Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu

transcript

Jak nevyhodit čas a

peníze při redesignu webuJakub Provazník, AITOM Digital s.r.o.

PříběhZačít stavět dům bez projektu je nesmysl a stejně je to s webem.

Proč řešit redesign webu?

Všichni vědí, jak to má být správně. V praxi je to ale jinak.

Pohled do AITOM kuchyně vás může posunout k nápadům, jak

lépe redesignovat web.

Cíl přednášky = 1 až 2 praktické tipy, které zítra použijete.

Obsah přednášky

1) Problémy

2) Řešení

1. Problémy při redesignu webuNa co naráží klienti a tvůrci při realizaci webu?

Problém 1: Výběr dodavateleNabídky jsou často neporovnatelné a volba dodavatele bez předchozí zkušenosti

je téměř loterie.

Problém 1

Problém 2: Zadání tvorby webuZadání nekončí popsáním 2 A4 toho, co bychom asi chtěli. Navrhnout web podle

cílů a situace dané firmy je to nejtěžší na projektu. Jak ho ale správně připravit?

Problém 2

Problém 3: Po spuštěníWeb běží … a co dál? Začít až nyní přemýšlet o propagaci stránek je pozdě.

Problém 3

Problém 4: Kontrola kvalityJe výsledek dobrý nebo špatný? Nestanovené cíle se nikdy nesplní. Nezměřitelné

cíle těžko vyhodnotíme.

Problém 4

2. Řešení – Nejdřív budovat zadání a

pak až webCo v průběhu změnit, abychom vylepšili výsledek

Více úsilí na startu ušetří zdroje v

průběhu (PRINCE2)

Řešení:

Příprava

AGENTURA

Zpracovat zadání je

hodně práce, nemůžeme

to dělat zadarmo

Potřebujeme rychle

začít projekt

Měli bychom nejdřív

analyzovat, ale to dnes

nikdo nezaplatí

ZÁKAZNÍK

Zadání přece mám

Potřebuji rychlejednoduchý web, užmám zaplacenoureklamu

Nechci platit desetitisíce jen za vymýšlenía analýzy

Co brání připravit správné zadání webu? Řešení:

Co brání

Změna přístupu ke startu projektu

– VSTUPNÍ STUDIE

Cíl je získat maximum důležitých informací od klienta, zákazníků a trhu. Ověřit

realizovatelnost a připravit projekt.

Selský rozum, ne raketová věda

80:20 – Jak nejsnadnější cestou získat maximum informací

Řešení:

Vstupní

studie

Připraví nás to o některé zakázky? ANO

Zajistí nám to finance na dobrou přípravu? ANO

Zpřehledníme realizaci? ANO

Zahrneme do návrhu důležité prvky pro zákazníky a splnění cíle? ROZHODNĚ

3 kroky vstupní studie

A. Dolování dat

B. Závěry a konzultace

C. Modely

Řešení:

Vstupní

studie

Krok A: Dolování dat

Ptáme se:

• Klient

• Zaměstnanci

• Klientovi zákazníci

• “Náhodní kolemjdoucí”

Analyzujeme:

• Vyhledávače

• Google Analytics

• Sociální sítě

• Konkurence

Řešení:

Krok A

Z PRAXEVstupní studie – krok A: Dolování dat

Krok A: Dolování dat – Poliklinika

Stanovení cílů pro polikliniku

Původní obecné cíle Navržené konkrétní cíle

Řešení:

Krok A

(z praxe)

Cíle klienta

Vylepšit PPC

Více objednávek

Konverze Q1 Q2 Q3 Q4

1. Objednávka

vitamínové terapie10 20 30 30

2. Objednávka léčení

vypadávání vlasů10 20 30 30

3. Objednávka ostatní

ordinace20 35 50 50

Orientační potenciál pro online marketing

Řešení:

Krok A

(z praxe)

Nejdřív data, potom

rozhodnutí

Redesign webu není všelék. Navrhli jsme ho

až po vyhodnocení dat marketingu.

Byl zde potenciál, investice měla smysl

Web neumožňoval zaměření na

konkrétní služby

Struktura by nám odváděla návštěvníky

pryč a utráceli bychom zbytečně za

marketing

Řešení:

Krok A

(z praxe)

Konkurence je minimálně aktivní v online marketingu. Inspirovat nás

může zobrazení ordinačních hodin a stavba struktury webů.

