XXII. OTC KONFERENCENákupní zvyklosti obyvatel ČR ve vybraných

kategoriích v lékárnách

Markéta Šafová / 1. 10. 2019

strana

VÝSLEDKY OMNIBUSOVÉHO ŠETŘENÍ:

NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ V LÉKÁRNÁCH 3

NÁKUP VETERINÁRNÍCH PRODUKTŮ 7

NÁKUP OFTALMOLOGICKÝCH

PRODUKTŮ12

NÁKUP KOSMETIKY V LÉKÁRNÁCH 15

NÁKUP PRODUKTŮ PRO MAMINKY

A DĚTI V LÉKÁRNÁCH19

MALÉ PŘEKVAPENÍ NA ZÁVĚR 22

Obsah

Nákupní chování v lékárnách

1

Frekvence nákupů v lékárně se zvyšujeL1. Jak často obvykle navštěvujete lékárnu za účelem nákupu volně prodejného léku či doplňku stravy?

4

2%

17%

21%

20%

16%

7%

6%

10%

2%

3%

19%

26%

16%

15%

3%

2%

12%

4%

0% 10% 20% 30%

Jednou a vícekrát týdně

1-2x měsíčně

2-3x za čtvrtletí

2-3x za půl roku

2-3x za rok

Jedenkrát ročně

Méně často než 1x ročně

Nikdy

Nevím

2014

2019

O 5 procentních bodů vzrostl počet těch, kteří pravidelně

v lékárně nakupují a naopak poklesl o 8 p.b. počet těch, kteří

nakupují jen minimálně.

VÝZNAMNĚ ČASTĚJI

Pravidelně nakupující (45 %): ženy; senioři;

ekonomicky neaktivní; lidé z měst; lidé

z domácností s dětmi do 18 let; lidé

z vícečlenných domácností

Občasně nakupující (31 %) - lidé z domácností

s nevyššími příjmy; vysokoškolsky vzdělaní lidé

Minimálně nakupující (5 %) - mladí lidé do

29 let; studenti; lidé s nejnižším vzděláním; muži

Nenakupující (12 %) - mladí lidé do 29 let; lidé

bez příjmu; lidé s nejnižším vzděláním; muži

Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů

Útrata v lékárně za OTC / DS se zvyšujeL2. Kolik Kč měsíčně v průměru utratíte za volně prodejné léky či doplňky stravy?

5

13%

10%

15%

13%

12%

12%

6%

5%

3%

1%

1%

7%

14%

5%

11%

18%

14%

8%

8%

7%

2%

3%

1%

9%

0% 5% 10% 15% 20%

0 Kč

Do 50 Kč

51-100 Kč

101-150 Kč

151-200 Kč

201-300 Kč

301-400 Kč

401-500 Kč

501-750 Kč

751-1000 Kč

1001 Kč a více

Nevím

2014

2019

Průměrná útrata v lékárně za OTC / DS se za 5 let zvýšila.

Mírně vzrostl počet těch, kteří vydávají za nákup nejvíce peněz a naopak poklesl o 4 p.b. počet těch, kteří neutrácejí za OTC / DS vůbec.

VÝZNAMNĚ ČASTĚJI

Neutrácejí vůbec (19 %) - mladí lidé do 29 let;

lidé bez příjmu; muži

Utrácejí málo (43 %; v průměru utratí 105 Kč,

tj. v průměru o 25 Kč více než v roce 2014) -

samoživitelky; lidé z jednočlenných domácností

a lidé vyučení a se SŠ vzděláním; muži

Utrácejí středně (23 %; Ø 285 Kč; nárůst

+45 Kč) - senioři; lidé ekonomicky neaktivní;

ženy

Utrácejí hodně (6 %; Ø 710 Kč; nárůst +95 Kč) -

ženy; ekonomiky aktivní; lidé z měst; senioři;

lidé z vícečlenných domácností

Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů

Nákup OTC a DS na internetu prudce roste

Co se v lékárně nejvíce nakupuje?

OTC: analgetika, přípravky na chřipku a nachlazení (komplexní i na

jednotlivé neduhy), přípravky na pálení žáhy a trávicí obtíže,

antihistaminika

DS: vitaminy, multivitaminy a minerály (74 %), přípravky na zlepšení

imunity, trávení a kloubní výživa (okolo 30 %)

Nákup OTC a DS na internetu:

2014: 8 % občas, 8 % výjimečně

2019: 19 % občas / pravidelně, 4 % výjimečně

6

Nákup veterinárních produktů

2

Chov domácích mazlíčkůV1. Chováte ve své domácnosti psa nebo kočku?

