: kampaň

pravidelně využívá Events k informování fanoušků

o místech a akcích, které kandidát navštíví. Záložky:

stránka dobře využívá záložky (domácí řád - pravidla pro

diskuze, e-shop, dej si placku na profil, YouTube, zapoj

se). Všechny záložky jsou funkční, jen YouTube se déle

načítá. Timeline: stránka využívá možnosti zpětně naplnit

časovou osu. Možnost postovat na zeď: ano. Diskuze

a příspěvky fanoušků: Rozumné příspěvky fanoušků

a otázky jsou komentovány relativně rychle a pečlivě.

Rychlost reakce na otázku v postu: na otázku skrze

příspěvek byla poskytnuta odpověď za 17 hodin. Možnost

kontaktovat zprávou: ano, reakce do 4 hodin. Reklama:

Like ADS a Promoted Post.

5

METRIKY STRÁNKY KAREL SCHWARZENBERGVývoj fanoušků a PTA v listopadu 2012 s vyznačenými vlivy.

MILOŠ ZEMAN NA HRAD

Listopad 2012

Celkem 32 příspěvků (1,07 přísp./den)

FANs k 15. 11.: 4 791

FANs/PTA Ø: 13,77 %

Kampaň Miloše Zemana se relativně dobře rozjela

ke konci listopadu - může za to zřejmě otevírání osobního

života (fotoalbum s kandidátem a jeho dcerou převzaté

z novinového rozhovoru, rozhovor pro Blesk o ženách

apod.). Ačkoliv stránka postuje jen velmi nepravidelně

a málo, obsah příspěvků je vyvážený a nenudí. Fanoušci

stránky nemohou přidávat příspěvky na kandidátovu zeď

a stránka v diskuzích pod oficiálními příspěvky

nevystupuje. Pečlivějším časovým plánováním při sdílení

obsahu by mohla být kampaň lépe „nakopnuta“.

Počty příspěvků za jednotlivé dny Listopadu 2012. Jeden čtvereček představuje jeden příspěvek bez rozlišení obsahu.

Správci stránky: nelze zjistit, jisté je, že to není nikdo

z kandidátova volebního týmu. Vizuální styl: bez výhrad.

Kategorie a základní informace: kategorie „community“.

Informace o kandidátovi nejsou dostatečně vyplněny,

v kontaktech je uvedena pouze webová adresa. Biografie

a další informace zcela chybí. Proklik na oficiální webové

sídlo z hlavičky stránky je možný. Zkrácená adresa:

stránka používá zkrácenou webovou adresu. Events:

kampaň nevyužívá Events k informování fanoušků

o místech a akcích, které kandidát navštíví. Záložky:

stránka dostatečně nevyužívá záložky - jedinou záložkou

je YouTube. Timeline: stránka nevyužívá možnosti zpětně

naplnit časovou osu např. důležitými daty ze života

kandidáta. Možnost postovat na zeď: stejně jako u Jany

Bobošíkové je možnost postovat na zeď kandidáta

zakázána. Diskuze a příspěvky fanoušků: příspěvky

fanoušků nelze přidávat. V diskuzích pod příspěvky

stránky se správci nezapojují. Rychlost reakce na otázku

v postu: nelze podat. Možnost kontaktovat zprávou: ano,

ovšem zcela bez reakce. Na e-mail zcela nedostatečná

odpověď po třech dnech. Reklama: Facebook Like ADS.

7

METRIKY STRÁNKY MILOŠ ZEMAN NA HRADVývoj fanoušků a PTA v listopadu 2012 s vyznačenými vlivy.

JIŘÍ DIENSTBIER

Listopad 2012

Celkem 59 příspěvků (1,97 přísp./den)

FANs k 15. 11.: 1 495

FANs/PTA Ø: 23,65 %

Fakt, že Facebook spravuje administrativní pracovník

(asistent Jiřího Dienstbiera ze Senátu), se bohužel odráží

v obsahu. Zcela běžné je přejímání oficiálních tiskových

zpráv a prohlášení v plném znění, čímž se exkluzivita

obsahu snižuje na nulu. Ostatní obsah tvoří

nekomentované odkazy na rozhovory a články v médiích

a původní fotografie nebo autentický komentář JD je

vzácností. Akce kandidáta jsou oznamovány na celý měsíc

předem formou jediného textového příspěvku. Sdílení

příspěvků je značně nevyvážené, hraničící od žádného

až po 7 příspěvků za jediný den. Je co zlepšovat.

