Standard rozvoje Standard rozvoje Standard rozvoje Standard rozvoje

lidských zdrojůlidských zdrojůlidských zdrojůlidských zdrojů

Investors in PeopleInvestors in PeopleInvestors in PeopleInvestors in People

Informace pro zájemce o získání certifikátu IIP

Leden 2007

2

Obsah

Úvod ............................................... .............................................................................3

Proč IIP .............................................................................................................3

IIP v České republice ........................................................................................3

Co je IIP.......................................... .............................................................................4

Historie IIP ........................................................................................................4

Přednosti IIP .....................................................................................................5

Důvody pro zavedení IIP...................................................................................6

Průzkum přínosů IIP pro zaměstnance..............................................................8

Průzkum přínosů IIP pro firmy...........................................................................9

Jak dosáhnout IIP.................................. ...................................................................10

Fáze zavádění IIP ...........................................................................................10

Kritéria IIP .......................................................................................................11

Náklady na zavádění IIP .................................................................................11

Pilotní program IIP v ČR – Phare 2002..................................... ...............................12

IIP v rámci OP RLZ ................................. ..................................................................14

Role agentury CzechInvest .............................................................................15

Nejčastější dotazy ......................................... ...........................................................16

Kontakty........................................... .........................................................................18

Příloha 1 Porovnání modelu EFQM se standardy IIP, ISO 9000 a ISO 14000

Příloha 2 Certifikovaní IIP poradci v ČR

Příloha 3 Držitelé IIP certifikátu v ČR

3

...INVESTICE DO ZAMĚSTNANCŮ JSOU MNOHONÁSOBNĚ NIŽŠÍ NEŽ DO TECHNOLOGIE, A PŘITOM EFEKTIVITA JE MNOHEM

VYŠŠÍ....

Úvod

Proč IIP

Zhruba před třemi lety v rámci vyhodnocování jednoho z rozvojových programů a

posuzování společných slabin podniků zúčastněných v tomto programu CzechInvest zjistil,

že oblast řízení a rozvoje lidských zdroj ů je jednou z výrazných slabin českých firem.

Vzešel tak podnět k vytvoření programu podpory zaměřeného do této oblasti a CzechInvest

se začal hlouběji zajímat o zahraniční zkušenosti v této oblasti, aby mohl představit co

nejúčinnější nástroj podpory firem v řízení a rozvoji lidských zdrojů v ČR. Program či přístup,

který se svými předpoklady i zaměřením, implementací a adresností konkrétních problémů

znatelných u českých firem nejvíce blížil k tomu, aby uspokojil naši potřebu, byl britský

standard Investors in People (IIP) .

IIP v České republice

Důvodem zavádění IIP v ČR je snaha dostat se na špičkovou úroveň v oblasti řízení

lidských zdrojů a získat tak účinný nástroj pro zvyšování kvalifikace zaměstnanců, jejich

flexibility i motivace a zvyšování produktivity práce jako předpoklad zvyšování

konkurenceschopnosti českých podniků na evropských trzích. Pilotní program byl zahájen

koncem července 2004 a ukončen na konci roku 2005. Na tuto pilotní fázi naváže na jaře

2006 další projekt, tentokráte financovaný ze zdrojů Evropského sociálního fondu, který

bude tuto iniciativu dále rozvíjet a umožní dosáhnout tohoto standardu dalším podnikům

v České republice.

4

Soubor osv ědčených postup ů řízení a rozvoje lidských zdroj ů nejlepších britských podnik ů

přináší přímé propojení cílů zaměstnanců s cíli podniku, zvyšuje výkonnost podniků, motivaci pracovníků a snižuje jejich fluktuaci a

absentérství IIP je nástroj jak získat a udržet si motivované, v ysoce výkonné

lidi, kte ří umí to, co firma chce.

„VEZMĚTE MI MÉ TOVÁRNY A SPALTE MÉ BUDOVY, ALE NECHTE MI MÉ LIDI A JÁ MŮJ PODNIK VYSTAVÍM ZNOVU.“

Henry Ford

Co je IIP

Investors in People je jediný mezinárodn ě uznávaný standard v oblasti řízení a rozvoje

lidských zdrojů, který sleduje schopnost podniku efektivně využívat a rozvíjet své

zaměstnance a potažmo napomáhá růstu jejich efektivity a konkurenceschopnosti. Standard

IIP současně vede k trvalému zvyšování výkonnosti, motivace a transferu know-how

u zaměstnanců na všech úrovních organizační struktury firmy.

Historie IIP

Standard Investors in People vznikl v roce 1991 ve Velké Británii. Na konci osmdesátých let

začala výkonnost britských podniků zaostávat za výkonností srovnatelných zemí. Vláda

proto provedla průzkum u nejúspěšnějších britských průmyslových podniků s cílem zjistit,

proč jsou tak úspěšné. Zjištění bylo překvapující: tyto podniky, narozdíl od ostatních,

věnovaly zvláštní péči svým lidským zdrojům. Na základě jejich osvědčených postupů a

spolupráce s odborovými organizacemi pak byl sestaven standard Investors in People.

Standard prochází pravidelně revizí tak, aby reflektoval změny a vývojové trendy v oblasti

rozvoje a řízení lidských zdrojů. V roce 2000 prošel revizí, díky které se administrativně

značně zjednodušil.

V současnosti je ve Velké Británii držitelem osvědčení Investors in People více než 39 000

organizací , a to jak ze soukromého, tak z veřejného sektoru. Cílem do konce roku 2007 je,

aby ve firmách a organizacích oceněných certifikátem IIP či směřujících k jeho dosažení

pracovalo alespoň 45 % britské pracovní síly. Od svého zahájení se program rozšířil do více

jak 70 zemí světa a dnes s ním pracuje více než 69 000 organizací .

