Staňte se lepšími ! Ptejte se správné otázky !

transcript

Staňte se lepšími! Ptejte se správné otázky!

www.inqool.cz , IČ: 29222389, Milady Horákové 13, Brno, +420602206766, info@inqool.cz

Tibor Szabó, InQool a.s.a

Mark Harrison, ACCEE

Přehled procesu Order-to-cash

Customer acquisition

Businessadministration

Invoice dispatch

Creditmanagement

Collecting

Creditmanagement

Payment

Creditmanagement

Cash matching

• Kvalita

• Revize

• Lidské chyby

Krok 1 – Objednávka

• Měříte kvalitu svých klientů a odběratelů?

• Jak často revidujete hodnocení kvality?

• Kolik manuálních kroků obsahujeVáš objednávkový proces?

Krok 1 – Objednávka

• Magie

• Důvody

Krok 2 – Fakturace

• Kolik Vašich faktur je znenadání ztraceno?

• Víte důvody, proč byli tyto faktury ztraceny?

Krok 2 – Fakturace

• Revize

• Viditelnost

• Zdroje

• Spory

Krok 3 – Pohledávky

• Kdy začínáte revidovat Vaše pohledávky?

• Nakolik transparentní máte Vaše pohledávky?

• Kdo je zodpovědný za vymáhání pohledávek a kde operuje?

• Jak řídíte a řešíte spory?www.inqool.cz , IČ: 29222389, Milady Horákové 13, Brno, +420602206766, info@inqool.cz

• Zdroje

• Rychlost

• Automatizace

Krok 4 – Párování

• Kdo je zapojen do procesu párování plateb?

• Jak rychlý je Vás párovací proces?

• Jaké percento plateb je párováno automaticky?

Řízení obchodních úvěrů

Přes obchodní úvěry k zisku

• Úvěr má svoji cenu• Vysoce odborná profese

Řízení procesů a technologií

• Všechno stojí na procesech• Staňte se skutečně

efektivními a lepšími

Maximalizujtevýkonnost svého

kapitálu

Minimalizujtesvé náklady

Jak můžeme pomoct?

• Analýza a optimalizace procesů• Odborná školení• Zavádění ICT• Odborný a technologický audit• Vývoj specializovaného software

Thank you for your time and enjoy the rest of the event!

Tibor Szabó Mark HarrisoninQool a.s. ACCEE

Creditreform (založen 1879) – představení společnosti 2014

ŠkareckýOstrava, 12.06.2014

Obchodujte s jistotou - kdekoliv

» Bulharsko» Česko» Čína» Estonsko» Chorvatsko» Itálie» Litva» Lotyšsko» Lucembursko» Maďarsko

Creditreform International

» Německo» Polsko» Rakousko» Rusko» Slovensko» Slovinsko» Srbsko» Švýcarsko» Ukrajina» Velká Británie

Creditreform – spolehlivý partner pro podnikatele s vizí

Creditreform Česká republika

» Na českém trhu již od roku 1991 » 300 klientů / zákazníků» 25 zaměstnanců» 1,0 mil. € roční obrat

Creditreform International

» 176 kanceláří a poboček Creditreform» 165.000 zákazníků / „členů“» 4.500 zaměstnanců» 550 mil. € roční obrat

Řádný člen Asociace inkasních agentur České republiky

Člen FEBIS Federation of Business Information Service

Creditreform – více než jen informace a inkaso

Produkty a služby

Hospodářské informace» Kreditní informace (national/international)» Bilanční informace, finanční údaje» Zkrácené bonitní informace» Průzkumy a analýzy

ekonomické situace

Správa pohledávek» Mimosoudní inkaso a vymáhání» B2B inkaso (firma-firma)» B2C inkaso (spotřebitelské)

» Index bonity s predikcíúpadku firmy

» Scoring, finanční analýzy» Dodávky dat do systému zákazníka» Analýza zákaznického portfolia

Risk management

» Prověřené adresy» Čištění databází

Marketingové služby

» Soudní inkaso pohledávek » Zahraniční inkaso

Výčet produktů a služeb nabízených společností Creditreform

» Marketingové produkty na CD, DVD» Selekce adres na míru, zprostřed- kování zahraničních kontaktů

Platební morálka v Evropě (dle průzkumů 2009-2011)

Dohodnutá splatnost

Průměrné zpoždění

Skutečná doba úhrady

Belgie 33 15 48

Bulharsko 15 22 37

Česko 36 12 48

Estonsko 13 13 26

Francie 44 14 58

Chorvatsko 30 57 87

Itálie 66 26 92

Litva 30 15 45

Lotyšsko 19 19 38

Maďarsko 60 30 90

Německo 25 14 39

Dohodnutá splatnost

Průměrné zpoždění

Skutečná doba úhrady

Nizozemí 25 15 40

Polsko 30 60 90

Rakousko 29 13 42

Rumunsko 45 45 90

Slovensko 28 20 48

Slovinsko 60 23 83

Srbsko 60 60 120

Švédsko 27 8 35

Švýcarsko 24 16 40

Velká Británie 34 19 53

Pozor na promlčecí lhůty!

Od data splatnosti Půjčky Úroky Směnka Šek

Zeměpodni- katelé

fyzické osoby

písemné ústní

neroz- lišeno

splatn. do 1 roku

splatn. delší než 1 r.

