Post on 24-Jul-2018
transcript
Cílem semináře je naučit se:• určit rozdíl mezi workshopem a
tréninkem,
• stanovit etapy řešení problému,
• plánovat a připravovat workshop,
• realizovat workshop,
• použití vybraných technik řešeníproblému.
Seminář a workshopseminář
• probíhá kdekoliv,
• výstupy: znalosti a dovednosti,
• lektor prezentuje nebo trénuje,
• hlavní zdroj poznání: trenér.
workshop
• na konkrétním pracovišti,
• výstupy: řešení firemních problémů,
• lektor moderuje a usměrňuje diskusi,
• hlavní zdroj poznání: účastníci.
Etapy řešení problému
analýza informací
proč je to tak?
????????????�
jaké jsou možnosti
?
generovánířešení
�stanoveníkritérií
podle čeho
hodnotit?
�hodnocení
a výběr řešení
kterou možnost vybrat?
������������
����
�
o co jde?
�sběr
informacíplánovánía realizace
kdo, kdy, co a jak?
������������
definice problému
kde je problém?
BAKEL Automotive: zadání• výroba dílů pro finální výrobce automobilů,• závod v SR, centrála a obchod v Německu,• závod vybudován před pěti lety na „zelené louce“,• dnes cca 600 zaměstnanců (obrobna 200, galvanovna 60, montáž 190),• přísun zakázek nerovnoměrný, víkendové směny, jindy není práce v týdnu,• předpokládaný nárůst pracovních sil na 1 200, • počet agenturních pracovníků: 15-30%,• zatím se dařilo plnit plán (s výjimkou jednoho roku),• problémy v organizaci práce ve výrobě … záměr GŘ uspořádat workshop.
Obrobna Galvanovna Montáž
Dodavatelé Odběratelé
LogistikaLogistika
Tok práce:
OCCAMOVA BŘITVA
Otázky:
1. Týká se to nás?
2. Dá se s tím v rozumné době něco udělat?
3. Umíme získat informace?
4. Opravdu chceme řešit toto?(A co se tím vlastně vyřeší?)
„Počet entic nelze zvyšovat nad nezbytnost“
William
z Ockhamu
definice problému
Příprava workshopu1. návštěva na pracovišti – 2 dny (účast na poradách,
rozhovory s vrcholovými manažery, manažery segmentů, mistry, koordinátory směn, seřizovači, řadovými dělníky) �definice problému: jak zlepšit komunikaci ve výrobě,
2. volba a úprava prostoru – stůl do „U“, raději mimo firmu,
3. připravit: – techniku (dataprojektor, PC, plátno, vizualizér, fotoaparát),
– 3 flipcharty + papír
– bloky, tužky, tištěné prezentace, fixy,
4. na místě vše připravit (asi hodinu předem).
Informace z návštěvy ve firmě:• mnoho nových pracovníků, nezapracovaní dělníci,
seřizovači, koordinátoři směn, • časté změny pracovní doby, vybírání dovolené,• snídaně s ředitelem, stížnosti zaměstnanců,• tvrdý přístup mistrů k zaměstnancům,• mistři musejí řešit na poslední chvíli nedostatek lidí na
směně,• problémy s plánováním – plánovači jen na jednu směnu,
skladník Hirš,• neefektivní systém odměňování, silná základní složka,• velmi dlouhé, málo efektivní porady.
definice problému
Program workshopu:Pred workshopom: pohovory s manažérmi, majstrami,robotníkmi(1)• 8.00-9.00 zahájenie, očakávania účastníkov, ciele workshopu,• 9.00-10.00 „Firma ako vozidlo“ – icebreaker,
• 10.00 zadanie problému: zlepšenie komunikácie (1),• 10.00-10.30 pozitívne stránky komunikácie vo firme – skupinová
práca vo skupinách podľa úrovne riadenia,
• 10.30-12.00 problémy v komunikácii (2) – technika KJ,
• 13.00-14.30 analýza problémov (3) – Ishikawov diagram, práca vo 3 skupinách a prezentácia,
• 14.30-16.00 návrhy na riešenie problémov (4) – brainstorming, práca vo 3 skupinách a prezentácia,
• 16.00-16.30 akčný plán (7) - práca vo 3 skupinách a prezentácia,
• 16.30-17.00 implementácia (8) – práca celého tímu.
