Uživatelé knihoven se specifickými potřebami
(kdo jsou a co vlastně potřebují)
Eva CerniňákováSKIP - Sekce služeb osobám se specifickými potřebami
Knihovna Jabok ([email protected])
Novoroční SKIPování
Praha, Národní knihovna ČR, 20. února 2014
Knihovna jako veřejný prostor
Veřejný = public … publikace
Přístup pro všechny bez rozdílu
Součást veřejné sféry
Komunitní role knihoven
Rovný přístup v kontextu informačního chování (variace na model Dervinové)
Informační potřeba Informační výsledek
Informační propast
Znevýhodnění jako informační propast
Specifické potřeby
Různé kombinace problémůPřekrývání potřeb různých skupinRovný přístup = specifická opatření navícSpecifická opatření = výhody pro všechny
Specifické potřeby ve vztahu k získávání informacíLidé se zdravotním/smyslovým postiženímLidé s duševními a behaviorálními poruchamiLidé v zařízeních, která nemohou opustitCizinci/příslušníci národnostních/jazykových
menšinLidé, kteří o někoho pečujíSociálně vyloučené skupinyProstorově vyloučené skupiny… ?
Postižení zraku
Zrak jako zdroj informací
Různé stupně a druhy postižení. Slabozrakost
Neschopnost vnímat barvy, pohyb, aj.
Úplná slepota
Speciální potřeby Fond
Speciální vybavení
Úprava prostoru
Osoby s postižením sluchu
Různé skupinynedoslýchavíneslyšícíNeslyšící (jazyková a kulturní menšina)šelestáři
Preligválně neslyšící – čeština jako cizí jazykSpeciální opatření
FondKomunikacePřizpůsobení prostoruBezpečnostní opatření
Lidé s mentálním postižením
Různé stupně a druhy postižení
Potřeba snadno srozumitelných informacíInformace a orientace
Knihovní fond
Specifika komunikace a chování (vymykají se běžným normám chování)
Lidé s tělesným postižením
Opatření technického typu:Bezbariérový přístup do budovy a pohyb v
budověParkovací místoZajištění trvalé bezbariérovosti (úklid
sněhu,vhodný postup při rekonstrukcích apod.)
Elektronické a dálkové službyDoručování výpůjček
Lidé s duševními a behaviorálními poruchami
Různé problémy (úzkostné problémy, schizofrenie, posttraumatické poruchy…)
OpatřeníVýcvik personáluDálkové služby
Lidé v zařízeních, která nemohou opustit
NemocniceZařízení sociální péče (domovy seniorů)Uprchlické táboryNápravná zařízení
Cizinci, příslušníci národnostních a jazykových menšin
Specifické problémyNeznalost jazyka Odlišný kulturní kontextSociální problémyPsychické problémy
Speciální opatřeníKomunikace v cizích jazycíchSrozumitelné informaceZprostředkování informací pro životní situaceSpeciální fond (informace o ČR, cizojazyčný fond)
Pečující osoby
Lidé pečující o osoby s postižením, seniory apod., rodiče pečující o děti
Časové bariéryProstorové bariéry
Sociálně vyloučené osoby
ChudobaMateriálníNedostatek technických
prostředků
BezdomovstvíProblémy technického
typu (registrace)Dočasní bezdomovci
(např. týrané ženy)
Prostorové vyloučení
Lidé ze vzdálených lokalitLidé z lokalit se špatnou dostupnostíLidé bez možnosti dopravy
SeniořiTeenageřiLidé s postižením
Speciální služby:Dálkové službyMobilní službyPřizpůsobení otevírací doby
Další potenciální znevýhodnění
Uživatelé se specifickými poruchami učení
Lidé se zdravotními problémy (epilepsie, alergie, různá onemocnění…)
Lidé s dočasným zdravotním znevýhodněním
Lidé s narušenou komunikační schopností
Senioři
Standard Handicap Friendly (aneb,co je potřeba řešit)
Vytváření podmínek pro rovný přístup ve všech oblastech činnosti a služeb
Knihovní řádPlány StrategiePersonální politika
Personál
Znalosti a dovednosti pro poskytování služeb uživatelům s specifickými potřebami.
