Aspectio - Company Presentation (Czech)

Měsíc 2011 © Aspectio a. s.

AspectioSpolečnost pro výzkum trhu

Aspectio a. s.

Mánesova 27

120 00 Praha 2

tel. +420 266 310 430

fax +420 222 222 418

mail: [email protected]

FB: Aspectio

TW: @aspectio

www.aspectio.cz

www.aspectio.com

Zadejte aktuální měsíc/rok!

http://www.aspectio.cz/


mailto:[email protected]

ASPECTIO a. s. | Mánesova 27, Praha 2 | www.aspectio.cz | tel. +420 266 310 430 | Všechna práva vyhrazena.

Představení společnosti

Aspectio identifikuje, analyzuje a

vysvětluje hlavní problémy, kterým

v současné době firmy čelí. Od výzev,

týkajících se strategie a změn

v organizaci, až po výzkum, týkající

se ekonomiky, regulací a technologií,

náš výzkumný tým dodává insight,

který klientům pomáhá zvýšit

produktivitu a získat konkureční

výhody.

Aspectio je nezávislá společnost pro průzkum a analýzu trhu, která pomáhá klientům s procesem rozhodování.

Společnost Aspectio byla založena v roce

2009 a sídlí v Praze.

Aspectio je mezinárodní agenturou,

kromě České republiky přímo působí v

USA, kde poskytuje klientům klíčové

informace z trhu prostřednictvím

společnosti Aspectio Research Inc. se

sídlem v Miami.

Prostřednictvím vybraných kredibilních

partnerů je Aspectio schopno dodávat

informace a znalosti z rychle se měnících

trhů zemí střední a východní Evropy, být

jediným kontaktním místem pro klienty

a garantovat dodržování metodických

standardů v rámci mezinárodních

výzkumů.

Aspectio v případě mezinárodních

projektů zastřešuje jednotné know-how

pro více zemí, koordinuje a řídí všechny

účastníky projektu, zabezpečuje a

garantuje jednotnost výstupů, přebírá

odpovědnost za všechny zúčastněné

zahraniční partnery a poskytuje přidanou

hodnotu pro klienta spočívající v detailní

znalosti zkoumaných trhů, cenové i

časové efektivitě a profesionální

komunikaci s jedním partnerem.

2/29





Kde Aspectio působí

Česko

Slovensko

USA

Německo

Polsko

Maďarsko

Rumunsko

Ukrajina

3/29





Pilíře společnosti

Firemní kultura

Klientům poskytujeme přidanou hodnotu prostřednictvím

týmu odborníků, kteří disponují jak rozsáhlými zkušenostmi

z výzkumu trhu, tak znalostmi pokrývajícími široké spektrum

oborů.

Vize

Naší vizí je budovat společnost, která je vysoce respektovaná

klienty, zaměstnanci i konkurencí. Naším cílem je být

společností, která je pro klienty první volbou.

Lidé

Domníváme se, že můžeme být jen tak dobří, jako jsou naši

lidé.

V Aspectiu se setkáte s osobnostmi výzkumu trhu, které mají

dlouholeté zkušenosti z této oblasti, a stejně tak s lidmi, kteří

jsou uznávanými experty v řadě oborů, které Aspectio pro své

klienty zkoumá. Chceme být první volbou pro

nejtalentovanější, inovativní

a pracovité zaměstnance.

Mise

Naší misí je přispívat k růstu klienta a jeho správným

strategickým rozhodnutím.

4/29





O společnosti

Naši lidé

Aspectio je společností s dvaceti stálými

spolupracovníky a desítkami externích

odborníků, kteří působili či působí v klíčových

průmyslových sektorech a mají tak zkušenosti

nutné k pochopení problematiky, která je pro

daný sektor specifická. Naši odborníci mají

převážně sociologické a ekonomické vzdělání,

patří k nim však i matematici, psychologové a

právníci. Domníváme se, že tato různorodost je

jedním z našich největších aktiv, protože nám

umožňuje přistupovat s hlubokým pochopením

ke každému problému našich klientů.

