Design služeb 2013 - Myslet jako designér (Jiří Hanek, Lenka Novotná)

PROČ ČESKÉ FIRMY POTŘEBUJÍ MYSLET JAKO DESIGNÉŘI? Lenka Novotná / Jiří Hanek

Design služeb Praha 22. 5. 2013

plakáty a komunikační kampaně

Jiří Hanek

Vhodná synchronizace osvětlovacích systémů a biologických hodin člově-

ka se z krátkodobého hlediska projevuje na kvalitních výsledcích práce a z

dlouhodobého hlediska pozitivně působí na fyzické i duševní zdraví člověka.

Světlo ovlivňuje kvalitu práce.

lighting engineering www.etna.cz

Nemůžeme vyřešit problémy stejným způsobem myšlení, díky kterému jsme je vytvořili.

A. Einstein

Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?

1 Jak myslí designér

2 Příběh fi rmy, která začala uvažovat jako designér

Plastia a design. Jak funguje a uvažuje výrobní fi rma. Jak se sna-

žíme myslet jinak. Jak se nám to daří a jaké jsme udělali v průběhu chyby.

O co bychom se s vámi chtěli podělit?

DESIGN THINKING

Tvořivé – zábavné – inspirativní – motivující objevování inovativních řešení

stanoveného problému.



Co je DESIGN THINKING? •

Empatie SpolupráceOptimismusExperimentování

Co je •

Upřímné pochopení požadavků a potřeb lidí, kterým má navrhované řešení sloužit SpolupráceOptimismusExperimentování


SpolupráceOptimismusExperimentování



Empatie Spolupráce OptimismusExperimentování

Co je •

Prostě víc hlav víc ví… a víc toho objeví. Důležitý je mezioborový charakter spoluprácea komunikace SpolupráceOptimismusExperimentování


OptimismusExperimentování

Empatie



EmpatieSpolupráce Optimismus Experimentování

Co je •

Přesvědčení, že můžeme něco změnit. Je jedno, jak velký problém řešíme, jak málo máme času nebo jak nízký máme rozpočet.


Experimentování

EmpatieSpolupráce



EmpatieSpolupráceOptimismus Experimentování

Co je •

„Každý krok vedle je krok dopředu!“ aneb„learning by doing“.Svolení dělat chyby a učit se z nich.


EmpatieSpolupráceOptimismus

Jak myslí designér?

Lukáš Matěja Produktový design: příběh vzniku květináče DoppioAutor: Prosperita o.p.s, kamera Linda Jandejsková



Čím vás Lukáš inspiroval?•

.......................................

.......................................

.......................................

.......................................

.......................................

Co je •

Kreslete a vizualizujte, dávejte myšlenkám a nápadům obrazový charakter. Zobrazujte vztahy a souvislosti.Je to rychlé a přesné.Většinu podnětůvnímáme vizuálně.

Jak myslí designér? •

Vizualizace Registr nápadůHra a uvolněníKreativně-racionální mixPrototypy


Registr nápadůHra a uvolněníKreativně-racionální mixPrototypy

Jablko

Co je •

Zaznamenávejte vše, co vás napadne. Ihned.Sbírejte vše, co vás zaujme. Sbírejte informa-ce, fakta, čísla, data, zajímavosti... Objevujte mezi nimisouvislosti.


Vizualizace Registr nápadů Hra a uvolněníKreativně-racionální mixPrototypy


Hra a uvolněníKreativně-racionální mixPrototypy

Vizualizace

Co je •

Hrajte si. Hrát si je přirozené a žádané. Zaměřte se na objevování. Rozlišujte „hledání“ a „objevování“.Považujte náhodu jako strategický nástroj, nebraňte se jí, naopak ji vyhledávejte.