Standard jako takový ve Velké Británii nevzešel z identifikace slabých stránek podniků, ale

naopak se zaměřil na úspěšné firmy a předpoklady či klíčové aspekty jejich pozitivního

rozvoje a růstu. Prostřednictvím mnoha studií a průzkumů bylo zjištěno, že klíčovým

5

faktorem úspěchu je kvalifikovaná, dostatečně motivovaná, efektivně řízená a neustále se

rozvíjející pracovní síla. Podobně jako nyní v České republice byl v podnicích primárně

kladen důraz na investice do nejnovějších výrobních postupů a technologií. Takové

investice jsou ale finančně náročné a z dlouhodobého hlediska ne tak efektivní (z důvodu

rychlého technologického vývoje a nutnosti brzkého opakování) jako investice do vlastních

zaměstnanců a jejich řízení a rozvoje.

37 149 6201710

3411

6175

8825

12495

17871

24388

29209

33829

36382

39194

0

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Kumulativní po čet organizací ocen ěných certifikátem IIP ve Velké Británii, 1991 – březen 2005 (stav ke konci roku)

Zdroj: Investors in People UK Annual Report 2004-2005

Přednosti IIP

Standard IIP se může pochlubit hned několika přednostmi před jinými standardy kvality. Je

zaměřen pozitivn ě a směrem k průběžnému rozvoji a zlepšování, tedy nehledá

nedokonalosti a společnosti směřující k certifikaci „neznámkuje“ a zároveň striktně

nepředepisuje postupy, jak splnění jednotlivých kritérií či standardů dosáhnout. Je tedy

tvořen pro každou firmu individuálně, na základě poznatků a doporučení kvalifikovaných

konzultantů, takže svůj vlastní systém rozvoje lidských zdrojů oceněný standardem IIP může

mít každá firma „ušitý na míru“.

V současné době standard přímo nepředepisuje žádnou povinnou dokumentaci a

zavedení standardu se prokazuje rozhovorem s reprezentativním vzorkem zaměstnanců.

Podnik může některé požadavky standardu doložit dokumentací, ale není to jeho povinnost,

6

podstatné je, aby většina dotazovaných pracovníků potvrdila, že zásady standardu jsou

v praxi uplatňovány.

Důvody pro zavedení IIP

„Klí čovým p ředpokladem úsp ěchu spole čnosti v konkuren čním prost ředí se stává její schopnost získat, udržet a dále rozvíjet schopné a motivované pracovníky.“

PRICEWARETHOUSECOOPERS: Paywell 2004. Personální controlling. Praha 2004.

Víte, pro č spole čnosti ztrácejí zákazníky?

• 1 % Umřeli

• 3 % Odstěhovali se

• 5 % Ovlivněni přáteli a obchodními partnery

• 9 % Odlákáni konkurencí

• 14 % Nespokojeni s výrobkem

• 68 % Odvrátili se kv ůli lhostejnému postoji zam ěstnanc ů

Zdroj: A. Rajan, K. Chappie, P. Eupen: Building Capability for the 21st Century, 1999

Víte, kolik Vás stojí nábor nového zam ěstnance?

Odhad náklad ů na získání a t říměsíční adaptaci nového pracovníka na pozici výkonného odborného pracovníka

Inzerce v tisku 30.000 Kč

Vyhodnocování CV (1/2 dne) 1.600 Kč

Výběrové řízení (3 kola, 15 kandidát ů, externí testy) 25.000 Kč

Příprava nástupu (3 dny - administrativa, p říprava informa čních materiál ů) 7.000 Kč

Adapta ční proces (14 dn ů intenzivního p ředávání informací) 22.000 Kč

3 měsíce dalšího p ředávání zkušeností nevyčíslitelné

Náklady na pracovníka (3 m ěsíce: mzda, pojišt ění, provozní náklady) 90.000 Kč

Celkové náklady 175.600 Kč

Po celou dobu si nejste jisti, že Vám pracovník neo dejde ve zkušební dob ě!

A zamysleli jste se n ěkdy nad tím, kolik Vás stojí odchod zapracovaného p racovníka?

A není efektivn ější si svého zkušeného zam ěstnance udržet?

7

10 důvodů pro IIP

1. zaručuje rozvoj zam ěstnanc ů

2. motivuje k napl ňování firemních cíl ů

3. vtahuje lidi do systému práce pro firmu

4. umožňuje lepší vnitrofiremní komunikaci

5. podporuje poskytování zp ětné vazby

6. napomáhá realizaci vnit řních zm ěn

7. přispívá k vyšší spokojenosti zam ěstnanc ů

8. snižuje absenci, fluktuaci a úrazovost

9. zvyšuje výkonnost organizace

10. je mezinárodn ě uznávanou praktikou v řízení lidských zdroj ů

Několikaleté zkušenosti britských firem s fungováním standardu IIP prokázaly pozitivní

dopady jak na podnik a jeho zaměstnance, tak nepřímo i na jeho zákazníky. Nelze od

zavedení certifikátu IIP očekávat, že vyřeší všechny problémy organizace, ale určitě bude

mít pozitivní vliv na fungování společnosti uvnitř i navenek.

Jak říkají někteří držitelé ocenění IIP, není cílem IIP získat nebo dosáhnout, ale na základě

principů IIP opravdu myslet a žít, protože pouze tak bude pro organizaci skutečně přínosný.