Očekávání účastníků:• meziúrovňová komunikace• méně stresu• zvládání vyhrocených situací• zpětná vazba• co je třeba zlepšit• řešení nedorozumění mezi lidmi• přijatelný způsob – žádná teorie• nové nápady jako vhodněji komunikovat mezi nadřízenými a podřízenými• prohloubení vztahů nadřízený x podřízený• vzájemné porozumění• kontrolor – dohlížet na plnění toho, co z nás vzejde• deformace informací – proč k nim dojde, něco děláme špatně – co?• poučení z chyb vlastních a z chyb ostatních lidí• soubor opatření ke zlepšení komunikace ve firmě• aktivní zapojení ostatních
Pozitivní stránky komunikace:Podle SGL a mistrů:
• flexibilita – rychlost řešení problémů
• dělníci mají možnost komunikovat s vrcholovým manažerem
• ochota pomoci ze strany jiných segmentů – spolupráce mezi oddělením
• práce v solventní firmě
• dobrá komunikace mezi mistry
• dobrá informovanost – například firemní časopis
• otevřenost v komunikace – začíná se ztrácet s růstem firmy
• podpora personálního oddělení při komunikace se zaměstnanci
Podle koordinátorů:
• sociální program firmy
• informace o úspěšnosti (výsledky firmy)
• porady s nadřízenými (pravidelně)
• vnitrofiremní telefony, Lotus – technickékomunikační pomůcky
• podávaní informacív podobě „info koutků“
• školení � zlepšeníkomunikace
• výroční pohovory
• HR partner
• firemní časopis
Podle seřizovačů a dělníků:
• Potevřenost (určitých osob) – názory
• zájem o věc, společný cíl
• rychlé šíření dobrých zpráv (obrobna) – celopodnikovásetkání
• flexibilita – ochota lidí
• týmová práce
• HR partner
• stabilita a rozvoj závodu
• večírky (setkání rodín ...)
• sociální program
• zájem vedení o lidi
• odborný růst zaměstnanců
Technika KJ1. popište problém,2. rozdejte účastníkům popisovače a papírky,3. vyzvěte účastníky, aby psali co nejvíce problémů
– každý problém na jeden papírek,4. seberte papírky od účastníků a rozložte je na zemi,5. vyzvěte účastníky, aby třídili papírky do dílčích témat,
podle kritérií:– které z myšlenek jsou podobné?– je tato myšlenka spojena s jinými ve skupině?
6. pokračujte v akci tak dlouho, až dosáhnete konsensu; pokud některé myšlenky nezapadají do žádné skupiny, nechte je samostatně,
7. vytvořte názvy skupin, napište je na samostatný papírek a přidělte k jednotlivým skupinám:
– snažte se, aby skupin nebylo více než 9– spojit: nadřízený název nebo naopak rozdělit: jim podřízené názvy
8. až budete hotovi, obkružte skupiny a vyznačte hierarchické vztahy mezi nimi (spojte provázky, pracujete-li na zemi).
Kawakita Jiro
sběr informací
Technika KJ: oblasti problémů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůůrrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůůrrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůůrrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůůrrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůůrrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
sběr informací
Technika KJ: oblasti problémů
organizačnístruktura
neefektivnísystém porad
mezery v přenosu informací
slabý výkon a jednání některých
zaměstnanců
styl řízení
nevyhovujícímotivace
nedostatečnáinformovanost
v plánování
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůůrrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůůrrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůůrrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
rrrrůůůůznznznznáááá
sdsdsdsděěěělenlenlenleníííí podlepodlepodlepodle
úúúúččččastnastnastnastnííííkkkkůůůů
sběr informací
Jak sestavit diagram „Rybí kost“?1. Napíšeme problém na pravou stranu papíru
2. Vedeme šipku zleva k problému
3. Do této šipky vedeme šikmo shora i zdola další,menší šipky, které vyjadřují příčiny problému
4. Do těchto šipek vedeme další šipky, kterépopisují příčiny těchto příčin.
5. Pokračujeme tak dlouho, až se dostaneme k základním příčinám a problém je vyčerpán.
Kaoru
Ishikawa
analýzainformací
Rybí kost: styl řízení
Štýlriadenia
Vedúci oddelenia Riešenieproblémov
mimokompetencií
schopnosť presadiťciele oddelenia
nie na základe faktov
nejasnécieľe odd.
RozhodovanieDeľba úlohKomunikácia
(ne)odbornosť
pomoc(podpora)
nepravdivéinformácie
schopnosťpočúvať
priveľadelegovania úloh
chýba definovaniezodpovednosti
včasnosťinformáci
í
komunikácia
chýbamotivácia
(vzor)nerešpatkovanieiných oddelení(chýba autorita)
angažovanosť
nejasné stanovenie výsledku (prínos), cieľ
nedostatokpracovnej sily
úplnosťinformáci
í
chýba pomoc,smerovanie
chýba rozhodovaniena základe faktov,
znalostí
analýzainformací
Jak vytvořit myšlenkovou mapu:• uprostřed papíru, napíšeme hlavní pojem,
•• HLAVNHLAVNÍÍ POJEM BY MPOJEM BY MĚĚL L UDEUDEŘŘIT!IT!
