+ All Categories
Home > Mobile > Taskenger features 2014.04.30 final cz

Taskenger features 2014.04.30 final cz

Date post: 02-Jun-2015
Category:
Upload: michal-herstus
View: 104 times
Download: 1 times
Share this document with a friend
Description:
Sytém pro řízení pracovníků v terénu
41
Softwarové řešení pro mobilní servis www.taskenger.com
Transcript
Page 1: Taskenger features 2014.04.30 final cz

Softwarové řešení pro mobilní servis

www.taskenger.com

Page 2: Taskenger features 2014.04.30 final cz

Taskenger byl vytvořen, aby pomohl servisnímspolečnostem s týmy terénních pracovníkůpracovat efektivněji, poskytovat lepší službypro zákazníky a stát se ještě více ziskovouspolečností.

Taskenger umožní eliminovat papírování, učinitodesílání úloh rychlejším, zlepšit kontroludocházky, zvýšit transparentnost služeb aposkytnout vyúčtování v reálném čase.

Proč byl Taskenger vytvořen

S cílem pomoci klientům zlepšit jejich nástrojepro práci v terénu se vývojový tým Taskengerusnažili používat průmyslové kapesní zařízení,čtečky RFID, GPS řešení pro sledování polohyosoby nebo vozidla, atd.

Žádná z uvedených možností nebylamultifunkční, uživatelsky přívětivá a cenově dostatečně účinná tak, aby splňovala potřeby zúčastněných stran: podnikatelů, manažerů, dispečerů, terénních pracovníků a zákazníků.

Tato situace byla před vstupem chytrýchtelefonů a tabletů na trh. Od té doby je udělaliinteligentní zařízení součástí produktuTaskenger. Nyní jsou všechna řešení k dispoziciv jednom zařízení, které pracovníci rádipoužívají.

Mobilní uživatelé:• Přijmout požadavek spolu s dalšími informacemi

přímo do mobilního zařízení; • Spravovat požadavky a naplánovat efektivní trasu; • Odstranit papírování a rušivé hovory z kancelářeDispečeři:• Uspořádat pracovní příkazy a přidělovat požadavky

rychleji a snadněji; • Automatizované odesílání pravidelných požadavků;• Mít historii navštívených zařízení a dokončených

požadavků.Zákazníci:• Založit novou objednávku v samoobslužné webové

aplikaci;• Získat v reálném čase informace o poskytovaných

službách.Podnik:• Odstranit papírování a snížit náklady; • Získat v reálném čase informace o stavu skladu a

prodeje;• Sledovat čas strávený na dokončení požadavků a mít

tak možnost pružněji řídit odměňování.

Vývoj Taskengeru S Taskengerem můžete:

Stručné představení Taskengeru

Page 3: Taskenger features 2014.04.30 final cz

• Papírování vede k vysokým nákladům a plýtvání časem;

• Musí čelit složitému plánovaní požadavků prostřednictvím excelových souborů;

• Přidělování požadavků pomocí volání a/nebo SMS je neefektivní;

• Nemají k dispozici podklady pro účetnictví v reálném čase;

• Nemají k dispozici spolehlivou kontrolu docházky;

• Průhlednost služeb požadovaných zákazníkem je velmiomezená nebo není k dispozici vůbec;

• Nemají k dispozici samoobslužné zákaznické portály;

Zákazníci začínají používat Taskenger když:

Page 4: Taskenger features 2014.04.30 final cz

Softwarové části Taskengeru

Taskenger server software (Cloud )

Webová aplikace pro kancelářské pracovníky a zákazníky

Mobilní aplikace pro pracovníky v terénu

Page 5: Taskenger features 2014.04.30 final cz

Část 1

Webová aplikace

Page 6: Taskenger features 2014.04.30 final cz

1. Rychlý přehled v reálném čase o situaci v terénu na 1 obrazovce

• Sledujte kolik požadavků bylo dnes odesláno terénním pracovníkům – mapování kapacity;

• Sledujte umístění terénních pracovníků na mapě – rozdělování požadavků efektivněji;

• Sledujte dostupné časové sloty pro nové požadavky – zadávání požadavků rychleji;

Page 7: Taskenger features 2014.04.30 final cz

2. Správa požadavků

Page 8: Taskenger features 2014.04.30 final cz

2.1. Periodické požadavky – automatické odesílání periodických požadavků

• Sledujte seznam všech aktivních periodických požadavků, které byly doručeny pracovníkům do terénu

• Můžete hledat a upravovat požadavky pomocí filtrů

• Můžete exportovat požadavky do excelového souboru.