Přínosy zavedení certifikátu IIP pro spole čnost, zam ěstnance a zákazníky

spole čnost zaměstnanci zákazníci

• zvýšení konkurenceschopnosti

• vyšší obrat a zisky

• motivovaní a loajální zaměstnanci

• pokles nemocnosti a fluktuace

• větší zainteresovanost pracovníků a snížení zmetkovitosti

• věrní zákazníci

• vyšší spokojenost s prací

• lepší pracovní prostředí

• vlastní rozvoj a vzdělání

• pravidelné hodnocení a uznání za odvedenou práci

• pocit sounáležitosti s fungující společností

• zlepšení komunikace mezi nadřízenými a podřízenými

• lepší péče o zákazníka

• profesionální servis

• důvěra ve schopnosti firmy uspokojit potřeby zákazníka

Další p řínosy zavedení IIP:

• Plánované a vyhodnocované vzdělávání – zvýšení odbornosti zaměstnanců a jejich

motivace, snížení zmetkovitosti. Společnost ví, jaké byly náklady na školení a jaký byl

8

dopad na zaměstnance, oddělení i celou firmu. Každý zaměstnanec má svůj tréninkový

plán, na jehož podobě se sám podílí.

• Kvalitní zaškolení každého nového zaměstnance – již od počátku se vytváří kladný vztah

k firmě, snižuje se pravděpodobnost brzkého odchodu, zapracování je rychlé a efektivní.

• Vyšší atraktivita společnosti pro kvalitní uchazeče o zaměstnání, schopnost firmy udržet

si stávající pracovníky.

• Zdokonalení manažerských dovedností v řízení lidí a vnitřní komunikace ve firmě.

Průzkum p řínosů IIP pro zam ěstnance

Reakce zam ěstnanc ů Společnosti s IIP Ostatní spole čnosti

mají rádi své zam ěstnání 94 % 37 %

cítí se na svém míst ě bezpečně 82 % 42 %

vychází dob ře s kolegy 82 % 37 %

bylo jim nabídnuto školení 97 % 51 %

byli povýšeni 55 % 39 %

cítí se skute čně zapojeni do d ění v podniku 57 % 3 %

doporu čili by svého zam ěstnavatele svému nejlepšímu p říteli 79 % 38 %

jsou spokojeni se svou mzdou a odm ěnami 67 % 45 %

cítí se být ohodnoceni 91 % 74 %

mají pocit, že je do nich „investováno“ 95 % 69 %

chápou svojí roli v plánech organizace 82 % 70 %

jsou velmi spokojeni se svojí pozicí 58 % 38 %

považují svého zam ěstnavatele za otev řeného a majícího zájem o jejich názory 45 % 25 %

Průzkumu se zúčastnilo 600 britských podniků, z toho polovina držitelů certifikátu IIP.

Zdroj: Satisfaction at work survey by Planet Research- March 1999

Chceš-li blahobyt na jeden rok, zasej rýži.

Chceš-li blahobyt na deset let, zasa ď strom.

Chceš-li blahobyt na sto let, vychovávej lidi.

čínské přísloví

9

Průzkum p řínosů IIP pro firmy

VYŠŠÍ HOSPODÁŘSKÝ VÝSLEDEK

• Nižší náklady náborového procesu

• Vyšší konkurenceschopnost

• Vyšší výkonnost

• Nižší fluktuace zaměstnanců

• Vyšší hospodářský výsledek

POSÍLENÍ OBCHODNÍCH VZTAHŮ

• Silnější podniková image

• Efektivnější budování partnerských sítí

• Urychlení inovačního procesu

• Pocit vyšší spoluodpovědnosti zaměstnanců

• Spokojenější zákazníci

• Pocit větší sounáležitosti zaměstnanců s podnikem

• Kvalitnější uchazeči o práci

EFEKTIVNĚJŠÍ VEDENÍ ZAMĚSTNANCŮ

• Zjednodušení náborového procesu

• Efektivnější školení zaměstnanců

• Přesnější kriteria hodnocení výkonnosti

• Nižší míra absentismu

TVORBA MOTIVOVANÝCH TÝMŮ

• Efektivnější komunikace

• Vyšší motivace zaměstnanců

• Nárůst týmové spolupráce

• Vyšší odbornost zaměstnanců

Průzkumu se zúčastnilo 2 000 organizací se standardem Investors In People. Graf znázorňuje procento organizací, které uvedly, že zavedení standardu mělo vliv na danou oblast.

Zdroj: WAHEEDA: Employee Development, Benefits Graph. United Kingdom. 2001

10

JAK DOSÁHNOUT IIP Fáze zavádění IIP Kroky k získání standardu Investor In People lze zjednodušeně popsat takto:

1. Rozhodnutí o zavedení standardu IIP v podniku – závazek společnosti věnovat pozornost oblasti rozvoje lidských zdrojů

2. Prvotní analýza a sestavení akčního plánu - stanovení priorit pro další zlepšování a krátkodobé kroky

3. Provedení akčního plánu - účast podniku, respektive jeho zaměstnanců a vedení, na řadě odborných seminářů a kurzů, individuálních konzultacích a podobně

4. Závěrečné zhodnocení

5. Rozhodnutí o udělení certifikátu

6. Pravidelné přehodnocení nejméně jednou za tři roky

Prvotní analýza za pomoci poradce zjistí, které požadavky standardu podnik splňuje a které

je ještě třeba dopracovat. Na základě výsledků analýzy pomůže poradce sestavit podniku

akční plán. Podnik provede akční plán buď sám nebo za pomoci poradce a nebo třetích

stran. Na závěr vedení podniku požádá o zhodnocení, které oficiálně prokáže, zda a nakolik

podnik splnil požadavky standardu. Pokud jsou výsledky zhodnocení pozitivní, pak panel,

utvořený ze zástupců již certifikovaných podniků, rozhodne o udělení certifikátu IIP podniku.

