HA Forum ครงท 13 “คณภาพทกลมหายใจ” ศนยความรวมมอเพอการพฒนาคณภาพโรงพยาบาล HACC:ขอนแกน วนท 8 กรกฎาคม 2559

Productivity in Nursing Service

แนวคดผลตภาพงาน

นางสาววราพร หาญคณะเศรษฐ

พยาบาลผช านาญการพเศษ

ฝายการพยาบาล โรงพยาบาลศรราช

ผลตภาพในงานการพยาบาล

o ท ำไมจงตองสนใจแนวคดน o แนวคดผลตภำพงำน ววฒนำกำร กำรวดและกำรประเมนผลตภำพงำน o ผลตภำพทมคนเปนศนยกลำง ผลตภาพในงานการพยาบาล o ปจจยส ำคญทน ำไปสควำมส ำเรจของกำรเพมผลผลตในงำนกำรพยำบำล o Nursing Operation System ระบบกำรพยำบำล o UOS กำรบรหำรผลผลตกำรนบงำน/หนวยนบของผลผลตทำงกำรพยำบำล o กำรวดและประเมนผลตภำพงำนทน ำมำใชทำงกำรพยำบำล กบหลมพรำงทตองกำวขำม from Staffing Productivity To % of Staff Utilization

o กลยทธกำรเพมผลตภำพในงำนกำรพยำบำล • Effective Nursing Quality Management

• Adequate & Competent Nursing Staff

HA Forum ครงท 13 “คณภาพทกลมหายใจ” ศนยความรวมมอเพอการพฒนาคณภาพโรงพยาบาล HACC:ขอนแกน วนท 8 กรกฎาคม 2559

แนวคดผลตภาพงาน : ท าไมจงตองสนใจแนวคดน

• ประชำกรโลกเพมขน ทรพยำกรธรรมชำตถกท ำลำย/เสอมโทรม/ขำดแคลน/แยงชง กำรปป.ภมอำกำศ ควำมไมเสถยรของระบบเศรษฐกจโลก โลกมทรพยำกรจ ำกด ปจจยกำรผลต ไดแก แรงงำน ทน วตถดบ ไมเพยงพอ ตอกำรบรโภค(ทบำงสวนเกนจ ำเปน) จงตองผลตเพมในอตรำเรง-กำรผลตเชงอตสำหกรรม

• นวตกรรมการผลตเพออนาคตทดกวา(ปรชญาเศรษฐกจพอเพยง-ทางสายกลาง-กนอยแตพอด-ลดการบรโภคเกน) • การผลตทเตมศกยภาพเปนผลจากการวจยและพฒนา ความกาวหนาทางวทยาศาสตรและเทคโนโลย • ธรกจจะอยรอด เตบโตอยางยงยนดวยคณภาพของสนคา/บรการทเหนอกวา(ดกวา) เขาถงงาย สะดวก รวดเรว

ระยะเวลาการสงมอบเรวกวา และราคายตธรรม(มมมองผซอ) • ความโดดเดนในการผลตสนคา/บรการทตอบไดตรงกบคณคา/ความตองการของผบรโภคน ามาซงมลคาของสนคา/

บรการทสงกวา • โลกไรพรมแดน เชอมถงกนแบบไรสำย ชวลดนวมอเดยว กำรเปดเสรทำงกำรคำ เขำสประชำคมเศรษฐกจอำเซยน

การแขงขนเสรทางการคาในภมภาค/โลก จ ำเปนตองบรหำรตนทนและสรำงมลคำเพมของสนคำ/บรกำร เชน อตสำหกรรมกำรทองเทยว-MICE ทน ำเขำเงนตรำตำงปท.ไดมำก

• ปจจยทคขบเคยวใชเปนยทธวธตอกรกบผทาชงในธรกจเดยวกน คอ ท าสงทดกวาดวยตนทนทต ากวา o การผลตทปราศจากของเสย - ใชเทคนคทางสถตควบคมกระบวนการ – Zero Defect / Poka Yoke

o ถกกวา : Downtime ลดรอบเวลาการผลต -ปรบปรงกระบวนงาน (lean process)

o เรวกวา : การผลตแบบอตสาหกรรม-Robotics- ปรบปรงการจดการแรงงานสมพนธ การอบรมเพมพนทกษะทจ าเปน การลดเวลาการสงมอบ เชน จองตวออนไลน

o คลองตว/คลองแคลว ในการผลตทมากกวา สงกวา เชน One Stop Service /JIT : Just in Time

(Toyota Production System)

เพมขดความสามารถในการแขงขน เรงปรบปรงประสทธภาพการผลต

ผประกอบการตองเพมขดความสามารถการแขงขนในอตสาหกรรมการผลตสนคา/การบรการ

โครงกำรศกษำผลกระทบและกำรก ำหนดทำทไทยตอกำรจดตงเขตกำรคำเสรเอเชยตะวนออก

ความสามารถในการแขงขนของอตสาหกรรม ขนอยกบ 2 สวน คอ

1. การเพมประสทธภาพการผลตดวยการบรหารตนทน หรอ เพมมลคาของสนคา โดยสรางความแตกตางของสนคา สรางตราสนคา หรอพฒนารปแบบเฉพาะของตนขน หรอ