Jak pracujeme

Pracujeme v týmech. Věříme, že týmová práce je

nejefektivnější způsob, jak využít znalostí našich

lidí. Jádro týmu vždy tvoří naši stálí zaměstnanci

s rozsáhlými znalostmi výzkumu trhu v konkrétním

sektoru průmyslu a jeho členy často bývají i

externí specialisté, senior konzultanti s oborovou

specializací. Týmy úzce spolupracují s klientem,

formulují a testují hypotézy, sbírají a analyzují data

a informace a vypracovávají doporučení. V celém

procesu se snažíme co nejvíce spolupracovat a

aktivně podporovat klíčové osoby na straně

klienta.

5/29





Trh a výzkum trhu se mění

Méně znamená více

Naši klienti jsou pod tlakem, aby byli více

proaktivní a měli moderní obchodní strategie se

současným snižováním nákladů.

Šíří se Do-It-Yourself výzkum - softwarové

nástroje na samoobslužný výzkum jsou stále

oblíbenější, přibývá online komunit a klientských

panelů. Přibývají nové metodologie - neurovědy,

biometrie, online etnografie, crowdsourcing.

Digitální data jsou všude kolem nás, klienti je

potřebují rychle, nejlépe ještě dnes.

Aspectio si dobře uvědomuje, že jak potřeby klientů, tak výzkum

trhu prochází v současné době změnou základního formátu.

Aspectio je vaší výzkumnou agenturou pro

digitální věk. Používáme řadu moderních nástrojů,

které nabízí možnost přiblížit se zákazníkům a

cílovým skupinám, abychom zjistili jak přemýšlí, co

cítí, jak jednají a rozhodují se. Zjišťujeme, jak lidé

pracují se sociálními médii, mobilními telefony a

dalšími technologiemi, které mění naše životy.

Umíme vám pomoci proměnit tyto informace v

silné podnikatelské strategie a proměnit insight v

akci.

6/29





Pay for Performance

Dva základní formáty spolupráce

Dlouhodobý vztah (trackingové studie, opakované ad hoc výzkumy)Aspectio je připraveno v případě dlouhodobého smluvního vztahu s klientem navrhnout podmíněnou cenovou strategii respektující úspěch či neúspěch klienta na trhu nebo jeho dílčích konkrétních marketingových aktivit, vycházejících z výzkumů agentury.

Právo na odmítnutí (Right of Refusal)Aspectio navrhne model, ve kterém klient u specifikovaných výzkumů (segmentace trhu, vnímání značky) může, pokud není z objektivizovaných důvodů připraven akceptovat výsledky výzkumu, hradit pouze část nákladů agentury výměnou za možnost, že Aspectio může dále s výsledky výzkumu volně nakládat.

Aspectio je připraveno nést spoluodpovědnost za úspěchy i neúspěchy

aktivit klienta, vycházejících z výzkumů agentury.

