Date post: | 03-Jan-2016 |
Category: |
Documents |
Upload: | deanna-martinez |
View: | 108 times |
Download: | 4 times |
Facility management
ČSN EN 15 221
Ing. Ondřej Štrup
Hein Consulting, s.r.o.
Člen představenstva IFMA CZ
Předměty částí normy ČSN EN 15221
• ČSN EN 15221-1
termíny a definice v oblasti facility managementu. Norma též poskytuje přehled o rozsahu facility managementu
• ČSN EN 15221-2
poskytuje návod na vypracování smluv o službách facility managementuPře
dm
ěty
nor
em
ČSN EN 15221-1ČSN EN 15221-1
Facility management - Termíny a definice
Evropská definice
Facility management představuje integraci činností v rámci organizace k zajištění a rozvoji sjednaných služeb, které podporují a zvyšují efektivnost její základní činnosti.
Def
inic
e F
M
ČSN EN 15 221-1
Proč nová EU norma
• FM se rozvíjí v mnoha zemích Evropy
• Různé historické a kulturní prostředí
• Různé vnímání potřeb řízení podpory
• Obecně všichni používají majetek a služby (budovy a zařízení)
• V oblasti podpory existuje velký potenciál k optimalizaciÚvo
d
Potřeba trhu
• Evropský trh FM je odhadován na několik stovek miliard €
• Potřeba jednotného popisu a definice
• Vyjasnění vazeb hlavních a podpůrných procesů
• Nalezení „společného jazyka“
• Zavedení jednotné terminologie
• Přeshraniční spolupráce
Úvo
d
Přínosy FM• Konkretizace osob, které zajišťují komunikaci• Využití synergického účinku• Jednotný systém in/outsourcingu• Redukce konfliktů mezi interními a externími
dodavateli služeb• Integrace a koordinace všech požadovaných
podpůrných služeb• Transparentnost stavu a kvality služby a nákladů na
její provedení• Implementace analýz životních cyklů prostředků
Ú
vod
Model facility managementuS
P O
L E
Č N
O S
T
P
O S
K Y
T O
V A
T E
L
STRATEGICKÁÚROVEŇ
TAKTICKÁÚROVEŇ
PROVOZNÍÚROVEŇ
P O
Ž A
D A
V E
K
D
O D
Á V
K A
SP
EC
IFIK
AC
E -
SM
LO
UV
Y(S
LA
)
P
OS
KY
TN
UT
Í -
KP
I
Klient
Zákazník
Uživatel
Interní
a/nebo
Externí
ZÁKLADNÍ ČINNOSTI PODPŮRNÉ ČINNOSTI
ZÁKLADNÍ AKTIVITY
FACILITY SLUŽBY
Pří
loh
a A
Organizace (firma)
• Hranice mezi hlavními činnostmi a podpůrnými činnostmi definuje každá organizace individuálně
• Tato hranice není konečná a průběžně může být posouvána
Pří
loh
a A
Dvě skupiny požadavků
• Dvě skupiny požadavků, které lze v oblasti facility managementu definovat
• Prostor a infrastruktura• Lidé a organizace
S
tru
ktu
ra F
M s
luže
b
Hlavní skupiny požadavků
1. Prostor a infrastruktura1.1. Ubytovací a prostorové služby1.2. Pracoviště1.3. Technická infrastruktura1.4. Čištění1.5. Ostatní prostor a infrastruktura
Str
ukt
ura
FM
slu
žeb
Hlavní skupiny požadavků
2. Lidé a organizace2.1. Zdraví, bezpečnost a ochrana2.2. Péče o uživatele objektů2.3. ICT2.4. Logistika2.5. Ostatní lidé a organizace
Str
ukt
ura
FM
slu
žeb
ČSN EN 15221-2ČSN EN 15221-2
Facility management - Průvodce přípravou
facility management smluv
Z pohledu účelu smlouvy
• Povýšit přeshraniční vztahy klient / poskytovatel služeb facility managementu
• Zvýšit kvalitu - minimum rozporů a úprav • Napomáhat při výběru a rozsahu facility služeb • Napomáhat a radit při návrhu a projednávání • Specifikovat, co je nutné udělat v případě rozporů • Rozpoznat druhy facility management smluv • Doporučovat přiznání práv a povinností jednotlivým
stranám smlouvy • Usnadnit porovnávání facility management smluv
Úvo
d
Rozsah
• Veřejné i soukromé • Mezinárodní v rámci společného evropského trhu, jakož i
národní smlouvy • Celý rozsah facility služeb • Oba typy facility management smluv (interní a externí) • Celý rozsah aktivit spojených s jakýmkoliv druhem
pracovního prostředí• Smlouva facility managementu by měla být v souladu
s evropskými, národními a lokálními legislativními a rozpočtovými pravidly tam, kde smlouva nabude účinnosti
Roz
sah
Investiční strategie a vlastnictví
Tři všeobecné typy
• Klient je investorem a realizátorem• Investice poskytovatelem služeb vč. záruky v rámci FM
služby, zpravidla včetně poskytování služby• Komplexní smlouva zahrnující nezbytné financování,
záruky, plánování, obnovu majetku, výstavbu, řízení a provozní služby včetně plné zodpovědnosti za všechny facility management náklady a rizika (PPP)
Typ
y F
M s
mlu
v