BIENES Domingo 11 de octubre de 2020Coordinación: Francisco Horta // Alina V. Pompa // Antonio Lascurain // Diseño : César Flores // Comercialización: Zafira Frausto

VENTAS EN LÍNEA am.com.mx

Es pionero Guanajuato

En este acelerado proceso que hemos vivido durante 2020, Guanajuato ha tenido la oportunidad de ser pionero, ya que se convirtió en el primer estado de América Latina en contar con aldeas digitales, en alianza con Alibaba.

“Permiten en un solo rompimiento de mesa de billar, lograr que todas las bolas entren en la buchaca, es decir con una sola aldea beneficiamos 85 familias”, con-tó Luis Ernesto Rojas Ávila, director de la Cofoce.

“Somos el primer estado en implementar dos aldeas digitales, una con la Zona Piel en la ciudad de León, muy conocida por producir productos y zapatos de piel, y la otra en Celaya, un sector agrícola. Esto se pudo lograr gracias al Global E-commerce Project que estamos desarrollando en conjunto con la Alibaba Business School”, destacó en agosto Diego Sinhue Rodrí-guez, gobernador de Guanajuato, durante su participación en la conferencia “88 líde-res para la transformación digital”.

Crecerá 60%e-commerce

El comercio electrónico en México tendrá un crecimiento anual tras el Covid-19 de 60%, aseveró la firma especializada en el sector ClearSale.

Víctor Islas, director general para ClearSale en México, dijo en entrevista que la pandemia de Covid-19 hizo que las empresas utilizaran, sin contemplarlo en el corto plazo, plataformas de venta en línea

Esto ha tenido como consecuencia que el comercio electrónico haya crecido durante la emergencia hasta 500% en algunos rubros, como por ejemplo el de los supermercados o farmacias.

Sin embargo, dijo que tras el regreso a la nue-va normalidad, la curva de crecimiento se va a aplanar, aunque superará el 25% promedio que tenía de crecimiento anual hasta 2019 antes de la pandemia.

Como sea, se trata de un impulso que no se tenía esperado y que será otro motivo para re-cordar la pandemia.Agencia Reforma

Silvia MillánFrancisco Horta Gómez

La contingencia sanitaria pro-vocó una increíble transforma-ción de las ventas en línea, que nadie hubiera podido imaginar cuando comenzamos el año.

Junto con la digitalización de los procesos productivos, la ‘ex-plosión’ del e-commerce es uno de los grandes cambios que nos trajo la pandemia. Y se ve que ya nadie lo para.

El 50% de las empresas que venden en línea en México es-tán duplicando su crecimiento a través de este canal.

Además, 20% de ellas registra crecimientos mayores al 300% en comparación con las ventas en línea que tenían hasta 2019.

Así lo señala la edición 4.0 del “Reporte sobre el Impacto del Covid-19 en Venta Online”, que fue difundido a finales de sep-tiembre.

El análisis, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en colabora-ción con Netrica by GfK, Com-score, Shareablee y AppsFlyer, destaca la adaptación que han tenido las empresas durante 2020 a la nueva forma de con-sumo en el País.

Y es que el coronavirus acele-ró la oportunidad para que las empresas se sumaran al comer-cio en línea.

“El tema de la contingencia marcó a muchos sectores del comercio, eso los ha obligado a buscar nuevas formas de ven-tas, ha marcado el momento de oportunidad”, consideró Jorge Patiño Velazquez, especialista en mercadotecnia y coordina-dor de la maestría de Marke-ting Estratégico en la Univer-sidad Iberoamericana de León.

De manera incipiente, las per-sonas han comenzado a explo-rar la venta en línea sin impor-

tar el tamaño del negocio con el que cuentan.

“Estamos viviendo en una época en que la caída de las ventas en las tiendas físicas, ha llevado a los empresarios a buscar la alternativa”.

Patiño Velazquez señaló sin embargo que para con-solidar una imagen empresarial on li-

ne, se requiere la asistencia de profesionales.