2. ทงลดตนทนและท าใหสนคาของตนมความแตกตางทเหนอกวาไปพรอมกน

กำรจดตงเขตกำรคำเสรเอเชยตะวนออก(อำเซยน+3+6) ท ำใหผบรโภคซอสนคำได ในรำคำทถกลงจำกสนคำน ำเขำ ผผลตบำงสวนไดรบผลกระทบจำกกำรแขงขนของผผลตสนคำทคลำยคลงหรอทดแทนกนได ทมำจำกประเทศอนและบำงสวนไดรบผลดจำกกำรซอวตถดบไดในรำคำทถกลงและมทำงเลอกมำกขน รวมทงจำกกำรลดมำตรกำรกดกนทำงกำรคำ

What is Productivity?ผลตภาพ คอ อะไร

ควำมหมำย ตำมพจนำนกรม

คน : ผลแหงควำมเหนอยยำกของคน(สรำงผลตผล/มผลงำน)

กอประโยชน หรอ พช :ออกผล สตว :ออกลก/ใหนม/ใหเนอ เปนตน

กำรเพมผลผลต/กำรปรบปรงประสทธภำพกำรผลต (สถำบนเพมผลผลตแหงชำต ประเทศไทย)

*** แนวคดการเพมผลผลตพฒนาขนเพอสรางจตส านกของคนในชาต

ใหรจกคณคาของทรพยากรทมจ ากดและใชใหเกดประโยชนสงสด

แกนหลกของเรองน คอ กำรปรบปรงกระบวนกำรท ำงำน โดยมแนวทำงปรบปรงผลตภำพงำน 2 แนวทำง คอ...............

ลดควำมสญเปลำ สนเปลองทแฝงอยในกระบวนงำน

กำรปรบปรงกระบวนงำนทน ำไปสกำรเพมผลไดทดกวำเดม กำรลดกำรสญเสย/โดยใชทรพยำกรเทำเดม หรอ ลดลง

ตนทนลดแตคงประสทธภาพสงสดไว

Productivity Concept:เชอวำคนเปนหวใจของกำรเพมผลผลต ควำมเชอพนฐำนในเศรษฐกจฐำนควำมร ทนมนษย คอ สนทรพย(Asset)ทมคำยง แนวคดท 1 แนวคดทำงเศรษฐศำสตร สงคม • ส ำนกทำงจตใจทเชอวำ “ วนนตองดกวำเมอวำนน และพรงน ตองดกวำวนน” หมำยถง กำรทเรำคด หำ

โอกำส หำวธกำรและปรบปรงงำนของเรำใหไดผลทดขนอยเสมอ กำรใชทรพยำกร คน อปกรณ พลงงำน เงน ฯลฯ อยำงมเหตผล คมคำและเกดประโยชนสงสด

แนวคดท 2 แนวคดทำงวทยำศำสตร “อะไรทวดได พฒนำได ” สมกำรท 1 อตรำสวนระหวำง ปจจยน ำเขำทใชไปกบผลทไดจำกกำรท ำงำนนนๆ

Productivity = ผลจำกกำรท ำงำน(Outputs) ปจจยน ำเขำทใชในกำรท ำงำน(Inputs)

มเปาหมายเพอตดตามประสทธภาพการใชทรพยากรการผลตโดยการท าให แจงนบ หรอ วดเชงปรมาณไดดวยการแปลงหนวยนบเปนตวเลข เชน หนวยเวลา หนวยคะแนน หนวยเงนตรา หนวยการผลต เชน จ านวนรอบ/นาท จ านวนชนตอรอบการผลต เปนตน

5 มตของการวดผลตภาพงาน

Productivity Measurement

Productivity index

Results Expected

Results Actual

Objectives:

standard Resource

outputWork

Work Standard Ratios:

Overall indexes:

Time Standard Ratios:

Cost Ratios:

Time

ePerformanc

Cost

ePerformanc

input Overall

output Overall

อ.มนตชย พนจจตรสมทร

เชน พมพภาษาไทยได 40 ค า/นาท = Actual NHPPD Target NHPPD

1 ปผลตผชวยพยำบำลได 150 คน ผลผลตตอหนงรอบกำรผลต

= Required Hours Provided Hours

การเพมผลผลตใหความส าคญกบคนและถอวา ทกคน ทกหนวย/ฝาย เปนปจจยทมความส าคญมากทสด ของการสรางผลตภณฑมวลรวมประชาชาต

Productivity Mindset Talk June,2014 สถำบนเพมผลผลตแหงชำต

เปำหมำยของกำรเพมผลผลตมวลรวมประชำชำต คอ ท ำใหกำรจำงงำนเพมขน

ปรมาจารยดานการเพมผลผลต ววฒนาการ การพฒนาอตสาหกรรม

ตามรอยเสนทางสความแขงแกรงทางเศรษฐกจของอเมรกาและญปน

ภายหลงสนสดสงครามโลกครงท 2 (WW II ,1939-Sep2,1945)Wiki

ใชสถตควบคม คณภำพกำรผลต

เปลยนผานจากการผลต ในปรมาณมากและการจดการ

แบบวทยาศาสตร Production based ไปส

Knowledge Creation Enterprise

กาวสศตวรรษ 21 ยคเศรษฐกจฐานความร สนวตกรรมสรางสรรค

“ ญปนเรยนรการยอมรบแนวคดวธการ และน าปรบปรงใหเหมาะกบสภาพการณ และเงอนไขของสงคมญปน”