7/29





Jsme full servis agenturou

18%

9%

8%

7%12%

12%

15%

19%

Oblasti výzkumu

FMCG

Marketing a media

Retail

Telco, IT

Státní správa,veřejné mínění

Zdravotnictví,pharma

Finance

Průmysl,stavebnictví, služby

24%

22%

11%

12%

21%

10%

Výzkumné specializace

Výzkum veřejnéhomínění

U&A study, potenciáltrhu, segmentace

Testováníproduktů/služeb

Výzkumy reklamy akomunikace

Výzkumy spokojenosti,loajality

Mystery shopping

8/29





Přístupy

Kvalitativnívýzkum

•zkušení moderátoři

•studio v Praze

•zajištění adekvátních prostor mimo Prahu

•komunikační online spojení mezi moderátorem a klientem

•online přenosy moderované internetové skupiny

CATI / telefonické výzkumy

•15 pracovních stanic

•20 školených operátorů

•5 supervizorů

• IP telefony

•nahrávání všech hovorů

•náslechy pro klienta

CAWI

•sdílený panel respondentů

•popis respondentů ABCDE kvalifikace

•každodenní aktualizace

•10.000 osob ČR, 8.000 SR

• response rate60 - 70 %

•oslovení 1.000 respondentů za cca 3 dny

CAPI

Face-to-Face

•150 tazatelů pro bleskové výzkumy

•900 tazatelů pro PAPI

•12 regionálních koordinátorů

•8 supervizorů

Mystery Shopping

•60 profesionálních mystery shopperů

•vybavení pro foto/audio dokumentaci

•Celá ČR

Výzkum v sociálních sítích

•unikátní nástroj Social Survey Toolpro výzkum mezi uživateli Facebooku

•umožňuje cílení na základě údajů z profilů uživatelů této sociální sítě

•náslechy sociálních sítí, blogů, diskuzníchfór

OMNIBUS

•možnost realizovat výzkumnou exkluzivní studii pro více klientů současně

•nižší celkové náklady

•pravidelný multiklientský a více tematický výzkum

• reprezentativní vzorek obyvatel ČR

• realizace 2x měsíčně celý rok

•standardizované výstupy k dispozici do 16 dnů

9/29





Typy studií, které realizujeme

Testování komerční komunikace

Produktové testySpokojenost a loajalita

zákazníka

Spokojenost a loajalita zaměstnanců Segmentace

Rozhodovací a nákupní chování

Track Image Distribuční kanályMěření kvality

poskytovaných služeb

Mapování trhu Mapování konkurence Usage & Attitude Studie Značka Analýza potřeb

10/29





Mapa pokrytí tazatelské sítě

Česká republika

150 tazatelů pro bleskové výzkumy

900 tazatelů pro PAPI

12 regionálních koordinátorů

8 supervizorů

Mystery shopping

60 profesionálních mystery shopperů

vybavení pro foto/audio dokumentaci

5 supervizorů

11/29





Vybrané reference 2011

Státní správa

Česká pošta (Rámcová smlouva)

Ministerstvo průmyslu a obchodu

Ministerstvo spravedlnosti

Ministerstvo vnitra

Ministerstvo pro místní rozvoj

Telco

Telefonica O2 Czech Republic

Webcom

Finance

Česká exportní banka

AIG Europe

HSBC Bank Česká republika

B2B

Asociace malých a středních podniků ČR

Pharma

Altermed

Energetika

Lukoil Czech Republic

Lumen Energy

12/29





Více o nás

• Communication test

(leaflets, brochures )

• Pre-test

• Post-test

• Concept test

• Product / pack test

• Price test

• Consumer behavior

(diaries)

• Ad tracking

• Brand tracking

• Brand image / positioning /

mapping

• Loyalty studies

• Customer satisfaction

• Employee satisfaction

• Shopping behavior

• Segmentation

• Track

• Strategy studies - enter

market or not

• Distribution

• Competition

• Cosmetics

• Food

• Pharma

• IT /Telco

• Insurance

• Retail

• Industrial/construction

(i.e. CEZ)

• Automotive

• Charity

• Association (i.e. AMSP)

• Media

• Research

• Advertising

• Aspectio PR

• Sports

• Government

• HUT (Home Use Test)

• CLT (Central Location Test)

• In-street

• POP

• FGd (8-10)

• Mini FGd (up to 4)

• On-line FGd

• Qualitative blogs

• IDi

• Assisted shopping

• Participant Observation

• Ethnographic visits

• IDi

• Entry / Exit interviews

(POP)

• Consulting

• Desk Research

• Data processing only

• CAWI

• CAPI

• CATI

• PAPI

• Panel

• Qualitative

• Self administrated (diaries)

Typy realizovaných studií Našimi klienty jsou/mohou být Jak na to? Přístupy

13/29





Co testujeme a jak na to

Testování komunikaceRozhodovací procesy a

nákupní chování

Produktové testy

Usage & AttitudeStudie, mapování

potřeb, spokojenost, loajalita zákazníků a

zaměstnanců

ZnačkaSegmentace, cílová

skupina, mapování trhu, konkurence

Měření kvality služeb

HUT (Home Use Test, testování

v domácnostech)