“La comunicación se debe adaptar dependiendo de la pla-taforma, pero debe ser homo-génea”, advirtió.

Reconoció también que hay quienes se resisten a sumarse.

“Muchos de la dirección del negocio, por ejemplo del sector calzado, que prefieren estar en pausa que explorar otras posi-bilidades”

“Es un momento neurálgico, lo haces ahora o te vas a quedar cinco años atrás, la contingen-cia es posible que se prolongue hasta 2022, es algo que tienes que hacer ahorita”, les advirtió.

›› Este momen-to nos adelantó cinco años en te-mas de comercio electrónico, hazlo ahora o ya no lo harás nunca.‹‹Jorge Patiño Velazquez Coordinador de la maestría de Marketing Estratégico en la Universidad Iberoamericana de León

El estudio del Impacto del Covid-19 en Venta Online, revela que para el Buen Fin 2020 los comercios y mar-cas tienen una expectativa

agresiva de crecimiento del canal digital, cuatro de

cada 10 de las empresas es-peran crecer más del 50% la venta online durante la

tradicional campaña.

Las tres subcategorías que más han crecido son:

•Salud •Tiendas Departamentales •Comida/Supermercados/

Despensa

Las necesidades que ha

impuesto la contingencia

sanitaria han provocado un

desarrollo sin precedentes

del comercio electrónico, en

un proceso que ya no tiene

marcha atrás

Luis Ernesto Rojas

LOS PLANES

Y LOS LÍDERES

EXPLOSIÓN

44% de marcas y comer-cios contempla au-

mentar su oferta

60% de las Pymes está vendiendo por al-gún canal digital

90% creció el uso de aplicaciones de

compras en línea

94.6% se incrementaron las Pymes

que venden en línea

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ventas-estrategias

am.com.mx / Domingo 11 de octubre de 2020E.2 ❱

Emociones... sentimientosEl experto Gerardo Torres advierte que la venta en línea no es un complemento, sino otro tipo de negocio

El internet es para todos, pero no para todos en cualquier momento.

Es decir antes de incursio-nar, hay que prepararse.

Es muy caro vender en línea.

Depende del negocio, aunque siempre hay que considerar que existen va-rias personas que se van a involucrar y recibir parte del negocio.

Llego y vendo por internet.

Es un proyecto a mediano y largo plazo. Lo importante es tener un enfoque, eje-cución y planeación para desarrollar comercio elec-trónico.

Gerardo Torres, ex-perto en e-commer-ce.

Francisco Horta Gómez fhorta@am.com.mx

“Las ventas empiezan por una emoción, pasan por una expectativa y terminan con un sentimiento”: Gerardo To-rres, asesor de marketplace globales.

Basado en esta frase es que el especialista nos comparte en entrevista cada uno de los personajes que deben estar involucrados para tener una efectiva experiencia en la ven-ta por internet.

“Estamos acostumbrados a generar emociones para ven-der una idea, al momento de generar empezamos a prome-ter muchas cosas; somos los mejores, ofrecemos la mejor calidad, tenemos el mejor precio, exclusividad y empe-zamos a generar emociones y expectativas, y al momento en que llegue el producto sa-bremos si el sentimiento es positivo o negativo”.

El colaborador de la Cofoce explicó que para eso suceda es necesario un especialista en comunicación, mercado-tecnia, community manager, una agencia de soporte para generar contenido, platafor-ma de redes sociales, fotogra-fo, videografo “y esto apenas es la primera etapa del proce-so de digitalización”.

Torres comentó que luego vendrá el reto que está detrás de cumplir la expectativa.

“La logística es clave para asegurar que el producto va a llegar el día acordado, por-que puede ser un regalo de aniversario y no puede llegar un día después, la parte de la producción que cumpla con el término del producto y luego viene la gente de atención al

cliente con el seguimiento de la venta”.

