ČESKÉ KNIHOVNY A BEZPEČNOST DĚTÍ NA INTERNETUVýsledky pilotního výzkumu

Pavla Kovářová

KISK FF MU, ÚISK FF UK

Jak to cítíte Vy?• Kdo z Vás si myslí, že knihovny mají své uživatele

vzdělávat?• Kdo z Vás si myslí, že knihovny mají své uživatele z řad

dětí a dospívajících vzdělávat?• Proč jsou počítače v knihovnách?• Kdo z Vás si myslí, že by k počítačům měli mít přístup

všichni uživatelé (i děti a dospívající)?• Kdo z Vás si myslí, že informační gramotnost = knihovní

gramotnost?

Moje pocity z "deckařů"• Na základě semináře v MZK 2.11. 2011:

• "Musíme řadit knížky, nemáme čas věnovat se uživatelům"• "Děti toho o technologiích a službách ví víc než my, tak co bychom

jim mohli dát, spíš jim můžeme předat něco o knihách"

• Z konference Andersen: Myslíte si, že pro děti je přínosnější beseda o Máchovi než o kyberšikaně?

• Opačné názory výjimečné a nejisté následností – např. seminář Literatura pro děti a mládež ve filmu => krok odbourat strach knihovníků z nepapírových médií

Co chci říct?• Work-in-progress• Potenciál českých (veřejných) knihoven pro zvýšení

bezpečnosti dětí na internetu a jeho využití• Výsledky pilotního mapování v oblastech knihovna-děti-

vzdělávání(-bezpečnost na internetu)

Jak to cítím já?• Knihovny pro uživatele => vhodný respekt i k tomu, co

chtějí, nejen co by měli• Knihovny buď chtějí být sklad knih, nebo nabízet potřebné

služby – nelze být na půl cesty• Knihovny mají obrovský potenciál pomoci – není to

nejlepší upotřebení?

Potenciál knihoven v ČR• Zajištění přístupu veřejnosti k internetu (de iure)• Považovány za důvěryhodné instituce• Hustá celostátní síť• Aktivní instituce neformálního vzdělávání k IG• X celostátní projekty: centralizované, omezený

dlouhodobý vliv a vztah s místní komunitou• Spolupráce s místními školami• Možnost oslovit různé skupiny lidí

Empirická data z mapování• Přes potenciál něco nefunguje• Neexistuje výzkum knihovny + bezpečnost na internetu

=> nejdříve nutné zmapování:• Kvantitativní pilotní výzkum• On-line dotazník• Otevřený 8.-19. srpna 2011 • Knihovníci osloveni přes 7 e-konferencí• 261 odpovědí, 62 z institucí nabízejících vzdělávání dětem (Q5)

Obsah vzdělávání dětí (Q6)

6

21

22

31

33

47

50

0 10 20 30 40 50 60

jiné (doplňte jedno nejvýznamnější)

zkvalitnění zpracování informací bezohledu na zdroj (např. využití SW,

informační etika atd.)

doplnění výuky ve škole bez zaměření naaktivity knihovny (např. kreslení,

experimenty…)

zkvalitnění práce s elektronickýmiinformačními zdroji

zkvalitnění práce s tradičnímiinformačními zdroji

kulturní akce

čtenářství

Number of respondents

• "Jiné" nejčastěji spolupráce se školami• Vzdělávání se školami (Nejezchlebová, 2010): téměř všechny

organizují pro školy vzdělávání spojené s činností knihovny

Vzdělávání s bezpečností na internetu (Q7)

1

15

22

27

0 5 10 15 20 25 30

ne, podle mne to nemá smysl

ano, jako samostatnému tématu(možnost doplnit pravidelnost a

frekvenci)

ano, v rámci jiných tématzmiňována (možnost doplnit

pravidelnost a frekvenci)

ne, ale podle mého názoru byměly

Počet respondentů

• Q4 (pro všechny) – žádné „nemá smysl", 38 "ano, …"• Q7 (děti) – 1x "nemá smysl", méně než Q4 „ano…"• Obojí nejčastěji hodina 1-2x ročně

Postoje ke vzdělávání dětí o bezpečnosti na internetu• Q8 Myslíte si, že by se knihovny měly v rámci svých

vzdělávacích aktivit věnovat bezpečnosti dětí na internetu?

