Uživatelským testováním ke spokojenějším lidem (vyšší efektivitě a nižším nákladům)
Helena Šimková
Aaronn Walter
Kvalitní rozhraní = vyšší příjmy
Kvalitní rozhraní = nižší náklady
Roční náklady na práci 1 zaměstnance s intranetem
3 042 USD
2 069 USD
1 563 USD
Roční náklady na práci s intranetem u firmy
s 10 000 zaměstnanci
30,4 mil. USD
20,7 mil. USD
15,6 mil. USD
Uživatelské testování
Ukázka z UT - účetní software
Kdo jsou naši uživatelé?
Náborová kritéria
Pracovníci, kteří ve své firmě řeší mzdové účetnictví. • 4 pracovníci menších firem kolem 50-100
zaměstnanců, kteří řeší mzdové účetnictví pouze ve svojí firmě.
• 2 pracovníci účetní agentury, který zpracovává mzdové účetnictví pro více klientů.
Jaký je ideální počet respondentů?
Nábor
Testovací místnost
Pozorovací místnost
Průběh testování
Nastoupil nový zaměstnanec. Zadejte údaje o něm do systému.
Jde psát sem? Proč to nepíše do toho řádku?
Tak teď nevím, jestli sem správně, nebo sem zase ve
filtru.
5. Report…
… včetně doporučení na opravu chyb
Kdy testovat?
Čím dřív, tím líp
Od prvních skic…
Přes prototyp…
Po hotový produkt…
A hlavně pravidelně!
Ale pozor!
Testováním to nekončí
Teorie lokálního maxima
Uživatelské testování není všemocné
Testujte s lidmi. Vyplatí se to!
Helena Šimková @hellcza