Závazek

Prvotní analýza

Aktivity

Implementační fáze

Hodnocení

Nezávislé zhodnocení

Přehodnocení (max. po 3 letech)

Detailní analýza

Sestavení akčního plánu

Školení, semináře

Osobní konzultace

Zhodnocení

Udělení certifikátu IIP

Plá

nová

ní

11

Celý proces této certifikace trvá zhruba 12 -18 měsíců. Záleží však na výchozí úrovni

systému řízení a rozvoje lidských zdrojů v daném podniku. Je třeba také vědět, že

tento proces není jednorázovou, byť několikaměsíční záležitostí. Investors in People

představuje neustálý proces zlepšování řízení firmy, což je podpořeno i nutností

alespoň jednou za tři roky projít přehodnocením.

Kritéria IIP V současné době má certifikát celkem 10 kritérií, která rozvíjí tři základní principy certifikátu

IIP – plánování, aktivity, hodnocení. Detailní popis kritérií včetně způsobu jejich ověření

najdete v příloze 1.

Chcete se ujistit, že investujete do svých pracovníků s rozmyslem? Položte si následující

otázky, které vychází ze standardu Investors In People:

1. Má náš podnik jasné a měřitelné cíle na podnikové úrovni ale i na úrovni jednotlivých týmů a tam kde je to vhodné i jednotlivců?

2. Znají všichni zaměstnanci tyto cíle a jejich plnění?

3. Víme jaké schopnosti a znalosti musí mít naši pracovníci pro splnění těchto cílů?

4. Víme, které znalosti a dovednosti je třeba zlepšit a rozvíjet a máme plán rozvoje a školení na úrovni podniku, jednotlivých týmů i jednotlivců?

5. Známe celkové náklady školení a rozvoje včetně například nákladů na čas strávený na školení?

6. Znají naši pracovníci, čeho mají školením dosáhnout, a mají příležitost uplatnit získané znalosti a dovednosti v praxi?

7. Hodnotíme pravidelně přínosy školení a rozvojových aktivit, víme zda skutečně mají přínos a jaký?

8. Mají naši manažeři, mistři a předáci potřebné znalosti a schopnosti vést a rozvíjet své podřízené a uplatňují je srovnatelným a nediskriminujícím postupem?

9. Oceňujeme naše pracovníky za dobrou práci a dáváme jim dostatek prostoru se zlepšit pokud to potřebují?

10. Probírají vaši vedoucí pracovníci se svými podřízenými jednotlivá školení – jaký je cíl školení, jaká jsou očekávání a do jaké míry byla splněna, jaká jsou doporučení pro příště?

Náklady na zavád ění IIP Výhodou standardu je jeho minimální náro čnost na administrativu , neboť splnění kritérií

je ověřováno rozhovory s managementem a zaměstnanci podniku, nikoli kontrolou

dokumentace. Je na managementu podniku, aby zvolil pro daný podnik vhodné metody a

způsoby uplatňování principů standardu v praxi. Hodnotitelé nezkoumají metody, ale jejich

účinnost vzhledem k požadavkům jednotlivých kritérií standardu. Nicméně získání certifikátu

může znamenat více úsilí v oblastech, které zpočátku požadavky standardu nebudou

12

splňovat. Toto úsilí se ovšem podniku vyplatí. Více k nákladům na zavedení IIP viz část IIP

v rámci Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů.

Pilotní program IIP v ČR – Phare 2002 Cílem pilotního programu zavádění standardu v oblasti řízení lidských zdrojů – IIP bylo

zvýšit dovednosti v oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů mezi společnostmi a

organizacemi v České republice, a to prostřednictvím vyzkoušení zavádění mezinárodně

uznávaného kvalitativního standardu IIP. V rámci pilotní fáze se tak mělo prověřit, zda

standard IIP může fungovat i v českých podmínkách. Standard Investors in People byl pro

tyto účely vybrán zejména z důvodu své komplexnosti, flexibility, dobré pověsti ve Velké

Británii i jeho rostoucí obliby v zahraničí.

V rámci tohoto programu došlo k:

� Výběru firem, které byly připraveny k závěrečnému zhodnocení (finanční podpora

z fondu Phare 2002 byla 65 % nákladů z celkové ceny zavedení standardu do

společnosti). 10 firem z 10 zařazených do programu získaly osvědčení IIP.

� Výběru 5 poradců a jejich průběžnému školení, stínování britských expertů a získávání

praktických zkušeností v podnicích. Následně poradci prošli závěrečnými testy, pohovory

a certifikací.

� Zahájení budování infrastruktury pro zavádění standardu v ČR (školení poradců,

příprava některých marketingových materiálů, výběr českého centra kvality).

"IIP nám odkrylo naše značné rezervy v nejdůležitější oblasti - v lidských zdrojích. Metody IIP se stávají významným faktorem růstu naší společnosti."

Willibald Kolarčík generální ředitel společnosti HYDROSYSTEM project a.s., Olomouc

„Vzdělaní pracovníci jsou naše velká konkurenční výhoda. Nechceme být největší firma, ale

nejlepší. Zahraničním společnostem můžeme konkurovat znalostmi, nikoli investicemi.“

Ladislav Horčička, ředitel společnosti SERVISBAL OBALY s.r.o.