P: Productivity = QCDSMEE(Outputs)

ปจจยน ำเขำ(Inputs)

(Inputs =/>4M’s ขอมลขำวสำร ควำมร ทกษะใหม How To)

สมการท 2

องคประกอบของผลตภณฑ/สนคา/บรการ/ทมคณคา

การเปลยนแปลงสความไดเปรยบในการแขงขน ดวยการใชเทคโนโลยทเหมาะสม

สนคำและบรกำรทใชเทคโนโลยเปนองคประกอบส ำคญ เชน e-Commerce ,สำยกำรบนตนทนต ำ ไปรษณยไทย 1. Hardware รปลกษณทนสมย - ตวออนไลน 2. Software ควำมรวธกำรใช Hardware เพอให งำนส ำเรจ เชน Pyxis-Inventory , E-Clair, X rays-ระบบ PACs Film, POCT-Moodle กำรตดสตอกดวย QR Code ,One Day Dose Medication ฯลฯ 3. Brain ware/Know-Why เหตผลกำรใชเทคโนโลยนนๆ ในแนวทำงเฉพำะของสนคำและบรกำร 4. Know-How ผลผลตจำกประสบกำรณ กำรถำยทอดควำมร/กำรปฏบตทมนษยสำมำรถหำ Know-How ไดจำกกำรฝกอบรม กำรเรยนรแบบเปนทำงกำรและไมเปนทำงกำร

1. Big Data and Analytics ใชขอมลวเครำะหสงเครำะห 2. Autonomous Robots หนยนตทท ำงำนตำมโปรแกรมทตงไวไดในสภำพแวดลอมทปรำศจำกกำรควบคมของมนษย 3. Simulation กำรประเมนสถำนกำรณจ ำลอง 4. Horizontal and Vertical System ระบบกำรจดกำรแบบบรณำกำร Integration 5. Industrial Internet of Things กำรใชประโยชนจำกเทคโนโลยทเชอมตอกบระบบอนเทอรเนต 6. Cyber Security ระบบควำมปลอดภยในโลกไซเบอร 7. The Cloud กำรท ำงำนรวมกนของเซรฟเวอรจ ำนวนมำก 8. Additive Manufacturing กำรผลตททนสมย รวดเรว ตอบสนองควำมตองกำรลกคำเฉพำะรำย ไดในปรมำณมำก 9.Augmented Reality สงขอมลเสมอนจรงผำนอปกรณ

เทคโนโลยส าคญทจะเปลยนแปลงกระบวนการผลต คอ.....

กาวสโมเดล “ประเทศไทย 4.0” ปฏวตอตสาหกรรมพลกโฉมการผลต ภายใน 3-5 ป

Industrial Revolution 1.0 ค.ศ.1784 ยคของการใชเครองจกรไอน า Industrial Revolution 2.0 ค.ศ. 1870 ยคของการใชพลงงานไฟฟา ระบบการผลตแบบโรงงานผลตสนคาคราวละมากๆ ไดคณภาพเทยบเทางานหตถกรรม สนคาราคาไมแพง ทกคนสามารถบรโภคได Industrial Revolution 3.0 ค.ศ. 1969 ยคการผลตโดยใชอเลกทรอนกสและเทคโนโลยไอท ใชเครองจกรอตโนมตหรอหนยนตในการผลต และเพมประสทธภาพการผลตใหสงขนแทนทแรงงานคน ผลตของแบบเดยวกนจ านวนมาก ในเวลาสนๆ เชน ชนสวนยานยนตร

สงทองคกรตองปรบเปลยนเมอเขาสยค Industry 4.0 คอ 1. เขาใจเสนทางธรกจตงแตตนน า(วตถดบ) กลางน า(การผลต)จนถงปลายน า (ผ ใช) 2. ใชขอมลเปน 3. สรางความรวมมอกบทกฝาย 4. การเพมทกษะของบคลากร 5. การเขาถงและเขาใจลกคามากขน 6. ความรวดเรวของเทคโนโลยสารสนเทศ และนวตกรรม 7. การปรบเปลยนระบบการศกษา

Art & Science

nuTonomy บรษทสปนออฟ จาก MIT ม Emilio Frazzoli เปนผ รวมกอตงเตรยมปลอยแทกซไรคนขบกวา 1,000 คนทสงคโปร ชวยลดจราจรแออด ลดมลพษ เดนทางสะดวกสบาย ประหยด

AI : Artificial Intelligence Drive Industrial Revolution 4.0

“ มนษยเปนตนทางการพฒนาเครองมออจฉรยะเหลานน”

ความยดหยน (flexibility) และนวตกรรม (innovation) เปนสะพานสความส าเรจ มลคาเพมของสนคาทมความเฉพาะตวสง

Human Centered Productivity แนวคดผลตภำพทมคนเปนศนยกลำง

• ผลตภำพ เปนแนวคดทมจดเรมตนในกำรมองดำนผลผลต คณคำกำรผลตทเตมประสทธภำพรวมกบกำรจดกำรปจจยกำรผลต

• ผลตภำพทเกดจำกนวตกรรมในกำรผลตเพออนำคตทดกวำ เปนหนทำงในกำรแกไขปญหำวกฤตตำงๆ ทมนษยเผชญอย