Vizualizace Registr nápadů Hra a uvolnění Kreativně-racionální mixPrototypy


Kreativně-racionální mixPrototypy

Vizualizace Registr nápadů

Co je •

Objevit novou souvislost umožňuje souhra dvou věcí: a) informace b) uvolněná myslNaučte se v designér-ském procesu správně kombinovat kreativní a racionální přístupy


Vizualizace Registr nápadů Hra a uvolnění Kreativně-racionální

mix Prototypy


Prototypy

VizualizaceRegistr nápadů Hra a uvolnění

BRIEFING

in i t ia ld iscuss ion

pre l iminaryresearch

br ie f ingmeet ing

approved br ie f

prepare pro jectout l ine

prepare des ign + ar twork

quote

organise for other suppl iers

quotes

wr i te proposal

present proposal

proposalapproved

research + concept

development

des igndevelopment

concept + des ign

presentat ion

designref inement

des ignapproval

commiss ionother suppl iers

ar tworkpreparat ion

artworkpresentat ion

artworkapproval

handover topr inter

prepare f i lm +f i lm proofs

proof check + approval

commencepr int ing

press check

del iveryto c l ient

PROPOSAL DESIGN ARTWORK REPRODUCTION

1 2 3 4 5

( O V E R V I E W )

( D E T A I L )



Co je •

„Du muss alles sehen!“Vytvářejte prototypy, makety a variantní řešení.Čím více, tím lépe.Nejcennější poznatky získáváme porovnávánímmožných variant.


Vizualizace Registr nápadů Hra a uvolnění Kreativně-racionální mix Prototypy


VizualizaceRegistr nápadů Hra a uvolnění Kreativně-racionální mix

outrea

Outreach příspěvěk k řešení problému českého akademického prostředí

koncept Systém praxí Life-netdesigning

firma (klient) projekt

inovovaný kurz praxe

garant

garance

vstupní podmínkymetodologie práce a spolupráce

benefity /motivacesoftware, licence, aj.

benefity /motivaceprávní služby, aj.

student

mentor / koučbyznys sférasoft skills

mentor / kouč

grafický design

STUDENT

„ADMIN SEKCE“

povinný výstup

způsobdoložení monitor.indikátorů

„ROZHRANÍ“

DOKUMENTY SYSTÉMU / KONCEPT 8.2.2013

KLIENT

MENTOR (A-DESIGN / B-SOFT SKILLS)

PARTNEŘI (SPONZOŘI) - FR / SUBDODAVATELÉ

ŠKOLY

Autorské právo

Student / Absolvent kdokoliv

Student / Absolvent vybraní ve VŘ

„SÍTO“VŘ

Studenti

Ochranné známky

Design management

Branding

Projektové řízení

Design thinking

Time management

Teamworking

?

?...

Pracovní sešit

Light verze metodiky

Workbook (pracovní sešit, šanon, procesní mapa)

Průvodce vedením zakázky (viz IDEO)

Objednávka (“balíček služeb)

Brief

Podmínky účasti

Přihláška (souhlas s podmínkami)

Cetifikát (o absolvování)

Zpětná vazba (dotazník)

Závěrečná zpráva

Fianční vyúčtování vůči garantovi

Podmínky účasti

Přihláška (souhlas s podmínkami) parametry výberu studenta, typ projektu

Smlouva o daru autora (klientovi) (podhodnocené projekty)

Smlouva o dílo s licenčním ujednáním (vč. garanta - viz Něco se stane)


Hodnotící posudek studenta

Hodnotící posudek studenta

Orbis pictus pro podnikatele

Fakturace (účetní dokumentace)

Podmínky partnerství v systému (mentoringovém programu)

Podmínky účasti


Smlouva o daru / reklamě

Creative commons licence

Podmínky využítí software(omezené na systém praxí časově?)