NÁKLADY ZAVÁD ĚNÍ STANDARDU IIP

o ČAS � top managementu � managementu � zaměstnanců

o IIP poradce o pravidelná hodnocení IIP

předpokládaná návratnost investice: 6 m ěsíců

13

10 českých firem, které získaly certifikát IIP z finan ční podporou z fondu Phare 2002

Kromě 10 firem, které získaly služby na zavedení certifikátu IIP s finanční podporou z fondu

Phare, jsou v ČR držitelem certifikátu IIP ještě firmy TNT Express, Norgren CZ a britská

ambasáda.

Společnost TNT Express se stala v září 2000 vůbec první společností v ČR, která tento

certifikát získala a následně prošla úspěšně další re-certifikací v roce 2002.

Lutos

TANEX, Plasty

SERVISBAL OBALY

SULKO

Hutní projekt Frýdek-Místek

HYDROSYSTEM project NWT Computer

HELIKA

Proma CZ

Option One

investice: 450 000 Kč (zavedení standardu) přínosy: • zvyšující se ziskovost firmy • snížení náklad ů na obsazování pozic – nárůst obsazování pozic interními uchazeči z 30 % na 60 % • snížení fluktuace zam ěstnanc ů

o nových zaměstnanců do 6 měsíců od nástupu ze 14 % na 3 – 4 % o ostatních zaměstnanců z 18 % na 8 %

• zvyšující se produktivita práce • spokojenost zam ěstnanc ů na dlouhodob ě vysoké úrovni (průzkumy zaměstnanecké spokojenosti, manažerského stylu vedení lidí, IIP healthchecks) • větší zapojení zam ěstnanc ů – týmová spolupráce • re-certifikace systému managementu jakosti dle norm y ISO 9001:2000 bez jediné neshody

„Kvalita služby, kterou poskytujete, nem ůže být nikdy lepší, než je kvalita lidí, kte ří ji

zabezpečují.…“ Petr Chvátal, generální ředitel společnosti TNT Express Ww., Česká republika

14

Společnost Norgren CZ se stala držitelem certifikátu IIP v srpnu 2005. Co vedlo tuto

společnost k zavedení certifikátu? Jaký byl postup certifikace? Čeho společnost Norgren CZ

díky IIP dosáhla? Na tyto a další otázky najdete odpověď v případové studii zavádění

standardu IIP, která je ke stažení na stránkách agentury CzechInvest

(www.czechinvest.org).

IIP v rámci Opera čního programu Rozvoj lidských zdroj ů (OP RLZ) Na aktivity započaté v rámci programu Phare navazuje Národní projekt Standard rozvoje

lidských zdrojů v rámci OPRLZ, opatření 4.1, který byl vyhlášen v červnu 2006. K využití je

31 mil. Kč, což jsou prostředky zhruba pro 50 firem (podpořeny budou i další aktivity –

školicí aktivity, podpora tvorby infrastruktury IIP v ČR, apod.). Finanční podpora je

poskytována formou zvýhodněného nákupu služeb (tzv. balíček podpory). Podpora je

poskytována v režimu de minimis ve výši 16 000 Kč pro malé a střední podniky a 10 000 Kč

pro ostatní podnikatele na jeden poradenský/hodnotitelský den. Podpořeno může být vždy

maximálně 20 poradenských/hodnotitelských dnů.

Žadatel o podporu musí mít sídlo v ČR mimo Prahu, splňovat sektor vymezený OKEČ,

prokázat minimálně jednoletou historii, bezdlužnost vůči veřejnému sektoru a další základní

kritéria vymezená programem. Podpořeny budou jak malé a střední podniky, tak i velké

podniky.

15

Program Standard rozvoje lidských zdroj ů, OP RLZ, opat ření 4.1

Forma podpory

• Dotované poradenství v podobě cenově zvýhodněného balíčku služeb obsahuje 20 poradenských/hodnotitelských dnů - vstupní analýza, průběžné poradenství a závěrečné zhodnocení.

• K tomu je pro firmy zdarma připraveno 9 doplňkových školení.

Specifika a omezení

• Zavádění standardu IIP v podnicích nesmí trvat déle než 18 měsíců, případně ne déle než do června 2008.

Výše podpory

• Podpora je poskytována formou de minimis ve výši 16 000 Kč pro malé a střední podniky a 10 000 Kč pro ostatní podnikatele na jeden poradenský/hodnotitelský den.

• Maximální možná výše podpory pro MSP 320 000 Kč a pro ostatní podniky 200 000 Kč.

Příjemce podpory

• Podnikatelské subjekty bez ohledu na velikost. • Sídlo v celé České republice mimo Prahu. • Bezdlužnost – žadatel nesmí mít nedoplatky na daních, zdravotním a

sociálním pojištění, příp. jiné nedoplatky vůči státnímu rozpočtu a státním fondům.

• Oborové kritérium – zpracovatelský sektor a sektory navazujících služeb (logistika, skladový management, apod.), činnosti v oblasti výpočetní techniky, výzkum a vývoj, výroba a rozvod elektřiny, plynu a vody.

• Minimálně roční historie subjektu.

Podniky, které mají o účast v tomto programu zájem, se mohou přihlásit vyplněním

elektronické přihlášky na stránkách agentury CzechInvest www.czechinvest.org.

Podrobnosti k přihlášce naleznete v souboru Příručka pro zájemce.pdf.

Maximální balí ček služeb na zavedení standardu IIP (OP RLZ)

• vstupní analýza max. 7dní

• Průběžné poradenství max. 8dní

• závěrečné zhodnocení max. 5 dní

• celkem 20 dní

Kromě těchto 20 dnů agentura CzechInvest dále podnikům nabízí zdarma účast na kurzech,

které jsou určitým doplňkem při zavádění Standardu. Těchto kurzů bude celkem 9.