Page 9: Taskenger features 2014.04.30 final cz

2.1. Periodické požadavky – naplánovat jako týdenní, měsíční nebo roční

• Vyberte předdefinované dny měsíce nebo týdne, kdy by měly být požadavky odeslány terénním pracovníkům;

• Zvolte časový interval po kdy má být požadavek aktivní;

• Vyberte si čas, kdy bude požadavek odeslána na pracovníka - 1 den nebo 1 týden dopředu;

• Můžete upravit plán, přiřadit požadavky kdykoliv, když se změní váš pracovní plán;

Page 10: Taskenger features 2014.04.30 final cz

2.2. Správa nepravidelných požadavků: Zobrazení seznamu

• Sledujte informativní seznam všech požadavků;

• Sledujte změnu statusu požadavku v reálném čase;

• Můžete hledat a upravovat požadavky pomocí filtrů;

• Můžete změnit přiřazení požadavku z jednoho pracovníka na druhého;

• Importovat/exportovat požadavky z/do excelového souboru.

Page 11: Taskenger features 2014.04.30 final cz

2.2. Správa nepravidelných požadavků: Zobrazení kalendáře

• Můžete hledat prázdné časové úseky rychle - vizuálně;

• Můžete zaregistrovat požadavky v dostupných časových úsecích;

• Změnu požadavků můžete uskutečnit jednoduchým přetažením v kalendáři (Drag-and-drop);

• Můžete hledat a upravovat požadavky pomocí filtrů;

• Jednotlivé statusy požadavků jsou barevně odlišeny.

Page 12: Taskenger features 2014.04.30 final cz

2.3. Správa nepravidelných požadavků: Přidělování požadavků

• Zvolte zákazníka, místo, adresu a kontaktní osobu z vašich seznamů databáze;

• Vyberte typ požadavků ze seznamu. Nastavte datum a čas začátku, čas provedení (volitelné);

• Přiřadit požadavek k vybavení v zařízení (volitelné)

• Přiřadit pracovníka;

• Přiložit soubory (mapu budovy, manuál, atd.)

• Zvolit oznámení e-mailem o změně statusu požadavku.

Page 13: Taskenger features 2014.04.30 final cz

2.4. Správa požadavků: Další funkce

• Změna přiřazení požadavků z jednoho pracovníka na druhého v reálném čase;

• Upravit informace o požadavku, i když již byly odeslány (přidat další informace, změnit počáteční čas / datum, atd.);

• Můžete vidět pořízené fotografie a podpisy online;

• Můžete exportovat reporty k požadavku do excelového souboru;

• Můžete nastavit status požadavku jako splněný prostřednictvím webové aplikace;

• Vidíte polohu pracovníka když splnil požadavek.

Page 14: Taskenger features 2014.04.30 final cz

3. Kontrola docházky

Page 15: Taskenger features 2014.04.30 final cz

3.1. Kontrola docházky: Uzamčení požadavku

Taskenger poskytuje možnost mít plnou kontrolu docházky. Tento problém řešíme zamykáním požadavku v aplikaci na

mobilním zařízení. To znamená, že pracovník není schopen ani spustit úlohu v aplikace dokud se požadavek neodemkne.

Zde jsou způsoby, jak odemknout požadavek:

• Zámek na základě umístění se odemkne, když je pracovník na správném místě (např. 300 metrů v okruhu adresy)

• NFC zámek je odemčen, když pracovník sejme NFC nálepku/kartu. NFC nálepka/karta by měla být v místě, kde je

požadována účast pracovníka k provedení požadavku;

• QR kód zámek funguje stejně jako NFC. Rozdíl - pracovník musí sejmout QR kód a ne NFC nálepku/kartu.