Počty příspěvků za jednotlivé dny Listopadu 2012. Jeden čtvereček představuje jeden příspěvek bez rozlišení obsahu.

Správci stránky: stránku spravuje převážně asistent

ze Senátu, případně další osoby z volebního týmu. Interní

manuály nejsou, stačí prý selský rozum. Vizuální styl: bez

výhrad. Kategorie a základní informace: kategorie

„public figure“. Informace o kandidátovi jsou vyplněny

dostatečně, mohla by jím ale být věnována větší péče.

Odkaz na web je chybný. Proklik na oficiální webové sídlo

z hlavičky stránky není možný. Zkrácená adresa: stránka

nevyužívá zkrácenou webovou adresu. Events: kampaň

nevyužívá Events. Záložky: stránka nevyužívá záložky.

Na rozdíl od ostatních kandidátů však používá interní FB

aplikaci Notes, skrze kterou jsou nasdíleny některé

rozhovory nebo třeba Etický kodex prezidentské

kampaně. Timeline: stránka nevyužívá možnosti zpětně

naplnit časovou osu. Možnost postovat na zeď: ano.

Diskuze a příspěvky fanoušků: Na otázky formou

příspěvků stránka reaguje, do diskuzí se ale nezapojuje.

Diskutují správci pod vlastním jménem. Rychlost reakce

na otázku v postu: odpověď do 60 minut. Možnost

kontaktovat zprávou: ano, reakce do 20 minut. Reklama:

zatím nebyla využita. Intenzivní reklamu na Facebooku

plánuje volební tým rozjet až před volbami. V tuto chvíli

se spoléhají na šíření „metodou sněhové koule.“

9

METRIKY STRÁNKY JIŘÍ DIENSTBIERVývoj fanoušků a PTA v listopadu 2012 s vyznačenými vlivy.

JANA BOBOŠÍKOVÁ

Listopad 2012

Celkem 27 příspěvků (0,90 přísp./den)

FANs k 15. 11.: 1 273

FANs/PTA Ø: 3,99 %

Kampaň Jany Bobošíkové je nejslabší ze sledovaných

kampaní. Bobošíková si ji vede sama, přispívá málo,

v průběhu listopadu navíc několikrát zapomněla přepnout

mezi svým osobním profilem (který je výrazně aktivnější,

lépe nastavený a otevřený pro odběratele) a postováním

za stránku - v oficiálním duchu tak publikovala na své

stránce jako fanoušek a tyto posty samozřejmě nebyly

na timeline dostatečně viditelné. V průběhu měsíce pak

možnost přidávat příspěvky od fanoušků na zeď zakázala.

Obsah příspěvků je nudný, občas se objeví fotografie, ale

jen velmi zřídka. Ke konci listopadu se pokusila stránku

oživit, objevila se nová fotka v titulce a největší aktivita

fanoušků byla zaznamenána u příspěvku z adventní

neděle (již mimo sledované období), který odhaloval

osobní život kandidátky (pečení cukroví).

Počty příspěvků za jednotlivé dny Listopadu 2012. Jeden čtvereček představuje jeden příspěvek bez rozlišení obsahu.

Autoři stránky: Bobošíková si stránku spravuje sama.

V době vytížení kandidátky je stránka spravována

soukromou firmou Velvet_Prg. Vizuální styl: bez výhrad.

Snad jen že fotografie na titulce profilu, na které

kandidátka míří zbraní směrem k objektivu, není vhodnou

fotografií pro tento účel (aktualizace: 4. 12. byla tato

fotografie nahrazena vhodnější). Kategorie a základní

informace: kategorie „politician“. Informace

o kandidátovi jsou dostatečně vyplněny (biografie, osobní

zájmy, veškeré potřebné kontakty atd.). Proklik

na oficiální webové sídlo z hlavičky stránky však není

možný, protože se díky množství textu nezobrazuje.

