Marketingový plán pro období 2007-2008(zm(změěna loga a na loga a positioningupositioningu))

SlSlůůnněě –– svsvěět jazykt jazykůů, s.r.o., s.r.o.

Marie Adamová, Petra Beníčková

Obsah marketingového plánu

• Situační analýza (podniková, produktová, cenová, promotion, prodejní, konkurenční a zákaznická)

• Marketingové cíle

• Marketingové strategie k jednotlivým cílům

• Plánovací kalendář

• Rozpočet

• Kontrola

• Prostor pro dotazy

Situační analýza

• Podniková analýza

• Produktová analýza

• Cenová analýza

• Promotion analýza

• Prodejní analýza

• Konkurenční analýza

• Zákaznická analýza

Podniková analýza – představení firmy

• Jako JŠ působí na trhu již od roku 1998

• Centrála firmy je v Ostravě, další kamenné pobočky fungují v Brně(od r.2002), Praze (od r.2005) a Plzni (od r.2006)

• Nabízí služby jazykové školy a překladatelské agentury

• Jazykový kapitál tvoří 90 světových jazyků

• V oblasti překladů a tlumočení zaujímá firma dobré postavení(30.největší firma v ČR)

• Zajišťuje výuku po celé ČR, včetně on-line docházek

• Motto: S námi „…žádný jazyk není cizí“

Podniková analýza - SWOT

Hrozby

Velká konkurence (lokální – JŠ i celorepubliková – překlady a

tlumočení), nasycení trhu

Příležitosti

změna značky (loga), přeorganizování a posílení reklamy,

inovační reklama, využití potenciálu 90 jazyků

Slabé stránky

dojem neserióznosti a dětskosti, vyplývající z názvu a loga =>

negativní účinnost značky, nedostatečná a špatně směrovaná

propagace služeb

Silné stránky

bohatá a variabilní nabídka služeb, celorepubliková působnost

(Ostrava, Brno, Praha, Plzeň), překlady a tlumočení, firma je

schopna tlumočit a překládat 90 světových jazyků, střední cenové

pásmo/ velmi kvalitní služby

Podniková analýza – růst obratu

25 340 000,-Kč (požadovaný)

(=> nárůst o 40% vůči r.2006)

2008

18 100 000,-Kč (=> nárůst o 30% vůči r.2005)2006

13 900 000,-Kč (=> nárůst o 29,8% vůči r.2004)2005

10 710 000,-Kč (=> nárůst o 22% vůči r.2003)2004

8 780 000,- Kč (=> nárůst o 48% vůči r.2002)2003

5 930 000,- Kč2002

Obrat společnosti Slůně – svět jazykůRok

Produktová analýza – jazyková škola

� Kurzy pro veřejnost

� Firemní kurzy

� Kurzy šité na míru

� Specializované kurzy – obchodní angličtina

� Letní jazykové pobyty – AJ

� Jazykový audit

� Jazykové úrovně

� Mezinárodní zkoušky a certifikáty

� Kurzy pro děti

� Čeština pro anglicky mluvící cizince

� On-line testy Angličtina

� On-line testy Němčina

� Za půlku peněz celého slona

Produktová analýza – překladatelská agentura

• PŘEKLADATELSKÝ SERVIS

� Běžné překlady

� Soudně ověřené překlady

� Překlady v expresním termínu

� Zajištění notářem ověřené kopie

textu určenému k soudnímu

překladu

� korektury

• TLUMOČNICKÝ SERVIS

� Doprovodné tlumočení

� Konsekutivní tlumočení

� Simultánní/kabinové tlumočení

� Konference na klíč

� Tlumočení v zahraničí

� Soudní tlumočení

Cenová analýza

280-310,-/1-4os./h.Za půlku peněz …

2 000- 5 000,-Mez. zkoušky

Od 300Kč/os.Jazykový audit

6 000,-/5 dníLetní pobytové k.