• Pozitivní 58 zaměstnanců institucí nabízejících vzdělávání dětí

• Negativní odpovědi:• 7 ze všech 180, žádný neznal žádný online vzdělávací projekt• 4 zaměstnanci institucí nabízejících vzdělávání• 1 zaměstnanec instituce nabízející vzdělávání dětí

Povědomí o vzdělávacích projektech

17

4

1

3

5

9

10

15

23

24

0 5 10 15 20 25 30

žádný

jiný (uveďte jeden nejvýznamnější)

E-Nebezpečí

Pomoconline.cz

Nebuď oběť

Internet Hotline

E-Bezpečí

Protišikaně.cz

Bezpecne-online.cz

Saferinternet CZ

Počet respondentů

Komentáře respondentů • "Jsem si vědom, coby ředitel knihovny, zcela neuspokojivého

stavu poskytování příslušného vzdělávání v oblasti, které se týká dotazník, naší institucí - není to aktuálně v našich personálních možnostech a prioritách. U vzdělávání dětí v této oblasti předpokládám, že se tomu věnují ZŠ na 2. stupni v rámci standardní výuky, pokud nikoliv, je problém v osnovách... To ovšem nevylučuje, že i knihovny mohou být vhodnými vzdělavateli veřejnosti stran 'internetové bezpečnosti'."

• "upozorňovat v rámci každé akce opraqvdu nelze - mělo by to dnes patřit k základním sociálním návykům jako třeba způsob chování na ulici, je to už běžná součást života"

• "nepochybně je to oblast pro naše další vzdělávání - nemáme dostatečný přehled a neumíme dosud téma zpracovat, systematicky jsme se příliš tématem nezabývali. Uvítáme podněty, školení, informace"

Co dotazník nepokrýval…• Potenciál využit plně není => další výzkum• Možné důvody:

• Primárně nutné věnovat se jiným oblastem než ICT• Analogie s českými učiteli (Zounek, 2009): Obava ze ztráty statusu

autority (děti ví o ICT víc)

• Problematické oblasti: přesvědčení knihovníků, postavení dětí (služby X ochrana)

• Knihovníci by měli pomoct, kde mohou – vzděláváním

Prvotní závěry• Možný začátek problému – knihovníci jsou otevření, ale

nutná pomoc• Základ problému bezpečnosti na internetu v

důvěryhodnosti šířených informací – téma pro knihovníky• „Důvěřuj, ale prověřuj!"

DĚKUJI ZA POZORNOST.Dotazy?

Literatura• ČESKÁ REPUBLIKA. Knihovní zákon 257/2001 Sb. a návazné prováděcí přepisy.

Informace pro knihovny - portál Knihovnického institutu Národní knihovny ČR. Praha: 30.12.2004 [cit. 2011-11-15]. Dostupné z: http://knihovnam.nkp.cz/sekce.php3?page=03_Leg/01_LegPod/Zakon257.htm

• IFLA. Služby veřejných knihoven: Pokyny pro budoucí vývoj. SKIP: Archiv. 1999 [cit. 2011-11-15]. Dostupné z: www.nkp.cz/o_knihovnach/konsorcia/skip/Guidelines.rtf

• LA RUE, F. Report of the Special Rapporteur on the promotion and protection of the right to freedom of opinion and expression, Frank La Rue. United Nations Human Rights. 16.5.2011 [cit. 2011-11-15]. Dostupné z: http://www2.ohchr.org/english/bodies/hrcouncil/docs/17session/A.HRC.17.27_en.pdf

• NEJEZCHLEBOVÁ, J. Dotazník k informačnímu vzdělávání uživatelů v knihovnách ČR. Duha. [online]. 2010, roč. 2 [cit. 2011-11-15]. ISSN 1804-4255. Dostupné z: http://duha.mzk.cz/clanky/dotaznik-k-informacnimu-vzdelavani-uzivatelu-v-knihovnach-cr

• SINGH, S. Kniha kódů a šifer : tajná komunikace od starého Egypta po kvantovou kryptografii. Praha: Argo, 2009. ISBN 978-80-7363-268-7.

• ZOUNEK, J. Učitelé a technologie : mezi tradičním a moderním pojetím. Brno: Paido, 2009. ISBN 978-80-7315-187-4.