El asesor de marketplace globales (plataforma de ven-tas centralizadas), mencionó que una de las cosas que no debe hacer y mucho pensar el empresario es que el internet le va a permitir sacar ese pro-ducto que tiene acumulado en su inventario.

“Queremos vender lo que te-nemos, lo vendemos como dos mundos paralelos (presencial y digital), es el mismo mundo

con dos formas de vender di-ferentes. La digitalización es la herramienta que nos va a permitir vender de forma ex-ponencial a nivel global”.

Apuntó que no se puede vender el mismo producto, ni de la misma forma que se hace en los canales tradicio-nales.

“La venta en línea tiene sus propias reglas, sus propios costos, sus propios encarga-dos y aliados comerciales”.

Gerardo Torres añadió que en la venta en línea existen una serie de aliados que de-ben considerarse en la opera-tividad y presupuestos.

“En e-commerce para que el espacio sea robusto y atracti-vo debe considerar la parte de logística, marketing, pasarela de pagos que ayuda a tran-saccionar. Todos van gene-rando comisiones que debes de considerar en tus costos, llegar al internet y pensar

que el mismo producto voy a poderlo vender más caro y no vamos a compartir las ganan-cias es uno de los principales errores”.

El especialista explicó que se debe tener claro cómo están las reglas del juego del producto que se va a vender, ver y considerar los elementos desde el desarrollo del artículo producto que se va a comer-cializar digitalmente.

“Vas a necesitar un rango

de costos diferentes, publici-dad, un plan adecuado para almacén. Voy a vender en línea porque quiero deshacerme de ese producto no es la decisión correcta, es más bien pensar en qué producto nos va a per-mitir tener mejor éxito en la compra en línea”.

Comentó que es clave ana-lizar desde el desarrollo del producto hasta la estrategia de recompra, para considerar y analizar todos los elementos

que vamos a considerar para la venta en línea.

“Hay que diferenciar que vamos a necesitar de una es-trategia de comunicación y de digital, la primera para saber cómo vamos a hacer para que la marca se identifique con el cliente y la segunda, cómo lo vamos a vender. Ahora las marcas tienen que buscar nichos y cómo pertenecer a esos nichos, antes era lo con-trario”.

Indispensables buenos aliados

LOS MITOS La venta en línea tiene sus propias reglas, afirma el experto.

Las capacitaciones en Foro GO (antes presenciales) ayudan al em-presario a entender mejor./ Fotos: Cortesía Cofoce

Francisco Horta Gómez fhorta@am.com.mx

El principal obstáculo para comenzar la transformación digital, es cambiar la mentali-dad del empresario.

Luis Ernesto Rojas Ávila, di-rector general de la Cofoce se-ñaló que el líder de la empresa debe tener claro que no va a llegar al consumidor final, con las mismas estrategias que lo está haciendo en su canal pre-sencial.

“Tenemos que cambiar nuestra forma de pensar, abrir nuestra forma de pensar, rei-maginar y reinventar lo que estamos haciendo”.

Apuntó que el cambio no está tanto en transformar el producto en sí, que claro que es importante hacerlo, pero lo fundamental aseguró que es transformar todo lo que está alrededor, y éso es lo que conduce a la verdadera trans-formación digital.

“¿Qué es lo más complica-do?, es una buena pregunta que nos hemos hecho mucho y nuestra respuesta siempre ha sido la misma: lo más com-plicado es la forma de pensar, porque las empresas tienen un sistema inmunológico, se resisten al cambio; mi abuelo, mi papá lo hicieron así y les funcionó, ¿por qué a mí no?”.

Explicó que la brecha gene-racional al interior de las em-

El cambio empieza por la cabeza

presas ocasiona reuniones que no son sencillas de resolver.

“Hoy en la empresa hay un millennial, un baby boomer, una persona de generación X, y tres de generación Z toman-do decisiones, entonces real-mente esa brecha generacional no logra poner en sincronía a todos y generalmente se pier-de. Estoy convencido de que si abrimos la mente ya vamos con el 50% del trabajo ganado”.