CLT (Central LocationTest, studiový test)

In-street dotazováníPOP (Point of Purchase

– dotazování v místěprodeje)

Mystery Shopping Kvalitativní výzkumy

Individuální rozhovory a expertní rozhovory

Etnografické návštěvy

14/29





Značka a komerční komunikace

V rámci testování komerční komunikace klienti nejčastěji testují, zda funguje

Název Logo Design obalu Design etiketPopisy na produktech/

informační hodnota /srozumitelnost

Senzorické testy Ochutnávky

Čichové testy

Cenová citlivost Cílová skupina Uživatelské zvyklosti Zacházení s produktem

Povědomí o značce Penetrace Brand Equity Image Potenciál

Při vývoji nových či úpravách stávajících produktů testujeme

15/29





Segmenty

Segmenty trhu, se kterými máme zkušenosti a kde provádíme výzkum trhu

AUTOMOTIVE FINANCE PHARMA / ZDRAVOTNICTVÍ IT a TELEKOMUNIKACE

INDUSTRY a B2B ASSOCIATIONS MEDIA / ADVERTISING VEŔEJNÝ SEKTOR

RYCHLOOBRÁTKOVÉ ZBOŹÍ

STRAVOVÁNÍ

16/29





Vybrané produkty Aspectio

ROI - Optimization Calculator

Social Survey Tool (SST)

Index kvality pracovního života

17/29





-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

30%25%20%15%10%5%

ROI

Sleva

Aspectio ROI Optimization Calculator

Plánujete akvizici nových klientů a hledáte výnosově optimální slevu, pomocí které byste je přilákali? Nebo chystáte speciální promo

nabídkovou akci za účelem dlouhodobého rozšíření klientské základny a řešíte ideální cenotvorbu? Aspectio Return Of Investment

Optimization Calculator nabízí k tomuto účelu exkluzivně vyvinutou metodiku, která vám pomůže zodpovědět všechny tyto otázky.

Nástroj pracuje následujícím způsobem:

Usage & Attitude identifikace

stávajícího/potenciálního zákazníka a

jeho ochoty ke změně produktu/služby.

Rekonstrukce poptávkové křivky na

základě mikroekonomické teorie

projevených preferencí (WARP , SARP).*

Finální kalkulace ROI optimalizované v

ceně/slevě předmětného

produktu/služby. Kalkulace vedle

výsledků fáze 1 a 2 také zohledňuje

nákladový faktor produktu/služby a

promo/akviziční aktivity.

Aspectio ROI Optimization Calculator

Vložte

Nákladový faktor produktu/služby (% z ročního obratu) 65%

Nákladový faktor promo/akviziční aktivity (% ročního obratu

z nově získaných klientů)10%

Maximální ROI při hodnotě slevy 11%

Fáze 1 Fáze 2 Fáze 3

* WARP = Weak Axiom of Revealed Preference, SARP = Strong Axiom of Revealed Preference

Jakou zvolit cenu pro váš produkt či službu, aby vaše investice měla nejvyšší možnou návratnost?

18/29





Sociální sítě fungují jako informační kanály, kde lidé sdílejí informace s ostatními. Sociální síť

je tak ideálním místem pro zjišťování názorů a získávání zpětné vazby ze strany potenciálních

i stávajících zákazníků. Společnost Aspectio vyvinula výzkumný nástroj Social Survey Tool

(SST), jejímž prostřednictvím jsou respondenti dotazování přímo v prostředí světově

nejpopulárnější sociální sítě Facebook. Multimediální povaha dotazníkové aplikace umožňuje

do výzkumu zahrnout videa, zvukové ukázky a vizuální podněty - aplikace tak přináší cenné

podklady pro rozhodování o atributech značky, pro přípravu reklamní kampaně.