Lze jen velmi těžko odhadnout celkové náklady na zavedení standardu. Ty totiž závisí na

mnoha faktorech jako je velikost společnosti, počet poboček, organizační struktura,

počáteční stav v oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů a podobně. Náklady na zavedení se

budou lišit podle firmy. Celkové náklady na zavedení standardu by se měly snižovat po té,

co bude v ČR fungovat kompletní infrastruktura na zavedení standardu – tj. bude zde

16

fungovat nezávislé centrum kvality, které bude školit české poradce a hodnotitele. Pro

orientaci je na webových stránkách agentury CzechInvest uveřejněna orientační kalkulace

nákladů pro firmy různé velikosti (www.czechinvest.org) .

Role agentury CzechInvest

Agentura CzechInvest není dodavatelem služeb vedoucích k získání certifikátu IIP, tedy

nebude sdružovat poradce, hodnotitele, plnit funkci centra kvality a podobně. CzechInvest

bude držitelem výhradní licence IIP pro Českou republiku, který bude na národní úrovni

zajišťovat plnění podmínek licence, včetně monitorování kvality, a realizovat marketingové

aktivity vedoucí ke zvyšování povědomí nejen o standardu IIP, ale o důležitosti a přínosu

aktivnějšího přístupu k oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů obecně.

Současně se CzechInvest zabývá přípravou a implementací dalších programů podpory ze

strukturálních fondů EU tak, aby podnikatelské subjekty měly možnost získat veřejnou

podporu a tedy snížit své náklady na zavedení standardu IIP v podniku.

17

Nejčastěji kladené otázky k programu Standard rozvoje lidsk ých zdroj ů

• Mohou se programu ú častnit i podniky či jiné organizace, které nespl ňují kritéria daná pro tento program?

Podniky či jiné organizace nesplňující některá z výše uvedených kriterií mohou usilovat o dosažení standardu. Nemají však nárok na finanční podporu z programu Standard rozvoje lidských zdrojů z operačního programu Rozvoj lidských zdrojů.

• Kdo bude podniky vybírat?

V tomto programu nepůjde o soutěž mezi jednotlivými projekty, ale o splnění základních vymezených kritérií přijatelnosti. Každý podnik, který zašle přihlášku a tato kritéria splní, bude až do vyčerpání finanční prostředků na program přijat.

• Kolik podnik ů bude moci získat podporu v tomto programu?

V závislosti na velikosti a současném stavu řízení lidských zdrojů v jednotlivých podnicích, které budou žádat do tohoto programu, předpokládáme podporu cca pro 40 až 50 firem. Daný počet je pouze orientační. Skutečný počet podpořených podniků bude záviset na mnoha faktorech jako je velikost podniku, počet poboček, organizační struktura, výchozí úroveň řízení a rozvoje lidských zdrojů, ale také na tom, v jakém rozsahu si budou chtít některé činnosti zajistit samy podniky a k čemu budou chtít využít služeb externích dodavatelů (poradci apod.).

• Existuje n ějaká hranice po čtu zam ěstnanc ů, od které se vyplatí uvažovat o

zavedení standardu Investors in People?

Takováto hranice neexistuje. Vzhledem k tomu, že standard nepředepisuje závazné postupy, je vhodný pro všechny typy a velikosti společností. Oficiální britské stránky IIP www.investorsinpeople.co.uk uvádějí, že je možné (a v praxi tomu tak je) standard IIP zavést i v podniku se 2 zaměstnanci. Obecně lze však říci, že zavádění standardu se vyplatí již firmám s 10 a více zaměstnanci. Ve Velké Británii jsou z více jak 50 % držitelem ocenění IIP malé organizace (< 50 zaměstnanců), zhruba třetinu představují organizace s počtem zaměstnanců od 50 do 249 a zbytek připadá na velké organizace.

• Jak je možné stát se certifikovaným IIP poradcem?

V ČR bude pokračovat školení a certifikace dalších poradců. Primárně budou osloveni poradci sdružení v Národním registru poradců (www.nrp.cz), kterým bude nabídnuto školení a následná certifikace za zvýhodněnou cenu.

Poradcem se samozřejmě může stát kdokoliv, kdo splní veškeré podmínky a absolvuje veškerá školení a další aktivity související s procesem zaškolení, certifikace poradců a hodnotitelů IIP. Je však nutné říci, že celý tento proces je spojen s nemalými náklady (i přesto, že se jedná o zvýhodněnou cenu), které musí každý poradce hradit sám. Absolvovat potřebná školení a aktivity spojené s certifikací za zvýhodněnou cenu bude umožněno ve velmi omezeném množství (reflektující předpokládanou reálnou potřebu poradců v ČR). Podrobnosti jsou k dispozici na webových stránkách agentury CzechInvest.

18

• Jaký je rozdíl mezi standardem IIP a certifikátem I SO 9001:2000?

