Rozvoj malé firmy podporovaný informačními technologiemi Jaroslav Ploc (j.ploc@orcz.cz)

transcript

Rozvoj malé firmy Rozvoj malé firmy podporovaný podporovaný informačními informačními technologiemitechnologiemi

Jaroslav Ploc (j.ploc@orcz.cz)Jaroslav Ploc (j.ploc@orcz.cz)

Seminář ČSSI

Praha 30.1.2003

Naše kompetence

informace

• 12 let úspěšně pracujeme v segmentu středních a malých firem

• jsme stabilním partnerem našich zákazníku při jejich růstu

• známe sílu a důležitost informací a poskytujeme je prostřednictví kvalifikovaných lidí a komplexních informačních systémů

• jsme schopni pružně a rychle reagovat na potřeby a požadavky zákazníků

Dlouholetá

spolupráce

Vzorek výrobních podniků

Dlouholeté

partnerství

Vzorek výrobních podniků

Noví zákazníci=

nová partnerství

DZD Dražice září 2001Rückl Crystal Nižbor září 2001H.L.F. Hajnice září 2001Ekotex Vysoké Mýto říjen 2001Alcatel Slovakia Lipt.Hrádok listopad 2001Medites Pharma Rožnov p.R. listopad 2001Stonava Steel listopad 2001Odeva Lipany únor 2002Hasil Ostrava březen 2002Blanco CZ Frýdek-Místek duben 2002Mefisto Software červenec 2002Narex Praha srpen 2002Astos Aš srpen 2002Šroubárna Kyjov září 2002Incheba Praha a Bratislava září 2002OK NAVY listopad 2002Stránský a Petržík prosinec 2002

Výrobní podniky podle odvětví

3% 5% 3% 2%17%

Strojírenství

Opravárenství,servis

Elektrotechnika

Textil, oděv, kůže

Potravinářství

Velkoobchod

Zpracování dřeva,výroba nábytku

Státní správa

Ostatní

Náš trh=

Výrobnía

Distribučnífirmy

Trendy IT ve výrobních podnicích

1998 1999 2000 2001 2002 2003

B2B (EDI)

e-business=

zdrojdatpro

INICIATOŘI e-Business

Náklady

Efektivita

Spolehlivost

1. Odběratel => Podnik (EDI)

2. Podnik => Dodavatel (e-Procurement)

3. Podnik => Odběratel (EDI, B2C)

Vývoj elektronického obchodu

Cílem je

změna

procesů

1. generace 2. generace 3. generace MARKETING PRODEJ INTEGROVANÉ

PROCESY

I nternetová nástěnka

Přijetí elektronické objednávky „ručně“

Zákaznicky orientované podnikání na internetu

Úspěch zavedení IT

Praktické

• Uživatel• podnikatelský záměr – vize• konkurenceschopný výrobní program• ochota ke změně a komunikaci• schopnost se učit

• Dodavatel• kvalitní a neustále se rozvíjející produkt (IS) • zkušenosti a stabilita• pružná cenová politika• vnímá potřeby a požadavky uživatele a je schopen reagovat

Příběh úspěšné společnosti

Spolupráce a

komunikace

•Když jsme zahájili spolupráci (1998)• malá továrna v jedné lokalitě• méně než 100 zaměstnanců• nejednotný, velmi jednoduchý IS• vyjasněné vlastnické vztahy• konkurenceschopný výrobní program• stabilizovaný a kvalifikovaný pracovní tým• vize růstu

Efektivní

investice

•1. etapa zavádění IS • OR-SYSTEM pro 25 uživatelů• značkový server s MS Windows 4.0 • IS zajišťuje podporu všech hlavních firemních procesu• poskytováno a akceptováno strategické poradenství • uvolněný potenciál je zúročen • nastává rychlý rozvoj celé firmy

podmínka rozvoje

•2. etapa – rozvoj (2000)• nové lokality

• výrobní provozy• prodejní sklady • prodejní střediska• nové výrobní linky

• nárůst počtu zaměstnanců na 450• rozšíření počtu licencí OR-SYSTEMu na 60 (plovoucí licence)• leader trhu ve svém oboru