Výzkum v sociálních sítích

Hlavní výhody:

Oslovení specifických cílových skupin.

Kritéria jako věk, pohlaví, místo bydliště nebo

vzdělání, jsou pouhým základem. Při výběru

respondentů lze dále zacílit na profesní

skupiny, oblíbené značky či produkty, koníčky

a zájmy, fanoušky hudebních skupin,

sportovních týmů, spisovatelů. Výhodou je

možnost kombinovat všechna požadovaná

kritéria současně.

Rychlost sběru dat (1000 respondentů/5

dní).

Možnost realizace výzkumu ve 27 zemích

světa (USA, Kanada, Evropa).

Reklamní přesah - aplikace po vyplnění

dotazníku respondentem umožňuje

přesměrování na vaše firemní stránky.

Více než 3 miliony uživatelů Facebooku

v ČR.

Vhodné zejména pro výzkumy:

Spotřebitelské chování : u členů sociální sítě

zjišťujeme způsob a frekvenci nákupu na internetu

i v běžném obchodě, nákupní rozhodování

a motivaci k nákupu.

Zákaznická spokojenost : ptáme se vašich

zákazníků na jejich spokojenost se službami

a výrobky, případné tipy a nápady.

Proces budování značky: jaké prostředky

využíváte pro komunikaci značky zákazníkům?

Dozví se vše potřebné v pravý čas a vhodným

způsobem? Co si s vaší značkou asociují?

Veřejné mínění: názor veřejnosti na aktuální témata

a události. Nahraďte časově i finančně nákladné

dotazování na ulici dotazováním členů sociální sítě

a získejte jejich názory v pravý čas.

Social Survey Tool (SST),

unikátní aplikace, výzkumný

nástroj pro realizaci

výzkumů

v sociální síti Facebook

Využijte prostředí sociální sítě pro

benchmarkové a trackingové studie.

19/29




ASPECTIO a. s. | Mánesova 27, Praha 2 | www.aspectio.cz | tel. +420 266 310 430 | Všechna práva vyhrazena. 20

Index kvality pracovního života

Hlavní problém při motivaci zaměstnanců obvykle spočívá v nedostatečné zpětné vazbě. Vedení společnosti se tak dozví o problémech

souvisejících s pracovním prostředím až v době, kdy jsou náklady na účinné řešení příliš vysoké. Aspectio vám přináší funkční řešení tohoto

problému: „Index kvality pracovního života“. Výzkumný nástroj, který je metodicky inspirován německým Indexem dobré práce (Gute Arbeit

Index) a řadou dalších anglosaských výzkumných nástrojů. Metodika výzkumného nástroje je přizpůsobena podmínkám České republiky.

Jednoduchýdesign průzkumu

minimálně zatěžujezaměstnance i

zaměstnavatele

Jednoduchost

Kvalitu pracovního života hodnotísami zaměstnancianonymně a bezzásahu vedeníspolečnosti

Spolehlivost

Srozumitelnost

Analýza postihujevšechny aspektypracovního života a shrnuje je do jednoho funkčního celku

Přesnost

Analýza zohledňujenejen spokojenost,

ale I důležitosthodnocených

faktorů

Index kvality pracovního

života sleduje12

základních dimenzí.

Zaměstnanci anonymně

hodnotí nejen kvalitu

dimenzí, ale i jejich

relativní důležitost.

Hodnocení probíhá přímo

a zároveň prostřednictvím

34 speciálně navržených

výroků, které jsou

tematicky rozdělené do

několika skupin. Obraz

kvality pracovního života

dokreslují dvě otevřené

otázky, které se věnují

aktuálnímu dění

v konkrétním podniku.

