Zaměřeno na online!
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Internetová populace roste…
70 % internetových uživatelů 15+
64 % českých domácností = internet z domova
Zdroj: Kontinuální výzkum říjen – prosinec 2013, ATO-MEDIARESEARCH
Opravdu
Každý ví, kdo je internetový uživatel?
Výzkum na internetové populaci 15+
Case study 1
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Slevové servery
• Zadání výzkumu: Znalost, využívání, vnímání zákazníků, zkušenosti, důvěra, spokojenost.
• Vzorek: populace ČR 15+.
• Výběr kvótní – pohlaví, věk, vzdělání, region.
• Velikost vzorku: 2 900.
• Metoda: výzkum na online panelu.
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
36%
53%
11%
Nakoupili jste někdy na slevovém serveru?
Celý vzorek, N = 2927
Ano Ne Nevím, o co se jedná
Kolik lidí využilo služeb slevových serverů?
2 264 000??
1 690 000??
Internetová populace 15+
Aktivní internetová
populace 15+
3 224 000??
Obecná populace 15+
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Internetová populace - různé definice
• Víme opravdu, co se pod tímto termínem skrývá?
• Internetovou populací mohou být: • Lidé s připojením na internet (odkudkoliv)
• Lidé s připojením na internet z domácnosti
• Lidé, kteří s určitou frekvencí využívají internet (1x měsíčně)
• …vymezení věkem 10+, 12+, 15+…
• Členové internetových domácností…
• Tím pádem i velikost může být různá… • Obecná populace ČR 15+ 8 956 000 100 %
• Jednotlivci s přístupem na internet 15+ 6 896 000 77 %
• Internetová populace 15+ 6 288 000 70 %
• Aktivní internetová populace I. 15+ 5 744 000 64 %
• Aktivní internetová populace II. 15+ 4 695 000 52 %
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Internetová populace nebo aktivní internetová populace?
• Aktivní internetová populace: – internetoví uživatelé, kteří přistupují k internetu denně nebo téměř denně.
– internetoví uživatelé, kteří přistupují k internetu alespoň několikrát týdně.
• Mírně odlišná struktura vzorku – více mladá generace.
• Odlišné chování – celkově aktivnější ve všech činnostech na internetu.
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Zadavatel má právo vědět…
• Většina online panelů pracuje s denními (silnými) uživateli internetu.
• Z hlediska jakých kritérií je vzorek reprezentativní – internetová x aktivní internetová populace – definice.
• Jak velkou část populace svým výzkumem oslovil.
Obecná populace – online výzkum?
Case study 2
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
• Zadání: porovnat dva designy čokoládových tyčinek, srovnání designů s konkurencí… podklad pro rozhodování, který ze 2 návrhů použít.
• Vzorek: obecná populace ženy 25-54 let.
• Výběr kvótní – věk, vzdělání.
• Velikost vzorku: 300.
• Metoda: výzkum na online panelu
Srovnání designu čokoládových tyčinek
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Obecná populace na internetu?
• Co znamená, pokud zadavatel trvá na dodržení struktury obecné populace a metodě online sběru dat?
• Čeho se vyvarovat?
• Na jaká rizika upozornit?
• Kdy ano a kdy to není možné?
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Struktura internetové a obecné populace
51%
49%
18%
22%24%
17%19%
11%
28%
39%
22%
49%51%
13%
17%19%
15%
36%
15%
35%34%
16%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Mu
ž
Že
na
15
-2
4
25
-3
4
35
-4
4
45
-5
4
55
+
Zá
kla
dn
í
ne
bo
ne
uk
on
če
né
SŠ
be
z m
atu
rity
SŠ
s m
atu
rito
u
VŠ
Internetová populace Běžná populace
Zdroj : NetMonitor, ČSÚ
Ještě v roce 2008 25%
Ještě v roce 2008 11%
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Internetová = (téměř) obecná
35 %
38 %
27 %
33 %
37 %
30 %
0 %
5 %
10 %
15 %
20 %
25 %
30 %
35 %
40 %
25-34 let 35 - 44let 45-54let
Struktura vzorku - ženy 25 - 54 dle věku - internetová x obecná
populace
internetová populace obecná populace
Zdroj: NetMonitor, ČSÚ
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Z internetové na obecnou?
• Ne vždy košer…
• V řadě případů však již lze:
• Kdy? Pokud zkoumaná oblast nezávisí přímo na penetraci internetu, nebo je penetrace v dané CS dostatečná (ekonomicky aktivní populace).
• Jak? Výběry na obecnou populaci + dovážení + další speciální podmínky výběru.
• Příklady: consumer study, testování pořadů, testování obalů, konzumace některých produktů (pivo…) atp.
• Agentura vždy musí zvážit pro a proti, informovat klienta a navrhnout optimální řešení.
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Online x offline?
• Bude se většina výzkumů v budoucnosti realizovat online? KDY?
• V řadě zemí podíl online výzkumů na úkor offline významně roste…
• Realizovat vše online však zatím není možné…
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Proč?
• Starší populace na internetu není (47 % populace 55+ nemá přístup odkudkoliv na internet).
• Starší populace na internetu se chová JINAK – je to specifická cílová skupina.
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Jak často využíváte internet? Je jedno, kde.