OCHRANA SOUKROMÍ NA INTERNETUSe zaměřením na dětské uživatele

Pavla Kovářová

KISK FF MU, ÚISK FF UK

Soukromí a hranice• Hranice se liší u kultur i jednotlivců• … sféra integrity … obklopuje jednotlivce… kdekoli …

statky, informace … nesmí bez svolení nikdo zasahovat … (z definic soukromí)

• S internetem nárůst sdílení i shromažďování informací => zmenšení soukromí

• Zákon jen etické minimum, některé chrání, jiné omezují soukromí, občas naráží

Zneužitelnost informací• Člověk = vždy nejslabší článek zabezpečení• Cílenější útok úspěšnější, ale náročnější• Lze zneužít VŠECHNY informace, ale některé lépe• Nejohroženější identifikační údaje X ¼ vytvořena hl. pro

snadné zapamatování (Noska, 2010)

Zdroje informací• OBĚŤ • Zveřejněné informace• (Programy) za informace• Spyware • Nedůvěryhodný správce• Použité HW úložiště• Hlavičky zpráv

Zmapované aspekty• V ČR neexistují specializované výzkumy• Řešeno:

• V zahraničí, např. v USA a GB v r. 2008 – 52 % respondentů neznalo své nastavení pro ochranu soukromí (The state of computer privacy)

• Na dílčí témata, např. monitoring zaměstnanců v 200 českých firmách – necelé ¾ používají monitoring, víc než ½ omezuje přístup k internetu (truconneXion)

• Zaměřené na děti, např. EU Kids Online 2010

EU Kids Online a užití internetu dětmi• 60/75 (ČR) % online denně, dalších 33/22 % min. týdně• Přístup k internetu: 49/63 % ve své ložnici, 33/39 % přes

mobilní zařízení => privatizace• ČR „vyšší užití, vyšší risk“, resp. „nové užití, nový risk“• Oznámení problému: 60 % sexuální zprávy, 77 % šikana,

53 % sexuální obrázky; 36 % rodičům, 28 % kamarádům a 24 % učiteli

Některá narušení soukromí dle EU Kids Online• 12/17 % se cítilo něčím na internetu poškozeno• 15/21 % obdrželo sexuální zprávy• 6/8 % kyberšikana (19/26 % šikana online i offline

dohromady)• 30/46 % kontakt online s cizincem, jen 9/15 % následně

setkání online, 11 % z nich (1 % z všech dotázaných) se špatnou zkušeností

• V posledním roce také 9/14 % nových typů:• 7 % krádež identity (někdo použil heslo k přístupu k informacím

nebo předstírání totožnosti)• 4 % zneužití osobních informací (OI použity způsobem, který se

oběti nelíbil)• 1 % finanční podvod (ztráta financí podvodem na internetu)

Internet a pes

Sociální sítě• Spojení starších komunikačních metod• Jádrem uživatelské profily a jejich spojení• Mobilní + stálá dostupnost a lokace• Kdo není na Facebooku neexistuje• Sdílení = zveřejnění• Navazují na popularitu „vystavování se“ (např. Lidé,

Líbímseti, Badoo…)• Neuvědomění si rizik a důsledků

Výzkum: SNS a dospívající• Iniciátor Microsoft v r. 2010 v 11 evropských zemích• 5 615 respondentů do 18 let a 8 566 dospělých• Dospívající:

• Dle 43 % zveřejňování OI na internetu bezpečné• Zveřejňují: skutečné jméno (85 %), fotografie sebe a přátel (71 %),

školu (44 %), adresu (13 %)• Většina omezuje přístup k informacím, volně nechává 17 %• 63 % kontakt od neznámých, téměř 1/2 odpověděla

• Rodiče:• 40 % nesleduje aktivitu dětí a jimi zveřejňované OI • 50 % nesleduje dodržování pravidel pro ochranu soukromí

EU Kids Online a SNS• 38 % 9-12 let profil na SNS, 20 % na FB; 13-16 let 77 %

na SNS• 17 % 9-12 let a 33 % 13-16 let víc než 100 kontaktů na

SNS• 29 % 9-12 let a 27 % 13-16 let veřejný profil• 44 % 11-12 let, 29 % 13-14 let a 22 % 15-16 let neví, jak

soukromí nastavit• Uživatelé FB se statisticky významněji setkávají se

sexuálními obrázky, sexuálními zprávami, šikanujícími zpráva a setkáváním offline s cizinci (rizikové faktory)

• V ČR vládne FB• Většina spokojených uživatelů SNS

Proč to řešit?• Sociální inženýrství• Malware, hl. s rysy spywaru• Nevyžádané zprávy: spam, scam, řetězové zprávy, hoax• Phishing a následovníci• Kyberšikana: Ghyslain Raza (Star Wars Kid), Ryan Patric

Halligan, Anna Halman, Megan Meier• Kyberstalking• Kybergrooming: Pavel Hovorka• Sexting: Jessica Logan• Krádež identity• Vydírání: cizinec vydíral 80 Češek přes internet (8/2010)• Soutěž o o nejkrásnější dítě na FB?