• nakreslete od něho hlavní linie a na ně napište nejdůležitější slova,
• odvozujte od nich další méně silné linie pro méně důležité myšlenky a od nich tenké linie ...,
• použijeme aspoň tři barvy,• používáme obrázky ����, • zdůrazňujte důležitá místa na mapách,• snažte se, aby mapy byly snadno zapamatovatelné.
Tony Buzan
analýzainformací
Postup brainstormingu:1. stanovte konkrétní otázku,
2. určete pravidla: • zákaz kritiky,
• uvolnění fantazie,
• vzájemná inspirace,
• co největší množství nápadů,
• rovnost účastníků,
3. vyzvěte účastníky k prezentování nápadů,
4. zapisujte všechny nápady,
5. odlište reálné a nereálné nápady,
6. nereálné nápady zrušte.
Fáze kreativní
Fáze kritická
Alex F. Osborne
generovánířešení
Brainstorming: Čo všetko môžeme zmeniť(zlepšiť) na prenose informácií a systéme porád?• pravidelné stretnutia zamestnancov +
HR partner• včasné plánovanie porád |||| 2.• požadovaný výstup (výsledok) porady
do pozvánky |||| 2.• porady pre viac zmien naraz |• dĺžka trvania porád (obmedzenie
času) ||||| 1.• vylúčenie nepotrebných členov
z porady � efektívne zloženie tímu• mailom posielať výsledky porady
(aspoň nastavovačom)• strážca času na porade• ak na porade sú otvorené body –
následne informácie o výsledku• časový limit pre tému a zúčastnených
|||| 2.
• pevné pravidlá porád |• stretnutie zamestnancov so ZR• informovanie zamestnancov
o obsahu „stretnutia všetkých zamestnancov“ (ktorí tam neboli)
• porady bez nadriadených• porady vonku• porady s občerstvením• zakázať porady mimo pracovnej doby• pracovné obedy• príjemná hudba na porade• vstup – 1 vtip (dobrá nálada)• priestor pre prípravu na poradu• každý, kto pozýva na poradu dá do
prasiatka 1 € pre deti v Afrike (pre dobrý pocit z porady)
analýzainformací
Akční plán
• Co přesně je třeba udělat?
• Kdo to udělá?
• Kdy je to třeba udělat?
• Kde se to bude dělat?
… a každý úkol je SMART:
Srozumitelný
Měřitelný
Akceptovaný
Reálný
Termínovaný (Trasovaný).
generovánířešení
Akční plánAkčný plán vyplynul z brainstormingu:• Vypracovanie zásad organizovania porád (výstup z workshopu)• Zaviesť pravidelné porady koordinátorov s robotníkmi• Navrhnúť Rade zamestnancov pravidelné stretnutia so zamestnancami po
segmentoch (1x za mesiac)• Účasť HR partnerov na dohodnutých poradách• Tréning v efektívnej komunikácii s nadriadenými a podradenými• Doplniť pracovný poriadok a zvýšiť jeho zrozumiteľnosť• Zvýšiť počet výrobných zamestnancov v súlade s potrebami vo výrobe• Komunikovať možnosti plánovania dovoleniek a zlepšenie plánovania• Navrhnúť viac stimulujúci systém odmeňovania• Zaviesť systém preverovania kvality práce v rámci skúšobnej doby• Zaviesť testovanie zručnosti pri nástupnom pohovore• Zisťovať príčiny slabého výkonu – určiť systém
generovánířešení
Implementace
HRMJuni-Juli 2010setkání týmu z workshopu – vyhodnocení a co dále
HRMtermín vydáníinformace o workshopu do nejbližšího firemního časopisu
PMpravidelněpravidelná aktualizace plnění
xCW4vedení sdělí své stanovisko
HRMCW2seznámit vrcholové vedení s výstupy workshopu
generovánířešení
Literatura:• František Bělohlávek: Jak vést svůj tým. Grada Publishing 2008,
ISBN 978-80-247-1975-7
• Tony Buzan: Mentální mapování. Portál, Praha 2007, ISBN 978-80-7367-200-3
• James Manktelow: The Mind Tools E-book, Mind Tools Ltd., 2009, ISBN 0-9545586-1-8
• Jaroslav Nenadál a kol.: Moderní systémy řízení jakosti. Management Press, 2002, ISBN 80-7261-071-6
• Oldřich Šuleř: 100 manažerských technik. Computer Press, 2009,
• Petr Žák: Kreativita a její rozvoj, Computer Press, 2004, ISBN 80-251-0457-5