• 2. etapa – rozvoj (2000)• nové subsystémy

• MIS• docházka• přímé řízení automatické. výrobní linky • komplexní zavedení čárových kódů

• zavedení GW Lotus Notes (komunikace a kooperace uvnitř i vně firmy) • nový HW s vysokou dostupností (MS cluster, diskové pole) • zavedení pokročilého databázového systému (ORACLE)

3. ETAPA

řetězec odběratelů

Projekt -

Popis vstupní situace

• Rychlý rozvoj společnosti klade velký důraz na přesnost, včasnost a kvalitu dodávek

• Vysoká variabilita vyráběného sortimentu (dřevěné stavební prvky - cca. 300 000 výrobků)

• Značná část výroby je dodávána malému počtu hlavních odběratelů

• Komunikace s těmito odběrateli je poměrně komplikovaná, pracná a trpí chybovostí

Projekt -

Řešení OR-CZ

• Realizován projekt „Elektronická komunikace smluvních obchodních partnerů v rámci jednotného informačního systému - objednávky výrobků“ tj:

• Obchodní partneři implementovali speciálně připravenou část OR-SYSTEMU (partnerský balíček)• Hlavní funkci tohoto balíčku je zajistit elektronickou tvorbu a přenášení objednávek • Data pro přenos jsou generována a přijímána modulem MSK• Přenos může být dávkový nebo on-line

Projekt -

Hlavní změny v podnikových procesech

• Významné zjednodušení při provádění prodejních činností• Obchodní partneři prakticky sami naplňují zásobník obchodních zakázek• Sjednocení katalogu výrobků (pravidelná distribuce obchodním partnerům)• Odstranění chyb v objednávkách• Snížení počtu reklamací• Vytvoření předpokladů pro další prohloubení komunikace s partnery ( např. informaceo průběhu zakázek, expedici atd.)

Projekt -

Příběh úspěšné společnosti závěr

Projekt -

Investice do informačních technologiia jejich úspěšná implementace se

ukázala být pro společnost

klíčovým faktorem výrazného rozvoje a úspěchu na trhu.

E-strategie ve výrobním podniku

• Nová ekonomika je tady a všichni s ní musíme počítat

• Svět je on-line, aneb vše je na síti

• Trh řídí zákazník – diktuje co máte vyrobit

• Rutinní masová výroba ustupuje pružnému uspokojování požadavků konkrétních zákazníků

• Za námi je generace, která bez internetu nebude s nikým komunikovat

Změna

podnikové

strategie

E-strategie ve výrobních podnicích

Úspěšný podnik musíbýt schopen (z)měnit

se vnitřně rychlejinež se (z)mění

jeho okolí

!!!!!!

Změna

podnikové

strategie

Zvýšení efektivity obchodu

Praktické

• umožněte zákazníkům konfiguraci produktů přes WWW

• umožněte sestavení objednávky včetně kontroly správnosti konfigurace produktu a ověření možnosti jeho dodání a ceny

• umožněte přístup k dokumentaci

• automatizujte proces pořízení nákupu včetně komunikace s dodavateli

Zvýšení úrovně a kvality servisu

• komunikujte se zákazníky, získejte maximum informací

• realizujte firemní HelpDesk a HotLine, včetně možnosti vedení diskuse moderované vedením útvaru vývoje

• evidujte a vyhodnocujte podněty zákazníků a jejich poptávku po inovacích a nových produktech

Praktické

Jsmepřipraveni

Vámpomoci

Nebojte se, máte na to-

ale učte se, dívejte sekolem sebe a dopředu

Mnoho úspěchů !

Kontakty

www.orcz.cz v.macat@orcz.cz

info@orcz.cz j.ploc@orcz.czorcz@orcz.cz

Jsme připraveni

pro vás

pracovat

OR-CZ spol. s r.o.

Vliv e-business na Vliv e-business na výrobní podnikyvýrobní podniky

příkladypříkladySeminář ČSSI

Praha 30.1.2003

OR-CZ spol. s r.o.