Zámek na základě umístění NFC zámek QR kód zámek Uzamčené požadavky

Page 16: Taskenger features 2014.04.30 final cz

Požadavek potrvzení

3.2. Kontrola docházky: Další funkce

Požadavek podpisu

V zájmu zlepšení kontroly docházky, můžete také použít tyto jednoduché způsoby :

• Vyžadovat, aby pracovník získal od zákazníka podpis;

• Nastavit požadavek na GPS pozici. Pracovník bude muset nejprve získat polohu k možnosti označit požadavek jako

splněný

Page 17: Taskenger features 2014.04.30 final cz

3.3. Pozice v reálném čase

• Pozice pracovníků v reálném čase;

• Aktuální zaneprázdněnost pracovníka - zda pracovník na nějakém požadavku pracuje;

• Pozice vašich zákazníků v reálném čase.

Page 18: Taskenger features 2014.04.30 final cz

4. Reporty

Page 19: Taskenger features 2014.04.30 final cz

4.1. Reporty šité na míru pro Vaše potřeby

Taskenger poskytuje různé varianty reportů ve formátu Excel:

• Time Tracking: znejte přesné množství času, který pracovníci strávili plněním úkolů;

• Historie zařízení: znejte kdy a co všechno se dělo se zařízeními;

• Report využití materiálu: znejte kolik výrobků bylo prodáváno v každém automatu, porovnejte s dalšími;

• Report o odečetu měřidel: získejte vypočítané spotřeby každého měřidla (elektřina, voda, plyn, topení) zákazníka.

Page 20: Taskenger features 2014.04.30 final cz

5. Obchodní management

a integraceTaskenger může být použit jako samostatný systém řízení práce v terénu nebo může být integrován s vaším ERP.

Page 21: Taskenger features 2014.04.30 final cz

5.1. Role – různá práva přístupu pro různé uživatele

• Vytvořte různé úrovně uživatelů tím, že kombinujete různá přístupová práva - role;

• Každá z vlastností Taskengeru má své vstupní práva spárovaná: stejná jak na web, tak na mobilní aplikaci,

Page 22: Taskenger features 2014.04.30 final cz

5.2. Vytváření databáze

• Vytvořte role

• Registrujte

uživatele

• Přiřaďte mobilní

zařízení uživatelům

• Přiřaďte uživatele

oddělením

• Přiřaďte uživatele k

oblastem (skupina

míst)

• Vytvořte uživatele

pro svého

zákazníka

(samoobslužnost)

• Vytvořte oblasti (skupina

míst)

• Registrujte zákazníky

• Registrujte místo

zákazníků

• Registrujte NFC/QR

kódy

• Vytvořte skupiny

materiálů/produktů

• Registrujte

materiály/produkty

• Registrujte různé typy

zařízení (výdejní

automaty, měřidla, atd.)

• Registrujte zařízení a

přiřaďte je místům

Page 23: Taskenger features 2014.04.30 final cz

5.3. Integrace

Excelové soubory

Taskenger akceptuje import dat prostřednictvím excelových souborů

Taskenger API

Taskenger akceptuje výměnu informací prostřednictvím webových služeb

Page 24: Taskenger features 2014.04.30 final cz

Část 2

Mobilní aplikace

Page 25: Taskenger features 2014.04.30 final cz

Seznam požadavků

včetně indikace

vzdálenosti k cíli.

Inteligentní vyhledávání

a třídění požadavků

Vizuální oznámení stavu

požadavku:

v běhu, zpožděný,

urgetní, hotový,

pozastavený, zamčený…

6.1. Seznam požadavků - přehled

Page 26: Taskenger features 2014.04.30 final cz

• Změňte datum a čas

požadavku

• Nastavte připomenutí

• Označte požadavek jako

důležitý

• Vytvořte poznámky

• Smažte požadavek

6.2. Změna termínu, přeřazení, připomenutí

• Změňte datum a čas

• Přiřaďte požadavek

kolegovi nebo odešlete

zpět dispečerovi pro

přeplánování

• Synchronizujte s webovou

aplikací

Page 27: Taskenger features 2014.04.30 final cz

6.3. Nastavení v mobilní aplikaci

• Manuální synchronizace

• Registrace nového požadavku

• Registrace vybavení

• Registrace zákazníka

• Vstupní nastavení

• Formát databáze aplikace pro

plnou synchronizaci

• Výběr intervalu plné

synchronizace a další

nastavení

Page 28: Taskenger features 2014.04.30 final cz

6.4. Další obrazovky

Hlavní nabídka Popis požadavku Kontakty Google navigace

Page 29: Taskenger features 2014.04.30 final cz

Část 3.

Příklady použití

Page 30: Taskenger features 2014.04.30 final cz

7.1. Workflow šablona 1. Plnění výdejního automatu. Web

Příklad konfigurace typu požadavku „plnění prodejního automatu“. Následující snímek

ukazuje odpovídající obrazovky na mobilním zařízení:

Page 31: Taskenger features 2014.04.30 final cz

7.1. Workflow šablona 1. Plnění výdejního automatu(1/2)

Výběr ze seznamu

produktů (různý

pro různé typy

výdejních

automatů)

Zadejte množství. Doplňování

produktů

Zobrazí seznam

produktů

zanechaných ve

výdejním automatu.

Page 32: Taskenger features 2014.04.30 final cz

7.1. Workflow šablona 1. Plnění výdejního automatu (2/2)

Specifikace

případné poruchy

Kontrola počítadlaDeklarace

zbývajících

produktů v

automatu

Poznámkapro

dispečera

Page 33: Taskenger features 2014.04.30 final cz

7.2. Workflow šablona 2. Odečítání měřidel. Web

Příklad konfigurace typu požadavku „odečítání měřidel“ (např. odečty

poměrových měřidel v bytovém domě). Následující snímek ukazuje

odpovídající obrazovky na mobilním zařízení:

Page 34: Taskenger features 2014.04.30 final cz

7.2. Workflow šablona 2. Odečítání měřidel

Zadejte údaje pro

jedinečné

formuláře.

Nastavení odchylky

– prevence chyb

Kontrola funkce

měřidla

Verifikace zadaného

stavu

Práce se seznamem

měřidel, hledání,

zobrazení

dokončení

Page 35: Taskenger features 2014.04.30 final cz

7.3. Workflow šablona 3: Jednoduchý požadavek

Příklad konfigurace typu požadavku „jednoduchý požadavek“ (bez deklarace materiálu atp.). Následující

snímek ukazuje odpovídající obrazovky na mobilním zařízení:

Page 36: Taskenger features 2014.04.30 final cz

7.3. Workflow šablona 3: Jednoduchý požadavek

Přijetí požadavku

pracovníkem.

„Odstartujte“

provádění

požadavku (běží

čas)

Zanechte vzkaz

dispečerovi. Označte

požadavek za splněný.

Page 37: Taskenger features 2014.04.30 final cz

7.4. Workflow šablona 4. Doručení zboží, potvrzení podpisem

Příklad konfigurace typu požadavku „doručení zboží“. Následující snímek ukazuje odpovídající obrazovky na

mobilním zařízení:

Page 38: Taskenger features 2014.04.30 final cz

7.4. Workflow šablona 4. Doručení zboží s podpisem

Zadejte zboží (ze

seznamu) a

doručené množství

Potvrďte

doručení, zadejte

poznámku

Zanechte vzkaz

dispečerovi

Podpis zákazníka a

odeslání dat

Page 39: Taskenger features 2014.04.30 final cz

Část 4.

Jazyková lokalizace

Page 40: Taskenger features 2014.04.30 final cz

1. Česká verze Taskengeru

• Taskenger je k dispozici i v češtině (webová aplikace i mobilní klient)• Aktuálně je k dispozici také v Angličtině, Francouzštině, Ruštině, Holandštině, Litevštině a Rumunštině

Page 41: Taskenger features 2014.04.30 final cz

Kontakty

POINT.X spol. s r.o. +420 222 319 395 [email protected]

www.pointx.cz


Recommended