Rozum a cit aneb měřit, nebo věřitUser-oriented design v mezinárodní softwarové firmě
Ondřej HavlíčekGMC Software [email protected]
TRUST
Něco málo o GMC
Zeměpis
Uživatel
Zákazník
Obchod, HQ
R&D CZ
UX Team v GMC
UXG Team v GMC
Usability MaturityJak jsme na tom s user-oriented designem?
Nielsenovy fáze 1-5
Stage 1: Hostility Toward Usability
„A good user is a dead user.“
Stage 2: Developer-Centered Usability
„Vývojový tým spoléhá na svou intuici a na své zkušenosti.“
Stage 3: Skunkworks Usability„Největší designové problémy lze obvykle odhalit levně.“
Stage 4: Dedicated Usability Budget
„Ten produkt není nic moc, ale máme tady UX člověka,
ten to dá do pořádku.“
Stage 5: Managed Usability„Stabilní UX team.“
Pravěk Starověk Středověk
One-man show
UX Team
Bitvy s PM
Doba SUSová Doba TTCová
Historické okénko
Stěhování UXářů
TRUST
UX metrikySUS, SUM & TTC
Uživatel
Zákazník
Obchod, HQ
R&D CZ
SUS (System Usability Scale)Hodnocení od uživatelů.
SUM (Single Usability Metric)TTC (Time to Complete)
Uživatelské testování.
Completion
Satisfaction
Errors
Time
Uživatelské testováníJak postupujeme?
Co dál?
• Feedback od zákazníků a uživatelů.
• Evangelizace UX v rámci organizace a u zákazníků.
Resources/Links
• Corporate usability maturity -http://www.nngroup.com/articles/usability-maturity-stages-1-4/
• SUS - http://www.measuringusability.com/sus.php
• SUM - http://www.measuringusability.com/SUM/index.htm
Děkuji za pozornost!Diskuze.