• ผลตภำพเปนแนวคดทรวมวสยทศนและภมปญญำของมนษยชำตเขำไวดวย และประโยชนทคนในรนปจจบนไดรบ ควรมควำมยงยนและเผอแผใหแกคนรนใหมในอนำคตดวยเชนกน

โดย Dr. Choi Dong-Kyu

ศนยเพมผลผลตแหงสำธำรณรฐเกำหล

‘ ผลตภำพทมคนเปนศนยกลำง ’ แนวคดดำนกำรผลตทรวมวสยทศน ในเรองควำมยงยนไวในตว กำรน ำแนวคดนมำใชมเปำหมำยพนฐำน

เพอสรำงประโยชนและสรำงควำมสขใหแก มวลมนษยชำต

Human-centered productivity movement

แนวคดใหมทมหลกส าคญ 4 ประการ คอ อสรภาพ อตโนมต

การสรางสรรค และนวตกรรม การด าเนนกจกรรม/โครงการตางๆ เพอรองรบแนวคดดงกลาว ภายใตมมมองทวา สาระส าคญของผลตภาพ

มความเชอมโยงกบการพฒนาคณภาพชวต

คนเปนเปาหมายทส าคญทสดส าหรบกจกรรมเพอปรบปรงประสทธภาพการผลต ในขณะท การใหสทธตดสนใจเปนเสมอนกลไกหลกของนวตกรรม

• หำกบรษทท ำใหพนกงำนเปลยนควำมคดและมมมองเปนบวก ตระหนกและมควำมพยำยำมมองหำวธใหมๆในกำรพฒนำงำนของตนเองอยเสมอ สงทซอนอยภำยในใจของเขำจะน ำไปสกำรเพมผลตภำพอยำงคำดไมถง

• หำกบรษทสำมำรถสรำงวฒนธรรมทชวยใหพนกงำนสำมำรถท ำงำนอยำงมควำมสข และสงเสรมกำรแบงปนควำมฝนรวมกน กจะชวยใหบรษทประสบผลส ำเรจอยำงมำกจำกกำรเพมผลตภำพทมคนเปนศนยกลำง

บรษททประสบความส าเรจในการเพมผลตภาพทมคนเปนศนยกลาง แสดงใหเหนลกษณะทวไปในการรกษาระดบและขยายการจางงาน ดงน • ควำมรวมมอระหวำงพนกงำนและผบรหำรบนควำมเชอมนซงกนและกน (trust-based management-labor cooperation)

• กำรกระจำยผลประโยชนทเกดจำกกำรเพมผลตภำพอยำงเปนธรรม • กำรใหอสระและกำรใหสทธตดสนใจ • ควำมคดสรำงสรรคและนวตกรรม

Human Centered Productivity ผลตภำพทมคนเปนศนยกลำง

โดย Dr. Choi Dong-Kyu

ศนยเพมผลผลตแหงสำธำรณรฐเกำหล

ผลตภำพทมคนเปนศนยกลำง ชวยใหพนกงำนภำคภมใจในบทบำทและควำมส ำคญของตนทมตอองคกร กำรตรวจสอบและพฒนำบทบำทและควำมส ำคญของคนในองคกรชวยเพมศกยภำพทำงกำรแขงขนและสมรรถนะทำงกำรบรหำรเพอควำมยงยนขององคกร

การพฒนาใหไดมาซงคนคณภาพและใชประโยชนสงสดจาก

ศกยภาพของบคคลอยางเตมท จงเกดความสามารถในการเพมผลผลตทน าไปสคณภาพชวต

โรงเรยนกาสรกสวทย วนเสารท 11 ตลาคม 2557 เวลำ 10.30 น. สมเดจพระเทพรตนรำชสดำฯ สยำมบรมรำชกมำร ทรงน ำคณะกรรมกำรรำงวลนำนำชำต มลนธรำงวลสมเดจเจำฟำมหดล ในพระบรมรำชปถมภ เยยมชมกำรด ำเนนงำนโครงกำรต ำบลศำลำล ำดวน อ ำเภอเมอง จงหวดสระแกว

วนจนทรท 27 ตลำคม 2557 สมเดจพระเทพรตนรำชสดำฯ สยำมบรมรำชกมำร ทอดพระเนตร เยยมชม ตดตำมควำมกำวหนำกำรด ำเนนงำนของศนยพฒนำพนธพชจกรพนธเพญศร จงหวดสรนทร

กำรขบเคลอนเพมผลผลต

ดวยแนวคดเชงบรณำกำร

โดยมลนธชยพฒนำ

http://www.chaipat.or.th/

สมเดจพระเทพรตนฯกบ กำรขบเคลอนผลตภำพทมคนเปนศนยกลำงกำรพฒนำในยคเศรษฐกจฐำนควำมร

QCDSMEE Sustainability

จำกควำมมงคงของพชพนธธญญำหำร สควำมมนคงทำงอำหำร

“ คณบญน าเปนจาฝงกระบอทรงเลยง ซงสวนใหญท าหนาทกระบอคร สอนการไถนา ”

ตนน าของเกษตรอนทรย

เทคโนโลย+ภมปญญาทองถน

การด าเนนงาน หลกสตรปรชญาดษฎบณฑต สาขานวตกรรมเพอการพฒนาทองถน ความรวมมอระหวางมลนธชยพฒนาและมหาวทยาลยราชภฏมหาสารคาม