Zkrácená adresa: stránka má zkrácenou webovou adresu.

Events: kampaň jedenkrát za sledované období využila

Events k informování fanoušků - to je málo. Záložky:

stránka využívá záložky (tiskové centrum, Twitter).

Záložka Twitter není funkční, zřejmě neodstraněný

pozůstatek experimentu. Timeline: stránka nevyužívá

možnosti zpětně naplnit časovou osu např. důležitými

daty ze života kandidáta. Možnost postovat na zeď: ne,

byla zrušena v průběhu měsíce. Diskuze a příspěvky

fanoušků: není možnost přispívat na zeď kandidátky.

Diskuze u oficiálních příspěvků nejsou komentovány.

Rychlost reakce na otázku v postu: nelze podat. Možnost

kontaktovat zprávou: ano, reakce do 24 hodin. Reklama:

ne, v plánu od konce prosince.

11

METRIKY STRÁNKY JANA BOBOŠÍKOVÁVývoj fanoušků a PTA v listopadu 2012 s vyznačenými vlivy.

JAN FISCHER

Dodatečně sledovaný kandidát

Celkem 34 příspěvků (1,13 přísp./den)

FANs k 8. 12.: 7 925

PTA k 8. 12.: 1 002

Favorizovaný kandidát je na Facebooku aktivní

a pravidelně přispívá zajímavý obsah (vlastní myšlenky,

videa, citace, odkazy, fotografie). Jeho stránka ovšem

není vedená přímo jako stránka prezidentského

kandidáta, ale spíše jako osobní stránka. V About

se například vůbec nedozvíte, že Jan Fischer kandiduje

na prezidenta. Fanoušci jsou velmi oddaní a prostá výzva

typu „prosíme, sdílejte“ u příspěvku generuje až 99

sdílení skrze fanoušky. Autoři stránky: nelze zjistit.

Vizuální styl: stránka nemá jednotný vizuální styl (titulní

fotografie není tvořená na míru, atd.). Kategorie

a základní informace: kategorie „public figure“.

Informace o kandidátovi jsou velmi dobře strukturovány

a vyplněny (biografie, osobní zájmy, veškeré potřebné

kontakty atd.). Proklik na oficiální webové sídlo a na

Twitter je možný již z hlavičky stránky. Zkrácená adresa:

stránka má zkrácenou webovou adresu. Events: kampaň

pravidelně a důsledně využívá Events k informování

fanoušků. Záložky: stránka využívá záložky (YouTube,

volební mapa). Timeline: stránka využívá možnosti

zpětně naplnit časovou osu důležitými událostmi

ze života kandidáta. Možnost postovat na zeď: fanoušci

stránky nemohou postovat na její zeď. Diskuze

a příspěvky fanoušků: není možnost přispívat na zeď.

Diskuze u oficiálních příspěvků jsou komentovány

a stránka se di nich zapojuje - pokud nekomentuje sám JF,

jsou příspěvky podepsány <Tým JF>. Rychlost reakce

na otázku v postu: nelze podat. Možnost kontaktovat

zprávou: ano, ale bez reakce - je třeba více komunikovat.

Reklama: nebyla zaznamenána.

13

HODNOCENÍ STRÁNEK

HODNOCENÍ Franz Schwarzen. Zeman Dienstbier Bobošíková Fischer

Četnost příspěvků (0-3b.) 3 3 1 1 0 3

Zajímavost obsahu (0-5b.) 5 5 4 2 2 5

Exkluzivita obsahu (1/0b.) 1 1 1 0 1 1

Otevřenost přísp. FANs (1/0b.) 1 1 0 1 0 0

Komunikace v diskuzích (0-4b.) 2 4 0 3 0 4

Možnost zaslat zprávu (1/0b.) 1 1 1 1 1 1

Rychlost reakce na zprávu (0-3b.) 3 2 0 3 2 0

Vizuální jednotnost (0-3b.) 3 3 2 1 1 1

Základní informace (0-3b.) 3 3 0 2 3 3

Proklik na web z hlavičky (1/0b.) 1 0 1 0 0 1

Zkrácena adresa (1/0b.) 1 0 1 0 1 1

Pokročilé využívání timeline (1/0b.) 0 1 0 0 0 1

Využ. a funkčnost záložek (0-3b.) 0 3 0 1 2 2

Pravidelné využívání Events (1/0b.) 1 1 0 0 0 1

Jasné prop. web - FB (1/0b.) 1 1 1 1 1 1

CELKEM 26 29 12 16 14 25

2. místo 1. místo 6. místo 4. místo 5. místo 3. místo

DOPORUČENÍ

Obecně k obsahu. Kromě děkování za získané podpisy a oznamování úspěšně odevzdaných kandidatur vyvolávalo