Zaměstanecké průzkumy

Brandové řešení

společnosti

Aspectio -

Index kvality

pracovního

života

Spokojenost

zaměstnanců

Kvalita poskytovaných

služeb

Spokojenost

zákazníků

Růst obratu

a zisku

20/29





Kvantitativní metody

CATI

• Vlastní CATI studio v Praze

• 15 stanic

• 20 školených operátorů

• 5 supervizorů

• IP telefony

• Nahrávání všech hovorů

• Náslechy pro klienta

• Vyspělá kontrola tazatelů

• Předběžný brief výsledků

možný další den. CATI je

často vhodné pro zjištění

rychlých reakcí spotřebitelů,

je používáno pro B2B a B2C

výzkumy

• Mystery calling

CAWI/Panel

• Flexibilní a rychlá metoda

sběru dat prostřednictvím

datových sítí (Internet)

• Používáme flexibilní

dotazovací systém,průběžné

výsledky dotazovaní jsou

klientům k dispozici

• Široké multimediální

možnosti

• Logické kontroly, odskoky

dotazníku, přeskakování,

screening trasy, rotace

• Cílení na zúženou cílovou

skupinu

CAPI

• 150 tazatelů pro bleskové

výzkumy

• Kvalifikovaná supervize

• Multimediální možnosti a

složitější konstrukce

dotazníků

• Automatická kontrola

správnosti zadávaných dat

• Vhodné i pro testování log,

brožur, vnímání kampaní

OMNIBUS

• Možnost realizovat

výzkumnou exkluzivní studii

pro více klientů současně

• Nižší celkové náklady

• Pravidelný multiklientský a

více tematický výzkum

• Sběr dat na reprezentativním

vzorku obyvatel po celé ČR

• Realizace 2x měsíčně celý

rok

• Standardizované výstupy k

dispozici do 16 dnů

21/29





Kvantitativní metody

PAPI

Klasická metoda

využití papírových

dotazníků a karet

Připravujeme

profesionálně

strukturované

dotazníky,

profesionální tisky

všech materiálů

Důraz klademe na

design dotazníku pro

co nejefektivnější

sběr a pořízení dat

900 tazatelů/celá ČR

12 regionálních

koordinátorů

PanelSdílený online panel

Nejvyšší response rate v ČR

Nejširší popis respondentů vč. ABCDE kvalifikace,

usnadňující přesnější zacílení

Unikátní kontinuální nábor z kontrolovaných zdrojů (včetně

offline náboru)

Každodenní správa a aktualizace panelu

Obsahuje také dětský internetový panel

Umožňuje mobilní vyplňování dotazníků

Rychlý sběr, nízké náklady a možnost přesného cílení

respondentů

Reprezentativní internetová populace 15+

Multimedia, rotace, filtrace

Sociální sítě

Social Survey Tool (SST) - unikátní

aplikace / vlastní výzkumný nástroj pro

realizaci výzkumů v sociální síti

Facebook

Oslovení specifických cílových skupin.

Kritéria jako věk, pohlaví, místo

bydliště nebo vzdělání, jsou pouhým

základem

Při výběru respondentů lze dále zacílit

na profesní skupiny, oblíbené značky či

produkty, koníčky a zájmy, fanoušky

hudebních skupin, sportovních týmů,

spisovatelů atd.

Výhodou je možnost kombinovat

všechna požadovaná kritéria současně

Rychlost sběru dat (1000

respondentů/do 5ti dní)

Možnost realizace výzkumu ve 27

zemích světa (USA, Kanada, Evropa)

typologie zákazníka

reklamaprodejní kanály

brand

22/29





Kontrolní mechanismy sběru dat CAPI/PAPI

ŠKOLENÍ TAZATELŮ

• Vstupní školení všech

tazatelů

• Podrobná tazatelská

příručka

• Kvalifikační ověření

praktickou zkouškou

• Ad Hoc školení ke

každému projektu

• Podrobný metodický

pokyn

KONTROLA SBĚRU DAT

• Supervizor v místě sběru

dat – supervizor je osobně

přítomen v místě

dotazování. Tazatel denně

hlásí čas i místo dotazování,

kam se supervizor v

periodických cyklech vrací a

kontroluje přímo na místě

kvalitu dotazování a dat.