Nabídka (proposal)

Licenční smlouva (vč. garanta)

Předávací protokol vyplněný a signovaný dotazník

(tři ateliéry FUD UJEP, 25M / 20Ž)Vizuální audit

Vizuální audit

Upgrade modul další specializace

Upgrade modul další specializacenebo odkazy na další kurzy a školenípro další specializace, př. projektové řízenínadoborové dovednosti, které školí jinía jsou v tom dobří (PwC univerzita, Splečnost pro projektové řízenímouhou to být také naši mentoři (FR)vše se dá propojitviz princup ZOOM v interdisciplinárním rámci

finance jdou přes poskytovatele služby, marže zdroj příjmů

Elektronická rozhraní

Open source / Wiki / Creative commons celé modulární a umožňující další ZOOM ke specializacím v případě, že o to bude mít náš klient zájem

finance jdou přes poskytovatele služby, marže zdroj příjmů

Př.: PwC / Easy Software / Direct People / PARK / Grow / Adobe / písmolijny...

zjistit vše, jaké čárky si z toho mohou vzít

TEORIEotevřený cyklus přednášek a workshopů - zdroj příjmů(dosud 5P vzdělávací modul)

PŘÍPRAVA NA PRAXI / PRAXEDesign camp intenzivní školení a provedení metodoligií systémuMetodika pro studenty (Orbis pictus studenti)

Ceník

Projekt (harmonogram, milníky , gantt)

Design management operativní (viz PARK)

Prezentační nástroje a pomůcky

Implementace, implementační plán

Etický kodex

Subdodávky (smlouvy, řízení vztahů s dodavateli)

Logo a JVS

Variantní soubory doukumentů dle typu projektů

Holywoodský model

Výst

up ze

syst

ému

a) a

bsol

vent

i wor

ksho

pů, b

) ti,

kteř

í nep

rošl

i síte

m

Web a aplikace

Signage (orientační systémy)

Knihy, publikace, výroční zprávy

„Pre

scor

ing“

a je

ho p

odm

ínky

Prot

okol

o V

Ř

?...

Strategcký a operativní DM


Design thinkink


?...

Subdodávky (odkazy, síť specialistů) - partneři systému? viz IR

Stipendijní služba(zatím nevíme co....???)

RIV / RUV(zatím nevíme co....???)

Smlouva o partnerství v systému (souhlas s podmínkami)

Smlouva o daru / reklamě (CSR)

Smlouva o dobrovolnictví / firemní (CSR)

Principy systému

Přih

lášk

a do

VŘ

(sou

hlas

s po

dmín

kam

i) pa

ram

etry

výb

eru

typu

pro

jekt

uMetodika musí být volně přístupná studentům. Učitelé jim ji mají zpřístupnit - musí jim jí předat a studenti podle toho mohou, ale nemusí jet (podmínka projektu, sledují se monitorovací indikátory) Xv našem systému je to povinné, to co klientům a mentorům garantuje „bezpečnost“ a procesní přístup


DESIGN MANAGEMENT

Most mezi světem designu a světem byznysu


Disciplína, která pomáhá: •

Lidem ve fi rmách najít společnou řeč s profesionálními designéry

Disciplína, která propojuje: •

Kreativní zadavatelé + kreativní designéři =Kvalitní produkt nebo služba


Disciplína, která je mostem mezi světem designu a světem byznysu: •

používá designérské nástroje, ale také funguje ve stejných kategoriích jako fi rma /plánování, procesy, kontrola,.../


Příběh fi rmy, která začala uvažovat jako designér


Lenka Novotná


• Hromadná výroba velkých sérií• Metoda vstřikování a vyfukování plastů• Export do 17 zemí, 60% celkového objemu• 20 let existence

• Věnujeme se PŘEDEVŠÍM produktovému designu a užíváme též grafi cký a obalový design • Obchod probíhá především na platformě B to B

Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?

Výrobní firma vs. design


Výrobní firma vs. design Čím se zabývá vrcholový manažer?

• fi nančním řízením (Jak získat a alokovat fi nance?)• personálním řízením (Jak motivovat pracovníky?)• výrobní a obchodní strategií fi rmy (Co vyrábět, komu prodávat a za kolik?)• vnitropodnikovou ekonomikou (Za kolik vyrábět?)• operativním managementem (Jak organizovat plynulost výroby?)


