Sociální sítě a komunitní sítě

Sociální sítě a komunitní servery

PROSINEC 2008

Hana Friedlaenderová – Project Manager

Tomáš Polák - Research Analysts

Alena Ivánková – Research Specialist

Eliška Vydrová - Research Specialist

Petr Fridrich – Business Development Manager

Ivana Musilová – Fieldwork Manager

A Step Ahead

© MEDIARESEARCH, a.s. 2

SOCIÁLNÍ SÍTĚ – co si pod tím představujeme…

„propojuje nějakou skupinu lidí“

„budování kontaktů“

„nemám tušení, ale zřejmě něco ohledně lidí a komunikace…“

„propojení lidí se stejnými názory“

„diskusní fóra, chaty…“

„seznam, facebook, lide.cz, spoluzaci.cz, xchat.cz, youtube…“

Obsah

Hlavní cíle výzkumu 51

Cílová skupina, technika a terénní sběr 72

Charakteristiky výběrového souboru 103

Shrnutí 124

Vytváření profilŧ na sociálních sítích 155

Obsah

Nejvíce používaná sociální síť 216

Postoje ke sdílení informací o produktech či službách 267

1 HLAVNÍ CÍLE VÝZKUMU


HLAVNÍ CÍLE VÝZKUMU

Hlavním cílem tohoto výzkumu bylo získat základní aktuální informace o fungovánísociálních/komunitních sítí v ČR a možnostech jejich potenciálního marketingového využití.

Výzkum slouží jako vstupní informace pro plánovanou podrobnější studii komunitních sítív ČR plánovanou na první polovinu roku 2009.

V rámci výzkumu se zjišťovaly následující informace:

Jaký podíl internetové populace celkem je dnes zapojen do sociálních/komunitních sítí

Jací lidé jsou zapojení do komunitních sítí

Co si lidé představují pod tímto pojmem…

Kolik sociálních/komunitních sítí lidé aktivně využívají

Jaké sociální sítě jsou českou internetovou populací nejčastěji využívané (otevřenáotázka)

Preference jednotlivých socio-demografických skupin při výběru sociálních sítí..

Potenciál sociálních/komunitních sítí pro marketingové využití …

Ochota přijímat informace o značkách, výrobcích, službách v rámci KS

Ochota aktivně předávat informace o značkách, výrobcích, službách v rámci KS

Ochota zapojit se přímo do KS určité značky, výrobku či služby….

2 CÍLOVÁ SKUPINA, TECHNIKA A TERÉNNÍ SBĚR


CÍLOVÁ SKUPINA, TECHNIKA A TERÉNNÍ SBĚR

Výběrový vzorek představuje reprezentativní vzorek internetové populace ČR starší

15-ti let. Analýza dat byla uskutečněna na vzorku 503 respondentŧ. Tento vzorek

reprezentuje 3 921 198 lidí.

Výzkum byl realizován technikou jednotného dotazníku prostřednictvím

internetového sběru.

Terénní sběr probíhal v době od 5. do 8. prosince 2008 na webovém rozhraní

Mediaresearch po e-mailové výzvě oddělení Komunikace a správy panelu.

Výzkum probíhal jako jednorázový uzavřený sběr dat.

Respondenti jsou součástí e-panelu společnosti Mediaresearch. Rekrutace do e-panelu

probíhá kombinací několika metod s cílem vyloučit falešné identity respondentů. Těmito

metodami jsou: F2F rekrutační rozhovor tazatele s respondentem a banner/pop-up

dotazník na internetu v kombinaci s telefonickým ověřením vyplněných údajů, které

položením stejných otázek jednoznačně vyloučí falešné identity respondentů.

E-panel byl založen roku 2006, je kontinuálně obměňován a rozšiřován, jeho socio-

demografické údaje jsou minimálně 1x ročně aktualizovány. Aktuální počet respondentů

v e-panelu je přibližně 6000 osob.


