Základní principy efektivního fungování eshopu

David Bauckmann

Jednatel

T: 774 40 40 44

E: david.bauckmann@effectix.com

http://www.youtube.com/watch?v=NrjG06XGHQw&feature=player_embedded

1. Jak přivést zákazníky

2. Jak se zákazníky pracovat

3. Jak hlídat efektivitu

Obsah

Prodejní kanály:

• SEO

• PPC

• Zbožové srovnávače

• Sociální sítě

• Oborové servery

Jak přivést zákazníky

Seznam

• „search engine optimization“

• Vyhledávače se snaží ze všech stránek na internetu najít nejlepší výsledek na hledaný výraz „příklepová vrtačka Bosch“ – výsledek nelze koupit

• Pořadí stránek lze ovlivnit jejich kvalitou (technickou, obsahovou, zpětnými odkazy)

• Technická kvalita: title, h1, h2, h3, validní HTML, drobečková navigace, ...

• Obsahová kvalita: unikátní texty, dostatek textů, rady, tipy, návody,...

• Kvalita zpětných odkazů: stabilní, obalené textem, text jako odkaz

SEO

SEO

• „Reklama placená za proklik“

• Zobrazuje se ve výsledku vyhledávání nebo na partnerských webech. Může být textová i bannerová

• Funguje na principu aukce a kvality inzerátu. Vliv na pořadí inzerátu má:

• Cena

• Míra prokliku inzerátu = kvalita textu

• Kvalita stránky, na kterou vede (propojení se SEO)

• Lze lehce ovládat: denní limit, maximální cena za klik

• Lze jasně měřit: počet kliků, počet nákupů, hodnota nákupů

PPC

• „Není vše jen o ceně“

• Hlavní hráči Zboží.cz, Heureka.cz

• Srovnávají zboží ze všech zdrojů

• Vedle ceny hraje roli: hodnocení eshopu (zákazníků), kamenná pobočka, dostupnost, certifikáty,...

• Inzeráty lze zvýhodnit „PPC reklamou“

Zbožové srovnávače

• „facebook, Google+, Tweeter“

• Hlavní roli hraje osobní doporučení – práce se zákazníky

• PPC reklama – možnost cílit podle sociodemografických ukazatelů

• Facebook aplikace: eshop, slevy, soutěže, hry...

• Ukázky:

• Eshop: http://www.facebook.com/rybar.braunstar?sk=app_181974208529443#!/rybar.braunstar?sk=app_206830399342208

• Slevové kódy:http://www.facebook.com/pages/testeffesleva/175682125859476?sk=app_190322544333196

• Soutěž: http://www.facebook.com/rybar.braunstar?sk=app_181974208529443

Sociální sítě

• Analýza hledaných slov:

• https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS#

• http://search.seznam.cz/stats?collocation=bosch

• Obsahové duplicity: http://www.copyscape.com/

• Analýza zpětných odkazů: http://www.majesticseo.com/

• Statistiky:

• Google Analytics

• www.analyzuj.cz

Užitečné nástroje

• XXXXX

Oborové servery

Hledání výjimečnosti:

• Unikátní texty

• Množství obsahu – texty, fotky, videa

• Virtuální obchodník

• Vypíchnuté nabídky

• WEO

Jak se zákazníky pracovat

Hledání výjimečnosti:

• Nekopírujte text od dodavatele

• Doplňte vlastní popisky kategorií

• Dejte zákazníkům manuály, návody, rady, tipy

• Založte diskuse nebo online poradnu

• Umožněte zákazníkům hodnotit zboží

Unikátní texty

Vypíchnuté nabídky

Možnosti upozornění:

• Zboží v akci - bannery

• Podobné zboží

• Příslušenství – v detailu nabídky

• Nejprodávanější

• Nejlépe hodnocené

Vypíchnuté nabídky

Možnosti upozornění:

• Odstraňuje bariéry

• Online komunikace se zákazníkem

• „aktivní prodavač“

• Vidíte, co si zákazník právě prohlíží

Virtuální obchodník

Virtuální obchodník

„web efficiency optimization“

• Analýza použitelnosti (design a funkce eshopu odpovídají tomu, jak se lidé na internetu chovají)

• A/B testování pomocí Google Website optimizeru

• Analýza klikacích map (tzv. Heat Mapy)

• Tvorba důvěryhodného obsahu (aktuality, reference, podmínky reklamace, doba dodání, co je skladem)

• Uživatelské testování

WEO

Internetová reklama je nejlépe vyhodnotitelná – lze sledovat každou investovanou korunu

• Statistiky návštěvnosti

• Analýza investic

Jak hlídat efektivitu

Analyzer

Výkonnostní marketing

médieum investice návštěvní

ků počet

nákupů cena za nákup

cena za návštěvu obrat

marže (20%) zisk

PPC 10 000Kč 3000 200 50,00Kč 3,33Kč 200 000Kč 40 000Kč 30 000Kč

facebook 10 000Kč 1000 100 100,00Kč 10,00Kč 100 000Kč 20 000Kč 10 000Kč

SEO 10 000Kč 5000 250 40,00Kč 2,00Kč 250 000Kč 50 000Kč 40 000Kč

firemní katalogy 10 000Kč 1000 50 200,00Kč 10,00Kč 50 000Kč 10 000Kč 0Kč

Zbožové srovnávače 10 000Kč 1000 50 200,00Kč 10,00Kč 50 000Kč 10 000Kč 0Kč

celkem 50 000Kč 650 000Kč 130 000Kč 80 000Kč

• Vize: Přinášíme maximální efekt na investovanou korunu

• Zaměřujeme se na nejvýkonnější přímý online marketing: SEO – optimalizace pro vyhledávače

• Ukazujeme data, srovnáváme, hrajeme otevřeně

• Zajímavosti:

• Základní jmění 3 000 000Kč

• Největší poskytovatel SEO v ČR a SR

• Investujeme několik jednotek miliónů ročně do sw nástrojů

Kdo je Effectix