ERP a e-BusinessPříklady realizace:

B2C - kombinovaný maloobchod

B2B - dodávky řetězcům

B2B - zakázkové subdodávky

B2B - zárodek SCM

Integrace ERP a E-Business

Naše vize-

integrovanéřešení

Běžné řešení

Integrované řešení

ERP systém E-business

ERP systém E-businessINTEGRACE

Integrace ERP a E-Business

ERPE-BUSINESS

Zkušenosti OR-CZ s oblastí…

WebshopProjekt 1

Projekt 1-

• Česká rostoucí společnost • Vyrábí textilní spotřební zboží • Mají vlastní podnikové prodejny • Provozují jednoduchý internetový obchod s plně manuální obsluhou, navázaný na zásilkovou službu (dobírky)• Spolupracují se sítí regionálních obchodních zástupců (velkoskladů)• Mají řadu smluvních obchodních míst (maloobchodů)• Dodávají hypermarketům a do zahraničí

Řešení OR-CZ

Projekt 1-

• 1. etapa • Realizace ERP OR-SYSTEM• Vytvoření obousměrné vazby e-shop – ERP• nastavení plně automatického provozu

• 2. etapa• zavedení hierarchického přístupu pro OP včetně ceníků• rozšíření poskytovaných údajů• implementace přímých dotazů

•3. etapa (ve vývoji a rozhodování)• realizace pokročilého CRM • zákaznické bonusy • personifikace stránek

Komunikace IS s el. prodejnou

E-SHOP OR-SYSTÉM

katalog, ceník

objednávky

obrázky

zákazník

e-mail

objednávání zboží

stav objednávky

údržba katalogu, ceníku

příjem objednávek

statistiky

kmenová dataMS SQL, ASP

zákazníci

Projekt 1-

partner

objednávání zboží

stav objednávky

stav skladu a výroby

sestavy

dotazy …..

Projekt 1-

• odstranění problematické a pracné generace obsahu a dat pro e-shop• odstranění manuálního přepisování objednávek a adres zákazníků (30 denně)• snížení nákladů, zrychlení a zlepšení komunikace s obchodními partnery• snížení skladových zásob • snížení zboží do slev

Realita …..

Projekt 1-

dodávky řetězcůmProjekt 2

-B2BEDI

Projekt 2-

B2BEDI

• České rostoucí společnosti – uživatelé OR-SYSTEMU • Vyrábějí potravinářské a spotřební zboží • Dodávají (mimo jiné) do nadnárodních obchodních řetězců:

• MAKRO • DELVITA• GLOBUS• BILLA• KAUFLAND

• Zavedení EDI komunikace je podmínkou dalších dodávek

Projekt 2-

B2BEDI

• Dodavatel se v takovém případě musí přizpůsobit požadavkům a zvyklostem obchodních řetězců.

• označení čísel výrobků – EAN kód• označení odběratele a místa dodání – lokalizační číslo EAN

Řešení OR-CZ

• Implementace univerzálního a flexibilního komunikačního modulu, který umožňuje konverze dat (MSK)• Návrh a integrace nejvhodnějšího EDI konvertoru a zajištění VAN operátora • Návrh a realizace potřebné komunikační sítě včetně HW • Odladění automatické obousměrné EDI komunikace pro:

• objednávky• avíza o dodávce• dodací listy• faktury• stavy na skladě

Projekt 2-

B2BEDI

• Dodávky velkým řetězcům a uspokojení jejich nároků si vyžádaly částečné změny zejména v oblastech:

• příjem objednávky• plánování výroby• balení a expedice

• Bylo odstranění manuálního přepisování objednávek a s ním spojená chybovost • Jsou známy přesné stavy zásob ve skladech řetězců• Dosažen (téměř) cíl: poptávané zboží na správném místě ve správný čas.