Pouze pes/psi;

49 %Pouze kočka / kočky; 33 %

Pes i kočka; 18 %

8

55 % domácností

chová psa či kočku

37 % chová psa

28 % chová kočku

Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů / 543 chovatelů mazlíčků

VÝZNAMNĚ ČASTĚJI

ženy

ve městech lidé s mírně vyššími

příjmy

lidé z nejmenších obcí

Nákup veterinárních produktů v posledních 2 letechV2. Jaký typ veterinárních produktů jste koupil/a v posledních 2 letech?

9

92

89

82

74

51

41

19

17

8

3

0 20 40 60 80 100

Granule

Přípravky proti vnitřním parazitům

Vakcíny

Přípravky proti vnějším parazitům

Vlhké krmivo

Přípravky pro hygienu - např. šampon

Doplňky stravy

Přípravky na recept kromě vakcín

Volně prodejné léky jako např. kapky do uší, očí…

Speciální dietní výživa pro psy / kočky

Stejně jako žena většinou pečuje o zdraví členů domácnosti

a jejich výživu, tak pečuje o zdraví i výživu domácích mazlíčků.

VÝZNAMNĚ ČASTĚJI

ženy

ženy; majitelé psů; lidé z domácností s dětmi

ženy

ženy; majitelé psů

ženy; ekonomicky aktivní; lidé s vyššími příjmy

ženy; ekonomicky aktivní; lidé s vyššími příjmy

ženy; ekonomicky aktivní; lidé s vyššími příjmy

ženy

Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů / 543 chovatelů mazlíčků

Nejčastější místo nákupu veterinárních produktůV3. Prosím, uveďte, kde nejčastěji nakupujete následující produkty?

10

68%

2%

4%

71%

14%

2%

6%

11%

17%

8%

23%

9%

6%

2%

46%

99%

23%

4%

12%

39%

81%

76%

83%

34%

39%

45%

33%

16%

21%

24%

7%

17%

16%

4%

17%

11%

0%

1%

1%

2%

3%

3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Granule

Přípravky proti vnitřním parazitům

Vakcíny

Přípravky proti vnějším parazitům

Vlhké krmivo

Přípravky pro hygienu - např. šampon

Doplňky stravy

Přípravky na recept kromě vakcín

Volně prodejné léky jako např. kapky do uší, očí apod.

Speciální dietní výživa pro psy / kočky

supermarket / hypermarket / drogerie PET centrum veterinární klinika kamenná lékárna internet jinde

V lékárně chovatelé nakupují DS, antiparazitika, přípravky pro hygienu

Super a hyper markety dominují při nákupu běžného krmiva

Veterinární kliniky jsou, nijak překvapivě, doménou vakcín, speciální výživy, OTC a Rx

Internet je místem nákupu granulí i vlhkého krmiva

Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů / 543 chovatelů mazlíčků

Vnímané rozdíly v cenách lékárna X veterina

11

11%

19%

14%

9%

9%

11%

41%

37%

36%

36%

35%

29%

19%

17%

12%

12%

9%

14%

29%

27%

38%

43%

47%

46%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Přípravky proti vnitřním parazitům

Přípravky proti vnějším parazitům

Přípravky pro hygienu - např. šampon

Doplňky stravy

Přípravky na recept kromě vakcín

Volně prodejné léky jako např. kapky do uší, očí apod.

v lékárně je dražší není v tom rozdíl u veterináře je dražší nevím

Většina chovatelů netuší, zda jsou rozdíly mezi cenemi veterinárních přípravků v lékárnách a u veterinářů!

Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů / 543 chovatelů mazlíčků

V4. Jsou, dle Vašeho názoru, rozdíly v ceně stejného produktu, pakliže jej koupíte v lékárně či na veterinární klinice?

Nákup oftalmologických produktů

3

Problémy se zrakemO1. Máte nějakou oční dioptrickou vadu?