CÍLOVÁ SKUPINA, TECHNIKA A TERÉNNÍ SBĚR

Instrukce respondentŧm byly předány prostřednictvím pokynů k výzkumu

umístěných v e-mailu a na webu e-panelu. Respondenti měli k dispozici taktéž

bezplatnou zelenou linku pro zodpovězení jejich dotazů k výzkumu.

Systém automatické kontroly průběžně vyhodnocuje správnost vyplňování

dotazníků a zajišťuje první stupeň čištění dat. Elektronická forma dotazníku umožňuje

kontrolovat automaticky výraznou část vazeb mezi jednotlivými otázkami.

Čištění dat zahrnuje procedury na vyplnění řady proměnných dotazníku a mnohé další

kontrolní postupy vyvinuté a standardizované naší agenturou.

Vážení dat zajišťuje reprezentativnost vzorku v základních socio-demografických

proměnných. Zkoumaný vzorek byl navážen podle proměnných pohlaví, věk a vzdělání

respondentů na internetovou populaci ČR. Váhy mají dobré charakteristiky (rozmezí

0,363 až 2,723).

Zpracování dat bylo uskutečněno v software SPSS.

U jednotlivých dílčích socio-demografických proměnných je nutno při malém vzorku pod

100 respondentů počítat s větší statistickou chybou.

3 CHARAKTERISTIKY VÝBĚROVÉHO SOUBORU


CHARAKTERISTIKY VÝBĚROVÉHO SOUBORU

4 SHRNUTÍ


SHRNUTÍ

Sociální/komunitní sítě jsou dnes již zcela běžnou součástí internetového prostředí,

70% internetové populace 15+ má vytvořen svŧj vlastní profil na některé z

těchto sítí, pouze 25% profil vytvořen nemá a ani o tom v nejbližší době neuvažuje.

Konzervativní v tomto ohledu jsou především lidé nad 45let.

Je zcela běžné mít vytvořeno více profilů (průměrně 3 na jednoho uživatele) a také jich

více než jeden aktivně používat (prŧměrně 2). V počtu používaných profilů jsou

však velké rozdíly z hlediska věkových kategorií, kdy nejmladší generace má vytvořeno

více profilů (4 profily) a více jich také ve srovnání se staršími generacemi využívá.

Čeští internetoví uživatelé zatím zdá se nejvíce preferují české (nebo lokalizované)

komunitní sítě. Spontánně nejvíce využívanou sociální sítí v Čechách je komunitní síť

Spolužáci.cz následovaná komunitním webem Lidé.cz. Třetí nejsilnější je server

Líbímseti.cz.


SHRNUTÍ

Přes některé skeptické vize ohledně marketingového využití těchto sítí a množství otázek kolem monetizace této oblasti se zdá, že samotní členové komunit jsou sdílení informací o značkách, výrobcích či službách a dokonce i aktivnímu předávání a přijímání těchto informací nakloněni možná více, než je obecné očekávání.

Zhruba 40% respondentů, kteří mají vytvořený profil, spíše souhlasí se sdílením těchto informací více než polovina z těchto respondentů by se dokonce byla ochotna zapojit do komunity, která by sdružovala lidi se zájmem o určitou značku, produkt či službu.

5 VYTVÁŘENÍ PROFILU NA KOMUNITNÍCH SÍTÍCH


SUMMARY – VLASTNÍ PROFIL I.

Téměř 70% internetové populace má dnes vytvořen svŧj vlastní profil na

internetu. Zhruba 4% respondentŧ se chystá svŧj vlastní profil vytvořit, čtvrtina

internetové populace se však staví k vytváření vlastního profilu konzervativně – profil

vytvořen dosud nemá a ani se jej nechystá vytvořit.