• Mystery respondent –

pohybuje se v místě

dotazování a nechá se

tazatelem oslovit. Na konci

dotazování se představí,

vyhodnotí a zkontroluje

vyplnění dotazníku.

• Terénní manažer –

prostřednictvím supervizora

denně obdrží hodnocení

tazatelů z hlediska několika

kritérií. Problémy řeší v

reálném čase dotazování.

KONTROLA KVALITY DAT

• Telefonické ověřování –

tazatel má povinnost uvést

80% kontaktů z celkového

počtu respondentů. Kontakty

jsou již v průběhu sběru dat

telefonicky ověřovány

včetně dotazu na průběh

rozhovoru.

• Kontrola dotazníků –

dotazníky jsou kontrolovány

z hlediska dodržení kvót,

kvality vyplnění (podíl

odpovědí „nevím“), délky

vyplnění, logiky vyplnění

• Primární vstup dat – pro

ověření kvality primárního

vstupu dat numerických

proměnných je 50%

datového souboru

zkontrolováno opakovaným

vstupem dat nezávislým

operátorem.

23/29





Kontrolní mechanismy sběru dat CATI

ŠKOLENÍ OPERÁTORŮ

• Vstupní školení všech

operátorů

• Kvalifikační ověření

praktickou zkouškou

• Ad Hoc školení ke

každému projektu

• Podrobný metodický

pokyn

KONTROLA SBĚRU DAT

• Náslechy hovorů po celou

dobu dotazování

supervizory

• Online náhledy pozadí PC

operátorů

• Průběžné provádění

kontrolní analytiky (měření

délky hovorů apod.)

TECHNICKÉ ZÁZEMÍ

• IP telefony

• Nahrávání všech hovorů dle

preference klienta

(archivace dat v souladu se

zákonem č. 101/2000 Sb.)

• Analytický SW na kontrolu

sběru dat

• Možnost klientských

náslechů

24/29





Kvalitativní metody

Studio v Praze, zajištění adekvátních prostor mimo Prahu, komunikační tunel mezi

moderátorem a klientem, online přenosy, moderované internetové skupiny.

Náš moderátorský tým se opírá o zkušené interní moderátory, kteří prošli několikastupňovou kvalifikací, tréninky i samotnou několikaletou

praxí u mezinárodních společností.

Všichni moderátoři mají za sebou stovky kvalitativních projektů, od přípravy scénáře, moderování až po kompetentní a hloubkové analýzy

a srozumitelné závěrečné zprávy pro klienty.

Pokud potřebujete získat více insights o vašem výrobku, službě, potřebujete-li se podívat „za oponu“, pochopit a poznat vaše spotřebitele,

odhalit jinak těžko odhalitelné motivy, bariéry, generovat hypotézy, dívat se na váš vý́robek nebo službu očima spotřebitele, zjistit pomocí

nejrůznějších kvalitativních přístupů to, co je těžko verbálně vyslovitelné, spontánní, nikým předem nevyřčené hypotézy, ale opravdu prvotní

reakce konzumentů, zákazníků vašich značek. Pomocí kreativní diskuze můžete získat nápady a komentáře, které je pak možné dále rozvíjet

reklamními agenturami nebo validovat kvantitativním výzkumem.

25/29





Kvalitativní metody

Online Focus Groups

Skupinová diskuze

moderovaná psychologem

nebo sociologem,

moderátorem agentury

Otevřenost odpovědí bez

skupinového vlivu

Jde o vhodnou metodu pro

vstupní zjišťování co si vaši

zákazníci myslí o vašem

produktu a značce.