Neustálé zvyšování kvalifikace
Kvalifikovaný pracovník pro komunikaci s uživateli se specifickými potřebami
Fond a služby
Speciální fond pro osoby se specifickými potřebami
Literatura s tématem znevýhodnění pro rodiče, pečující osoby, veřejnost
Elektronické a dálkové služby
Různé prostředky komunikace
WIFI připojení
Doručování výpůjček do domu
Technické podmínky a vybavení
Opatření zajišťující samostatný pohybPravidelná kontrola funkčnostiNázorný a srozumitelný orientační systémKlidné místo/informační bod
Webové stránky knihovny
Dodržení pravidel přístupnosti
Popis speciálních opatření
Informace o službách a speciálních službách
Odkazy na webové stránky týkající se znevýhodněných osob
Spolupráce a propagace
Spolupráce s organizacemi sdružujícími nebo zastřešujícími osoby s postižením
Především organizace v dané lokalitě
Vhodná forma propagace
Vhodné informační kanály
Přístupná forma informací
Sekce služeb osobám se specifickými potřebami
Sdílení informací a zkušenostíŠkolení a seminářeStandard Handicap FriendlyMetodické postupyWebový portál Bezbarierova.knihovna.cz
Výhledy do budoucna
Koncepce rozvoje knihoven na léta 2011 - 2015 http://ukr.knihovna.cz/koncepce-rozvoje-knihoven-cr-na-leta-2011-2015-/
Dílčí cíl 13:Zlepšit dostupnost knihoven a jejich služeb. Prosadit kritérium bezbariérovosti
služeb knihoven jako kritérium hodnocení kvality služeb
Kde začít?
Nejde o normy, jde o lidi
Ne vždy jde (jen) o peníze
I malé krůčky vedou kupředu
Když se chce, jde (skoro) všechno
Spousta dobrých věcí už se děje
Doporučená literatura
Obecné publikace a přehledy
CERNIŇÁKOVÁ, Eva. Uživatelé knihoven s postižením(jak čtou a jaké služby knihoven mohou využívat ) Praha: ÚISK, 2013. Jinonické informační pondělky. Dostupné z: http://www.slideshare.net/cernin/jip-28202691
SVAZ KNIHOVNÍKŮ A INFORMAČNÍCH PRACOVNÍKŮ ČR. Bezbariérová.knihovna.cz [online]. [2012] [cit. 2012-03-26]. Dostupné z: http://bezbarierova.knihovna.cz/.
SLOWÍK, Josef. Komunikace s lidmi s postižením. Vyd. 1. Praha: Portál, 2010, 155 s. ISBN 978-80-7367-691-9.
SLOWÍK, Josef. Speciální pedagogika: prevence a diagnostika, terapie a poradenství, vzdělávání osob s různým postižením, člověk s handicapem a společnost. Vyd. 1. Praha: Grada, 2007, 160 s. ISBN 978-802-4717-333.
Služby knihoven zdravotně postiženým uživatelům. Uspořádal Vincenc Streit ve spolupráci s Miroslavem Resslerem a Zlatou Houškovou. 1. vyd. Praha : Národní knihovna ČR, 2004. ISBN 80-7050-455-2.
Doporučená literatura (pokračování)
Publikace k jednotlivým tématům: KAVALÍROVÁ, Kateřina. Nevidomý ve vaší firmě. 1. vyd. Praha: Okamžik, 2012, 52 s. ISBN 978-
808-6932-293. Dostupné také z: http://www.okamzik.cz/main/okamzik/Publikace/nevidomy_ve_firme.html
MICHÁLEK, Miroslav, ed. Nahlédnutí do života beze zraku, aneb, Jak se vyhnout diskriminaci lidí se zrakovým postižením. Praha: Okamžik, 2007. 48 s. ISBN 978-80-86932-15-6. Dostupné také z: http://www.okamzik.cz/main/okamzik/Publikace/nahlednuti_do_zivota.htm
SOURALOVÁ, Eva. Manuál základních postupů jednání při kontaktu s osobami se sluchovým postižením. 1. vyd. Olomouc: Univerzita Palackého v Olomouci, 2007. 36 s. ISBN 978-80-244-1630-4. Dostupné také z http://is.muni.cz/th/29868/pedf_d/Dolezalova_manual_final.pdf
STRNADOVÁ, Věra. Specifické neverbální projevy neslyšících lidí. 2., opr. vyd. Praha: Česká komora tlumočníků znakového jazyka, ©2008. 79 s. ISBN 978-80-87218-28-0.
INCLUSION EUROPE: Zásady úspěšné komunikace s lidmi s mentálním postižením: doporučené přístupy k lidem s mentálním postižením v rámci jejich celoživotního vzdělávání i mimo něj. Praha, [Společnost pro podporu lidí s mentálním postižením], [2009]. ISBN 2-87460-137-3. Dostupné také z: http://www.spmpcr.cz/uploaded/PATHII/Komunikace_FINAL_web.pdf
INCLUSION EUROPE. Informace pro všechny: evropská pravidla pro tvorbu snadno srozumitelných informací. Praha, [Společnost pro podporu lidí s mentálním postižením], [2009]. ISBN 2-87460-119-5. Dostupné také z: http://www.inclusion-europe.org/pathways2/images/Information_for_all-CZ.pdf.
ŠESTÁKOVÁ, Irena a Pavel LUPAČ. Budovy bez bariér: návrhy a realizace. 1. vyd. Praha: Grada Publishing, 2010, 125 s. Stavitel. ISBN 978-80-247-3225-1.
Knihovny pro všechny: role veřejných knihoven v multikulturní společnosti. Praha: Multikulturní centrum, 2005. 106 s. ISBN 80-239-5021-5.
Děkuji za pozornost.
http://bezbarierova.knihovna.cz