Ochrana soukromí na internetu• 100% bezpečnost neexistuje, ale lze se přiblížit• Správné nastavení SW, hl. práv• Použití a správné nastavení bezpečnostních aplikací • Poučení uživatele a jeho bezpečné chování = základ

• Přemýšlet, hl. o možných důsledcích• Být pozorný a zdravě nedůvěřivý• Nebýt pohodlný

=> VZDĚLÁVÁNÍ nezbytné + EU Kids Online – silná souvislost s IG

Pomocné organizace• ÚOOÚ• Internet Hotline a Internet Helpline (Linka bezpečí Online)• (+ Policie ČR)• Pomoc online.cz, Ewa má problém (Richard má problém)• Iuridicum Remedium a občanské iniciativy

Nejvýznamnější obecné preventivní programy• České:

• Saferinternet CZ + Bezpečně online• e-bezpečí• Bezpečný internet.cz (kurzy)• Český Microsoft Security Center• (iNeBe)

• Zahraniční:• Microsoft Security Center • Internet Safety Project• Virtual Global Taskforce• WiredSafety • Safer Internet + inSafe (EU) • Internet Watch Foundation (UK)• i-SAFE, On Guard (USA)• KINSA, Media Awareness Network (Kanada)

Zdroje k jednotlivým problémům• Kyberšikana: Proti-šikaně (pod Saferinternet CZ) • Malware: Virový radar, Virus Bulletin, SecureList, Viry.cz

+ stránky anti-malwarů (např.: F-Secure, Kaspersky, McAfee, Norton, Lavasoft, DoShelp.com)

• Nevyžádané zprávy: snopes.com, HoaxSlayer, Hoax.cz• Phishing: Anti-Phishing Working Group, Anti-Phishing

Phil™ Training Game• Hry: PEGI• Nové bezpečnostní mezery: CVE (Common

Vulnerabilities and Exposured), CERT, SANS Institute, CIS (Center for Internet Security), Security Focus

DĚKUJI ZA POZORNOST.Dotazy?

E-dotazy: kovarovap@gmail.com

Použitá literatura• BOTT, Ed, SIECHERT, Carl. Mistrovství v zabezpečení Microsoft Windows 2000 a XP. 1. vyd. Brno :

Computer Press, 2004. 696 s. ISBN 80-722-6878-3. • DOSEDĚL, Tomáš. Počítačová bezpečnost a ochrana dat. Brno : Computer Press, 2004. 190 s. ISBN 80-

251-0106-1. • KRATOCHVIL, Petr. CHIP [online]. 17.02.2011 [cit. 2011-11-22]. Firmy sledují zneužívání pracovní doby na

počítačích. Dostupné z WWW: <http://www.chip.cz/novinky/internet/2011/02/firmy-sleduji-zneuzivani-pracovni-doby-na-pocitacich>.

• LIVINGSTONE, Sonia, et al. LSE [online]. Sept 2011 [cit. 2011-11-22]. EU Kids Online: Final report. Dostupné z WWW: <http://www2.lse.ac.uk/media@lse/research/EUKidsOnline/EU%20Kids%20II%20(2009-11)/EUKidsOnlineIIReports/Final%20report.pdf>. ISSN 2045-256X.

• LIVINGSTONE, Sonia, et al. LSE [online]. London : 2011 [cit. 2011-11-22]. Risks and safety on the internet: The perspective of European children. Full Findings. Dostupné z WWW: <http://www2.lse.ac.uk/media@lse/research/EUKidsOnline/EU%20Kids%20II%20(2009-11)/EUKidsOnlineIIReports/D4FullFindings.pdf>. ISSN 2045-2551.

• Meme Center [online]. 2011 [cit. 2011-11-22]. Classic: On the internet, nobody knows you're a dog. Dostupné z WWW: <http://www.memecenter.com/fun/63651/classic-on-the-internet-nobody-knows-youre-a-dog>.

• Microsoft [online]. 9. února 2010 [cit. 2011-11-22]. Polovina dětí reaguje na internetu na zprávy od cizích lidí – ze zvědavosti. Dostupné z WWW: <http://www.microsoft.com/cze/presspass/msg/20100209_news1.mspx>.

• Social Signal [online]. 2011 [cit. 2011-11-22]. Your friend just sniffed you! Sniff back? (y/n). Dostupné z WWW: <http://www.socialsignal.com/cartoon/your-friend-just-sniffed-you-sniff-back-yn>.

• Steganos [online]. 2008 [cit. 2011-04-29]. The state of computer privacy : Steganos 2008 survey into PC security. Dostupný z WWW: <www.steganos.com/uploads/media/Steganos_Press_Release_2008-10-24_SurveyPCusersGraphicsWhitePaper.pdf>.