Co pro vás mohou udělat sociální sítě?

transcript

Jakub Křenek alias

@Cenzanni

Internet a cestovní ruch

Prerekvizity

•  Základní orientace na sociálních sítích, tzn.:

•  Víte, co je to Facebook, a aspoň trochu si s ním rozumíte,

•  znáte YouTube a umíte ho používat,

•  slyšeli jste o Twitteru, Instagramu a Foursquare.

•  Otevřená mysl

Jakub Křenek: Co pro vás mohou udělat sociální sítě? 25. března 2014

O čem si budeme povídat?

1.  Facebook není zadarmo

2.  YouTube jako sociální síť

3.  Twitter – influenceři a 140 znaků

4.  Obrázky nejen na Instagramu

5.  Čekují se u vás Foursquaristi?

1.  Facebook není zadarmo

Tenkrát v roce 2009...

Firmy si Facebooku pomalu začínaly všímat. Nikdo

netušil, jak se budou sociální sítě vyvíjet. Už

existovaly Facebook Ads.

Všechno to vypadalo tak krásně a jednoduše...

Co se stalo?

Facebooku přibylo opravdu hodně uživatelů.

ní uži

lé (v

Zdroj: http://en.wikipedia.org/wiki/Template:Facebook_growth

A to prakticky znamená...

•  Obsah newsfeedu je třeba filtrovat -> to dělají

algoritmy Facebooku za nás.

•  Příspěvky stránek vidí čím dál méně lidí. Když

chce stránka zvýšit dosah, musí platit.

•  Což ale neznamená, že nezáleží na kvalitě

obsahu.

Jak tedy na reklamu?

1.  Pracujte s Facebookem jako s jakýmkoli jiným

reklamním prostorem.

2.  Nesnažte se na něm za každou cenu ušetřit,

nevyplatí se to.

3.  Pracujte se všemi daty, která máte o zákaznících

k dispozici.

Využití dat – best practice

•  Využijte svou CRM databázi k cílení reklam

pomocí custom/lookalike audiences.

•  Rozšiřujte svou CRM databázi o data z Facebooku.

•  Využijte možností retargetingu.

Ale reklama samozřejmě není vše!

Proto nezapomínejte komunikovat a starat se

o zákazníky.

Spokojený zákazník rád využije služeb opakovaně a

o svou dobrou zkušenost se podělí s dalšími lidmi.

2. YouTube jako sociální síť

YouTube není jen skladiště videí

•  Ano, opět je to o reklamách.

•  YouTube toho o svých uživatelích ví vážně hodně.

•  Jeho sílá spočívá mimo jiné v propojení s dalšími

službami Googlu – především s AdWords, dále pak

například s Google+

•  Nespoléhejte na něj jako na prodejní kanál.

3. Twitter – influenceři a 140 znaků

Jsou na Twitteru vaši zákazníci?

•  Růst počtu uživatelů se zpomaluje, přijde ještě

boom nebo ne?

•  Používejte jej jako doplněk zákaznické péče, nic

za to nedáte.

•  Nezapomeňte, že cílová skupina bude

pravděpodobně „trochu jiná“.

4. Obrázky nejen na Instagramu

Konzumovat obrázky je snadné

•  Vizuální komunikace je důležitá vždy a všude,

nejen na Instagramu.

•  Pravděpodobně už tam jste, i když to nevíte.

•  Zkuste hledat například na webu www.statigr.am.

•  Využívejte cizí obsah, ale vytvářejte také svůj

vlastní.

5. Čekují se u vás Foursquaristi?

Kde jste kdo?

•  Jen velmi málo uživatelů – v tuzemsku,

na západě o trochu více.

•  Pravděpodobně vás tam uživatelé hodnotí – je

dobré o tom aspoň vědět.

•  Chcete být v nových technologiích leaderem??

Vytvořte si special nebo přidávejte tipy.

Co pro vás mohou udělat sociální sítě?

1.  Pomohou vám prodávat (a měřit to).

2.  Pomohou vám starat se o zákazníky.

3.  Pomohou vám budovat značku.

Ptejte se mě na cokoli.

Jakub Křenek alias

@Cenzanni

Dotazy zodpovídám také u kávy :)

Děkuji za pozornost.

Co pro vás mohou udělat sociální sítě?

Marketing