Aseguró que un emprende-dor, una microempresa o una pequeña empresa pueden as-pirar a ser una multinacional o con presencia en todo el mun-do, vendiendo productos con valor agregado.

“Si se lo propone lo va lograr, porque la tecnología lo permi-

te. En el pasado era imposible pensarlo; las empresas reque-rían tener flujo y un gran brazo financiero para poder hacerlo, hoy las condiciones están real-mente dadas para poder llegar al consumidor final con un producto diferenciado”.

La clave: Foro GOEl titular de la Cofoce, mencio-nó que en su estructura estra-tégica para subir a un mayor número de mipymes a la digi-talización, es clave la realiza-ción del Foro GO.

“No es lo mismo que te lo di-ga Luis Rojas o un consultor, a que te lo diga un experto in-ternacional en el tema, lo pri-mero que va provocar es que te saque de tu zona de confort y te alerte”.

Posteriormente, agregó que provocará la pregunta del ¿qué voy a hacer? y será en ese mo-mento que el empresario ten-drá que abrir la mente.

Acelera pandemia digitalizaciónSilvia Millán smillan@am.com.mx

El quedarse en casa por la con-tingencia sanitaria, evidenció el enorme poder y la ventaja de tener una conexión a internet, señaló Sissi Maribel de la Peña Mendoza, gerente regional de comercio digital en la Asocia-ción Latinoamericana de In-ternet.

“Nos permitió continuar con el teletrabajo, a través de videoconferencias, demostró que no se necesita estar física-mente”.

Los beneficios de las tecno-logías de la información son significativos, el trabajo a dis-tancia es una ventaja que hace dos años no se utilizaba, lo que implicaba mayores costos.

“La contingencia nos forzó a hacer una digitalización en to-dos los sectores”.

Desde la Asociación estima-ban que la digitalización que actualmente se tiene, se iba a dar gradualmente por ciertos sectores generacionales en los próximos dos años pero se ace-leró. La urgencia demostró que en algunos sectores se tuvieron

que hacer en semanas y no solo para una generación.

En su opinión lo que tendrá que suceder en el país, es tener una visión nacional de políti-cas públicas. Ver hacia dónde queremos ir en temas de digi-talización, un plan nacional que diga hacia dónde vamos, que permita la adopción de nuevas tecnologías, pero ade-más que los marcos regulato-rios no sean restrictivos ya que pueden inhibir el desarrollo o la apertura del mercado. Entre más competencia se tengan los costos se abaratan.

Domingo 11 de octubre de 2020 / am.com.mx ❱ E.3

Celebran sus Primeros 40 años REPORTERO: Marcela Aguiñaga Rodríguez FOTOS: Alejandro Castellanos

Posicionada y con la fi rme intención de continuar su crecimiento y pro-yección a nivel nacional e inter-

nacional, la empresa leonesa Andre V Boots llega a sus primeros 40 años de fundación.

Andrés Vera, director general, desta-có que Andre V es una empresa de ter-cera generación fundada por su abuelo Andrés Vera Hernández y por su padre el señor Andrés Vera Anda a quien le in-culcó los valores y lo enseñó a trabajar. Apoyados por su abuela Antonia Anda González y dos trabajadores más al inicio fabricaban calzado de vestir que vendían en la localidad y poco a poco se expandieron a México y Guadalajara.

Sin embargo debido a una serie de cambios que se dieron en el país, la empresa enfrentó situaciones difíciles como falta de ventas que los obligó a reinventarse y en esa reinvención deci-dieron fabricar bota vaquera con el fi n de seguir con el legado iniciado por los señores Vera.

Agregó que la empresa ha pasado por diferentes difi cultades, por altas y bajas, por muchos esfuerzos y sacrifi cios, sin em-bargo su padre el señor Andrés Vera Anda, quien siempre se ha hecho cargo de la operatividad, no se ha dejado vencer.