Online Focus Group je často

realizován před designem

podrobného průzkumu nebo

návrhem marketingové

komunikace

Testování vývoje produktu

Spokojenost zákazníků

Zapojení respondentů

odkudkoli

Vizuální podpora, okamžitý

přístup

In–Depth Interviews

Rozhovor vede zkušený

moderátor dle předem

připravených tematických

okruhů

Rozhovory se provádí v

prostředí, které je pro

respondenta přirozené

Pokud to situace

dovoluje, je při

rozhovorech pořizován

audio záznam

Mystery Shopping / Calling /

Traveling / Dining

Fiktivní nebo simulované

nákupy, návštěvy, rozhovory v

reálném prostředí a

bezprostřední vazba z terénu,

jak to opravdu funguje či

nefunguje, ověření dopadu

školících programů,

promočních aktivit a

zefektivnění celého procesu

• Testování při kontaktu

s prodejcem, zaměstnancem

ve službách nebo servisním

zaměstnancem

• Osobní návštěvou nebo

telefonicky jsou prověřovány

všechny atributy - navazování

kontaktu, vystupování,

srozumitelnost, atmosféra

prodejního místa, plnění

požadovaných úkonů

Focus Groups

Diskuze je vedena

profesionálním

moderátorem podle

předem připraveného

scénáře. Každé diskuze

se účastní obvykle 6-12

respondentů

Metoda upřednostňuje

podrobné a kvalitní

informace před kvantitou

získaných odpovědí a

umožňuje tak hloubkový

vhled do problematiky

26/29





Proč s námi spolupracovat?

• Nasloucháme.

• Neprovádíme pouze deskripci, analyzujeme.

• Nejsme moderní za každou cenu, přednost dáváme standardním a

robustním výzkumným metodám, které umožňují klientům provádět

benchmark i s výzkumy jiných agentur.

• Nenahrazujeme zkušenost kreativitou a nezaměňujeme strategii za nápady.

• Vzhledem k profesní historii našich konzultantů mohou klienti využít našich

zkušeností v reklamě a marketingu při designu a interpretaci výzkumů.

• Výsledky výzkumu dodáváme včas.

27/29





Členství v organizacích

Je světová organizace, která

zajišťuje podmínky pro

kvalitnější výzkum trhů,

zákazníků a společností.

Záměrem společnosti je

mezinárodní podpora rozvoje

marketingu, výzkumu trhu

a veřejného mínění, ocenění

vědecké snahy jako důležitého

základu pro efektivní

rozhodnutí v managementu ve

veřejném i soukromém sektoru.

Sdružuje na otevřené,

nepolitické platformě malé a

střední podniky a živnostníky

i jejich organizace z celé

republiky. Reprezentuje zájmy

více jak 254.000

podnikatelských subjektů. Má

důležité postavení v rámci

evropských struktur.

Je nestátní dobrovolnou

nepolitickou organizací,

sdružující zaměstnavatele

a podnikatele v České

republice a také největším

zaměstnavatelským svazem,

který reprezentuje rozhodující

část českého průmyslu a

dopravy.

Jsme členy

Český institut pro franchising

(ČIFRA) je národní centrum

pro vzdělávací, popularizační,

poradenskou, publikační

a vědeckou činnost ve

franchisingu a v oborech s ním

souvisejících.

Mimo vybraná členství jsme společností registrovanou Úřadem pro ochranu osobních údajů ČR.

Dodržujeme standardy profesního sdružení SIMAR.

28/29





Kontakty

Lenka Harmon

Research Director

[email protected]

+420 737 191 483

Alexandr Dvořáček

Project Manager

[email protected]

+420 724 949 892

Jakub Mrhal

Research Director

[email protected]

+420 775 119 984

Zdeněk Vrožina

CEO

[email protected]

+ 420 266 310 430

Michaela Zvolánková

Head of Field Department

[email protected]

+420 266 310 430

Aspectio a. s., Mánesova 27, 120 00 Praha 2,

tel. +420 266 310 430, fax +420 222 222 418, mail: [email protected], FB: Aspectio, TW: @aspectio

www.aspectio.cz, www.aspectio.com

29/29











http://www.aspectio.com/

Date post:	07-Jul-2015
Category:	Documents
Upload:	vrozina
View:	241 times
Download:	0 times

Aspectio - Company Presentation (Czech)

Documents