“มงผลตดษฎบณฑตใหมทกษะเชงวชาการ พรอมกบมภาวะผน าขนสง สามารถขบเคลอนกระบวนการเรยนรเพอ การพฒนาทองถน ดวยนวตกรรมทเหมาะสม สรางสรรคบนฐานภมปญญาทองถน ภมปญญาไทย และภมปญญาสากล”

กรอบแนวคดในกำรออกแบบนวตกรรมเพอกำรพฒนำทองถน ใชปรชญำ ของหลกสตร เปนฐำนคดส ำคญ รวมกบกำรประยกตหลกกำรอก 5 ประกำร ประกอบดวย

1. หลกปรชญำของเศรษฐกจพอเพยง 2. หลกพทธธรรม 3. แผนพฒนำเศรษฐกจและสงคมแหงชำต 4. หลกกำร แนวคด และทฤษฎงำนพฒนำทองถน 5. หลกกำร แนวคด และทฤษฎดำนนวตกรรม

สงส ำคญทสด คอ นกศกษำทกคนจะตองน ำนวตกรรมเพอกำรพฒนำทองถน ทคดคนขนไปใชในพนทจรง ใหเหนผลอยำงเปนรปธรรม และเปนทยอมรบของทกภำคสวนทเกยวของ สำมำรถขบเคลอนงำนพฒนำทองถนไดอยำงตอเนองภำยหลงจบกำรศกษำแลว

ปจจบนหลกสตรฯ เปดกำรเรยนกำรสอนแลว 4 รน

มนกศกษำ รวม 81 คน ส ำเรจกำรศกษำแลว 20 คน

http://www.chaipat.or.th/

Transformation Leadership: ผน าทองถน การกระท าทสรางการเปลยนแปลงไปสสงทดกวาตอยอดจากรากเดม

QCDSMEE Sustainability

อยอยางไทในโลกาภวตน

เสดจพระรำชด ำเนนถงศนยกำรเรยนรพพธภณฑมชวตวทยำศำสตรชมชน บำนหนองอตอ อ ำเภอกนทรวชย จงหวดมหำสำรคำม

ผลงำนกำรศกษำของ ดร. พชชำภรณ ปะตงถำโต นกศกษำ สำขำนวตกรรมเพอกำรพฒนำทองถน รนท 1 แนวคดฐำนนวตกรรม คอ “ วทยำศำสตรชมชนเปนกระบวนกำรเรยนร เพอน ำไปสกำรบรโภคทย งยน บนฐำนศำสนำ วฒนธรรม ประเพณ และวถชวตควำม เปนไทย ” สำระส ำคญ คอ ใชฐำนกำรเรยนรเปนพนทสำธำรณะ เพอแลกเปลยนเรยนร และพฒนำสกำรบรโภคทย งยน ผำนกจกรรมอำหำร กำรรกษำโรค เครองนงหมโดยใช หลกสปปรสธรรม 7 เปนแนวทำงส ำคญ ในกำรน ไดทอดพระเนตรแปลงผกทใชเมลดพนธพระรำชทำน จำกศนยพฒนำพนธพชจกรพนธเพญศรและพระรำชทำนพระรำชวโรกำสใหผแทนครอบครวปะตงถำโต ทลเกลำฯ ถวำยเงนสมทบทนมลนธชยพฒนำ

http://www.chaipat.or.th/

QCDSMEE Sustainability

ศนยเรยนรสการบรโภคทยงยน ในชมชนวถไท

ระเบดจำกขำงใน เขำใจ เขำถง พฒนำ

เสดจพระรำชด ำเนนถง ศนยรวมใจ ทางไท ทางธรรม ทางพอเพยง บำนหวงว หมท 7 อ ำเภอยำงตลำด จงหวดกำฬสนธ ผลงำนกำรศกษำของ นำยอำทตย บ ำรงเออ นกศกษำ สำขำนวตกรรมเพอกำรพฒนำทองถน รนท 2 แนวคดฐำนนวตกรรม คอ “ เคำรพสงส ำคญรวมกน สรรคสรำงสงคมใจงำม ” สำระส ำคญ คอ กำรสรำงกระบวนกำรเรยนรใหม ส ำหรบผคนในชมชนทก ำลงเผชญกบภำวะเสอมถอยทำงศลธรรม โดยใหควำมส ำคญตอกำรเรยนร ทจะน ำไปสกำรเคำรพกนระหวำงคนกบคน คนกบธรรมชำต และคนกบสงเหนอธรรมชำต รวมทงเชอมโยงกำรมและใชควำมรดวยคณธรรม ทงนไดปรบประยกตใชหลกคำรวะตำ 6 เปนแนวทำงส ำคญ

http://www.chaipat.or.th/

QCDSMEE Sustainability สรางสขภาวะชมชน ดวยสงคมใจงาม

Human Centered Productivity ผลตภำพทมคนเปนศนยกลำง

นโยบายทท าใหซ.พ.กาวไปสเวทระดบโลก เครอเจรญโภคภณฑมคำนยมหลก (Six Core Values) 6 ประกำร ททกคนยดถอ ไดแก