“Hemos pasado situaciones económi-cas difíciles pero hace 4 años, mis her-manos y yo apoyamos a mi padre quien le dio un nuevo impulso a la empresa que poco a poco ha ido resurgiendo en ventas y marcas, ha logrado posicionar-la a nivel nacional e internacional y la intención es seguir creciendo para que mi papá siga cumpliendo sus sueños de que esta empre-sa siga siendo el legado familiar”.

Agregó que aun-que los problemas han seguido, sobre todo por la pande-mia, han visto esta situación como una oportunidad para fortalecerse.

“Hemos aprendido a ser más compactos y pre-cisos en nuestro producto. El resurgimiento que hemos tenido ha sido gracias a que tenemos un mayor cuida-do en la calidad, ha ser puntuales en la entrega de pedidos, hemos reinventado el uso de pieles y buscando nuevos pro-veedores. Volvimos a picar piedra, prác-ticamente empezamos de cero y gracias a Dios hemos crecido, vamos en ascenso y eso nos tiene aquí con mucho orgullo”.

Destacó que también hicieron una reestructuración en su sistema de ven-tas y la estrategia aplicada durante la pandemia ha sido vender en línea.

“La pandemia nos hizo renovarnos, nos hicimos más compactos en cuanto

a gastos, los redujimos e hicimos una transformación que nos está

llevando a ser mejores, esperamos que esto

nos sirva para seguir creciendo y alcan-zar nuestro objeti-vo de aumentar la producción anual.

Comentó que la pandemia, que ha pegado a to-

dos, no les permitió este año lograr ese

objetivo pero esperan que el próximo mejore la

situación para la industria del calzado.

El producto que fabrican es bota va-quera y roper 100% artesanal la cual se distingue por su construcción Goodyear Welt.

“Lo que nos distingue es lo artesanal, nuestra bota es montada a mano, todo

es Welt y cuidamos mucho todos los procesos y detalles de la fabricación”.

Actualmente la empresa ven-de su producto a catálogos re-conocidos y mayoristas de todo el país de estados como Oaxaca, Chiapas, Ciudad de México, Pue-bla, Monterrey, Veracruz, Guerrero, Guadalajara, Querétaro, Tamaulipas, Villahermosa y Chihuahua además de exportar a Estados Unidos a Sacramen-to, San Diego y Texas.

Señaló que para él, pero en especial para su padre, es un orgullo llegar a los primeros 40 años de la empresa.

“Mi padre tiene todo mi reconocimien-to, él ha sacado fuerzas para seguir aquí,a pesar de los obstáculos que se le presen-taron en el camino y con el apoyo de mi madre durante estos 4 años para que el legado de mi abuelo siga, Felicito tambien a mi padre por sus 66 años recién cumplidos y por sus 42 años de matri-monio, vivimos en León, Guanajuato, una ciudad de tradición zapate-ro, sobre todo en la zona del Barrio Arriba”

Andre V boots Andre V Boots

www.andrevboots.com

14 municipios de Guanajuato no venden al extranjero

›› El eslogan de Cofoce es que suene la caja, y en el caso de la primera aldea digital ya están vendiendo.‹‹Luis Ernesto Rojas Ávila Director de Cofoce

Francisco Horta Gómez fhorta@am.com.mx

Guanajuato se convirtió en el primer estado de América Latina que cuenta con aldeas digitales.

Este concepto de comercia-lización creado por Alibaba, hasta el año pasado única-mente funcionaba en China, su país de origen, sin embargo por medio de una reunión en-tre el principal portal de ven-tas por internet y la Cofoce se hizo una alianza para que se implementara en territorio guanajuatense.

Ahora será implantado en diversas partes de México en lo que resta del 2020.

“Una de nuestras princi-pales estrategias digitales son las aldeas en alianza con Alibaba, porque permiten en un solo rompimiento de mesa de billar, lograr que todas las bolas entren en la buchaca, es decir con una sola aldea bene-ficiamos 85 familias”, contó Luis Ernesto Rojas Ávila, di-rector de la Cofoce.

