BAROMETREDATA MOBILE

1er trimestre 2018

4G

4

G

4G

4

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AR

K

Présentation4GMARKPage 2

RésultatsNationaux

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Résultatspar StratePage 12S

OM

MA

IRE

Résultatspar Région

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L’EXPERTISE TELECOMPOUR ÉVALUER VOTRE

OPÉRATEUR. SIMPLEMENT. GRATUITEMENT.

4Gmark – Tous droits réservés – Baromètre Data Mobile 1er trimestre 2018

Vous accédez aux statistiques vouspermettant de comparer vosperformances avec ceux de lacommunauté des utilisateurs de4Gmark.

UNE EXPÉRIENCE UNIQUE

4Gmark offre de nombreux services,cartes, baromètre, historique de vostests, pour suivre l'évolution de votreconnexion.

4Gmark est la première application àproposer une vision complète de laqualité de l’expérience-client.Cette conception innovante vouspermet de mesurer la connexion devotre mobile avec fiabilité.Le Speed Test est au plus proche de laréalité et sans maximisation durésultat.Le Full Test est le scenario le pluscomplet pour mesurer votre expériencegrâce à la mesure de vos usages(Streaming YouTube et NavigationWeb).

Vous contribuez à un projet collaboratifpermettant d’alimenter une based’information pour l’amélioration de laqualité de service.

UNE COMMUNAUTÉ MONDIALE

LE SUIVI DE VOSPERFORMANCES

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Téléchargez gratuitement 4Gmark survotre smartphone depuis l’Appstore etGoogle Play.

COMMENT PARTICIPER ?

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PRESENTATION 4GMARK

Les tests de navigationnavigationnavigationnavigation webwebwebweb sontréalisés sur un set aléatoire composéen tout d’une trentaine de pagesinternationales et nationales. Cespages sont parmi les plus populairesdu net.

Les mesures de streamingstreamingstreamingstreaming sontréalisées sur la plateforme decontenus YouTube. Les vidéos sontalternées et visualisées en résolution720p.

OBJECTIF

Le baromètre présente les données detout le trimestre en France Métropo-litaine, sur les 4 opérateurs de réseauxcellulaires : BouyguesBouyguesBouyguesBouygues Telecom,Telecom,Telecom,Telecom, Free,Free,Free,Free,OrangeOrangeOrangeOrange et SFRSFRSFRSFR. Le périmètre se limiteaux tests géolocalisés et réalisés viades SIMs françaises sur des terminaux4G.

L’objectif de cette étude est d’apporterau consommateur de data sur lesréseaux cellulaires en France, la visionExpérience Client d’un abonné/équipéabonné/équipéabonné/équipéabonné/équipé4444GGGG. L’expérience est prise dans sonensemble quelque soit la couverturetechnologique (2G, 3G ou 4G) del’abonné. C’est donc les performancesde tous les sous-réseaux qui permetde mesurer l’expérience-client (QoE)contrairement à l’approche plustechnique (QoS) du réseau 4G seul.

Cette approche permet de répondre àla question qui est peut-être la vôtre : «« En m’abonnant chez cet opérateur,quelles sont les performancesnationales qu’il propose si j’ai unterminal 4G ? ».

Le baromètre trimestriel 4Gmark estprincipalement axé sur 4 protocoles : letransfert de données descendant(download), montant (uplink), lanavigation web et, enfin, lavisualisation de vidéos en streaming.

Les transfertstransfertstransfertstransferts dededede fichiersfichiersfichiersfichiers sonteffectués en mono-thread, représen-tatifs de l’usage client, afin de ne pasmaximiser artificiellement les débits.Ces transferts sont réalisés depuis etvers différents serveurs basés enFrance. Les fichiers téléchargés ontune vingtaine d’extensions différentes.

LES PROTOCOLES DE TEST

LE PERIMETRE

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PARAMETRES DE L’ETUDE

Les indicateurs sont inspirés desétudes de qualité de service data del’ARCEP, le régulateur français destelecoms, et déclinés pour chacun desopérateurs et chacun des protocoles.

LES INDICATEURS

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Les agglomérations de moins de 10 000habitants dites « <<<<10101010 KhKhKhKh »

Et enfin, toutes les communes horsagglomération correspondants aux zonesrurales, et que l’on dénommera toutnaturellement « ruralruralruralrural ». Il est intéressant denoter que cette strate est loin d’êtrenégligeable puisqu’elle regroupe près de 15millions d’habitants sur un peu plus de 29 000communes (la France en compte environ 36000)

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INTRODUCTION

La 4G, réalité commerciale, ne l’est pasencore partout et pour tous.Les opérateurs qui doivent tenir desengagements de couverture maisaussi proposer ce service le plusrapidement à plus de clients, équipent,en général, en priorité les zonesdenses. C’est donc logique que lesantennes émergent avant tout dans lesgrandes villes, où un support fournira leservice rapidement au plus grandnombre.

L’étude est réalisée sur la base del’ensemble des mesures géolocaliséesen France. Elle présente unesegmentation selon 15151515 stratesstratesstratesstrates dedededepopulationpopulationpopulationpopulation correspondant à unesegmentation en 2-3 sous-ensemblesde chacune des 7 strates suivantes :

Les 15 plus grandes agglomérations au sensde l’INSEE (agglomération de plus de 400 000habitants) dites « TOPTOPTOPTOP15151515 ». Par exemple «L’agglomération de Paris » correspond à unensemble d’un peu plus de 400 communes dubassin de population de l’Ile de France et passeulement à la commune de Paris.

Les agglomérations entre 200 000 et 400 000habitants dites « 200200200200----400400400400KhKhKhKh »

Les agglomérations entre 50 000 et 200 000habitants dites « 50505050----200200200200KhKhKhKh »

Les agglomérations entre 20 000 et 50 000habitants dites « 20202020----50505050KhKhKhKh »

Les agglomérations entre 10 000 et 20 000habitants dites « 10101010----20202020KhKhKhKh »

LES STRATES DEPOPULATION

SEGMENTATION GEOGRAPHIQUE

LA PONDERATION

Afin de fiabiliser les indicateurs, dans lavision nationale, les tests sontregroupés tout d’abord par ensemblede communes puis selon les 15 stratesqui sont pondérées en fonction dupoids en population qu’elles représen-tent. Dans le cas où les usagers de4Gmark d’un opérateur présenteraient80% des mesures sur le TOP15, cettestrate pèsera pour autant exactement34% dans l’indice national. Ainsi, lesopérateurs peuvent présenter despérimètres de tests différents, lesindicateurs seront toujours ajustéspour exprimer la population française.

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DEFINITION

UPDATAUPDATAUPDATAUPDATA, c’est un projet massif, flexibleet surtout complètement inédit dedrive-tests en France conduit par leséquipes techniques de QoSi. Depuisjanvier 2016, nos équipes parcourent laFrance en utilisant 4Gmark Pro, l’outilde référence en France utilisé par lesprofessionnels des télécoms.

La démarche upData, c’est uneinitiative scientifique de tests enconditions maîtrisées. Les mesuressont effectuées sur les 4 opérateurs aumême instant au même endroit, avecdes terminaux de références et sansaucun biais possible (trafic parallèle,fair-use). Ce sont les conditions decampagne QoS classiques tellesqu’imposées par les cahiers descharges ARCEP ou opérateurs.

UpData se distingue par deux grandsaspects. Premièrement c’est unecampagne annuelle qui évite qu’unincident ponctuel sur la périoden’influence fortement sur l’indicateur.Ensuite c’est une démarche qui vise àcompléter le crowdsourcing et donc necible surtout pas les grandesagglomérations qui sont déjàparfaitement couverte par lecrowdsourcing.

ChaqueChaqueChaqueChaque trimestre,trimestre,trimestre,trimestre, lesleslesles équipeséquipeséquipeséquipes UpdataUpdataUpdataUpdatasillonnentsillonnentsillonnentsillonnent plusplusplusplus d’und’und’und’un quartquartquartquart desdesdesdesdépartementsdépartementsdépartementsdépartements françaisfrançaisfrançaisfrançais....

LES POINTS FORTS

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L’INITIATIVE UPDATA

UpData et le crowdsourcing ne s’op-posent pas mais, bien au contraire, lesdeux démarches se complètent. Lecrowdsourcing est l’outil idéal pouratteindre rapidement les zonesurbaines, bien couvertes, et dont lepublic est potentiellement plustechnophile. Le crowdsourcing donneaussi une image ultra pertinente desFrançais : leurs choix de téléphones,leurs usages parfois en conditionsdégradés (intérieur des bâtiments, envoiture, en train), la part de consom-mateurs fair-usés… Le crowdsourcingdonne l’instantané de la qualitéqualitéqualitéqualitéd’expérienced’expérienced’expérienced’expérience desdesdesdes françaisfrançaisfrançaisfrançais.

Avec UpData, les drives-tests vontpermettre de mesurer les zones moinsbien couvertes, celles où le volume estinsuffisant chez les 4 opérateurs enmême temps, les lieux où l’achat d’unsmartphone 4G n’est pas encore unepriorité. Le complément d’upData, enparcourant des lieux parfois délaissés,a l'ambition de pousser les opérateursà investir partout sur le territoire.UpData mesure ici la qualitéqualitéqualitéqualitéd’expérienced’expérienced’expérienced’expérience enenenen FranceFranceFranceFrance. C'est différentet complémentaire.

Tout le monde peut ainsi constater lameilleure qualité localement enutilisant la carte de 4gmark.com et enzoomant sur son lieu de vie. L’initiativeUpData va compléter cette carte dansdes zones peu denses et sur desmesures quadri-opérateurs ultramaîtrisés et fiables.

UPDATA VS CROWDSOURCING

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LES UTILISATEURS

Répartition des utilisateurs par OS(Android, iOS, Windows Phone) sur letrimestre :

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Sur le trimestre, dans toute la France,

157 808 157 808 157 808 157 808 cycles de tests

ont été réalisés sur les réseauxcellulaires des 4 opérateurs par lesutilisateurs de 4Gmark et les drive-testeurs de l’équipe Updata.

La ventilation de ces tests est lasuivante :

LES TESTS

LES RESULTATS NATIONAUX

Répartition des utilisateurs de 4Gmarkpar opérateur sur le trimestre :

Crowdsourcing UpData

SpeedTest FullTest

Géolocalisé Non géoloc.

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L’APPORT D’UPDATA

64%64%64%64%

REPRESENTATIVITE

Répartition de la populationreprésentée dans l’échantillon 4Gmark(crowdsourcing + updata) pour les 4opérateurs :

LE GAIN UPDATA

Le graphique ci-dessous illustre laproportion de communes représentéepour l’ensemble des opérateurs pourchacune des catégories de populationde France. Ce graphique présenteégalement le gain apporté par lecrowdsourcing maîtrisé (UpData) dansla représentativité de la populationnationale.

DRIVE-TESTS DU TRIMESTRE

Ce trimestre, les drive-testeursUpData ont quadrillé 24 départe-ments, illustrés sur la carte ci-dessous :

Crowdsourcing + UpData

Crowdsourcing seul

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LES SERVEURS DE TEST

METHODE DE SELECTION

Pour la réalisation des tests de débits sur l’application 4Gmark, plusieurs serveurspositionnés en France sont utilisés. Leur nombre peut varier d’un trimestre à l’autre.Ces serveurs sont prêtés par des entreprises privées, les opérateurs eux-mêmes ouloués par nos soins.

Le choix du serveur est réalisé aléatoirement au lancement de chaque test, et ceparmi les serveurs fonctionnels affectés au pays à cet instant. Cette règle estunique et sans aucune prise en compte d’un quelconque autre paramètre (latence,opérateur, type de connexion, technologie, matériel, etc). La méthode induit doncque chaque serveur a une probabilité de tirage identique.

Comme nos autres choix de méthodologie, cette règle vise à représenter l’usageclient. En effet, dans ses usages quotidiens, un utilisateur est confronté à unemultitude d’hébergeurs différents. Cette méthode assure également l’équité entreles opérateurs, car elle ne permet pas de d’aiguiller une forte proportion voire unemajorité de tests d’un opérateur vers son propre serveur.

REPARTITION DES TESTS PAR SERVEUR

Le graphique ci-dessous présente la répartition des tests de débits descendants etmontants par serveur pour chacun des opérateurs sur le trimestre courant.

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SCORES 4GMARK MOYENS

SCORE 4GMARK MOYEN

Les résultats ci-dessous sont présentésen vision national (toutes strates depopulation confondues) pour leséquipés 4G.

Le Score du Full Test se veut le reflet de l'expérience utilisateur sur l'ensemble duparcours de test sur une échelle ouverte. Il est composé d'une partie PerformancePerformancePerformancePerformance(débits de transferts) et d'une partie QualitéQualitéQualitéQualité dededede ServiceServiceServiceService (YouTube et NavigationWeb), et est impacté par les échecs qui le pénalisent fortement.

PROPORTION DE 4G

Le graphique ci-dessous illustre laproportion de tests DL réalisés souscouverture 4G/4G+ pour les abonnés4G au national.

EVOLUTION DU SCORE 4GMARK

Les courbes ci-après présentent l’évolution du score 4Gmark par opérateur au fildes mois depuis début 2017.

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DEBITS MOYENS DL ET UL

DEBITS DL/UL MOYENS

Les débits mesurés par 4Gmark se veulent le reflet de l'expérience utilisateur réelledans leur pratique quotidienne (différents types de fichiers, mono-thread, échangesdes paquets validés, serveurs centralisés...) issue d'une méthodologieprofessionnelle. Le graphique ci-dessous présente pour chaque opérateur unepremière barre pour les débits descendants (DL) et une deuxième pour les débitsmontants (UL).

EVOLUTION DES DEBITS DL

Les courbes ci-après présentent l’évolution des débits moyens descendants paropérateur au fil des mois depuis fin 2016

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WEB ET STREAMING

STREAMING YOUTUBE

Les résultats ci-dessous correspon-dent à la proportion de visionnages devidéos YouTube dont le délaid’initialisation agrémenté des délaiséventuels de lags intervenus durant lalecture n’excède pas 10s.

NAVIGATION WEB

Le graphique ci-dessous présente laproportion de pages web chargés enmoins de 10 secondes pour lesabonnés 4G au national.

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GRANDES AGGLOS

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ZONE RURALE

LES RESULTATS PAR STRATE DE POP

MOYENNES AGGLOS

Les grandes aggloméra-tions correspondent à lastrate de population des15 agglos de plus de400 000 habitants(TOPTOPTOPTOP15151515)

Les agglomérations detaille moyenne cor-respondent aux strates depopulation des aggloscomprises entre 10 et 400000 habitants (10101010----400400400400KhKhKhKh)

La zone ruraleruraleruralerurale est lerassemblement desagglomérations de moinsde 10 000 habitants, ainsique les communes horsagglos, dites rurales.

Score moyen par grande strate de population

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RESULTATS EN GRANDES AGGLOS

DEBITS DL/UL MOYENS

PROPORTION DE 4G

STREAMING YOUTUBENAVIGATION WEBProportion de pages chargées enmoins de 10s

Proportion de vidéos vues avec moinsde 10s d’attente

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RESULTATS EN MOYENNES AGGLOS

DEBITS DL/UL MOYENS

PROPORTION DE 4G

STREAMING YOUTUBENAVIGATION WEBProportion de pages chargées enmoins de 10s

Proportion de vidéos vues avec moinsde 10s d’attente

4Gmark – Tous droits réservés – Baromètre Data Mobile 1er trimestre 2018 Page 15151515 / 21

RESULTATS EN ZONE RURALE

DEBITS DL/UL MOYENS

PROPORTION DE 4G

STREAMING YOUTUBENAVIGATION WEBProportion de pages chargées enmoins de 10s

Proportion de vidéos vues avec moinsde 10s d’attente

DEBITS DL/UL ILE-DE-FRANCE

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LES RESULTATS PAR REGIONPériode du 1er avril 2017 au 31 mars 2018

DEBITS DL/UL AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

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RESULTATS PAR REGION

DEBITS DL/UL PROVENCE ALPES CÔTE D’AZUR

DEBITS DL/UL GRAND-EST

DEBITS DL/UL HAUTS-DE-FRANCE

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RESULTATS PAR REGION

DEBITS DL/UL CENTRE-VAL-DE-LOIRE

DEBITS DL/UL NOUVELLE AQUITAINE

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RESULTATS PAR REGION

DEBITS DL/UL BOURGOGNE FRANCHE-COMTE

DEBITS DL/UL NORMANDIE

DEBITS DL/UL OCCITANIE

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RESULTATS PAR REGION

DEBITS DL/UL CORSE

DEBITS DL/UL BRETAGNE

DEBITS DL/UL PAYS DE LA LOIRE

QUI SOMMES-NOUS ?

L’EXPERT DE LA CONNAISSANCE CLIENT MOBILE

Qosi est le spécialiste de la mesure de la QoE/QoS des réseaux telecoms, leader de la connaissance client mobile et du crowdsourcing. Nous capitalisons plus de 15 ans d'expertise et travaillons avec de nombreux opérateurs, équipementiers, régulateurs et médias à travers le monde.Les méthodes, outils de mesures d’un côté et les équipements et usages de l’autre, évoluant considérablement, nous avons orienté notre stratégie de développement en intégrant à nos offres des solutions innovantes et disruptives.Nous offrons à nos clients l’ensemble des solutions permettant une parfaite maitrisede l’expérience-client, avec la seule offre globale du marché :

Drive-tests

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