1. ประโยชน 3 ประกำร ( 3 Benefits) คอ • ท ำเพอประโยชนของประเทศชำต • ประโยชนของประชำชน และ • ประโยชนของบรษท

2. ท ำเรวและมคณภำพ(Speed & Quality) 3. ท ำเรองยำกเปนเรองงำย (Simplification) 4. ยอมรบกำรเปลยนแปลง(Accept Change) 5. สรำงสรรคสงใหม(Innovativeness) 6. มคณธรรมและควำมซอสตย(Integrity & Honesty)

ทำนประธำนธนนท เจยรวนนท ไดเชญ ดร.โนเอล เอม ทชช (Dr. Noel M. Tichy) * ผทเคยรวมงำนกอตงศนยฝกอบรมของ General Electric (GE) กบ Jack Welch CEO มำท ำโครงกำรพฒนำผน ำใหเครอเจรญโภคภณฑ คำนยม 6 ประกำรไดจำก Workshop โดยซอโอจำกกลมธรกจ เครอเจรญโภคภณฑ ขบเคลอนคำนยมหลกทวทงองคกรภำยใตแนวคด “ผน าสอนผน า”

“ กำรกำวใหทนโลกำภวตนตองมกำรคนหำและ รวบรวมหลกกำรปฎบตทเปนเลศ (Best Practice)ทจะน ำ

คำนยม(Values)และกำรเปนผประกอบกำร(Entrepreneurship) ของซ.พ.กำวสมำตรฐำนระดบโลก

เรำมควำมเปนซ.พ. วฒนธรรมควำมเปนไทย ควำมถนด ในกำรท ำธรกจทองถน (Localize)

เมอเรำตองกำรเขำสเวทโลก จะตองอำศยควำมเปนสำกล(Globalize) ดวย แตจะอำศยควำมเปนสำกล(Globalize)

อยำงเดยวไมได มนตองผนวกกนระหวำง Globalize กบ Localize เขำดวยกน

เรำตองน ำวฒนธรรมของเรำออกไปสโลกดวย

ดร.ทชช ไมไดเขำมำเปนผก ำหนดวถดงกลำว แตเขำมำเปน ผอ ำนวยควำมสะดวก (Facilitator) เปนผทสงเสรมใหเกดกำรเรยนรในเรองดงกลำวขน ผำนระบบทเปนสำกลมำกขน ”

นำยณรงค เจยรวนนท ผชวยอำวโส ประธำนกรรมกำรเครอเจรญโภคภณฑ เครอเจรญโภคภณฑ

กาวตอไปใน 3-5 ปขางหนา “Synergy” หรอการผนกก าลงกนระหวางกลมธรกจตาง ๆ ของเครอ โดยเฉพาะเรองของ “คน” ใหม Sharing Human Resources- Sharing Knowledge แบงปนความร เตมความสามารถแกกนมากข มากขน

- แนวคดเศรษฐกจสรำงสรรค - กำรจ ำแนกกลมลกคำ กำรออกแบบและพฒนำผลตภณฑใหม - กำรท ำขอตกลงดำนควำมรวมมอขำมธรกจในรปแบบแปลกใหม (To serve

customer need by Difference Space)

- กำรจดกำรกระบวนกำรแบบ Lean

การเพมผลผลตในยคเศรษฐกจฐานความร

Production based Enterprise

Knowledge Creation Enterprise

สตฟ จอบส อจฉรยะพลกโลก สตฟ จอบส เปนสญลกษณแหง

สดยอดงำนนวตกรรม และกำรน ำจนตนาการมำประยกต ใหกลำยเปนผลงำนสะทำนโลก

จาก Macintosh พฒนาเปน iMac นวตกรรมพลกโลก คอ iTunes, iPod,iPhone ลาสด คอ iPad

“จนตนาการ ศรทธา ความรกและความมงม นทมเทในสงทท า สรางแรงบนดาลใจ

ในการเปลยนแปลงทย งใหญไดไมส นสด”

ผำทอลำยขด ผำทอพนบำน บำนชะโนด

ผำแพรวำ.jpg

กำรพฒนำตอยอดสงทอและเครองนงหมไทยใหเปนสนคำระดบบน(High end) เจำะตลำดกลมเลก (Niche market) • สนบสนนชองทำงตลำดตำงประเทศและพฒนำรปแบบกำรตดเยบใหตรงกบควำมตองกำรของลกคำตำงประเทศมำกขน • รฐชวยจดหำตลำดใหมๆ ใหผประกอบกำร จดใหเขำรวมกำรแสดงสนคำในศนยแสดงสนคำตำงประเทศทมศกยภำพ • พฒนำเครอขำยวสำหกจ(Clustering) ใหเชอมโยงกนระหวำงอตสำหกรรมตนน ำ กลำงน ำ และปลำยน ำ • ก ำหนดทศทำงและนโยบำยเพอใหอตสำหกรรมพฒนำไปในแนวทำงเดยวกน • สรำงกำรแลกเปลยนขำวสำรขอมลระหวำงอตสำหกรรมใหเกดกำรผลตทสนบสนนระหวำงอตสำหกรรม

เพอลดกำรพงพงกำรน ำเขำวตถดบจำกตำงประเทศ

ฝำยทอใจ ครงท 9 ศนยสงเสรมศลปำชพระหวำงประเทศ

พระราชด ารสสมเดจพระนางเจาพระบรมราชนนาถ “ ขาดทนของฉน คอ ก าไรของแผนดน”