Máme rádi controlling Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?


Jak tedy spojit kreativitu a tradiční řád? Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?

Klíčové momenty ve vývoji

• Vlastní výrobní závod• Vlastní nástrojárna• Zavedení informačního systému /Helios/ a ISO• Převzetí německé distribuční firmy• Design a design management• před 6 lety padlo rozhodnutí pracovat ve firmě s designem a designéry, klást důraz na estetiku a funkčnost



Design management • Design management je podle mne disciplína, která umožňuje firmám, jako je třeba Plastia, dobře pracovat s kreativitou a designem.


Design management • a definice: „Design management je metoda vyučovaná na vysokých školách, je to podnikatelská disciplína která využívá projektové řízení, procesní řízení, design a další metody a nástroje používané v managementu. Jejím cílem je řídit a kontrolovat kreativní proces . Neméně důležitá je také role v podpoře inovativní a tvořivé firemní kultury , a ve vybudování struktury pro práci s designem. “Zdroj: Wikipedia, autor: Park, Advanced Design Management


Design management • Ale jak hluboko jej integrovat do firmy?


Klíčové oblasti pro změnu v Plastii

• Vývojové oddělení postavené na teorii design managementu /Pilíře: human centered design, design driven innovation, emotionally durable design/• Firemní kultura a celá CI – např. způsob práce s problémy a jejich řešením, firemní vize• Personalistika – např. slaďování práce a rodinného života, osobní růst• Marketingové a obchodní oddělení • Místo pro experimentování – virtuálně i fyzicky


Vývojové oddělení Plastia

• Směry, které následujeme• Prostředí, které inspiruje• Metody a nástroje• Interní vize


Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Směry, které následujeme: 1. Human /user/ centered design • definujeme uživatele /personas/• definujeme uživatelský segment /výzkumy/• definujeme potřeby /uživatelský insight/, u nás třeba workshopy s uživateli /Kokoza/• konceptualizace• prototypy a testování• design• komunikační strategie, marketingové aktivity


Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Směry, které následujeme: 2. Design driven innovation R.Verganti považuje UCD za trvale neudržitelný:„Only forward-looking executives, designers, and, of course, policy makers may introduce sustainable innovation into the economic picture. They need to step back from current dominant needs and behaviors and envision new scenarios. They need to propose new unsolicited products and services that are both attractive, sustainable, and profitable.“


Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Směry, které následujeme: 2. Design driven innovation


Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Směry, které následujeme:


Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Prostředí které inspiruje:


Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Nástroje které používáme:


Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Nástroje které používáme: • Customer Touch Point Analysis• Personas• Kvalitativní výzkumy• Expertní rozhovory, workshopy s uživateli...


Vývojové oddělení Plastia Stavíme ho od začátku JINAK Interní vize: •

Inovace s respektem k životu



Čím se můžeme inspirovat?

• Vnímavost, otevřenost k okolí• Spolupráce, sdílení• Uvolněný přístup, dobré vztahy v kolektivu• Kontextuální, konvergentní myšlení



Co naopak kreativitu ničí?

• Stres, práce pod časovým tlakem• Strach /zesměšnění, odsouzení/• Konkurence, soutěžení jednotlivých oddělení /chybí důvěra sdílet svoje nápady/

Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?Proč české fi rmy potřebují myslet jako designéři?


Nástroje:

http://www.ideasforideas.com/



Metodika design thinking:

http://designthinkingforeducators.com/



Inspirátoři v design thinking:

http://www.ideo.com/



Hra:

http://www.gogamestorm.com/



Prostor pro učení, experimentování a budoucí scénáře

• Časopis Made in CZ• Komunita design managementu• Konference



Chcete se učit s námi? Přidáte se?


Date post:	05-Dec-2014
Category:	Design
Upload:	adamhazdra
View:	1,829 times
Download:	6 times