2
1 10 ZPŮSOBŮ JAK SE VYHNOUT OPUŠTĚNÝM NÁKUPNÍM KOŠÍKŮM 10 ZPŮSOBŮ JAK SE VYHNOUT OPUŠTĚNÝM NÁKUPNÍM KOŠÍKŮM Řešení opuštěných košíků může být jednodušší, než si myslíte. Tady je 10 rychlých tipů, které pomohou zvýšit vaše online prodeje. 20. května 2019 | 3 minuty čtení POP-UP OKNA Tzv. pop-up (vyskakující) zprávy, které nabízejí zákazníkům více informací nebo atraktivní nabídku jsou velkým plusem a zlepšují vaši komunikaci se zákazníkem. 1 POŽADUJTE POUZE RELEVANTNÍ INFORMACE Výzkumy společnosti Forrester 2 ukazují, že jedním z hlavních důvodů, proč zákazníci nedokončí nákup, je příliš velké množství informací vyžadované obchodníky. Ptejte se pouze na to, co potřebujete vědět – pravidlo, které je po zavedení GDPR ještě důležitější. MYSLETE GLOBÁLNĚ, JEDNEJTE LOKÁLNĚ Chcete zahraniční zákazníky trošku více popostrčit k nákupu? Uvádějte ceny v místní měně. S tím vám pomohou nástroje jako Webinterpret’s Localised Checkout. 3 PLATBY NA MÍRU Někdo upřednostňuje platbu kartou předem, ostatní se cítí lépe při placení v hotovosti až při doručení. Ujistěte se, že vám neunikne žádný zákazník jen kvůli tomu, že jste mu nenabídli více možností platby. 4 KAM TO ZMIZELO? Zákazníci obecně neradi hrají hru „Kam se poděl můj košík“. Udržet košík na dohled je jedním z nejjednodušších způsobů jak se ujistit, že nebude opuštěn. 1 ZÁKAZNICKÝ ÚČET NENÍ POVINNOST Vytváření účtů je otrava. Tak proč k tomu nutit zákazníky? Společnost User Interface Engineering zjistila, že odstraněním povinnosti vytvoření účtu můžete zvýšit úspěšnost prodeje o 45 %. 5 PŘEDVYPLNĚNÁ POLE PRO UŽIVATELE MOBILŮ Dle společnosti Criteo bylo uskutečněno až 46 % veškerých online nákupů pomocí mobilních telefonů (2. čtvrtetí 2016), dokončených nákupů bylo ale pouze 27 %. Vyplňovat objednávkový formulář je mnohem těžší na telefonu než na počítači. Předvyplňte informace, které o zákazníkovi již máte, a zapněte našeptávač adres, zvýšíte tak procento dokončených mobilních nákupů. 6