Řešení:

Krok A

(z praxe)

Krok B: Závěry a konzultace• Prezentujeme data

• Představujeme naše závěry

• Vše otáčíme naruby

Naše závěry, které vyplynou z posbíraných dat, je potřeba projít s klientem. Cílem je

zahrnout do návrhu jeho zkušenosti a know-how z oboru, kde se pohybuje.

Řešení:

Krok B

Z PRAXEVstupní studie – krok B: Závěry a konzultace

Krok B: Závěry a konzultace -

Eurohypotéka

Zpracované řešení pro přivádění zájemců o zajištění hypotéky. ALE klient nechce

zákazníky, chce nové makléře.

Řešení:

Krok B

(z praxe)

Eurohypotéka

Z telefonického průzkumu u stávajícíchmakléřů:

Klíčový prvek spolupráce je osobní kontakt s oběma řediteli

Je šance přitáhnout i nové makléře -> Video obsah

Většina využívá interní zónu

Doporučujeme rozšiřovat

Stávající spolupracovníci web nevyužívají pro svéklienty. Používají ho jen pro sebe

Nemá smysl budovat klientskou zónu pro koncové zákazníky

Řešení:

Krok B

(z praxe)

Eurohypotéka

Garantujeme úspěch: Stanovili jsme KPI a budeme měřit a vyhodnocovat

Přivedemekontakty na

nové makléře

Když ne, dáme vám40.000 Kč

Řešení:

Krok B

(z praxe)

Řešení – krok C: Modely• Model webu

• Plán marketingu

Předběžné návrhy, strategie, připomínky a nápady převádíme do skic webu a

plánu online marketingu.

Řešení:

Krok C

Z PRAXEVstupní studie – krok C: Modely

Krok C: Modely – ATRIUM

Přední dřevostavbaři v ČR.

Cílem je zvýšit počet

zakázek o x %.

V obchodním procesu jsme

našli 2 body, kde můžeme

přes web „zatlačit“.

Více typů poptávek

(kromě žádosti o katalog

také reakci na konkr.

dům atd. -> vyšší

relevance)

Více schůzek z poptávek

Řešení:

Krok C

(z praxe)

Krok C: Modely - ATRIUM

Zobrazit ceny domů?

Klient říká NE

My říkáme ANO

Kdo rozhodne? Zákazníci!

Řešení:

Krok C

(z praxe)

Perly z uživatelskéhotestování Konec diskuzí nad vyskakovací

upoutávkou

Klíčový je katalog domů s parametrya cenou

Někteří uživatelé nedokázalipojmenovat zaměření firmy

Skvělé technologie zapadly. Uživatelé je nechápou

Příliš mnoho prvků a barev mate uživatele

Řešení:

Krok C

(z praxe)

Struktura stránek se stanovením cíle, obsahu, šablony a otázek k doplnění

Řešení:

Krok C

(z praxe)

Pro stránky

dřevostaveb

ATRIUM.cz je

klíčové

zobrazení

domů v

přehledném

katalogu.

Řešení:

Krok C

(z praxe)

Harmonogram pro přehlednou realizaci webu a požadavky na obě strany

Řešení:

Krok C

(z praxe)

ATRIUM: Plán online marketingu

Řešení:

Krok C

(z praxe)

Jak vstupní studie řeší zmíněné

problémy?

Výběr dodavatele – snadnější vybrat si firmu pro zpracování studie

Zadání - je zpracované včetně know-how a cílů klienta

Po spuštění – podle marketingového plánu

Kontrola kvality – měřitelné cíle

VSTUPNISTUDIE.CZ - Případovky

3 kroky

1. Dolování dat – posbírat podklady pro další rozhodnutí

2. Závěry – zpracovat a konzultovat předběžné závěry s klientem

3. Modely – závěry přeformulovat do modelu webu a marketingu

Shrnutí

Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu?

Investovat více do startu projektu!

Díky za pozornost. Dotazy rádi

zodpovíme na našem stánku

VSTUPNISTUDIE.CZ

Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu

Marketing