โครงกำรศกษำผลกระทบและกำรก ำหนดทำทไทยตอกำรจดตงเขตกำรคำเสรเอเชยตะวนออก

ตรานกยงพระราชทาน การนต โดย

กรมหมอนไหม

กระดาษใยกลวย

คนไทยหวแหลมในวกฤตมโอกำสเสมอ

หวดออโต บานหนองขอน

เพมผลผลตประชาชาต

คนรากหญาสรางงานเอง พงตนเองได พอกน พออย

สการพฒนาวสาหกจ SME ธรกจชนชนกลำง

จากนวตกรรมภมปญญาทองถนสวสาหกจชมชน

เมอนกประดษฐรวมทมกบชำวบำนหมบำนจกสำน ท ำหวดออโตตอบควำมเปนอยของคนอสำนในเมองใหญ-ทวโลก

เทคโนโลยการเกษตร วธบงคบมะนาว

ใหออกลกนอกฤดกาล

เมอตมย ากง ขาวเหนยวสมต าเปนของโปรดดตอสขภาพของครวโลก มะนาว มะละกอ ยกฐานะเปนพชเศรษฐกจ

เพมผลตภำพองคกรดวยนวตกรรมควำมคดสรำงสรรค

Win-Win ไดเงน + ไดกลอง

สทธบตรจ านวน 2 รายการ ไดแก “อปกรณแยกตวไรฝน” และ

“เครองมอเกบกกสงมชวตขนาดเลก”

อนสทธบตร 3 รายการ ไดแก “อปกรณเตมอาหารเพาะเลยง”

“อปกรณกกฝน” และ”อปกรณเตมอาหารเพราะเลยง”

ทะเบยนความลบทางการคา 2 รายการ ไดแก “กระบวนการผลตไรฝนบรสทธ” และ “สตรต ารบน ายาสมนไพรฆาไรฝน”

รวมระยะเวลาการศกษาวจยและน า

ผลงานวจยมาประยกตใหเกดประโยชนไมนอยกวา 11 ปสรางชอเสยงใหแกองคกรทง

ในระดบชาตและนานาชาต ในการเปนสถาบนแหงเดยวของประเทศไทย ทมการศกษาวจยไรฝนครบวงจร

ผลงานทไดด าเนนการไปแลว • ยกระดบกำรเพำะเลยงไรฝ นจำกขนำดเลก

ในหองปฏบตกำร มำเปนกำรผลตแบบอตสำหกรรมจนเปนแหลงผลตไรฝ นใหญทสดในภมภำคเอเชย และจ ำหนำยตวไรฝ นเชงพำณชยในระดบสำกล

• กำรผลตไรฝ นเพอเปนวตถดบในกำรผลตวคซนไรฝ น (mite vaccine) เปดบรกำรตรวจวเครำะหทำงหองปฏบตกำรแกผประกอบกำรภำคอตสำหกรรมและอนๆ

• ฝกอบรมเพอถำยทอดองคควำมรแกบคลำกรทำงกำรแพทย ผประกอบกำร และประชำชนทวไป

• สรำงเครอขำยนำนำชำต กำรเปนศนย ควำมหลำกหลำยทำงชวภำพ (Biological Resource Center) ตำนไรฝ นของภมภำคเอเชย

คณะผวจยโครงการ ถอ เปนผรเรมโครงกำรพฒนำกำรศกษำวจยดำนไรฝ นตงแตตนน ำ (upstream) จำกกำรเพำะเลยงไรฝ นเพยงขวดเดยว ปจจบนกลำวไดวำเปนศนยวจยไรฝ น (Dust Mite Research Center) แหงเดยวในภมภำคเอเชยทมงำนวจยและบรกำรตำนไรฝ นครบวงจร และ มกำรบรหำรจดกำรทเปน เเมเเบบทด(good practice) ใหแกสถำบนอนได

รศ.วรรณะ มหากตตคณ ไดรบรางวลโครงการดเดนของชาต สาขาวทยาศาสตรและเทคโนโลย โครงการพฒนาการเพาะเลยงไรฝนจากงานวจยสเชงพาณชยแบบยงยน

“Synergy”กลยทธเพมผลตภาพดวยการผนกก าลงระหวางกลมธรกจ ศรราชจบมอเอสซจพฒนาทอยอาศยและผลตภณฑอ านวยความสะดวกส าหรบผสงอาย