Austrálie 6 6 6 6 6

Finsko 10 3 10 10 3

Francie 10 2 30 5 3

Hong Kong 6 6 6 6 6

Chorvatsko 3 3 3 3 3 3

Irsko 6 6 6 6 6

Island 4 4 10 4 3

Izrael 7 7 7 7 7

Itálie 10 10 10 5 3

Japonsko 2 5 10 3

Jižní Afrika 3 3 6 3 3 6

Jižní Korea 5 5 1 3 3

Kanada 6 6 6 6 6

Lotyšsko 10 10 3

Aktuální „country reports“: www.iccdrl.com (Enforcement Guide)

Velká Británie 6 6 6 6 6

„Ukazatel inkasa“ v mezinárodním srovnáníV jakých zemích máte největší šanci realizovat své pohledávky?

1. 9,7 – Rakousko 17. 5,8 – Chorvatsko

2. 9,3 – Belgie 18. 5,8 – Čína

3. 9,2 – Německo 19. 5,8 – Česká republika

4. 9,1 – Velká Británie 20. 5,6 – Irsko

5. 8,9 – Nizozemí 21. 5,5 – Polsko

6. 8,2 – Švýcarsko 22. 5,4 – Estonsko

7. 8,1 – Lucembursko 23. 5,4 – Litva

8. 8,1 – Francie 24. 5,3 – Lotyšsko

9. 7,9 – Finsko 25. 5,2 – Brazílie

10. 7,7 – Dánsko 26. 5,1 – Švédsko

11. 7,5 – USA 27. 5,0 – Slovensko

12. 6,7 – Itálie 28. 4,9 – Maďarsko

13. 6,7 – Španělsko 29. 4,8 – Portugalsko

14. 6,6 – Slovinsko 30. 4,0 – Japonsko

15. 6,1 – Norsko 31. 3,8 – Indie

16. 6,1 – Řecko 32. 3,1 - Rusko

Nejčastější „prohřešky“ u zahraničních pohledávek

» Špatná / nedostatečná dokumentace» Promlčení – zejména u přepravních pohledávek» Stáří pohledávek» Používání místního práva pro zahraniční subjekty (problém zejména u

spotřebitelských pohledávek)» Špatná bonita dlužníků» Komunikace s dlužníky v cizím jazyce» Při předání případu externí agentuře zaslat dosavadní komunikaci /

kontakty dlužníka

Skladba a obsah hospodářské informace

Strukturální informace

» Název a adresa» Kontakty» Právní forma» Založení» Registrace (obchodní

rejstřík, živnostenský ú.)

» Podílníci» Účel podnikání » Odvětví

Informace o bonitě

» Index bonity » Obchodní rozvoj» Situace v

zakázkách » Platební morálka» Otázka kredibility» Maximální úvěr

Finanční informace a další údaje

» Základní kapitál » Roční obraty» Počet pracovníků» Bilance, výkazy» Nemovitosti» Banky» Doplňující poznámky

Hospodářská informace Creditreform

Index bonity

Platební morálka:» Žádné zkušenosti 01 - 09 » Přesné platby, využití skonta 11 - 19» V rámci dohodnutých termínů 21 - 29» příležitostně překračování termínů 31 - 39» platby se zpožděním 41 - 49» opožděně, časté upomínání 51 - 59» Negativní znaky 60 - 69

Úvěruschopnost: Nutno vyčkat další vývoj 01 - 09 Obchodní spojení:» se doporučuje 11 - 19» je přípustné 20 - 29» lze považovat za přípustné 30 - 39» se nezamítá, úvěry se zárukami 40 - 49» je věcí důvěry 50 - 59» se zamítá 60 - 69

Škála indexu bonity:

Index na stupnici od 100 do 600 (vysvětlení viz. následující folie)

Doporučení úvěrového limitu / Maximální kreditČástka zde uvedená je považována za maximální dodavatelský úvěr a je vztažena k jednotlivé dodávce s obvyklou dobou splatnosti za předpokladu, že v jeden okamžik může existovat více dodavatelů (věřitelů) poptávaného subjektu.

Balanční analýzy

Změny v OR

Rešerše a analýzy

€Dlužníci zdravotních

pojišťoven apod.

Mimosoudní a soudní inkaso

Dotazování u refe- renčních zákazníků

Výroční zprávy a závěrky

Strukturální data z obchodního

rejstříku

Expertní znalosti CreditreformR

f irem

Platební zku

šenosti

Úpadky a likvidace

a Obchodní věstník

Naše řešení – monitoring vycházející ze všech dostupných zdrojů

CreditreformMonitoring

Index bonity Creditreform

Index bonity a náchylnost k bankrotu (výhled na 1 rok)

Risk class

MinBoni

MaxBoni

No. companies

Distribu tion

Ø POD Risk class

1 100 110 20 0,01% 0,25%

2 111 172 3.490 1,96% 0,37%

3 173 216 22.173 12,46% 0,59%

4 217 244 34.190 19,22% 0,99%

5 245 264 32.789 18,43% 1,72%

6 265 285 33.536 18,85% 2,73%

7 286 307 26.738 15,03% 4,76%

8 308 328 14.820 8,33% 9,55%

9 329 355 7.886 4,43% 19,21%

10 356 499 2.263 1,27% 30,99%

177.905 100,00%

12,46%

19,22%18,43% 18,85%

15,03%

19,21%

30,99%

0,99% 1,72%2,73%

0,59%0,37%0,25%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Rizikové třídy (1-10)

zastoupení v %POD (12 měs.)

Calibration of solvency index Creditreform CZ by Creditreform Rating AG from 11/2013

www.crefoport.cz

Referenční listina

Kontaktujte nás, velmi rádi Vás navštívíme! Budeme se těšit.

Creditreform s.r.o. Na Harfě 337/3 190 00 Praha 9

Pavel Škarecký

Tel: 226 070 829Tel: 777 771 489

Fax: 226 070 870 Email: p.skarecky@creditreform.cz Web: www.creditreform.cz

Staňte se lepšími ! Ptejte se správné otázky !

Documents