280-310,-/os./h.Kurzy na míru

350-370,-/os./h.Firemní kurzy

2 500,-/semestrKurzy pro veřejnost

Cena cca (bez DPH)Služba

190,-/NSJazyková korektura

110,-/NSTisková korektura

2 200-5 700,-

Podle počtu hodin

Tlumočení

300-600,-/NS

Podle jazykové skupiny

Tarifní sazby

(normostrana)

0-8%

Podle celkové ceny

Slevy

Cena cca (bez DPH)Služba

Promotion analýza• Internetová prezentace na www.slune.cz

• Internetové odkazy – seznam.cz, centrum.cz, edb.cz, zlatestranky.cz

• Specializované odkazy na jazykovou výuku, partnerské internetové stránky

• Tisk – MfDnes, HN, Bohemia a Moravia (výjimečně), Konstrukce, Silnice a železnice

• Letáky v tramvajích v Ostravě a Brně

• Cedule před kamennými pobočkami

• Sponzoring – plesy, SOS vesničky, Rockový festival v Příboře, …

• Direct mailing – poštou, elektronicky, letáčky do informačních center

• Slůněcí bulletin – tisk, elektronicky

• Osobní schůzky

Prodejní analýza

• Kurzy – září až únor, únor až červen

• Letní pobytové kurzy – červenec, srpen

• Tlumočení – nárazově, krátkodobé i dlouhodobé

• Ostatní – nárazově, dle požadavků klienta

Konkurenční analýza• Firma podniká na velmi konkurenčním trhu

• V oblasti překladů se potýká s

celorepublikovou konkurencí

• Tento trh je nasycený a vyrovnaný

• V oblasti jazykové školy se potýká s lokální i

celorepublikovou konkurencí

• Tento trh se zmenšuje

• Firma je schopna zabezpečit kvalitní

komplexní služby, hlavní výhodou konkurence

je však seriózní vzezření

•• HlavnHlavníí konkurenti:konkurenti:

�� Výuka: lokálně Miramare (Brno), Cloverleaf

(Ostrava), Tutor (Praha), Skřivánek (Plzeň);

celorepublikově Skřivánek, Glossa

� Překlady: Skřivánek, Aspena, Eurolingua

=> Nejsilnějším konkurentem je Skřivánek –

konkuruje v několika oblastech

Zákaznická analýza

• Jazyková škola

90% - firemní kurzy

8% - večerní kurzy (veřejnost)

2% - individuální kurzy (firmy + veřejnost)

• Překladatelská agentura – výrazně převažují firmy

⇒Zaměření kampaně na firemnízákazníky

• Žádoucí vnímání značky: serióznost, kvalita, flexibilita, tradice a originalita

Kontinuálnírůst firmy

Růst obratu firmy o 40% do konce r.2008

Otevření dalších 3 (4) poboček do konce r.2008

Změna poměru výuka:překlady ze 3:1 na

1:1 během 2 let

Změna loga

Inovace a nárůst mediálníkomunikace firmy

Změna positioningu

Zavedení on-line výuky

Spuštění mediální kampaně v městech nových poboček

Promotion překladů a tlumočení

Inovace a nárůst mediálníkomunikace firmy

Změna loga

Cíle a strategie - schéma

Marketingový cíl 1 – růst obratu firmy

• CÍL

– Nárůst obratu firmy o 40% (tj. 7 240 000,-Kč) do konce r.2008

• STRATEGIE

– změna loga

– Inovace a nárůst mediální komunikace firmy

– Výrazná změna positioningu

Změna loga

• V čem je problém? �

• Současné logo považováno za dětské, příliš hravé, neseriózní,…

=> Hlavní důvod, proč jsou zákazníky upřednostňovány jiné JŠ

• Je nutná změna, avšak zachování kontinuity loga

Návrhy nového loga

Inovace a nárůst mediální komunikace firmy

• Zvýšení internetové komunikace (celorepubliková konkurence)

• Změna vlastních internetových stránek (ceník!!), využití google.cz

• Šíření propagačních a dárkových materiálů (letáky, propisky, plyšoví sloni, maskoti, minislovníky,…) na sponzorovaných akcích

• Inzerce ve formě potisku na služebních autech (levné a efektní)

• Pohyblivé bannery na internetu (Slon kráčející po zeměkouli,…)

• Venkovní reklama (letáky v MHD, billboardy na efektivních místech)

• DŮRAZ NA JAZYKOVÝ KAPITÁL A INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP!

Změna positioningu

• Je třeba, aby firma byla vnímána jako seriózní, a kvůli požadavkům trhu také jako schopná poskytnout komplexní služby, a proto:

� Je třeba přicházet s nabídkou komplexních služeb

� Vystupovat jako firma, která svým zákazníkům plní každé přání

� Dávat dojem spolehlivosti a tradice

� Vše pod jednou střechou: kurzy, překlady, korektury

� Kvalita & Flexibilita & Tradice

� Výhody pro staré známé (věrnostní programy a balíčky služeb pro firmy)

Ukázky propagačních materiálů

Marketingový cíl 2 – otevření nových poboček

• CÍL

– Otevření 3-4 nových poboček (Hradec Králové, ČeskéBudějovice, Liberec a/nebo Olomouc) během 2 let

