Analýzy a plánování podnikových

procesův prostředí BI

24.03.2006

Ing. Vladislav ŠtefaňákBusiness Consultant ManagerTelecommunications & Public

Customer Intelligence Solutions

Adastra Corporation

• Adastra Corporation je poskytovatelem komplexních softwarových řešení a služeb

• Nezávislá mezinárodní konzultační společnost v oblasti IT s hlavními sídly v Torontu a Praze

• Evropské aktivity firmy jsou řízeny z centrály v Praze a prostřednictvím poboček v Bratislavě a Ostravě

• Celosvětově více než 300 zaměstnanců

Customer Intelligence Solutions

Adastra - Vybraní zákazníci

Customer Intelligence Solutions

Portfolio řešení

Customer Intelligence Solutions

Agenda

• Vymezení oblasti

• Standardní požadavky

• Cílové efekty nasazení BI

• Příznaky nekoncepčního řešení

• Úloha dodavatele

• Q&A

Customer Intelligence Solutions

Business funkce

Ob

chod

Marke

ting

Výro

ba

HR

Serv

is

Analýzy a reporting

Plánování

Management

Customer Intelligence Solutions

Analýzy a reporting

Reporting :

• Příprava, generování a rozesílání standardizovaných statických reportů

Analýzy :

• Dynamické procházení daty v několika dimenzích

• Vizualizace

• Pokročilá analytická funkcionalita

• Aplikace Data Miningu

Customer Intelligence Solutions

Plánování

• Multi-dimenzionální plánování

• Vstup plánovacích dat a konstrukce celkového plánu

• Automatizované plánování

• Verifikace plánovaných hodnot pomocí business rules

• Verzování plánů

• Monitoring plnění plánů, výstražná hlášení

Customer Intelligence Solutions

Agenda

• Vymezení oblasti

• Standardní požadavky

• Cílové efekty nasazení BI

• Příznaky nekoncepčního řešení

• Úloha dodavatele

• Q&A

Customer Intelligence Solutions

Standardní požadavky - analýzy

• Přesné a relevantní informace

• Konsolidovaný a důvěryhodný zdroj

• V pravý čas

• V efektivním detailu

• Základní data i předpočítané ukazatele

• Komplexní výstupy (scoring, segmentace)

Customer Intelligence Solutions

Standardní požadavky – plánování

• Podpora více plánovacích pohledů • Sledování plánovacího procesu • Kontrola integrity plánu a řízení verzí• Podpora plánovacího workflow• „Rolování“ plánu • Business pravidla a transformace • Monitoring plnění plánu • Strukturovaný výstup plánovacího

procesu

Customer Intelligence Solutions

Obecné požadavky

• Flexibilita

• Jednoduchost ovládání

• Možnost sdílení

• Bezpečnost

Customer Intelligence Solutions

Uživatelský a technický pohled

• Konsolidovaná účetní závěrka

• Plán výkonů

• Plán obchodu

• Rozpočet marketingu

• Hledání možných zákazníků

• Odhalování podvodů

• Datový sklad

• Data Mart

• Reportingový nástroj

• Data Mining

• Plánovací systém

• ETL tool

• Worflow tool

• Data Quality tool

Procesy Technologie

Customer Intelligence Solutions

Architektura systému

Prodeje CRM Pom.ukazatele

Reporty

OLAP

DataMarty

DWH

Stage Area

CRM IMS FIN …Primární

systémy

DWH

Customer Intelligence Solutions

Agenda

• Vymezení oblasti

• Standardní požadavky

• Cílové efekty nasazení BI

• Příznaky nekoncepčního řešení

• Úloha dodavatele

• Q&A

Customer Intelligence Solutions

Cílové efekty - analýzy

• Vytvoření a sdílení „jediné“ pravdy

• Minimalizace manuální práce – uživatelé se mohou věnovat čistě analytické činnosti

• Rychlá identifikace problémů, rychlá reakce

• Snížení zátěže IT oddělení

Customer Intelligence Solutions

Cílové efekty - plánování

• Zkrácení plánovacích procesů

• Aktuální verze plánu vždy dostupná pro všechny uživatele

• Plná podpora workflow

• Komplexní monitoring plánu Integrita plánu Stav plánovacího procesu Plnění plánu

Customer Intelligence Solutions

Agenda

• Vymezení oblasti

• Standardní požadavky

• Cílové efekty nasazení BI

• Příznaky nekoncepčního řešení

• Úloha dodavatele

• Q&A

Customer Intelligence Solutions

Nekoncepční řešení :

• Ohrožení cílových efektů !

• Navýšení pracnosti a nákladů !

Customer Intelligence Solutions

Příznaky nekoncepčního řešení

• Zdlouhavá a obtížná implementace změn

• Neexistuje plán rozvoje řešení (i na strategické úrovni)

• Řešení obsahuje duplicitní informace

• Neexistuje dokumentace řešení (srozumitelná, udržovaná)

• Řešení nereflektuje business strategii společnosti

Customer Intelligence Solutions

Agenda

• Vymezení oblasti

• Standardní požadavky

• Cílové efekty nasazení BI

• Příznaky nekoncepčního řešení

• Úloha dodavatele

• Q&A

Customer Intelligence Solutions

Úloha dodavatele

• BI řešení navázat na business strategii zákazníka

• Dodat a implementovat metodiku BI řešení

• Měřit a řídit efekty řešení

• Pomoc při definici road-map rozvoje řešení

• Zajistit plný skill-set budoucích administrátorů a uživatelů řešení

• Zajistit audit existujících řešení

Customer Intelligence Solutions

Q & A

Adastra, s.r.o.

Benešovská 10, Praha 10

Tel. 271-733-303

Fax 271-735-296

info@adastra.cz

www.adastra.cz

Adastra Corporation

8500 Leslie St., Markham

Ontario, L3T 7M8 Canada

Tel. 905 881 7946

Fax 905 881 4782

info@adastracorp.com

www.adastracorp.com