Explicó que las aldeas di-gitales van principalmente enfocadas a esas regiones del estado en donde no existe participación de productos de exportación por falta de una vocación, que ahora trabaja-rán para desarrollar.

“De 46 municipios, 32 de ellos registran exportaciones, ¿qué hacemos con el resto?, la fórmula es generar aldeas digitales, crear vocación y transformarlos”.

Recordó que pese a tener alianzas con Amazon, Ebay, Mercado Libre y Rakuten no contaban con una con Aliba-ba.

“Viajamos a China y plati-

cando con el vicepresidente de Alibaba, le dijimos que queríamos desarrollar al-deas digitales en Guanajua-to, nos dijeron que nadie en América lo había hecho, así que les dijimos que con más razón queríamos ser los pri-meros”.

Rojas Ávila destacó que un año después de firmar el con-

venio en Foro GO 2019, ya está la primera aldea digital y viene varias más que ya están en proceso.

Un enfoque socialDetalló que para desarrollar una aldea digital no basta tener comunidad, producto y transformarlos digitalmen-te, sino realmente es todo un mecanismo de comercio in-ternacional y comercio digi-tal transfronterizo, que en el caso de Guanajuato, esa es la gran diferencia.

“Las aldeas funcionan de la siguiente forma, determinas un valor agregado en un pro-ducto, Zona Piel por ejemplo determinas cuáles son los productos que tienen más potenciales con base a big da-ta, data intelligence, no vas a salir a vender un tenis pegado porque te van a hacer peda-zos afuera, pero si puedes con chamarra de piel, que tiene un buen diseño, un cinturón o bolsa piteada”.

Añadió que primero se de-termina el producto, luego se

congrega a los empresarios, para después incubarlos y así irlos desarrollando con su marca, en ventas, con una propuesta de productos, en la creación de una historia, en el cómo van a conformar la pla-taforma comercial y luego sí comienza la vinculación con los marketplace.

“Les desarrollas su propio e-commerce, apoyas con tra-bajo en redes sociales, les ge-neras contenido, hay que dar seguimiento e ir escalando. No es fácil, pero si lo logras es una estrategia que va a miti-gar la pobreza y va poder ge-nerar riqueza”.

Concluyó diciendo que aprendieron que en China se enfocan ciudades a crear un mismo producto de forma competitiva.

“Hay una ciudad que pro-duce encendedores, otra calcetines, otra llaveros, se concentran mucho en ser competitivos en un mismo producto y las aldeas digita-les en Guanajuato nos permi-tirán hacer lo mismo”.

Alibaba desarrolló con Guanajuato el primer concepto de este tipo para América Latina.

Luis Ernesto Rojas Ávila, direc-tor de Cofoce.

Salen en el auxilio de microempresasFrancisco Horta Gómez fhorta@am.com.mx

Las microempresas fueron las primeras en verse perju-dicadas por el cierre físico de negocios al comienzo de la pandemia y la mayor par-te de ellas no tenían en ese momento presencia digital, razón por la que surgió la idea de crear una plataforma para ayudarles a vender sus productos.

En la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), crearon la plataforma AIU-DA.org, iniciativa sin costo en México impulsada por HOT SALE.

“Nuestro fin es ayudar a los pequeños negocios a vender sus productos y servicios en línea, al brindarles tips y la infraestructura que dispo-nen empresas como Mer-cado Libre, Canasta Rosa, DiDi Food, entre otras”, des-tacó Pierre Claude Blaise, di-rector general de la AMVO.

Lidera México cambioAgencia Reforma

La adopción del e-commer-ce durante la pandemia en México supera el promedio de todos los países, reveló el estudio “Pulso del Con-sumidor”, elaborado por la consultora internacional de retail dunnhumby.

