PhDr. Dominik HrodekOgilvyInteractive

Digitální komunikace a hledání přízně spotřebitelů

Na sítích lapeni

„Nové nástroje, nová média a nové strategie umožní společnostem a marketingovým profesionálům šíření obsahu s rychlostí a v šíři nikdy předtím neviděné.“ Murdoch

Online Marketing brzy je a bude...

direct„green“

všude

o videu

efektivnější

„cloudy“

tam, kde jsou lidévíce o emocích

Trend: Online „téměř“ všude

Konzumace online médií - realita

Lidé konzumují média najednou43%* sleduje TV a internet zároveň26%* poslouchá rádio a surfuje po internetu zároveň

Zdroj: IPA, TouchPoints

Sociálních médií je mnoho...

Nenuťte lidi, aby chodit za Vámi, buďte tam, kde jsou

Téma

Příběh

Facebook není nástěnka

Jak posunout komunikaci online

OVLIVŇOVAT ZÁKAZNÍKA

PŘÍZEŇ ZÁKAZNÍKA

STÝKAT SE S LIDMISDĚLOVAT NĚCO NĚKOMU

ZASAHOVAT ZÁKAZNÍKA

LOAJALITA ZÁKAZNÍKA

Vždy definujte, co je úspěch a měřte pak, co jste definovali…

Budovat přízeň

Kavárna, ve které hraji o přízeň tím, že jsem podnětným, přirozeným a sympatickým společníkem

FacebookExtrémně zábavný...

Facebook...nebo extrémně užitečný

Zapojení

Jak se zapojují lidé online…Jak se zapojují lidé online…

Zapojení+ +++

pravidlo 1% spoluautora

Ve skupině 100 online lidí... jedenvytváří obsah

... 10vytváří interakce

... 89vidí obsah a interakce

Uživatelé

Čtyři klíčové využití sociálních médií…

by OgilvyInteractive

Viralita

Jak lidé v sociálních sítích fungují?Věkové skupinyDle aktivit

TvůrciPublikují, píšou blogy, nahrávají videa, sdílí…

KriticiKomentují události, přeposílají, hodnotí, soutěží

SběračiAktivně sbírají informace

SpojovačiPoužívají sociální sítě, propojují se, vyhledávají

DiváciČtou zprávy, blogy, dívají se na videa, přeposílajíNeaktivníJsou online, ale nezapojují se

Proč využít Facebook

Aktuálně je na Facebooku 2 807 500 uživatelů z ČR a 1 472 120 ze SR

•díky Facebooku tak můžeme zasáhnout více než polovinu internetové populace v ČR•cca 60% ze všech uživatelů navštěvuje Facebook denně •cca 80% ze všech uživatelů navštěvuje Facebook týdně

Věkové rozdělení uživatelů

O obou zemích je nejdynamičtější růst uživatelů ve věkové skupině 35+, mladá cílová skupina (13-35) už Facebook v drtivé většině využívá

Česká republika Slovensko

Fakta o Facebooku

Nástrojů je hodně...

Jak zvýšit počet fanoušků• GREAT PAGE MANAGEMENT

• PLAYBOY

Jak pracuje s Facebookem úspěšné médium125 000 fanoušků

13 000 fanoušků

81 000 fanoušků50 000 fanoušků

11 000 fanoušků

300 000 fanoušků

z 887 000 posluchačů

Aktivně komunikujeme

Diskuse kontrolovaná a virální

Poslouchejte, co se o vás říká…

Začít je snadné…

Proč vás nemají rádi?

Možná nikdo nechodí na tvůj web, protože je o tobě…

1. Najděte cílovou skupinu2. Přiveďte je na svůj Facebook3. Použijte virální prvkynebo1. Použijte Facebook na svém webu2. Použijte virální prvky

Strategie pro Facebook

Integrujte Facebook do webu

Mýtus: sociální sítě jsou zadarmo• Každá kvalitně

vytvořená a především udržovaná věc něco stojí…

• Příklad komerční prezentace na Facebooku profilu, který není aktivní

• Standardní push-marketing nefunguje

Sociální sítě jsou privátní zóna…

„Screen Age“

Klikající společnost

Podle čeho měřit úspěšnost v nových médiích?

?

Mírou zapojení lidí

Mírou odezvy na téma

Mírou odezvy v offline médiích

Máme na to nástroje?

?

OgilvyInteractive Social Analyzer

Nebojte se emocíKonverzace vytváří úspěchNechte lidi, aby se zapojiliBuďte aktivní

POZORNOST

ZAJÍMAVOST

ANGAŽOVANOST

AKCE

TOUHA

VLASTNICTVÍ

POZORNOSTZAJÍMAVOSTANGAŽOVANOSTAKCE TOUHAVLASTNICTVÍ

ČAS NA PŘÍKLADY

Kampaň 3Bit Hot Edition(Kraft Foods)

Facebook aplikace

Vyhodnocení 3BIT Facebook• Měsíc

fungování• Přes 100.000

hráčů na Facebooku

• Oproti 150.000 UIP návštěv na webu, ale z toho pouze 3.500 registrací (hráčů)

Sociodemografické statistiky

• 101 312 uživatelů Facebook aplikace

• K aplikaci se přidalo více žen než mužů

• Nejpočetnější věková skupina – 14 – 25 (celkem 83 %)

Herní statistiky - Facebook

• Počet zahraných her - 192 028• Počet uložených her k dalšímu hraní 43 166• Počet hraných her v aplikaci je vysoký v porovnání s ostatními

herními aplikacemi, hra je jednoduše hratelná a stačí chvilka -> snadno zaujme

Sociální sítě versus komerční web• Nová generace proma -

Facebook 3BIT

• Měsíc fungování• 100.000 hráčů na

Facebooku(z toho tak polovina až 2/3 aktivní)

• Oproti 150.000 UIP návštěv na webu, ale z toho pouze 3.500 registrací (hráčů)

3Bit 2.0

http://apps.facebook.com/tribithra/

Kampaň Škoda Roomster(Škoda Auto)

Případová studie Škoda Roomster

Výsledky Škoda-Auto

Kampaň Fernet Stock(Stock Plzeň)

http://www.facebook.com/fernetstock

Výsledky HPSlovensko Stránka

Česko Stránka

• 750 tisíc unikátních uživatelů• 150 tisíc fanoušků

HP – Počet unikátních uživatelůUnikátní uživatelé veFacebook aplikaci

SK

Několik dalších příkladů

Nenuťte lidi chodit za Vámi, buďte tam kde jsou…

Popron Prodej

levných DVD přímo na Facebooku

integrovaný e-shop bez nutnost registraci a vyplňování osobních dat

Facebook jako plnohodnotné médium… Coca-Cola

Municipalitity

GE – Screenshot aplikace

Výsledky GE

• GE MONEY BANK – Olympiáda• Vytvoření 3 mini her – Bruslení, Lyžování a Hokej (střílení na branku) a zároveň posílání vzkazů sportovcům plus anketní systém.

– > 150 000 unikátních uživatelů– > 500 000 odehraných her– Uživatel v průměru odehrál 7 her!– Jedna z největších kampaní na Facebooku– Výstupem jak e-maily, uživatelé, fanoušci, tak audience

GE – Počet unikátních uživatelůUnikátní uživatelé ve Facebook aplikaci

GE - Počet odehraných herPočet odehraných her

Everything is digital.

Nothing is digital.

Otázky... Komentáře…

Děkuji za pozornost

Dominik HrodekMarketing & Strategy Director

OgilvyInteractivedominik.hrodek@ogilvy.com

+420 777 20 28 10