u kandidátu na prezidenta aktivnější pozitivní reakce především otevírání osobního života (Zeman a jeho album

s dcerou, Fischer na vánočních trzích, Bobošíková peče cukroví); obecně se líbí, když kandidát reaguje a postuje

sám za sebe (nebo se tak příspěvky alespoň tváří). Obecné doporučení ohledně obsahu všem kandidátům je tedy

jasné: nebát se sdílet i momenty z kandidátova osobního života skrze širokou škálu forem (video, foto, atp.)

a neomezovat se na pouhá politická prohlášení či, v nejhorším případě, na tupé kopírování tiskových zpráv

(Dienstbier). Dobrými spouštěči diskuzí jsou kandidátovy komentáře k aktuální politické situaci, je však třeba

zvážit, zda jsou správci schopni tyto diskuze alespoň v základní rovině ukočírovat. Následují doporučení

jednotlivým stránkám, které ve finálním hodnocení získaly méně něž 20 bodů.

Miloš Zeman musí především zapracovat na komunikaci, kde tratil nejvíce bodů. Stránka na zprávy nereaguje,

podle nedostatečné emailové odpovědi na dotaz, kdo spravuje FB prezentaci Miloše Zemana ve znění „nikdo

z volebního týmu“ lze soudit, že ani členové volebního týmu neví, kdo má FB na starosti. Jinak je kampaň

relativně dobře nastavená a lepším rozvrhem postování (pravidelnější příspěvky) a jemnou úpravou obsahu (viz

metriky) by mohla být ještě více nakopnuta. Samozřejmě je třeba doplnit základní informace do profilu (biografie

kandidáta, zájmy a záliby, doplnit další kontakty atd.). Nebylo by od věci více využívat záložky, a také Events

k oznamování akcí, na kterých bude Miloš Zeman vystupovat.

Jiří Dienstbier tratí především na obsahu. Zástupce ze senátu zřejmě není nejpovolanější osobou, která má mít

na starost Facebook prezentaci kandidáta: je vcelku pochopitelné, že kopírováním tiskových zpráv si radostně

šetří práci. Takový obsah (nudný a strojený text přes polovinu obrazovky) však fanoušky nezajímá a nemůžeme se

divit, že stránka skomírá. Stejně tak seznam akcí publikovat jako textový příspěvek na zeď, a to na měsíc dopředu,

je hloupé, když Facebook nabízí Events. Je nutné opravit nyní nefunkční odkaz na web a doplnit další informace

o kandidátovi do About.

Jana Bobošíková je svérázná žena se svéráznou prezentací. Je třeba věnovat Facebooku více času, psát častěji

a pravidelněji, pozorněji, nekopírovat například tweety jako FB posty, když nemají smysl a nelze je přečíst. Přesto

je příjemné, že kandidátka často publikuje sama za sebe, postuje fotografie mobilem přímo z „místa činu“ a její

prezentace je tak více osobní - tento aspekt by bylo škoda měnit. Také je možnost častěji využívat Events.

15

DATA + DODATKY

Tabulka s naměřenými metrikami z průběhu listopadu 2012 je dostupná z adresy:

https://dl.dropbox.com/u/3663986/fbaudit.ods

Některé datové body nebyly odečteny v přesný den, nýbrž zpětně propočítány.

Data k podrobnější analýze příspěvků za listopad a aktivity fanoušků kolem nich

ve formátu GDF (např. skrze aplikaci Gephi - výše viz vizualizace příspěvků

a aktivity kolem nich na stránce Jiřího Dienstbiera) je možné získat pomocí aplikace Netvizz.

16