ISO je komplexní standard v oblasti řízení společnosti, jehož součástí je i řízení lidských zdrojů, nicméně oblast rozvoje a řízení lidských zdrojů je zde obsažena pouze velmi omezeně, s minimální vazbou na ostatní oblasti a nepodporuje komplexní a systematický přístup k řízení a rozvoji lidí ve společnosti. Oproti tomu je IIP standard výhradně zaměřený na řízení a rozvoj lidských zdrojů, a proto jde více do detailů, zajišťuje komplexnost a provázanost vize a strategie společnosti s veškerými personálními procesy, interní komunikací a dalšími klíčovými oblastmi, kde lidé sehrávají důležitou roli. Hlavní rozdíl mezi standardem ISO a IIP spočívá v jejich zaměření. Zatímco ISO primárně odpovídá na otázku „JAK?“ a zaměřuje se zejména na procesy a na jejich nastavení ve společnosti, IIP se orientuje na výsledky a celkovou efektivitu řízení a rozvoje lidských zdrojů. Odpovídá tedy na otázku „JAKÝ JE REÁLNÝ VÝSTUP?“, a to bez ohledu na to, zda je těchto výsledků dosaženo postupy formálními či neformálními, psanými či pouze „zažitými“ ve firemní kultuře. Je tedy možné, že i společnost, která je držitelem standardu ISO, zdaleka nevyhovuje požadavkům standardu IIP.. V případě standardu IIP je důležité reálné provádění určitých činností a aktivit a vnímání těchto oblastí samotnými zaměstnanci společnosti. Kritéria standardu IIP jako taková neříkají, CO má společnost dělat, ale jaké by měly být výsledky a co by měla být schopna prokázat a zaměstnanci v rámci důvěrných rozhovorů hodnotiteli potvrdit. Takový přístup následně zajistí i soulad mezi vnímáním vedení a ostatních pracovníků a maximálně současně reflektuje odlišné firemní kultury a sektory podnikání. • Jaké má zavedení standardu IIP pro podnik výhody? C o by m ělo motivovat firmy

k tomu, aby se snažily získat certifikát IIP?

Standard IIP vychází ze základní myšlenky, že existuje přímá vazba mezi výkony zaměstnanců a výkony firmy. Pokud budou v podniku pracovat kvalifikovaní a motivovaní lidé, kteří budou zainteresovaní na výsledcích podniku a budou vědět, jaký je jejich osobní přínos podniku a že na něm záleží, bude to mít pozitivní dopad na hospodářský výsledek firmy.

Konkrétními přínosy zavedení IIP jsou pak např. snížení nemocnosti a fluktuace zaměstnanců, zvyšování produktivity práce, nižší zmetkovitost či zvyšování kvality poskytovaných služeb a potažmo spokojenost zákazníků, lepši komunikace mezi nadřízenými a podřízenými, zlepšení celkové image společnosti a loajality pracovníků apod. IIP je pro firmu konkurenční výhodou a přispívá k její atraktivnosti jak pro budoucí uchazeče o zaměstnání, tak pro zákazníky. Pokud nejste přesvědčeni o přínosech zavedení IIP, zkuste se obrátit buď na agenturu CzechInvest případně přímo na držitele IIP v ČR, jejichž kontakty jsou uvedeny na stránkách www.czechinvest.org nebo v Příloze 4, a pobavit se s nimi o konkrétních dopadech zavedení IIP na jejich společnost.

19

Kontakty

Aktuální informace o zavádění standardu IIP v České republice a o programu na podporu

zavádění IIP najdete na stránkách agentury CzechInvest www.czechinvest.org/iip .

Další informace vám rádi poskytneme na e-mailové adrese iip@czechinvest.org nebo na

bezplatné telefonní lince 800 800 777 (v pracovní dny od 9 do 13 hod).

Dále máte možnost navštívit některou z našich regionálních kanceláří, které najdete ve

všech krajských městech České republiky.

Informace o standardu Investors in People naleznete také na adrese

www.investorsinpeople.co.uk nebo www.iqcltd.com .

20

Příloha 1

Model EFQM je považován za vyčerpávající rámec ukazatelů vhodných pro každou organizaci, jejímž cílem je sledovat svoji výkonnost. Tabulka ukazuje jak se jednotlivé oblasti modelu EFQM doplňují s oblastmi standardu Investors in People, ISO 9000 a ISO 14000.

POROVNÁNÍ MODELU EFQM SE STANDARDY INVESTORS IN PEOPLE, ISO 9000 A ISO 14000

Oblasti se navzájem neovliv ňují.

Oblasti se ovliv ňují jen nep římo.

Oblasti se p řekrývají a navzájem dopl ňují jen částečně.

Oblasti se p řekrývají a navzájem dopl ňují.

Oblasti se navzájem neovliv ňují.

Oblasti se ovliv ňují jen nep římo.

Oblasti se p řekrývají a navzájem dopl ňují jen částečně.

Oblasti se p řekrývají a navzájem dopl ňují.

Postavení ve spole čnosti

Investorsin People

Výkonnost a vztah pracovník ů k firm ě

Dosažení hospodá řského výsledku

Spokojenost zákazník ů

Řízení klíčových proces ů

Řízení zdroj ů a budování partnerství

Řízení lidských zdroj ů

Strategie a plánování

Způsob vedení a řízení

EFQM ISO 14000ISO 9000

Postavení ve spole čnosti

Investorsin People

Výkonnost a vztah pracovník ů k firm ě

Dosažení hospodá řského výsledku

Spokojenost zákazník ů

Řízení klíčových proces ů

Řízení zdroj ů a budování partnerství

Řízení lidských zdroj ů

Strategie a plánování

Způsob vedení a řízení

EFQM ISO 14000ISO 9000

PŘ

ED

PO

KLA

DY

VÝ

SLE

DK

Y

21

Příloha 2

Certifikovaní IIP poradci v ČR

PhDr. Alena P řidalová Olomouc Training Centre, s.r.o. Adresa: Brněnská 47, 779 00 Olomouc Telefon: + 420 603 185 088 E-mail: otc@otc-olomouc.cz

alena.pridalova@otc-olomouc.cz Web: www.otc-olomouc.cz

Ing. Vladimír Braun Business Excellence CONSULTING Adresa : Nedašovská 332, 155 21 Praha 5 Telefon: +420 736 677 972 E-mail: V.Braun@Becon.cz