Projekt 2-

B2BEDI

Zakázkové subdodávky Projekt 3-

B2BEDI

• Střední strojírenská společnost, která ztrácí své tradiční trhy • Vyrábí zemědělskou a dopravní techniku • Navázána kooperace s velkým zahraničním výrobcem nákladních automobilů a zem. strojů• Rozsahy těchto dodávek se rychle zvětšují díky dobrému poměru kvalita/cena• Zahraniční partner požaduje zavedení EDI dle svého standardu

Projekt 3-

B2BEDI

Řešení OR-CZ – 1. etapa

• Částečná reimplementace výrobních a logistických modulů OR-SYSTEMu• Přizpůsobení komunikačního modulu, (MSK)• Návrh a integrace nejvhodnějšího EDI konvertoru• Návrh a realizace potřebné komunikační sítě (P2P) včetně HW• Odladění automatické obousměrné EDI komunikace pro:

objednávkyodvolávkyavíza o dodávcedodací listyfaktury

Projekt 3-

B2BEDI

Klasicke EDI…

EDIKONVERTOR

(SERVER)

INFOR-MAČNÍ

SYSTÉMA

ISDNKOMUNI-

KACEIN-HOUSESOUBOR

ZPRÁVAEANCOM

EDIKONVERTOR

(SERVER)

INFOR-MAČNÍ

SYSTÉMB

ISDNKOMUNI-

KACEIN-HOUSESOUBOR

ZPRÁVAEANCOM

Projekt 3-

B2BEDI

Řešení OR-CZ – 2. etapa

• Přibývají další odběratelé• Zakázkové dodávky pro zahraničí se stávají klíčovým výrobním programem• EDI komunikace se rozšiřuji na další partnery• V některých případech je naše společnost tím,kdo EDI nabízí – role se obrátily• Původní navržené řešení prakticky bez úprav funguje

Projekt 3-

B2BEDI

• Zahraniční zakázky a nasazení EDI si vyžádaly zásadní změny zejména v oblastech:

• příjem objednávky• nákup materiálu• plánování výroby • odvádění z výroby• kontrola kvality• balení a expedice

• Celý proces od přijetí objednávky až po expedici se standardizoval• Jednotlivé pracovní činnosti dostaly pevný řád

Projekt 3-

B2BEDI

• Při plánování se pracuje s pevnými objednávkami i s výhledem (ten slouží především pro nákup)• Došlo k významné úspoře pracnosti

• při tvorbě objednávek• při expedici

• Pozitivní zkušenosti s EDI akcelerují snahy na EDI komunikaci s ostatními odběrateli

• V řadě případů se paradoxně naráží na nepřipravenost zahraničních odběratelů na tento způsob komunikace

Projekt 3-

B2BEDI

• Zásady vyplývající z EDI komunikace (zejména příjem objednávek) jsou aplikovány i u klasické tvorby objednávek, které přicházejí faxem, dopisem, mailem...

• Z důvodů úspory pracnosti při tvorbě objednávek a průhlednosti a pořádku v objednávkách je snaha komunikovat elektronicky pokud možno se všemi odběrateli • Smlouvy se zahraničními partnery přinášejí stabilitu a úvěry – možnost nákupu nových technologii

Projekt 3-

B2BEDI

Obecné přínosy

• Úspora času

– dostupnost aktuálních dat

– rychlejší tok informací

• Úspora nákladů

– redukce skladů

– manipulace s dokumenty a administrativa

– snížení doby pro zpracování obchodních dat

• Úspora pracovníků

– snazší manipulace s materiálem

– redukce pošty a kartotéky

– redukce přípravy dat a vyhledávání chyb

• Zvýšení CASHFLOW

– zkrácení doby mezi fakturací a platbou

– přesnější ocenění

– redukce zásob a skladových kapacit

Přínosy e-businessu

Obecné přínosy

• Konkurenční výhoda

– kratší dodací lhůty

– rychlejší a přesnější zpracování objednávek

– pevnější vazby s zákazníky

– důvěryhodnost pro partnery

• Nové obchodní praktiky

– dodávky just-in-time

– řízení skladu dodavatele

– přímé sledování zakázky

– výměna kmenových dat

Přínosy e-businessu

Kontakty

www.orcz.cz v.macat@orcz.cz

info@orcz.cz j.ploc@orcz.czorcz@orcz.cz

Jsme připraveni

pro vás

pracovat

Rozvoj malé firmy podporovaný informačními technologiemi Jaroslav Ploc (j.ploc@orcz.cz)

Documents