Jak je patrné z demografického rozložení v následujícím grafu, byli v oblasti vytváření

vlastního profilu na internetu, tak zvanými „early adopters“ mladí muži – viz. vyšší podíl

těch, kteří mají vytvořen profil déle než 5 let. V současné době je však podíl těch, co

mají vytvořen profil z hlediska pohlaví již zcela vyrovnán, naopak v tomto ohledu

začínají převažovat ženy (71%) před muži (66%).

Rozdíl z hlediska věku je však stále velmi silný – více než polovina respondentŧ

nad 45 let profil vytvořen nemá a ani se jej nechystá vytvořit. Výrazný úbytek v

podílu lidí, mající vytvořen vlastní profil na internetu je patrný již ve věkové kategorii

35-44let, i když mít vytvořen vlastní profil na internetu dnes již naprosto není pouze

doménou mladé generace. Na druhou stranu právě v kategorii lidí nad 45 let je

největší potenciál k vytváření nových profilŧ – 7%.

Také lidé s VŠ vzděláním mají méně často vytvořen svůj vlastní profil na internetu.


SUMMARY – VLASTNÍ PROFIL II.

Průměrný počet profilů na jednoho uživatele je 3, aktivně jsou v prŧměru

používány 2 profily.

Muži mají vytvořeno více profilŧ než ženy a také jich více aktivněji používají.

S odstupem, nejvíce profilů má vytvořeno mladá generace 15-24, průměrně 4

profily a také nejvíce profilů aktivně využívá, i když rozdíly v množství profilů a

množství aktivně využívaných profilů svědčí o tom, že mladá generace častěji profily

vytváří než je všechny užívá.

Nejméně profilů mají z hlediska vzdělání vytvořeno vysokoškoláci. Více než třetina má

vytvořen pouze jeden profil, většina (70%) dva profily. Drtivá většina vysokoškoláků

(90%) také aktivně používá pouze 2 profily.


VLASTNÍ PROFIL NA INTERNETU


POČET VYTVOŘENÝCH PROFILŦ


POČET AKTIVNĚ VYUŽÍVANÝCH PROFILŦ

6 NEJČASTĚJI VYUŽÍVANÁ SOCIÁLNÍ SÍŤ


SUMMARY – NEJČASTĚJI VYUŽÍVANÁ SOCIÁLNÍ SÍŤ

Spontánně uváděnou a nejvíce využívanou sociální sítí v Čechách je komunitní síť

Spolužáci.cz následovaná komunitní sítí Lidé.cz. Třetí nejsilnější komunitní sítí je server

Líbímseti.cz.

Ze zahraničních komunitních sítí je zde nejvíce využívanou sítí Facebook, následován

YouTube – pozor nejedná se zde však o návštěvnost webové stránky, ale využívání její

komunitní části. Také je nutné zdůraznit to, že obě tyto sítě jsou již lokalizovány do

českého jazyka.

Je patrné, že jednotlivé nejsilnější komunitní sítě jsou z hlediska socio-demografických

charakteristik poměrně silně vyprofilované. Například ženy dávají ve srovnání s muži

přednost komunitní síti Spolužáci.cz, která je také více oblíbená (pochopitelně) u

starších generací (nejsilnější 35-44). Naopak nejmladší generace vyhledává nejvíce

komunity typu líbímseti.cz, lidé.cz a v této věkové kategorii je také nejčastěji jmenován

Facebook.

Vysokoškoláci preferují Spolužáci.cz a naopak jejich preference Líbímseti.cz je nejnižší

ze všech vzdělanostních skupin.


NEJČASTĚJI VYUŽÍVANÁ KOMUNITNÍ SÍŤ





7 POSTOJE KE SDÍLENÍ INFORMACÍ O PRODUKTECH ČI SLUŽBÁCH


SUMMARY – POSTOJE KE SDÍLENÍ INFORMACÍ

Více než dvě pětiny uživatelů sociálních sítí jsou nakloněny tomu, sdílet v rámci

sociálních sítí, kde mají vytvořený profil, informace o značkách, službách nebo

výrobcích.

