Post on 29-Jun-2015
transcript
Netnografie: cesta k poznání uživatele?Martin Šámal a Michal Buzek
Rychloprůzkum „Bytovka“
??
Výzkum na internetu a Seznam.cz
• Produkt a uživatelé
• Monitoring sociálních sítí a diskuzí v Seznamu
Příklady – Mixer.cz a Novinky.cz
Mixer.cz – spuštění služby:Pavel Mráz (FB): „Neni spatnej ten seznamackej Mixer... :-)”
Michal Prouza (Twitter): „Mixer.cz se mi moc libi. Jednoduché, jasne.”
Peťan Ovčička (FB): „Mixér od seznamu ode mne dostává bludištáka, škoda že se to sem tam sekne :/“
Martin Bárta (Twitter): „Celý den mi běží ten Mixér v uších, už chápu jeho účel, jen ať zůstane bez reklam! @seznam_cz díky!“
Matouš Eckert: (Twitter): „#mixer od @seznam_cz mile překvapil a začíná se mi opravdu zamlouvat. Ještě mobilní aplikaci a bude to super... #goodStartOfNewProject.“
Michal Kořánek (Novinky.cz):„Nic proti, ale tohle to bych dokázal naprogramovat i já. Jak to může seznam vůbec vypustit. Nemá to budoucnost :)Zkusil jsem ten mixér. Ale trvá mi zhruba minutu, než se mi načte video. A internetem to vážně není :).“
Novinky.cz – kvalita obsahu:
•Podklady pro interní debatu
• cca 500 příspěvků za prosinec
•většina neutrálních (ne produktově zaměřené, „četl(a) jsem…“)
•cca 60 negativních – úroveň/témata článků, redaktoři, úroveň diskuzí,….
•Nejvíce kritičtí uživatelé Novinek 75% negativních příspěvků, iDnes 11%, Twitter 11%....
Výzkumy na internetu ano, ale…
Výzkum o internetu:
-uživatelském chování
-používání jednotlivých služeb
-v jakých situacích
-jak je používají
-co/kdo je vedlo k používání
-…
….co naše alter ega?
• vědomé vs podvědomé
• online vs offline
Z komára velbloud a naopak
ONLINE OFFLINE
PRODUKT
MARKETING
KLKT
HY
MARKETING
HY
martin.samal @firma.seznam.czmichal.buzek@firma.seznam.cz@MichalBuzek