• STRATEGIE

– Zavedení on-line výuky

– Spuštění mediální kampaně v městech nových poboček

On-line výuka

• Výhoda on-line výuky: možnost prezentace před vlastní kampaníve vybraných městech

• Na www.slune.cz: - materiály k hodinám

- texty prohlubující výuku

- testy k opakování látky

Mediální kampaň v nových městech

• Důraz na potenciál překladatelské agentury a on-line výuku

• Odkazy na internetových stránkách měst

• Letáky a reklamní cedule na informacích, pobočkách oslovených firem, MHD, popř.billboardy

• Využití tisku – zpravodaje, regionální noviny,…

• Do reklamních sloganů zapojit lokální zajímavosti

• Sponzoring místních akcí – plesy, místní školy, apod.

• Osobní prodej služeb v místních firmách

• Výhody pro „stálé“ zákazníky

Marketingový cíl 3 – poměr výuky a překladů

• CÍL

– Změna poměru výuka:překlady ze 3:1 na 1:1 během 2 let

• STRATEGIE

– Promotion překladů a tlumočení

– Změna loga

– Inovace a nárůst mediální komunikace firmy

Promotion překladů a tlumočení

• Napojení na jazykovou školu

• Komplexnost služeb

• Balíčky a věrnostní programy pro zákazníky-firmy:

– jazykový kurz + slevový kupón na překlad

– slevy na budoucí zakázku při překročení určité ceny

– zvýhodněné ceny stávajícím zákazníkům

Plánovací kalendářobdobí 2007/2008

31. 12. 20081. 1. 2008Billboardy ve městech nových poboček

1. 5. 20081. 5. 2007Billboardy ve městech stávajících poboček

neurčeno1. 5. 2007Potisk aut

červen-červenec, leden-únorčerven-červenec, leden-únorSponzoring

10. 2.1. 12.

10. 9.1. 6.Letáky (každoročně)

31. 12. 20081. 5. 2007Reklama v tisku

10. 9. 20081. 1. 2008Reklama na internetu (bannery)

31. 12. 20081. 5. 2007Reklama na internetu (placené odkazy)

30. 4. 200710. 4. 2007Zpracování nového loga

KonecZačátekAktivita

Rozpočet - Firma je ochotna investovat do marketingu 500 000,-Kčpro r.2007, pro r.2008 se rozhodne až na základě r.2007

500 000,-Plesy, festivaly, SOS vesničky, Školy Sponzoring

200 000,-Letáky, tisk, propagační materiály, slevy, sponzoring

Kampaň v nových městech

250 000,-Letáky, billboardy, MHD, auta, tisk, propagačnímateriály

Venkovní reklama

250 000,-Placené odkazy,banneryReklama na internetu

RozpoRozpoččetetččáásti aktivitysti aktivityAktivitaAktivita

Pozn.: Rozpočet je odhadován na období 2007-2008 a je koncipován formou doporučené

alokace finančních prostředků na jednotlivé aktivity.

Kontrola

• Kontrolním orgánem plnění marketingového plánu byl stanoven management firmy Slůně - svět jazyků, s.r.o.

• Při nedosahování stanovených cílů bude upraven marketingový plán

Děkujeme za pozornost

Prostor pro dotazy• Situační analýza

• Marketingové cíle

• Plánovací kalendář

• Rozpočet

• Kontrola

KONEC

Návrhy nového vzhledu loga Slůně – svět jazyků

Návrhy nového vzhledu loga Slůně – svět jazyků

Návrh na leták/billboard

�Hledáte komplexní jazykové služby?

� Máme největší rozpětí nabídky služeb

�Nemáte čas přizpůsobovat se času jazykové agentury?

� Nemusíte, přizpůsobíme se my

�Potřebujete kvalitní překladatelské služby?

� Zvládneme 90 světových jazyků

�Víte, že bez znalosti cizího jazyku se dnes těžko podniká?

� Nabízíme firemní kurzy, slevy, věrnostní balíčky

�Kdo jsme???

� vizwww.slune.cz

Návrh na leták/billboard

JazykovJazykovéé kurzkurzy y PPřřeklady eklady Jazykový auditJazykový audit

TlumoTlumoččeneníí KorekturyKorektury

!!! Pouze u nás najdete komplexní nabídku jazykových služeb !!!

www.slune.cz

Návrh na leták/billboard

Pro věrné zákazníky nabízíme slevy a

balíčky věrnostních služeb.

Našli jste SVOJI jazykovou agenturu.

Více na www.slune.cz