Michal Hardyn, CEO@michalhardyn info@topsleva.cz www.topsleva.cz

Budování databáze uživatelů jako long-term value

Pozitivní a negativní zkušenosti z budování projektu TopSleva.cz zaměřeného

od svého počátku na budování databáze uživatelů

2

Online výkonnostním řešením a online marketingu se věnujeme od jeho počátku v roce 2008. Dlouhodobě spolupracujeme s předními partnery z oblasti financí, služeb a Ecommerce, kterým zvyšujeme prodejní výsledky a objem realizovaných prodejů přes internet při měřitelných nákladech na tyto prodeje.

1. Zásah 1,4 miliónu online návštěvníků měsíčně

2. 410 tisíc registrovaných uživatelů na našich projektech

3. 25 000 kvalifikovaných leadů/poptávek měsíčně

4. 6 000 prodaných produktů a služeb měsíčně

Zvyšujeme prodejní výsledky 50+ významným klientům

Historie a představení 5DM.cz, provozovatele TopSleva.cz

3

- Přední slevový srovnávač v ČR s měsíční návštěvností přes 500 000 uživatelů a přes

350.000 registrovanými uživateli.

- Denně porovnává tisíce slev od 25 slevových serverů.

Představení slevového srovnávače TopSleva.cz

4

TopSleva – rozjezd projektu

A. Východiska

- start: 06/2012, po akvizici slevového serveru TopSleva jsme během 2 týdnů

spustili na této stejné doméně slevový srovnávač

- cíl: vybudovat dlouhodobě úspěšný slevový srovnávač (vs. krátkodobý zisk)

- konkurence: silná – personálně i kapitálově

B. Rozjezd – růst databáze hrál klíčovou roli

- 1. focus na růst obratu a počtu uživatelů

- 2. vše počítat – co nespočítám, to nedělám

- 3. analytika – pokročilého napojení na Google Analytics (Event Tracking,

Ecommerce Tracking, Funnels), další analytické nástroje

- 4. testování – kontinuální testování, nepřestávat testovat

- 5. legislativa – registrace u ÚOOÚ, správné nakládání s údaji

5

Důraz na měření a testování

6

Sbíraní emailů přes pop-upy – nabídněte přidanou hodnotu

- Jedna z úvodních stránek portálů: TopSleva, Bonami, Vykupto, Slevomat

- Nebát se říct si o kontakt na uživatele (malá hlasitá část (ne)uživatelů bude naštvaná)

7

Přizpůsobení pop-upů podle kategorií a obsahu v reklamě

- Pop-upy jsou pro vyšší konverzní poměr personalizované podle kategorií na webu.

- Dále pop-upy personalizujeme podle typu návštěvníka a zdroje reklamy.

- V historii jsme otestovali 50+ velmi odlišných pop-upů, které již nepoužíváme.

Na TopSleva.cz jsou základní kategorie

- pobyty: http://www.topsleva.cz/pobyty

- zboží: http://www.topsleva.cz/zbozi

- móda: http://www.topsleva.cz/moda

- slevy ve městě: http://www.topsleva.cz/praha-a-cela-cr

- akční letáky: http://www.topsleva.cz/letaky/

A dále sezónní a akční kategorie.

8

Case Study - Bonami

Výsledky projektu- Během prvního roku – 365.000 registrovaných uživatelů- Během 1,5 roku – téměř 500.000 registrovaných uživatelů, obrat 50 mil. Kč

Expanze do Polska- 25.000 registrovaných uživatelů ještě před startem projektu - Cíl: 300.000 registrovaných uživatelů do konce roku, tržby v desítkách mil. korun

9

- Reklama ve vyhledávačích – SEO optimalizace, PPC reklama

- Vytěžování mailových databází – vlastní projekty i spolupráce s partnery

- Partnerský program – www.AffiliateClub.cz – úzká skupina vybraných affiliate partnerů

- Reklama na sociálních sítích – Facebook, Twitter – fanouškovské skupiny, placená inzerce

- PR – aktivní spolupráce s médii – magazíny, rádio, TV, deníky, časopisy

Marketingový mix 5DM.cz

10

TopSleva – výsledky projektu

Vývoj počtu registrovaných uživatelů

- 200.000 registrovaných uživatelů po 1 roce a 2 měsících

- 300.000 registrovaných uživatelů po 1 roce a 8 měsících

- 350.000 registrovaných uživatelů po 1 roce a 11 měsících

11

Shrnutí našich dvouletých zkušeností s budováním databáze

Reklamy – nepřestávat testovat

- stárnutí reklam – reklamy se okoukávají, klesá CTR a tím se reklama zdražuje

- reakce na aktuální trendy – mění se obliba produktů u uživatelů (trendy), je potřeba neustále

testovat nové reklamní sdělení a kreativy

Náklad na uživatele (CPA) – nepočítat se stejným nákladem v průběhu celého roku

- od 2 Kč do 500 Kč (obvykle v řádu desítek Kč) = velké rozdíly mezi mkt kanály

- vliv sezóny (před Vánocemi vysoké konverze), počasí, státních svátků, národních tragédií =

výkyvy jednotlivých marketingových kanálů

Kvalita uživatelů – trackujte vše, co je možné

- kvalita uživatelů se liší dle využívaných akvizičních marketingových kanálů

- nutnost trackingu na úroveň každého uživatele/kreativy/kampaně/média pro další

vyhodnocení a analýzy

12

Děkuji za pozornost! Prostor pro vaše dotazy....

Michal Hardyn CEO

twitter: @michalhardynblog: www.hardyn.cz email: info@topsleva.cz www.topsleva.cz