En México la compra en línea, tanto con entrega a domicilio como para reco-ger en tienda, representa un 39% de todas las visitas de consumidores a supermer-cados, comparado con el promedio a nivel global, que es de 28%.

AIUDA.org está dirigida a comercios y negocios que aún no venden en línea, y también a aquellos que de-sean aprovechar más este canal, para asegurar la con-tinuidad de su negocio.

Para ir aprendiendo sobre la marcha del cómo tener una estancia favorable en el comercio digital, la plata-forma cuenta con opción de tutoriales y webinars que los guían para comenzar a ven-der online con el apoyo de los principales jugadores del mercado.

A nivel nacional se han registrado más de 700 em-presas; comenzó a partir del pasado 13 de abril y funciona con categorías y geolocaliza-ción, para ubicar los comer-cios más cercanos a cada usuario.

Eric Pérez-Grovas quien preside la AMVO, mencionó que en AIUDA.org puede sumarse cualquier mipyme al comercio electrónico.

De acuerdo con la consul-tora, en Estados Unidos la compra en línea representa el 35% de las visitas de los consumidores a supermer-cados y en Canadá el 24% .

Reino Unido fue el otro país que más avanzó a ni-vel global en adopción de comercio electrónico, de tal forma que la compra online de abarrotes representa 28% del total de las visitas.

La respuesta del consumidor mexicano ha sido rotunda.

Forja GuanajuatoALDEAS DIGITALES

Pionero en América Latina, este proyecto pretende impulsar la vocación para exportar de las regiones del estado que no lo hacen aún

am.com.mx / Domingo 11 de octubre de 2020E.4 ❱

Se suben pymes a digitalUna de las ‘consecuencias’ de la pandemia, fue la forzosa digitalización y la actualización de muchas empresas

Francisco Horta Gómez fhorta@am.com.mx

A nivel nacional el incremento de pymes que se involucraron en la venta en línea fue del 94.6%, seis de cada 10 unida-des de negocio están vendien-do por algún canal digital, de acuerdo a la Asociación de Venta Online (AMVO).

Para conocer el impacto provocado por la pandemia, desde el punto de vista de la entrada de nuevas marcas a la digitalización, la AMVO com-partió el Estudio sobre Venta Online en pymes 2020, en colaboración con GS1 México.

El estudio fue llevado a cabo para comprender el impacto financiero, operativo, tecnoló-gico y comercial de las pymes (con facturación anual menor a 50 millones de pesos), en re-lación con el comercio electró-nico y la actual contingencia de salud pública.

Los pasados mayo y abril, momento en que el confina-miento social fue mayor en

México y el cierre de plazas comerciales prácticamente fue al 100% de norte a sur, muchas pymes reforzaron sus canales de venta online o recurrieron a esta modalidad: 2 de cada 10 empresas comen-zaron a vender en línea a par-tir de la pandemia.

La implementación de la venta en línea para aquellas que aún tienen un modelo tradicional es una de sus prin-cipales prioridades a corto plazo. Para las que ya vendían en línea, reconocen que deben fortalecer este canal desde la venta como en la estrategia de comunicación, detalla el estudio.

“El COVID-19 se convirtió en el principal detonador de la transformación digital de las pymes , así como el acele-rador de su entrada al mun-do del comercio electrónico y plataformas digitales”, com-partió Gerardo Brehm Sordo, director de Marketing y Rela-ciones Institucionales de GS1 México.

Añadió que en la nueva nor-malidad, el e-commerce im-pulsará su posicionamiento, el calce geográfico de los pro-ductos, la resonancia y ampli-tud de los contenidos.

Previo a la emergencia sani-taria, solamente el 18.3% de las pymes reportaba que el ca-nal online constituía más del 31% de sus ventas totales.

Ahora, el 31.5% considera que tras la pandemia el ca-nal online representará más del 31% de la totalidad de sus ventas.

