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ALUMNOS:MARÍA LUISA ORDUÑA GARRIDO ILSE ERIKA RIVERA ROMERO MANLIO FABIO DIEGO LLAMAS ALTA DIRECCIÓN EN SALUD
| Date post: | 14-Apr-2017 |
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Investor Relations |
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ALUMNOS:MARÍA LUISA ORDUÑA GARRIDO
I LSE ERIKA RIVERA ROMERO
MANLIO FABIO D IEGO LLAMAS
ALTA DIRECCIÓN EN SALUD
TEMARIO I. Definición
- Premisas del empowerment
- Empresas tradicionales vs empresas con empowerment
- Cómo crear una empresa con empowerment
- Equipos de trabajo y plan de capacitación
II. Cambio y Empowerment
- Qué se requiere para lograr el cambio
III. Conocimiento, Calidad y Empowerment
- Secretos de empoderamiento exitoso
- Fracaso el empoderamiento y opciones al delegar responsabilidad
- Pirámide del poder
IV. Empowerment – Engagement (Compromiso Organizacional)
- La Relación Empowerment - Engagement
I. EMPOWERMENT Definición
Proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al
cliente. Potenciación o empoderamiento, que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.
Herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua y reingeniería, provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas
PREMISAS DEL EMPOWERMENT Promovidas por la dirección, en cascada y en todos los niveles:
Responsabilidad por áreas o rendimientos designados.
Control sobre los recursos, sistemas, métodos, equipos.
Control sobre las condiciones del trabajo.
Autoridad (dentro de los limites definidos) para actuar en nombre de la empresa.
Nuevo esquema de evolución por logros.
SÍNTOMAS DE EMPRESAS TRADICIONALES
El puesto pertenece a la compañía.
Solo se reciben órdenes.
El puesto no importa realmente.
No siempre se sabe si se esta trabajando bien, indicadores no claros.
Tener que quedarse callado.
El puesto es diferente a lo que se es.
CARÁCTERISTICAS DE EMPRESAS CON EMPOWERMENT
El puesto le pertenece a cada persona.
La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento.
Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos.
La gente sabe donde esta parada en cada momento.
La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.
El puesto es parte de lo que la persona es.
La persona tiene el control sobre su trabajo.
CONSECUENCIAS (-) EMPRESAS TRADICIONALES
Trabajo repetitivo y sin importancia.
Confusión en la gente.
Falta de confianza.
Falta de contribución en las decisiones.
No se sabe si se trabaja bien.
Nadie sabe lo que esta sucediendo.
Poco tiempo para resolver los problemas.
Reglas y reglamentaciones englobantes.
Otros resuelven los problemas de uno.
No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos.
Falta de recursos, conocimientos, entrenamiento.
RESULTADOS (+) DEL EMP EN PERSONAS
Su trabajo es significativo
Pueden desarrollar una diversidad de asignaciones.
Su rendimiento puede medirse.
Su trabajo significa un reto y no una carga.
Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.
Participación en la toma de decisiones.
Se escucha lo que dice.
Saben participar en equipo.
Se reconocen sus contribuciones.
Desarrollan sus conocimientos y habilidades.
Tienen verdadero apoyo.
CÓMO INTEGRAR A LA GENTE AL EMPOWERMENT
Relaciones
Las cuales deben ser efectivas y sólidas.
Disciplina
Debe existir un orden y se deben definir los roles.
Compromiso Congruente y
decidido en todos los niveles, pero promovido por
los lideres y agentes de
cambio
CÓMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT
Responsabilidad y autoridad.
Diversidad.
Reto.
Rendimiento Significativo.
Poder para la toma de
decisiones.
Cambios en las asignaciones de
trabajo.
Atención a un proyecto hasta
que se concluya.
Deben existir indicadores de si sé esta
cumpliendo con lo que se espera de la gente en cada puesto.
¿QUÉ ES UN EQUIPO CON EMPOWERMENT?
Son grupos de trabajo con empleados responsables de un
producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el
mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones
relacionadas con el método de trabajo
Se comparten el liderazgo y las tareas
administrativas.
Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la
calidad del desempeño y el proceso de información
EQUIPOS DE TRABAJO Deben ser organizados y asignárseles sus responsabilidades
Mejorar calidad.
Auditoria de calidad.
Selección del líder.
Rotación de puestos.
Organización interna.
Planificación
CAPACITACIÓN INTEGRAL Entrenamiento en habilidades interpersonales para resolver problemas,
consisten en:
Controlar conflictos.
Resolver problemas.
Evaluar diferencias.
Apoyar a sus compañeros.
Ayuda en toma de decisiones.
Participar en reuniones.
Comunicar ideas.
Organizarse.
Desarrollar el liderazgo
II. CAMBIO Y EMPOWERMENT
Decidir lo que se quiere lograr.
Descubrir dentro de la visión lo que los clientes quieren y necesitan, escuchando a los
consumidores.
Entregar lo que se promete y descubrir como exceder las
expectativas del cliente
Alta dirección necesita: hablar
menos y escuchar más, confiar y
depender de otros
¿Qué se requiere para lograr el cambio?
III. CONOCIMIENTO, CALIDAD Y EMPOWERMENT
Edward Deming, relacionaba el conocimiento profundo con la calidad.
Lograrla depende del uso que se le de a tal conocimiento, que se define como una mezcla de cuatro factores:
• El entendimiento de la psicología del ser humano.
• La manera en que la gente aprende.
• El sistema bajo el cual trabaja.
• El sistema de medición usado para identificar la variabilidad en la producción o prestación de servicios.
Secretos de un Empowerment exitoso
Porqué fracasa un Empowerment
Opciones al delegar una responsabilidad
PIRÁMIDE DEL PODER
CONFIANZA
RESPETO
PERMISO PARA FALLAR
DEFINIR RESPONSABILIDAD DELEGAR AUTORIDAD
DEFINIR ESTANDARES DE DESEMPEÑO
ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO
BRINDAR INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
BRINDAR RETROALIMENTACION
RECONOCIMIENTO
EMPOWERMENT-ENGAGEMENT
La relación entre el Empowerment y el Engagement,
puede mostrar que el grado de Empowerment se
encuentra estrechamente relacionado con:
Los sentimientos de compromiso a la organización
A su profesión
La conducta ciudadana organizacional.
Empowerment = nivel de independencia que posee un individuo para desarrollar
las actividades que le son encomendadas
; Engagement (compromiso organizacional) = El grado de adhesión que un individuo experimenta hacia la organización que labora.
EMPOWERMENT-ENGAGEMENT
BIBLIOGRAFÍA
1.El empowerment en la empresa • GestioPolis
2. EMPOWERMENT - Monografias.com
3. Empowerment
4.¿Qué es el empowerment?
5.http://www.academia.edu/1107815/El_empowerment_organizacional_el_inicio_de_una_gesti%C3%B3n_saludable_en_el_trabajo
6.http://www.monografias.com/trabajos6/empo/empo.shtml
7.http://mundonegocios.net/10-principios-basicos-del-empowerment/
8.Empowerment
9.http://blog.posgradostec.info/item/empowerment_el_poder_de_saber_delegar.html?id=5400
10.http://www.sergerente.net/que-es-empowerment
11.https://www.entrepreneur.com/article/264077
12.http://wmorab13empoderamiento.blogspot.mx/2012/10/empoderamiento.html