13

48 % populace deklaruje oční dioptrickou vadu, nejčastěji presbyopie (= vetchozrakost); výskyt výrazně narůstá s věkem po 45. roce

43 % nosí brýle

10 % používá kontaktní čočky

38 % lidí si koupilo v uplynulých 2 letech alespoň jednou volně prodejný přípravek na oči (bez roztoků na kontaktní čočky)

Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů / 543 chovatelů mazlíčků

Nákup oftalmologických produktůO2. Jaký typ přípravků na oči jste koupil/a v posledních 2 letech?

14

26

22

19

9

6

0 10 20 30

Přípravky na citlivé oči

Přípravky na zvlhčování očí

Přípravky na oči při výskytu alergie

Roztok na kontaktní čočky

Jiný přípravek

Opět jsou to ženy, které především nakupují oftalmologické produkty.

VÝZNAMNĚ ČASTĚJI

ženy; ekonomicky aktivní

ženy; ekonomicky aktivní; vyšší vzdělání; z větších měst;

30-45 let; lidé s vyššími příjmy

ženy; lidé z domácností s dětmi

ženy; ekonomicky aktivní; z větších měst; 30-45 let

ženy; lidé s nižšími příjmy

Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů

Průměrná útrata

za produkt:

144 Kč, ale

polovina kupuje

produkty okolo

100 Kč

Nákup kosmetiky v lékárnách

4

Zkušenost s nákupem kosmetiky v lékárněK1. Koupil/a jste někdy nějaký kosmetický přípravek na péči o pleť či tělo - např. pleťový krém, šampon, krém na opalování apod. v lékárně?

Ano, tyto přípravky v lékárně nakupuji

pravidelně, několikrát

za rok; 26 %

Ano, tyto přípravky v lékárně nakupuji,

ale jen občas,

maximálně 1x ročně;

38 %

Ne, tyto přípravky v lékárně nekupuji;

36 %

16

Kosmetiku v lékárně nakupují

častěji ženy (koupilo 72 % žen

a 56 % mužů). Věk a vzdělání

však roli nehrají.

Zdroj: Omnibusové šetření 07/2018

Kosmetika zakoupená v lékárně v posl. 2 letechK2. Jaký typ kosmetiky jste koupil/a v lékárně v posledních 2 letech?

17

57

51

49

36

34

29

28

28

0 20 40 60

Krém na opalování pro dospělé

Přípravky na vlasy jako šampón, kondicionér,tonikum apod.

Přípravky pro péči o pleť se speciálními potřebami

Krém na opalování pro děti

Tělovou kosmetiku jako mycí gel, tělové mléko apod.pro pokožku se speciálními potřebami

Tělovou kosmetiku jako mycí gel, tělové mléko apod.pro pokožku bez speciálních potřeb

Přípravky pro péči o pleť bez speciálních potřeb

Jinou kosmetiku z lékárny

Pakliže už lidé nakupují kosmetické produkty v lékárně, tak nezůstávají u jednoho. Průměrný počet kategorií přípravků, které lidé nakupují jsou 3.

Ženy častěji nakupovaly speciální i klasické přípravky na pleť .

VÝZNAMNĚ ČASTĚJI

muži; lidé, kteří za kosmetiku

utrácejí nadprůměrně

svobodní; obyvatelé Čech

ženy; lidé, kteří za kosmetiku

utrácejí nadprůměrně

lidé z domácností s dětmi, lidé

ve věku 35-54 let

lidé z větších měst, lidé

z domácností s dětmi

větší města, svobodní

ženy; lidé ve věku 55-64 let,

lidé z větších měst

větší města, svobodní

Zdroj: Omnibusové šetření 07/2018

Roční útrata za kosmetiku v lékárněK3. Kolik korun jste utratil/a za nákup kosmetických produktů v lékárně za posledních 12 měsíců?

Průměrně utratili ti, kteří kosmetiku v lékárně koupili v posledních 12 měsících (64 % populace), 980 Kč. Při přepočtení na celou populaci je průměrná útrata v lékárně za kosmetické produkty 630 Kč.

Nejnižší útratu mají lidé z malých měst a nízkým příjmem, naopak nejvíce utrácejí lidé v Čechách, ve věku 35-54 let a lidé z vícečlenných domácností.