La salvación: ventas online

Aquellas pymes que aún no venden en línea reconocen la importancia de esta moda-lidad pero declaran que no tienen las herramientas ne-cesarias para implementarla, y existe un gran desconoci-miento de requerimientos, factor que los lleva a pospo-ner su migración al canal di-gital.

Un dato que llama la aten-

ción en el estudio de AMVO es que el 83% de las pymes declara que las ventas en ge-neral se han visto afectadas de manera significativa; sin embargo, las ventas online les están permitiendo aumentar su número de clientes y ven-der sus productos.

A pesar de no lograr igualar las ventas que regularmente tenían, la venta en línea les está permitiendo subsistir: el 59% asegura haber experi-mentado un crecimiento en ventas online.

Pierre-Claude Blaise, direc-

tor general de la Asociación Mexicana de Venta Onlinea, mencionó que entre las ne-cesidades que mencionan las pymes para reducir el impac-to del COVID-19 en sus em-presas, resalta el apoyo para generar relaciones comercia-les con otras empresas, ade-más de la capacitación para vender por internet y el apo-yo para pago a proveedores y sueldos.

Otro tema que se abordó en el estudio es el principal pro-blema financiero que han te-nido la mayoría de las pymes

Gerardo Brehm Sordo, de GS1 México.

La implementación de las ventas en línea es primordial.

como el f lujo de efectivo (73.2%) y retrasos en el pago de los clientes (63.1%).

Sin embargo comentaron las empresas participantes que han experimentado algunas facilidades como la f lexibi-lidad en el pago de deudas o créditos (46%) y la solicitud de préstamos o créditos adicio-nales (43%).

Son los más visitadosRedacción

En el país dos de cada diez empresas registraron creci-mientos del 300% en el vo-lumen de sus ventas en línea derivado de la contingencia sanitaria.

El 50% de de las firmas en México duplicaron su cre-cimiento online durante la pandemia.

Este fue el resultado de la Asociación Mexicana de Venta Online que estudió el impacto del Covid-19 en las ventas en línea.

Este análisis refiere que pa-

ra el siguiente 2 de cada 10 negocios en el país esperan que el 30% de sus ventas sean en línea.

Entre abril y junio de este año se registró un incremen-to del 90% en la aplicación de compras en México.

El estudio detalla que las circunstancias desarrolladas durante la pandemia del CO-VID-19 han favorecido al co-mercio electrónico de manera evidente.

La adaptación a la nueva normalidad hizo visible que hubo un mayor interés de los sitios web enfocados en

viajes, sector que sufrió una caída considerable al inicio de la pandemia. A partir de junio comenzaron a estabilizarse derivado de que las entidades pasaron a semáforo naranja.

En contraste, el comporta-miento de las visitas a sitios de comida a domicilio refle-ja cómo los consumidores lo han adoptado como parte de su estilo de vida.

En mayo de 2020, la cate-goría de ventas al por menor mostró su mayor número de visitas debido a iniciativas co-mo HOT SALE. Sin embargo, la misma categoría se estabili-zó obteniendo mayores núme-ros de visitas en comparación a semanas previas a la pande-mia.

Por su parte, la categoría de Supermercado tuvo una ligera caída a finales de junio, expli-ca el documento que se debe tomar en cuenta la reapertura de centros comerciales y algu-nas tiendas físicas.

Advierte el estudio que en cuanto a la medición de visi-tantes únicos diarios, destaca la categoría de Juguetes, la cual varió a lo largo de la pan-demia, pero permanece rele-vante como parte de la nece-sidad de esparcimiento de los consumidores.

Adicionalmente los sitios re-lacionados a la moda también muestran un crecimiento sostenido desde que inició la pandemia, refiere el estudio. Entre abril y junio se incrementó el 90% en la aplicación de compras

en México./ Foto: Pexels

EL DATO.

En el área operativa, el mayor impacto para casi el 80% de las pymes han sido los problemas de baja demanda, mientras que para 6 de cada 10 el mayor impacto ha sido el freno a la producción.