Základ: jednotlivci 15+ s přístupem k internetu/
% - vážené
Denně,
nebo
Několikr
át za
Asi
jednou
Několikr
át za
Asi
jednou
Méně
než Nikdy
Všichni 15+ 68 15 4 3 1 1 7
15-24 let 92 5 1 0 0 0 1
25-34 let 80 14 2 1 0 0 1
35-44 let 72 18 5 2 1 1 2
45-54 let 64 20 6 4 1 1 5
55 a více let 43 17 6 5 3 3 23
Přístup na internet neznamená automaticky využívání
Máte přístup na internet doma nebo kdekoli
jinde?
Základ: jednotlivci od 15 let / % - vážené Ano Ne
Všichni 15+ 77 23
15-24 let 96 4
25-34 let 92 8
35-44 let 91 9
45-54 let 85 15
55 a více let 53 47
Zdroj: Kontinuální výzkum říjen – prosinec 2013, ATO-MEDIARESEARCH
16%
13%
19%
21%
16% 16%
14%
10%
23%
17%
16%
11%
12%
10%
15%
20%
10% 10%
6%
10%
22%
10%
13%
6%
10%11%
10%
19%
10%
8%
3%
7%
22%
11%
9%
3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Tota
l
Mu
ž
Žen
a
15
-2
4 le
t
25
-3
4 le
t
35
-4
4 le
t
45
-5
4 le
t
55
a v
íce
let
Zákl
adn
í vzd
ělá
ní
Vyu
čen
(a) b
ez
mat
uri
ty
Stře
do
ško
lské
s
mat
uri
tou
Vys
oko
ško
lské
Pohlaví Věková kategorie Nejvyšší dokončené vzdělání
Stahování (nákup) melodií Stahování (nákup) obrázků Stahování (nákup) her
JAKÉ SLUŽBY VYUŽÍVATE U SVÉHO MOBILNÍHO TELEFONU KROMĚ VOLÁNÍ A SMS?
N=1050, uživatelé mobilních telefonů
JAKÉ SLUŽBY VYUŽÍVATE U SVÉHO MOBILNÍHO TELEFONU KROMĚ VOLÁNÍ A SMS?
57% 56%58%
59% 59%59%
48%
55% 54%
43%
59%
68%
55%53%
57%
61% 62%
55%
48%
37%
61%64%
54%
43%
36%
47%
24%
49%
37%
31%
25%
34%
49%
31%
35% 36%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Tota
l
Mu
ž
Žen
a
15
-2
4 le
t
25
-3
4 le
t
35
-4
4 le
t
45
-5
4 le
t
55
a v
íce
let
Zákl
adn
í vzd
ělá
ní
Vyu
čen
(a) b
ez
mat
uri
ty
Stře
do
ško
lské
s
mat
uri
tou
Vys
oko
ško
lské
Pohlaví Věková kategorie Nejvyšší dokončené vzdělání
Roaming Posílání MMS Datové služby, internetové připojení (GPRS, EDGE, 3G aj.)
N=1050, uživatelé mobilních telefonů
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
87
7067
5854 53
35
11
73
5249
28
10
88
7873
65 6461
36
17
97
55
67
20
7
81
47
52
26
40
48
138
24
15 17
62
0 %
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80 %
90 %
100 %
Obecná populace 15+ 55+ z aktivní internetové populace 55+ bez přístupu k internetu nebo nízkou frekvencí přístupu
Vybavenost české populace 15+
Zdroj: Kontinuální výzkum říjen – prosinec 2013, ATO-MEDIARESEARCH
Online nebo offline? Jakou metodu zvolit? Case study 3
Klik
nu
tím
lze
up
ravi
t st
yl.
Motivace čtenářů novin
• Zadání: Lépe pochopit své čtenáře, jejich vztah k danému titulu, odhalit případné bariéry, které mohou čtenost titulu v blízkém horizontu ohrozit, segmentace čtenářů, hodnocení titulu…
• Podklad pro strategický rozvoj titulu
• CS: Pravidelní čtenáři novin XZ (z řad předplatitelů i kupujících).
• Metoda – offline NEBO online?
• Online – levnější, rychlejší x omezení, pokud je struktura čtenářů posunuta ke starší generaci s nižším vzděláním – nemožnost pracovat s výtiskem.
• Offline – drahý a pomalý x libovolná struktura čtenářů, přítomnost tazatele, možnost pracovat s výtiskem.
• Možný mix metodologií – 70:30 (online x offline).
Data a zdroje:
Na CO se budeme ptát - Co je obsahem dotazníku - jaká oblast? Jak
je dlouhý a náročný??
KDY to potřebujeme vědět – Jak rychle je potřeba výzkum spustit? Jak rychle jsou potřeba výsledky? Jsou potřeba průběžné výsledky?
Lze změnit zadání?
KOHO se budeme ptát – Je cílová skupina dosažitelná na internetu? Jak bude ochotná? Jak je velká?
JAK:
Způsob sběru (metoda) - panel, pop-up, mail nebo PAPI, CASI, CAWI, CATI… - kde - panel, weby, databáze, obchodní centra, domovy, … - kdy.
KOLIK na to máme?
Online nebo offline - jak rozhodnout?
