VLIVY PŮSOBÍCÍ NA KUPUJÍCÍHO
JEDNOTLIVCE (B2C TRHY)-PŘEHLED
-HIERARCHIE-KULTURA = NEJOBECNĚJŠÍ VLIV
B2
Vlivy působící na jednotlivce
SOCIÁLNÍ VLIVY
Vlivy působící na chování kupujícího dle Světlíka
INTERNÍtj. psychologické faktory:- potřeby,- motivace- osobnost,- vnímání,- učení- postoje
EXTERNÍ- sociálně-kulturní vlivy- demografické faktory- ekonomické faktory,- média- referenční skupiny
KULTURNÍ FAKTORYpůsobící na chování
kupujícího
Kultura, subkultura, spol. vrstva
Kultura
Je umělé životní prostředí vytvořené člověkem, skládající se z prvků:
a) hmotných (zboží, obaly, odpad…)
b) nehmotných
…. a přitom je vliv kultury tak přirozený a automatický… = samozřejmost
Nehmotné prvky kultury
V časopisech najděte příklad článku či konkrétní reklamy, reklamního sdělení kde byl zjevně užit:
a) Spotřebitelský zvyk (stereotyp) b) Spotřebitelský rituál c) Osobní (životní) rituál d) Vzor, ideál e) Typicky český hodnotový žebříček f) typicky ženský nebo mužský problém
(frustrace)
Case
• učená• sdílená a přitom diferencovaná• přenášena z generace na generaci• adaptivní, dynamická
Kultura je:
• učená• Instituce a typy kulturního učení
• Formální / neformální neformální / technická výuka
Kultura je:
Sestavte profil cílové skupiny (sociodemografický, geo-, psychografický)
Analyzujte vliv médií na danou cílovou skupinu analyzujte prostřednictví mediální (obsahové) analýzy:
Stanovte poměr PR článků : reklamě : „prostému textu“ Definujte si produktové kategorie, kterých se PR a
reklama nejčastěji týká Pokuste se formulovat „vnucovaný insight“ aneb:
„Vážení a milí čtenáři, pokud chcete být „in“, měli byste……“
Zadání – case study:
• Endogenní (vnitřní) = kulturní inovace• Exogenní /vnější/:• Akulturace• Kulturní difúze:• Přímá• Migrací• Agresí• stimulací
Druhy kulturních změn
• Sbližování kultur, globální životní styl – ZÓNY A TŘÍDY
• Počítačová kultura x odklon od techniky• Význam životního prostředí, „věk biologie“• Obroda národních kultur• Příklon k rodině, renesance umění, duchovna• Měnící se stravovací návyky• Feministická hnutí x ženy tradicionalistky• „nový otec“• Touha po vysokém životním standardu• Rostoucí význam volného času
Kulturní trendy
• Důsledky globalizace:• Globální segmenty:
• „teenagers“• Kosmopolitní lidé
• Globální média – TV a Internet• Globální firmy, značky• Konvergence potřeb a spotřeby→ standardizované
mktové strategie, reklamní kampaně• Angličtina
• „Zcela homogenní globální trhy existují pouze v mysli některých mktových manažerů.“
(de Mooij 2004)
Vliv globalizace
• výrobek• komunikační nástroje• oblast prodejní síly• volba distribučních cest
Znáte příklad neúspěšné kampaně díky nerespektování kulturních rozdílů???
HLAVNÍ OBLASTI MARKETINGU,kde se kulturní antropologie
uplatňuje:
NESCAFÉ 2013 Mexiko: Key to love:
http://www.youtube.com/watch?v=B-tNwrsK-Gw
Bulgaria: It all starts with a NESCAFÉ: http://www.youtube.com/watch?v=sxMQpgErYl8
Australia: It all starts with a NESCAFÉ: http://www.youtube.com/watch?v=gLj3c0yY
BKI Řecko: http://www.youtube.com/watch?v=d-pLcX_d
8ek
Projevy kultury v MK
http://www.youtube.com/watch?v=2xnLoS8y0WI
Coffee break?
• Používání superlativ• Častá frekvence některých slov• Doslovný překlad!!!
Na co pozor u Čechůaneb mezinárodní reklama v ČR
Hodnoty Čechů2008
96 % považuje spokojenou rodinu a stabilní rodinné zázemí za nejvyšší životní hodnoty.
Vydělat hodně peněz je velmi důležité pro 47 %
Užívat si život – 32 % Pomáhat těm, kteří to potřebují
– třetina Získat manažerské zaměstnání
– 11 % velmi důležité, 23 % spíše
Prosazování politiky své strany, žití dle náb. zásad – 8 % velmi, 20 % spíše
Nesmí se: řídit v opilosti 51 % Nepřijatelné: žít z podpory,
poprat se s policií, uvádět nepravdivé údaje, nevěra
Neodsouzeno: korupce, opití ze žalu či radosti, koupě kradeného
Tolerance: líbání na veřejnosti
2013
„Rodina s dětmi je v dnešním moderním světě jediným místem, kde se člověk může cítit šťastný „(81 %)
„Mít děti je přirozenou součástí života.“ (90 %, nechce 1 % párů a 5 % nesezdaných)
Děti = pokračovatelé života, výraz lásky, jednoty partnerů
Svou babi a dědu vidí 73 % dětí min. 1x týdně
1,4 mil. Dětí v úplné x 400 tis. V neúplné rodině
Tlak společnosti mění živ. Styl, násilí
Mění se dvougenerační domácnost:
13 % čtyřicátníků žije s rodiči, 7 % se chce nastěhovat k dětem
Práce = zdroj peněz i místo seberealizace
Zdroj: CVVM
• Obsahová analýza• Průzkum v terénu• Studie životních stylů a hodnot
Výzkum kultury
Values
Types of Values –- Rokeach Value Survey
Dominant Work Values in Today’s Workforce
E X H I B I T 3-3
Values, Loyalty, and Ethical Behavior
Ethical Climate inEthical Climate inthe Organizationthe Organization
Ethical Climate inEthical Climate inthe Organizationthe Organization
Ethical Values and Ethical Values and Behaviors of Behaviors of
LeadersLeaders
An Application: Attitude Surveys
Sample Attitude Survey
E X H I B I T 3-5
• Nebe je tam, kde• Francouzi vaří, Němci jsou mechaniky, Angličané
policisty, Italové milovníky a Švýcaři to organizují!!!• Peklo je tam, kde• Francouzi jsou mechaniky, Němci policisty,
Angličané vaří, Švýcaři jsou milovníky a Italové to organizují!!!
Usunier: „Kde je nebe a kde je peklo?“
Pokuste se uspořádat focus group cílové skupiny pro váš projekt do Marketingu služeb, kde: Respondenti ztvární „Svůj SVĚT“ – KOLÁŽ + POPIS BĚŽNÝ DEN CÍLOVÉ SKUPINY – POPIS s důrazem na
služby „vašeho zaměření“ Naformulujte dotazník ověřující, zda je svět a
hodnoty vaší CS shodný s tím, jak se domníváte
Zadání „Domácího úkolu“: