BROADBANDOVÉ PŘIPOJENÍ · Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k...

BROADBANDOVÉ

PŘIPOJENÍ vnímání jednotlivých technologií

jako vzájemných substitutů na trhu

rezidentních a firemních zákazníků

Závěrečná zpráva

Únor 2014

Broadband ČTÚ strana 2

Celkové výsledky průzkumu za všechny firmy 3

Výsledky tříděné podle velikosti firem 20

Srovnání s rokem 2011 – firmy 26

Celkové výsledky průzkumu za rezidenty 32

Srovnání s rokem 2011 – rezidenti 59

Východiska a parametry projektu 65

Obsah


CELKOVÉ VÝSLEDKY ZA VŠECHNY FIRMY


ADSL/VDSL44%

bezdrátové připojení18%

WiFi14%

optická síť12%

modem kabelové televize

6%

mobilní připojení3% jiné

2%

1. Prioritně využívaná technologie pro širokopásmový přístup k Internetu

ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506

Prioritně využívanou technologií je hlavně ADSL/VDSL

Významně častěji:

• ADSL/VDSL - firmy do 50 zaměstnanců

• Bezdrátové připojení – firmy nad 50 zam.

• Optická síť – firmy s 250 a více zam.

• WiFi - živnostníci

FIR

MY


60

58

38

25

18

8

3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

mobilní připojení

ADSL/VDSL

WiFi

bezdrátové připojení

optickou síť


jiné

1. Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k Internetu

ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %]

Nejčastěji využívanými jsou mobilní připojení a ADSL/VDSL

• 29 % firem používá pouze jednu technologii.

Významně častěji jde o živnostníky a firmy

do 10 zaměstnanců

• U poloviny z nich je tou jednou technologií

ADSL/VDSL; 18 % z těchto firem dává

přednost WiFi, 14 % bezdrátovému připojení

FIR

MY


60

58

38

25

18

8

3

3

44

14

18

12

6

2

0% 20% 40% 60% 80% 100%


ADSL/VDSL

WiFi


optickou síť


jiné

Všechny používané

Hlavní

1. Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k Internetu


Mobilní připojení není prioritní, ale mají ho téměř 2/3 firem

FIR

MY


24

30

43

3

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Nárůst ceny o 10 % není důvod

ke změně

...s podobnou cenou,ale vyšší kvalitou

...s nižší cenou a stejnoukvalitou

…s nižší cenou a nižší kvalitou (cena je důležitá)

2. Jak byste nejspíš reagoval, pokud by Váš poskytovatel připojení zvýšil cenu o 10 %?


Pro 1/4 firem není 10% nárůst ceny důvodem ke změně

Zůstanu Přejdu k nabídce ...

• Častěji malé

firmy do 10

zaměstnanců

• Častěji obchod

FIR

MY


24

30

43

3

2630

40

4

26

19

52

3

20

35

44

1

19

32

45

4

2523

52

33

40

27

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Nárůst ceny o 10 % není důvod ke

změně

...s podobnou cenou, alevyšší kvalitou



Celkem

ADSL/VDSL



WiFi

optickou síť


2. Jak byste nejspíš reagoval, pokud by Váš poskytovatel připojení zvýšil cenu o 10 %?- podle hlavní technologie


3/4 firem by zvažovaly přechod k jiné nabídce, téměř polovina s levnější cenou


FIR

MY


30

34

20

3

13

0%

20%

40%

60%

do 3 měsíců do 6 měsíců do 12 měsíců do 24 měsíců nejsme ochotni platit

novému poskytovateli

žádný vstupní

poplatek

3. V případě, že Vám poskytovatel zvýší cenu o 10 %, jste ochotni přejít k levnější službě jiného poskytovatele, pokud se Vám jednorázové náklady na zřízení nové služby vrátí…

ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří by přešli k levnější nabídce, n=232 [údaje v grafu v %]

64 % firem očekává vrácení vstupních nákladů u nového operátora nejpozději do 6 měsíců

• Častěji živnostníci

• Častěji malé firmy

do 50 zaměstnanců

FIR

MY


3034

20

3

13

40

26

17

3

14

29

47

12 12

22

32 32

5

10

19

47

14

19

26

3229

3

10

25

50

25

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%



žádný vstupnípoplatek

Celkem

ADSL/VDSL



WiFi

optickou síť



- podle hlavní technologie


Firmy s ADSL/VDSL požadují návrat investice už do 3 měsíců

FIR

MY

- statisticky významně více


49

40

30

14

96

3 21 1

0%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

pro

vázanost

nabíd

ky

s d

alš

ími

slu

žbam

i

pre

feru

ji

konkré

tní

technolo

gii

optická s

íť

AD

SL/V

DSL

bezdrá

tové

připoje

ní

modem

kabelo

vé

tele

viz

e

WiF

i

mobilní

připoje

ní

jiné

Ne, důležitá je… Ano, je důležitá…

Jaké technologii dáváte přednost?

4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?


Polovina firem preferuje hlavně cenu a přenosovou rychlost, technologie je důležitá pro třetinu společností

• Častěji deklarují ti, co prioritně

využívají ADSL/VDSL

• Preferenci konkrétní technologie

významně více uvádí firmy nad 50

zaměstnanců a ti, co prioritně

využívají optickou síť.

FIR

MY


5452

2018

5

0 00%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

pro

vázanost

nabíd

ky

s d

alš

ími

slu

žbam

i

pre

feru

jikonkré

tní

technolo

gii

AD

SL/V

DSL

optická s

íť

modem

kabelo

vé

tele

viz

e

jiné



4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?Hlavní využívaná technologie: ADSL/VDSL

ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=224 [údaje v grafu v %]

Uživatelé ADSL/VDSL méně často preferují konkrétní typ připojení

FIR

MY


49

3336

24

12

2 2 10%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

pro

vázanost

nabíd

ky

s d

alš

ími

slu

žbam

i

pre

feru

ji

konkré

tní

technolo

gii

bezdrá

tové

připoje

ní

optická s

íť

modem

kabelo

vé

tele

viz

e

WiF

i

AD

SL/V

DSL



4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?Hlavní využívaná technologie: bezdrátové připojení


36 % uživatelů bezdrátového připojení chce konkrétní technologii

FIR

MY


53

30

22

14

8

3 3

0%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

pro

vázanost

nabíd

ky

s d

alš

ími

slu

žbam

i

pre

feru

jikonkré

tní

technolo

gii

WiF

i

optická s

íť

AD

SL/V

DSL

bezdrá

tové

připoje

ní



4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?Hlavní využívaná technologie: WiFi


Polovina uživatelů WiFi preferuje především cenu a rychlost

FIR

MY


2823

58 57

3 2 2

0%

20%

40%

60%

pro

vázanost

nabíd

ky

s d

alš

ími

slu

žbam

i

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

pre

feru

jikonkré

tní

technolo

gii

optická s

íť

bezdrá

tové

připoje

ní

modem

kabelo

vé

tele

viz

e

jiné



4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?Hlavní využívaná technologie: optická síť


Uživatelé optické sítě patří mezi „nejvěrnější“

FIR

MY


58

13

3229

13

0%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

pro

vázanost

nabíd

ky

s d

alš

ími

slu

žbam

i

pre

feru

ji

konkré

tní

technolo

gii

modem

kabelo

vé

tele

viz

e

optická s

íť

Ne, důležitá je… Ano, je důležitá… Jaké technologii dáváte přednost?

4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?Hlavní využívaná technologie: modem kabelové televize


Téměř 2/3 firem s kabelovým modemem zajímá jen cena a rychlost

FIR

MY


91

83

72

64

13

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dlouhodobá dobrá

zkušenost

Zaručená kvalita služby

Požadovaná rychlost

připojení

Bezpečnost přenosu dat

Jiné

5. Důvody preference technologie ADSL/VDSL

ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=47 [údaje v grafu v %]

ADSL/VDSL: dlouhodobá pozitivní zkušenost a kvalita

• Nemá jinou možnost připojení

FIR

MY


79

75

68

57

32

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dlouhodobá dobrá

zkušenost



připojení


Jiné

5. Důvody preference technologie bezdrátového připojení


Bezdrátové připojení: zkušenost a kvalita, ale méně než u ADSL/VDSL

• Nelze se připojit jinak• Vnitřní předpisy

FIR

MY


91

88

69

63

26

0% 20% 40% 60% 80% 100%



připojení

Dlouhodobá dobrá

zkušenost


Jiné

5. Důvody preference technologie optické sítě


Optická síť: kvalita a výborná rychlost

• Kapacita, spolehlivost, stabilita, flexibilita, propustnost, dobrá zkušenost

FIR

MY


VÝSLEDKY TŘÍDĚNÉ PODLE VELIKOSTI FIREM


44

34

55

60

42

23

18

8

13

14

27

33

14

31

13

11

11

4

12

7

4

7

15

35

6

13

10

2

1

3

3

8

2

4

2

2

2

5

3

0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%101%

Celkem

Živnostník, n=103

1-9 zaměstnanců, n=127



250 zaměstnanců a více, n=75

ADSL/VDSL bezdrátové připojení WiFi optická síť modem kabelové televize mobilní připojení jiné

1. Prioritně využívaná technologie pro širokopásmový přístup k Internetu - podle velikosti firmy


ADSL/VDSL využívají častěji firmy do 50 zaměstnanců

FIR

MY



60

58

38

25

18

8

3

47

40

49

12

12

15

53

62

36

16

6

13

2

62

70

39

19

11

5

3

67

58

32

37

26

4

5

76

61

35

55

45

3

5

0% 20% 40% 60% 80% 100%


ADSL/VDSL

WiFi


optická síť


jiné

Celkem

Živnostník, n=103





1. Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k Internetu- podle velikosti firmy


Živnostníci více využívají WiFi, velké firmy naopak bezdrátové připojení a optickou síť

• 29 % firem používá pouze jednu technologii.

Významně častěji jde o živnostníky a firmy do 10

zaměstnanců.

• U poloviny z nich je tou jednou technologií

ADSL/VDSL; 18 % z těchto firem dává přednost

WiFi, 14 % bezdrátovému připojení


FIR

MY


24

30

43

3

15

30

50

6

3431 31

5

24

29

45

2

24

29

47

1

21

32

47

00%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


změně




Celkem

Živnostník, n=103





2. Jak byste nejspíš reagoval, pokud by Váš poskytovatel připojení zvýšil cenu o 10 %?- podle velikosti firmy


Malé firmy jsou ochotnější zůstat při 10% změně ceny



FIR

MY


3034

20

3

1314

33

16

37

51

24

16

2

7

43

32

13

4

9

25

40

29

42

20

40

31

36

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%



žádný vstupnípoplatek

Celkem

Živnostník, n=103






- podle velikosti firmy


Firmy do 50 zaměstnanců chtějí rychlejší návrat investice – do 3 měsíců


FIR

MY


49

40

30

14

9

63 2

1 1

54

23 23

13

8

36

3 31

48

52

22

4

9

4 4 3

54

42

26

912

3 4

39

44

40

19

1311

2 1 1

48

33

43

31

4

8

3

0%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

pro

vázanost

nabíd

ky

s d

alš

ími

slu

žbam

i

pre

feru

ji

konkré

tní

technolo

gii

optická s

íť

AD

SL/V

DSL

bezdrá

tové

připoje

ní

modem

kabelo

vé

tele

viz

e

WiF

i

mobilní

připoje

ní

jiné



Celkem

Živnostník, n=103





4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?- podle velikosti firmy


Konkrétní technologii preferují častěji firmy nad 50 zaměstnanců


FIR

MY


SROVNÁNÍ S ROKEM 2011 - FIRMY


44

47

58

18

21

16

14

10

6

12

13

9

6

4

4

3

2

1

2

3

5

0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%101%

Rok 2014, n=506

Rok 2014 - firmybez živnostníků, n=403

Rok 2011, n=524

ADSL/VDSL bezdrátové připojení WiFi optická síť modem kabelové televize mobilní připojení jiné

1. Prioritně využívaná technologie pro širokopásmový přístup k Internetu - srovnání 2011 a 2014

ZÁKLAD: Všichni respondenti [údaje v grafu v %]

Od roku 2011 se zvýšilo využití bezdrátového připojení a optické sítě

- rozdíl alespoň 5 p.b. v porovnání roku 2011

s rokem 2014 (bez živnostníků)

FIR

MY


60

58

38

25

18

8

3

63

63

35

29

19

7

4

43

69

22

21

11

5

6

0% 20% 40% 60% 80% 100%


ADSL/VDSL

WiFi


optická síť


jiné

Rok 2014, n=506

Rok 2014 - firmy bez živnostníků, n=403

Rok 2011, n=524

1. Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k Internetu- srovnání 2011 a 2014


Mobilní připojení využívá nyní 63 % firem, vs. 43 % v 2011



FIR

MY


24

30

43

3

2730

41

2

2931

36

4

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


změně




Rok 2014, n=506


Rok 2011, n=524

2. Jak byste nejspíš reagoval, pokud by Váš poskytovatel připojení zvýšil cenu o 10 % (o 7 % v roce 2011)? - srovnání 2011 a 2014


Firmy nyní častěji preferují nižší cenu při stejné kvalitě




FIR

MY


3034

20

3

13

3534

22

36

35

30

20

2

13

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%



žádný vstupní

poplatek

Rok 2014, n=506


Rok 2011, n=524


- srovnání 2011 a 2014


Firmy jsou v roce 2014 ochotnější platit vstupní náklady při přechodu k novému poskytovateli



FIR

MY


49

40

30

14

96

3 21 1

4744

31

14

106

2 2 1

55

3331

9

16

42 2 1 1

0%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

pro

vázanost

nabíd

ky

s d

alš

ími

slu

žbam

i

pre

feru

ji

konkré

tní

technolo

gii

optická s

íť

AD

SL/V

DSL

bezdrá

tové

připoje

ní

modem

kabelo

vé

tele

viz

e

WiF

i

mobilní

připoje

ní

jiné



Rok 2014, n=506


Rok 2011, n=524

4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?- srovnání 2011 a 2014


V roce 2014 je důležitější provázanost s dalšími službami



FIR

MY


CELKOVÉ VÝSLEDKY ZA REZIDENTY


38

29

28

14

8

1

-10% 10% 30% 50%

WiFi

Kabelový modem

ADSL/VDSL

Mobilní připojení

Optickou síť

Jiné

1. Jaké technologie pro přístup k síti Internet v současnosti doma využíváte?


Nejčastěji využívanou technologií je WiFi

● satelitní, metalické,

mikrovlnné

REZ

ID

EN

TI


WiFi33%

kabelový modem27%

ADSL/VDSL27%

optickou síť8%

mobilní připojení4%

jiné1%

1. Který z těchto způsobů připojení v domácnosti využíváte prioritně jako hlavní způsob připojení?


Prioritní připojení: WiFi, kabelový modem, ADSL/VDSL

● 85 % domácností používá

pouze jednu technologii

připojení.

● V Praze je WiFi využívané

významně méně (jen

19 %) a naopak kabelový

modem významně více

(39 %).

● Mladší respondenti častěji

preferují WiFi, starší

ADSL/VDSL

REZ

ID

EN

TI


100

98

80

73

68

57

37

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Prohlížení webových stránek

Posílání zpráv e-mailem

Komunikaci přes sociální sítě(Facebook)

Stahování velkých souborů dat

(filmy, hudbu, hry)

On-line poslech rozhlasu nebo

sledování televize

On-line hraní her

VoIP (hlasové volání

prostřednictvím Internetu)

2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte?


Téměř 3/4 lidí pravidelně stahují velké soubory dat

REZ

ID

EN

TI


38

36

34

29

25

24

21

13

-10% 10% 30% 50%

Celkem - WiFi



Komunikaci přes sociální sítě (Facebook)

Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry)

On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize

On-line hraní her

VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu)

2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte?Využívaná technologie: WiFi


Uživatelé WiFi častěji komunikují přes sociální sítě

REZ

ID

EN

TI


29

27

27

21

21

18

15

10

-10% 10% 30% 50%

Celkem - Kabelový modem






On-line hraní her


2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte?Využívaná technologie: Kabelový modem


Kabelový modem využívá 29 % respondentů

REZ

ID

EN

TI


28

27

27

21

20

19

16

10

-10% 10% 30% 50%

Celkem - ADSL/VDSL






On-line hraní her


2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte?Využívaná technologie: ADSL/VDSL


Uživatelé ADSL/VDSL méně komunikují přes sociální sítě

REZ

ID

EN

TI


14

10

9

9

3

3

2

1

-10% 10% 30% 50%

Celke - Mobilní připojení






On-line hraní her


2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte?Využívaná technologie: Mobilní připojení


Respondenti s mobilním připojením velké soubory příliš často nestahují

REZ

ID

EN

TI


8

8

8

6

6

5

5

4

-10% 10% 30% 50%

Celkem - Optická síť






On-line hraní her


2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte?Využívaná technologie: Optická síť


Polovina uživatelů optické sítě pravidelně volá přes Internet

REZ

ID

EN

TI


84%

10%

5%

3. Jsou nějaké služby, které byste chtěli využívat, ale Vaše připojení Vám to neumožňuje?


Se svým současným připojením mohu využívat všechny služby, které potřebuji

Některé služby nemohu využívat, neuvažuji však kvůli tomu o žádných změnách

Některé služby nemohu využívat a uvažuji kvůli tomu o přechodu k jiné nabídce

15 % připojení neumožňuje využívání všech služeb

REZ

ID

EN

TI


84

105

82

10 8

89

83

84

12

4

100

0 0

3833

28

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

110%

Ne, mohu využívat všechny služby,

které potřebuji

Ano, ale neuvažuji kvůli tomu o

změně

Ano a uvažuji o přechodu k jiné

nabídce

Celkem

ADSL/VDSL

kabelový modem

WiFi

optická síť


3. Jsou nějaké služby, které byste chtěli využívat, ale Vaše připojení Vám to neumožňuje?- podle prioritně využívaného připojení


Mobilní připojení poskytuje požadované služby jen pro 38 % respondentů


REZ

ID

EN

TI


24

2932

15

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Nárůst ceny

o 50 Kč není důvod ke

změně

...s podobnou cenou, ale

vyšší rychlostí

...s nižší cenou a stejnou

rychlostí

...s nižší cenou a nižší

rychlostí (cena je důležitá)

4. Jaká by byla, při zachování současného rozsahu služeb a rychlosti připojení 8Mbit/s,Vaše reakce na zdražení o 50 Kč, z 500 Kč na 550 Kč?


1/3 respondentů by po zdražení o 50 Kč hledala stejnou kvalitu za nižší cenu, 24 % by nic neměnilo


REZ

ID

EN

TI


24

2932

15

24

32 31

13

25

3028

17

25 26

35

1418

35

29

18

23

15

44

18

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Nárůst ceny


změně


vyšší rychlostí


rychlostí

...s nižší cenou a nižší

rychlostí (cena je důležitá)

Celkem

ADSL/VDSL

kabelový modem

WiFi

optickou síť


4. Jaká by byla, při zachování současného rozsahu služeb a rychlosti připojení 8Mbit/s, Vaše reakce na zdražení o 50 Kč, z 500 Kč na 550 Kč?

- podle prioritně využívaného připojení


Uživatelé optické sítě by častěji přešli k jiné nabídce


REZ

ID

EN

TI


62

58

67

57

65

64

59

65

61

62

60

65

32

35

29

35

29

34

34

31

31

34

34

30

5

6

3

7

5

2

5

4

7

4

5

4

1

1

0

1

0

1

2

0

1

1

1

1

0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%

Celkem

Muž

Žena

18-29 let

30-44 let

45-60 let

ZŠ a vyučen

Maturita

VŠ

Praha

Ostatní Čechy

Morava

bezplatná (max. 1 Kč) do 500 Kč do 1000 Kč do 2000 Kč

5. V případě, že by Vám operátor zvýšil cenu internetu z 500 Kč o 50 Kč na 550 Kč, byli byste ochotni přejít k novému operátorovi, pokud jednorázová cena za zřízení bude..?

ZÁKLAD: Respondenti, kteří by uvažovali o přechodu k jiné nabídce při zvýšení ceny, n=765 [údaje v grafu v %]

Většina respondentů za zavedení Internetu platit nechce


REZ

ID

EN

TI


32

3 3

2018

6

18

0%

10%

20%

30%

40%

0 měsíců (bez

závazku)

do 3 měsíců 4-6 měsíců 7-12 měsíců 13-24 měsíců na déle než 24

měsíců

nevím

6. Na jak dlouhé období jste se při podpisu smlouvy se svým poskytovatelem služby přístupu k síti Internet uvázal(a)?


Bez závazku je 1/3 respondentů, 18 % neví, na jak dlouho se uvázalo

REZ

ID

EN

TI


32

3 3

2018

6

18

27

2 2

31

20

5

13

30

43

19 20

6

18

35

34

1416

7

21

40

1 1

1918

5

14

41

0 0

13

23

0

23

0%

10%

20%

30%

40%

50%

0 měsíců (bez

závazku)

do 3 měsíců 4-6 měsíců 7-12 měsíců 13-24 měsíců na déle než 24

měsíců

nevím

Celkem

ADSL/VDSL

kabelový modem

WiFi

optickou síť


6. Na jak dlouhé období jste se při podpisu smlouvy se svým poskytovatelem služby přístupu k síti Internet uvázal(a)?

- podle prioritně využívaného připojení


Závazek mají nejčastěji uživatelé ADSL/VDSL na jeden rok


REZ

ID

EN

TI


45

27

8

30

1412

97

31

0%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

i jiné:

sta

bilita,

rychlo

st

uplo

adu

výhodná

nabíd

ka i

dalš

ích s

lužeb

pre

feru

jikonkré

tní

technolo

gii

optická s

íť

WiF

i

AD

SL/V

DSL

kabelo

vý

modem

mobilní

připoje

ní

jiné



7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?


● Muži a VŠ preferují

optickou síť

● Ženy upřednostňují

WiFi

● Častěji

muži a VŠ

● Častěji

ženy

Konkrétní technologii preferuje 30 % respondentů, častěji muži a lidé s nižším vzděláním

REZ

ID

EN

TI


38

26

9

37

21

17

9 8

2 10%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

i jiné:

sta

bilita,

rychlo

st

uplo

adu

výhodná

nabíd

ka i

dalš

ích s

lužeb

pre

feru

jikonkré

tní

technolo

gii

AD

SL/V

DSL

optická s

íť

WiF

i

kabelo

vý

modem

mobilní

připoje

ní

jiné



7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?Využívaná technologie: ADSL/VDSL


Uživatelé ADSL/VDSL častěji preferují konkrétní technologii

REZ

ID

EN

TI


53

22

11

24

11 118

42

0%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

i jiné:

sta

bilita,

rychlo

st

uplo

adu

výhodná

nabíd

ka i

dalš

ích s

lužeb

pre

feru

jikonkré

tní

technolo

gii

kabelo

vý

modem

optická s

íť

WiF

i

AD

SL/V

DSL

mobilní

připoje

ní



7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?Využívaná technologie: kabelový modem


Pro víc než polovinu uživatelů kabelového připojení je důležitá jen cena a rychlost

REZ

ID

EN

TI


43

30

6

29

19

11

5 3 3

0%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

i jiné:

sta

bilita,

rychlo

st

uplo

adu

výhodná

nabíd

ka i

dalš

ích s

lužeb

pre

feru

jikonkré

tní

technolo

gii

WiF

i

optická s

íť

AD

SL/V

DSL

kabelo

vý

modem

mobilní

připoje

ní



7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?Využívaná technologie: WiFi


30 % uživatelů WiFi zajímá i stabilita a rychlost uploadu

REZ

ID

EN

TI


40

34

9

26 25

5 4 3 1

0%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

i jiné:

sta

bilita,

rychlo

st

uplo

adu

výhodná

nabíd

ka i

dalš

ích s

lužeb

pre

feru

jikonkré

tní

technolo

gii

optická s

íť

kabelo

vý

modem

AD

SL/V

DSL

WiF

i

mobilní

připoje

ní



7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?Využívaná technologie: Optická síť


Při změně poskytovatele by optická síť zůstala preferovaná pro většinu jejích uživatelů

REZ

ID

EN

TI


54

15

3

38

15 15 1513

5

0%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

i jiné:

sta

bilita,

rychlo

st

uplo

adu

výhodná

nabíd

ka i

dalš

ích s

lužeb

pre

feru

jikonkré

tní

technolo

gii

AD

SL/V

DSL

WiF

i

optická s

íť

mobilní

připoje

ní

kabelo

vý

modem



7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?Využívaná technologie: Mobilní připojení


Polovinu uživatelů mobilního připojení zajímá jen cena a rychlost

REZ

ID

EN

TI


65

42

37

17

2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dlouhodobá dobrá

zkušenost


připojení



Jiný

8. Důvody preference technologie ADSL/VDSL


ADSL/VDSL: dlouhodobá zkušenost a rychlost připojení

REZ

ID

EN

TI


62

47

41

22

1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dlouhodobá dobrá

zkušenost



připojení


Jiný

8. Důvody preference technologie kabelového modemu


Kabelový modem: dobrá zkušenost a kvalita služby

REZ

ID

EN

TI


70

35

29

20

5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dlouhodobá dobrá

zkušenost


připojení



Jiný

8. Důvody preference technologie WiFi


WiFi: hlavní je dlouhodobá dobrá zkušenost

• Cena• Možnost připojení více zařízení• Nepotřebuji se zatěžovat připojením přes kabel• Dostupnost

REZ

ID

EN

TI


64

57

27

22

2

0% 20% 40% 60% 80% 100%


připojení


Dlouhodobá dobrá

zkušenost


Jiný

8. Důvody preference technologie optické sítě


Optická síť: preferovaná kvůli výborné rychlosti

REZ

ID

EN

TI


43

39

39

21

18

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dlouhodobá dobrá

zkušenost


připojení



Jiný

8. Důvody preference technologie mobilního připojení


Mobilní připojení: zkušenost, rychlost, kvalita, ale i jiné

• Dá se využít kdekoliv• Připojení mimo domov• Nemám pevnou linku

REZ

ID

EN

TI


SROVNÁNÍ S ROKEM 2011 - REZIDENTI


38

29

28

14

8

1

34

18

42

14

8

1

-10% 10% 30% 50%

WiFi

Kabelový modem

ADSL/VDSL

Mobilní připojení

Optickou síť

Jiné

Rok 2014, n=1007

Rok 2011, n=1000

1. Jaké technologie pro přístup k síti Internet v současnosti doma využíváte?- srovnání 2011 a 2014


Od roku 2011 nárůst u kabelového připojení a WiFi, pokles technologie ADSL/VDSL


s rokem 2014

REZ

ID

EN

TI


100

98

80

73

68

57

37

100

97

64

58

59

45

36

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%



Komunikaci přes sociální sítě(Facebook)

Stahování velkých souborů dat

(filmy, hudbu, hry)

On-line poslech rozhlasu nebo

sledování televize

On-line hraní her

VoIP (hlasové volání

prostřednictvím Internetu)

Rok 2014, n=1007

Rok 2011, n=1000

2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte?- srovnání 2011 a 2014


Nárůst využívání ve všech kategoriích


s rokem 2014

REZ

ID

EN

TI


24

2932

15

24 23

32

21

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Nárůst ceny


změně


vyšší kvalitou


kvalitou


Rok 2014, n=1007

Rok 2011, n=1000

4. Jaká by byla, při zachování současného rozsahu služeb a rychlosti připojení 8Mbit/s,Vaše reakce na zdražení o 50 Kč (z 500 Kč v roce 2014 a ze 750 Kč v roce 2011)?


Zvýšení preference varianty nabídky s podobnou cenou, ale vyšší kvalitou


REZ

ID

EN

TI


s rokem 2014


62

37

32

51

5

10

1

2

0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%101%

Rok 2014,

n=765

Rok 2011,

n=518

bezplatná (max. 1 Kč) do 500 Kč do 1000 Kč do 2000 Kč

5. Jaká by byla maximální přijatelná jednorázová cena za zavedení Internetu od nového poskytovatele? - srovnání 2011 a 2014

ZÁKLAD: 2014 - Respondenti, kteří by uvažovali o přechodu k jiné nabídce při zvýšení ceny; 2011 – Všichni respondenti, dodatečná otázka [údaje v grafu v %]

Ochota platit za zavedení Internetu se výrazně snížila


s rokem 2014

REZ

ID

EN

TI


45

27

8

30

1412

97

3

38

25

14

32

11 11 1210

5

0%

20%

40%

60%

jen c

ena a

pře

nosová

rychlo

st

i jiné:

sta

bilita,

rychlo

st

uplo

adu

výhodná

nabíd

ka i

dalš

ích s

lužeb

pre

feru

jikonkré

tní

technolo

gii

optická s

íť

WiF

i

AD

SL/V

DSL

kabelo

vý

modem

mobilní

připoje

ní



Rok 2014, n=1007

Rok 2011, n=1000

7. V případě změny je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu?- srovnání 2011 a 2014


V roce 2014 se uživatelé internetu více zajímají o cenu a rychlost


s rokem 2014

REZ

ID

EN

TI


Východiska a parametry projektu

Cíle projektu

Zmapovat rozšíření technologií přístupu k síti Internet

Zjistit cenovou citlivost na malé zvýšení ceny služby

(SSNIP test)

Získat informace o preferencích zákazníků při změně

poskytovatele

Metodika projektu

Kvantitativní výzkum

Telefonické dotazování (CATI): firmy

Internetové dotazování (CAWI): živnostníci a rezidenti

Vzorek respondentů

Firmy, živnostníci i rezidenti: Osoby odpovědné,

spoluodpovědné za rozhodování o telekomunikačních

službách.

Firmy a živnostníci: zabývající výrobou, službami nebo

obchodem.

Státní správa a instituce nebyli dotazovány.

Detaily terénního šetření

Celkový počet rozhovorů - rezidenti: 1007

Celkový počet rozhovorů - firmy: 506

Živnostníci: 103

1-9 zaměstnanců: 127



250 a více zaměstnanců: 75

Do zpracování byly zařazeny pouze kompletně

dokončené rozhovory

Termín dotazování: 19. - 24. 2. 2014

Místo dotazování: celá ČR


Struktura vzorku - FIRMY

40

43

17

80

20

20

25

20

20

15

16

30

30

13

3

8

Služby

Výroba

Obchod

Firmy

Živnostníci

0, živnostník

1-9

10-49

50-249

250 a více

Majitel

GŘ, jednatel, zástupce řed.

IT manažer, specialista

Administrativní pracovník

Asistent/ka ředitele

Manažerská pozice

Sekto

rValid

Počet

zam

ěstn

anců

Pra

covní pozic

e -

firm

y


123

2210

24

11

8914

911

3

2310

55

264544

12559

BankovnictvíPojišťovnictví

Ostatní finančnictvíPrůmyslová výroba

Ostatní výrobaDoprava a dopravní služby

TelekomunikaceMédia

Veřejné sítěVelkoobchodMaloobchod

Firemní službyStavebnictví

Služby obyvatelstvuHotelnictví a restaurace

PrahaStředočeský kraj

Jihočeský krajPlzeňský kraj

Karlovarský krajÚstecký kraj

Liberecký krajKrálovéhradecký kraj

Pardubický krajKraj Vysočina

Jihomoravský krajOlomoucký kraj

Zlínský krajMoravskoslezský kraj

Sekto

r -

podro

bně

Síd

lo f

irm

y


Struktura vzorku - REZIDENTI

53

47

30

42

27

35

48

17

Muž

Žena

18-29 let

30-44 let

45-60 let

ZŠ a vyučen

Maturita

VŠ

Pohla

ví

Věk

Vzdělá

ní


15

46

39

32

19

22

27

Praha

Ostatní Čechy

Morava

Do 4.999 obyvatel

5.000-19.000

20.000-99.999

Nad 100.000

Obla

st

Velikost

obce

Date post:	20-Sep-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	2 times
Download:	0 times

BROADBANDOVÉ PŘIPOJENÍ · Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k...

Documents