Ing. Zden ěk Michálek HM PARTNERS s.r.o. Adresa: 28. října 150, 702 00 Ostrava Telefon: +420 597 577 414 E-mail: hmp@hmpartners.cz Web: www.hmpartners.cz

22

Ing. Michal Ondrá ček CONEO, s.r.o. Adresa: Durďákova 38, 613 00 Brno

Zelený pruh 95/97, 140 00 Praha 4

Telefon: +420 602 510 101 E-mail: michal.ondracek@coneo.cz Web: www.coneo.cz

Ing. Martina Pokorná Socrat Consulting s.r.o. Adresa: Za Kovářským rybníkem 264,

149 00 Praha 4 Telefon: +420 724 862 558 E-mail: martina.pokorna@socrat.cz Web: www.socrat.cz

Ing. Libor Witassek DC VISION, s.r.o. Adresa: nám. Republiky 2, 746 01

Opava Telefon: +420 553 620 456 E-mail: dcvision@dcvision.cz Web: www.dcvision.cz,

www.ace-europe.net

PhDr. Radomíra Gilarová, Ph.D. PERSONÁLNÍ A PSYCHOLOGICKÉ PORADENSTVÍ Adresa: U Zahradníka 3/1308, 725 25

Ostrava – Polanka nad Odrou

Telefon: +420 602 170 496 E-mail: r.gilarova@volny.cz

23

Ing. Dana Formánková, Ph.D Adresa: Rozýnova 4, Praha 6, 169 00 Telefon: +420 775 204 907 E-mail: dana.formankova@seznam.cz

Bc. Martina Wolfová, MBA PRICEWATERHOUSECOOPERS ČESKÁ REPUBLIKA, S.R.O. Adresa: Kateřinská 40, 120 00 Praha 2 Telefon: +420 251 151 600 +420 602 201 759 E-mail: martina.wolfova@cz.pwc.com Web: www.pwc.com

Mgr. Pavel Prokop, M.B.A. M.C.TRITON, s.r.o. Adresa: Evropská 178, 160 00 Praha 6 Telefon: +420 603 558 690 E-mail: prokop@mc-triton.cz Web: www.mc-triton.cz

24

Příloha 3 - Držitelé IIP certifikátu v České republice

SEZNAM CERTIFIKOVANÝCH FIREM V RÁMCI PILOTNÍHO PROG RAMU HELIKA a.s. (Praha)

architektonické, projektové a inženýrské činnosti Kontakt: Jana Vokounová, tel: 281 097 426, e-mail: jana.vokounova@helika.cz

HUTNÍ PROJEKT FRÝDEK-MÍSTEK a.s. (Frýdek-Místek)

zpracování projektové dokumentace, inženýrská činnost v investiční výstavbě Kontakt: Ing. Lumír Schmidt, tel: 558 877 153, e-mail: lschmidt@hpfm.cz HYDROSYSTEM PROJECT a.s. (Olomouc)

výzkum, inženýring a dodávky průmyslových čerpacích systémů kapalin a suspenzí na klíč Kontakt: Ing. Bronislava Šubrtová, tel: 587 439 225, e-mail: subrtova@hydrosys.cz

LUTOS a.s. (Lubenec) Rootsova dmychadla Kontakt: Ing. Monika Vitoušová, tel: 415 212 116-7, e-mail: monika.vitousova@lutos.cz

NWT COMPUTER s.r.o. (Hulín)

distribuce hardware a software, tisková řešení, připojení k síti Internet, bezdrátové připojení Kontakt: Bc. Martina Vítková, tel: 573 505 028, e-mail: martina.vitkova@nwt.cz

OPTION ONE a.s. (Praha)

telekomunikační služby – prodej koncovým zákazníkům – T-mobile, ISDN Kontakt: Jitka Čížková, tel: 239 002 380, e-mail: jitka.cizkova@option-one.cz

PROMA CZ s.r.o. (Dobruška)

prodej a servis elektrického ručního nářadí, obráběcích strojů a příslušenství Kontakt: Ing. Pavel Tlustý, tel: 494 629 021, e-mail: p.tlusty@promacz.cz SERVISBAL OBALY s.r.o. (Dobruška)

obaly z vlnité lepenky Kontakt: Ing. Michaela Černá, tel: 494 629 221, e-mail: cerna@servisbal.cz SULKO, s.r.o. (Záb řeh)

plastová okna a dveře, servis Kontakt: JUDr. Hana Suchánková, tel: 583 469 225, e-mail: suchankova@sulko.cz TANEX PLASTY a.s. (Jarom ěř)

výrobky z měkkých a integrálních polyuretanových pěn, výrobky z částicových pěn Kontakt: Miroslav Dostál, tel: 491 841 240, e-mail: dostal@larat.cz

Další držitelé certifikátu IIP v ČR

Norgren CZ (Mod řice) výroba pneumatických prvků a systémů pro průmyslovou automatizaci Kontakt: Michaela Veverková, tel.: 532 278 160, e-mail: michaela.veverkova@norgren.com

TNT Express Worldwide, s. r.o. (Praha)

expresní přeprava, logistika a speciální služby dle požadavků zákazníka Kontakt: Ing. Roman Maroušek, tel.: 257083910; e-mail: roman.marousek@tnt.com

Britská ambasáda v Praze (http://www.britian.cz)

British Embassy Trade & Investment Section Kontakt: Simon Martin, tel.: 257 402 111, e-mail: simon.martin@fco.gov.uk