18

8 13 17 12 16 10 9 6 4 5

0 20 40 60 80 100%

Do 200 Kč

201–400 Kč

401–600 Kč

601–800 Kč

801–1000 Kč

1001–1500 Kč

1501–2000 Kč

2001–3000 Kč

Nad 3000 Kč

Nevím

Zdroj: Omnibusové šetření 07/2018

Nákup produktů pro maminky

a děti v lékárnách

5

Nákup produktů pro ženy a pro kojence M1. Který produkt jste někdy zakoupila v průběhu těhotenství, kojení či péče o Vaše dítě ve věku 0-2 roky?

M2. A který z produktů jste zakoupila v kamenné lékárně?

20

87%

76%

63%

96%

95%

94%

91%

89%

89%

82%

57%

66%

74%

42%

14%

95%

22%

45%

81%

49%

65%

46%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

kosmetika pro těhotné a kojící (např. přípravky proti striím, na…

těhotenský test

potravinové doplňky pro těhotné

pleny

volně prodejné léky (např. sirupy na srážení horečky pro děti, …

kojenecké lahve

dětské příkrmy a kaše

dětské čaje

dětská kosmetika (přípravky proti opruzeninám, na opalování, …

kojenecká mléka

doplňky stravy pro kojence a batolata (např. vitaminy, …koupila

někdy koupila v lékárně

Pleny a kojenecké lahve kupuje naprostá většina matek, ale do

lékárny pro ně zajde nejmenší podíl žen.

Naopak lékárna je první volbou pro nákup těhotenský testu, dětských

čajů a DS pro kojence a batolata (a samozřejmě pro OTC).

Zdroj: Omnibusové šetření 07/2018; n=200 repr. vzorek matek dětí 0-2 roky

Frekvence nákupu v lékárněM3. Prosím, uveďte, s jakou frekvencí jste nakupovala v kamenné lékárně potřeby pro těhotné/kojící a pro Vaše dítě do věku dvou let v lékárně?

21

78%

75%

52%

85%

61%

60%

50%

47%

21%

7%

17%

20%

40%

12%

39%

21%

36%

46%

63%

33%

5%

5%

8%

3%

0%

18%

15%

7%

16%

59%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

potravinové doplňky pro těhotné (n=83)

těhotenský test (n=147)

kosmetika pro těhotné a kojící (např. přípravky proti striím…

doplňky stravy pro kojence a batolata (např. vitaminy, …

dětské čaje (n=161)

dětská kosmetika (přípravky proti opruzeninám, na opalování, …

kojenecká mléka (n=129)

dětské příkrmy a kaše (n=89)

kojenecké lahve (n=43)

pleny (n=27)

pravidelně, nejčastější místo nákupu občas výjimečně

DS pro kojence a batolata a dětské čaje matky nejčastěji nakupují v lékárnách.

Ženy též preferují jako místo nákupu DS pro těhotné a kojící lékárnu.

Lékárna je bezpečné místo nákupu!

potenciál

Zdroj: Omnibusové šetření 07/2018; n=200 repr. vzorek matek dětí 0-2 roky

30. výročí sametové revoluce

6

Jak jste spokojeni se zdravotnictvím v ČR?L5. Jaký je Váš názor na současný celkový stav zdravotní péče o pacienty v ČR?

23

31%

33%

16%

9%

6%

6%

39%

29%

8%

3%

9%

12%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Zdr. péče v ČR je nyní výrazně lepší než před rokem1989

Zdr. péče v ČR je nyní mírně lepší než před rokem1989

Zdr. péče v ČR je nyní přibližně stejná, jako bylapřed rokem 1989

Zdr. péče v ČR je nyní mírně horší než před rokem1989

Zdr. péče v ČR je nyní výrazně horší než před rokem1989

Neví2014 2019

Lidé jsou spokojenější, ale vyhraněnější.

Nejvíce nespokojení jsou lidé nad 70 let, nejčastěji nevědí mladí lidé do 29 let.

Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů

Co lidem nejvíce vadí?L6. Jaký je největší problém českého zdravotnictví?

24

18 % neví

27 % dlouhé objednací lhůty u specialistů a v nemocnicích

23 % nedostatek financí

16 % dojíždění za lékařem

14 % nejlepší péče je jen pro někoho (nebo za peníze)

13 % spoluúčast (doplatky na Rx, stomatologie ..)

10 % nedostatek lékařů a sester

7 % rušení nemocnic

4 % arogantní zdravotníci

Zdroj: Omnibusové šetření 08/2019, n=987 respondentů / 543 chovatelů mazlíčků