Nejvíce nakloněni sdílení informací o značkách, službách či výrobcích jsou především

mladí lidé ve věku 15-24 let.

Více než polovina respondentů by se také klidně zapojila do nějaké komunity sdružující

příznivce určité značky či výrobku. V tomto ohledu jeví muži větší ochotu než ženy a

naopak lidé s VŠ vzděláním menší ochotu než lidé s nižším vzděláním.

Více než čtvrtina lidí s vytvořeným vlastním profilem se již stala v rámci své komunity

příznivcem nějaké značky či služby, či se stala přímo členem komunity dané značky či

služby.

„Early adopters“ je v tomto ohledu opět mladá generace 15-24 let.

Dvě pětiny (40%) členů sociálních sítí již také poslalo některému ze členů komunity, kde

je zaregistrován, odkaz na reklamu, či službu a tři pětiny (60%) naopak od některého

člena komunity nějaký odkaz na reklamu či službu obdrželo.


SDÍLENÍ INFORMACÍ V RÁMCI KOMUNITNÍ SÍTĚ S PROFILEM


OCHOTA ZAPOJENÍ DO KOMUNITY ZNAČEK, PRODUKTŦ ČI SLUŽEB


STÁVAJÍCÍ PŘÍZNIVCI ZNAČEK, SLUŽEB, PRODUKTŦ V RÁMCI KOMUNIT


ZASLÁNÍ ODKAZU NA REKLAMU, ZNAČKU V RÁMCI KOMUNITY


OBDRŽENÍ ODKAZU NA ZNAČKU REKLAMU OD KOMUNITY


SDÍLENÍ INFORMACÍ O PRODUKTECH ČI SLUŽBÁCH

Respondenti by se v rámci komunity nejčastěji přihlásili (poskytovali a přijímali

informace) ke značkám (výrobkům, službám) z následujících oblastí:

o 21% počítače, sw, elektronika, fotoaparáty, hry

o 15% auta, motorky

o 14% značkové oblečení a obuv

o 14% kosmetika, parfémy.

11% respondentů uvedlo, že by se k žádné značce (výrobku, službě) v rámci své

komunitní sítě nepřihlásili…

„žádnou, internet používám výhradně k práci a hledání potřebných info“

„Jesenka, Nike, Pilsner Urquell, Reserved“

„asus, obecně značky z oblasti hw a elektroniky - canon a sony“


E-PANEL INTERNETOVÉ POPULACE

ELEKTRONICKÝ SBĚR DAT ODPOVÍDAJÍCÍ NÁSTUPU NOVÝCH

TECHNOLOGIÍ

PERSPEKTIVNÍ SEGMENT (STÁLÝ NÁRŮST OSOB S

PŘÍSTUPEM NA INTERNET)

RYCHLÝ A LEVNÝ SBĚR DAT (SBĚR SOCIODEMOGRAFIE PŘI

REKRUTACI, LOGICKÉ VAZBY PŘI KONSTRUKCI DOTAZNÍKU)

KONTROLA VÝBĚROVÉHO VZORKU Z HLEDISKA VYLOUČENÍ

FALEŠNÝCH IDENTIT

KONTROLA VÝBĚROVÉHO VZORKU Z HLEDISKA VALIDITY

ZÍSKANÝCH ÚDAJŮ (NEZÁVISLÉ VZORKY S VYŠŠÍ OBMĚNOU

PANELU)

KONTROLA ONLINE SBĚRU DAT

DLOUHODOBÉ ZKUŠENOSTI MEDIARESEARCH S VEDENÍM

PANELU

Děkujeme Vám za pozornost

A Step Ahead

Mediaresearch, a. s.

Českobratrská 1

Praha 3, 130 00

tel.: +420 222 717 763-4

e-mail: [email protected]

Date post:	29-Nov-2014
Category:	Business
Upload:	tuesday-business-network
View:	3,201 times
Download:	0 times