หวงใหผสงอายใชชวตไดอยางอสระ ปลอดภย สะดวกสบาย

วนน (28 ต.ค.2557) ทตกอ ำนวยกำร รพ.ศรรำช ศ.คลนก นพ.อดม คชนทร คณบดคณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล มหาวทยาลยมหดล กลำวระหวำงลงนำมบนทกขอตกลงควำมรวมมอ ศรราช-เอสซจ “ โครงการพฒนาทอยอาศยและผลตภณฑอ านวยความสะดวกส าหรบผสงอาย ” รวมกบบรษท เอสซจ ซเมนต-ผลตภณฑกอสรำง จ ำกด วำ คนไทยมแนวโนมทจะมอำยยนยำวมำกขนและก ำลงเขำสสงคมผสงอำย ศรรำชเหนถงควำมส ำคญในเรองดงกลำว จงจดตงโครงกำรศนยวทยำกำรเวชศำสตรผสงอำยระดบชำตขน บรเวณพนท จ.สมทรสำคร โดยมงเนนกำรศกษำอบรมดำนเวชศำสตรผสงอำยส ำหรบบคลำกรดำนวทยำศำสตรสขภำพทกระดบ กำรผลตงำนวจย และงำนวชำกำรดำนสงเสรมสขภำพและปองกนโรคในผสงอำย และใหบรกำรทำงกำรแพทยแกผปวยสงอำยอยำงครบวงจรแบบ สหสำขำวชำชพ รองรบกำรเรยนกำรสอน กำรวจยดำนเวชศำสตรผสงอำยตำมหลกกำรทำงเวชศำสตรผสงอำย น ำไปสกำรเปนองคกรตวอยำงควำมเปนเลศดำนเวชศำสตรผสงอำยในภมภำคอำเซยน นายพชต ไมพม กรรมการผจดการใหญ บ.เอสซจ ซเมนต-ผลตภณฑกอสราง จ ากด กลำววำ เอสซจใหควำมส ำคญกบกำรสรำงสรรคนวตกรรมและแนวคดในกำรเตรยมทอยอำศย เพอรองรบกำรเปลยนแปลงทงทำงรำงกำย จตใจ และสงคม โดยท ำกำรพฒนำสนคำเปนโซลชน ตลอดจนกำรใหค ำปรกษำและออกแบบทอยอำศยส ำหรบผสงอำย และกำรใหบรกำรตดตงโดยทมงำนผเชยวชำญ เพอใหผสงอำยสำมำรถใชชวตไดอยำงเปนอสระ ปลอดภย สะดวกสบำย และมสขภำวะทยนยำว โดยเอสซจไดศกษำองคควำมรเกยวกบผสงอำยในศำสตรแขนงตำงๆ น ำมำวเครำะหและสงเครำะหใหเกดเปนองคควำมรเชงลก เพอกำรพฒนำทอยอำศยทเหมำะสมส ำหรบผสงอำย ซงกำรรวมมอกบภำคกำรศกษำและผเชยวชำญเฉพำะดำนในกำรตอยอดกำรพฒนำกเปนอกนโยบำยหนงทจะสำมำรถเสรมเทคโนโลยทมอยของเอสซจใหสำมำรถตอบโจทยใหเปนประโยชนสงสดตอผสงอำยได

สมการท 3 Performance = Productivity + Conduct ผลกำรด ำเนนงำน/ผลกำรปฏบตงำน เทำกบ ผลตภำพ บวกกบ ควำมพยำยำมในกำรท ำงำน

• Productivity ผลตภำพ ในทนหมำยถง สงทผปฏบตงำนท ำได ตวอยำงเชน ท ำงำนเสรจทนเวลำ งำนทท ำถกตองและไดผลงำนตำมมำตรฐำนทควรจะเปน

• Productivity ควำมหมำยในมตของกำรวดผลงำน คอ กำรใชเปนตวชวดระหวำงทำง ใชประเมนประสทธภำพกำรบรหำรทรพยำกรทใชไปในกระบวนกำรท ำงำน หรอ ในกำรผลตสนคำ หรอ บรกำร ซงหมำยถง

o เวลำกำรท ำงำนทลดลงเมอเทยบกบมำตรฐำนกำรปฏบตงำน o ท ำงำนไดเรวขนในมำตรฐำนของผลงำนเดม o จ ำนวนชนงำนของกระบวนกำรท ำงำนทปรบปรงได o จ ำนวนชวโมงตอหนวยของผลผลตทสำมำรถลดลงได จำกผลผลตทเพมขน

Conduct ( or behavior) หมำยถง พฤตกรรมทผกโยงไปถง กำรท ำอยำงไรทจะท ำใหผปฏบตงำนท ำงำนของเขำบรรลผลส ำเรจ ไดอยำงมคณภำพ ไดแก ความรวมมอรวมใจ บรรยากาศการสรางสรรคงานของทมงาน (Teamwork) การสนบสนน ชวยเหลอ ก ากบทศทางใหผทมสวนรวมด าเนนงานไดเหมาะสมกบสถานการณ (การโคช การนเทศ การตดตามประเมน ใหขอมลปอนกลบระหวางและภายหลงการปฏบตงาน)

ผลตภาพพนกงานในมตการประเมนผลการปฏบตงาน ถอเปนสวนหนงของประสทธภาพองคกร

ปรบปรงคณภาพ

คณภาพชวต การท างานด

ตนทนลดลง ผลผลตเพม

ความสามารถตอบสนองความตองการลกคา อยรอด

การจางงานทด

(PI) การเพมผลผลต

= คณภาพ(Q)

ตนทน(C)

กตศกด พลอยพานชเจรญ,2546

กำรเพมผลผลต(ผลตภำพเพม)เปนกำรบรหำรกระบวนกำรผลตใหตอบควำมตองกำรลกคำอยำงเตมประสทธภำพและไดประสทธผล งานส าเรจไดผลงานดกวาเปาหมายโดยใชทรพยากรอยางสมเหตสมผล

สมการท 4

การควบคมคณภาพทตนทาง • คดเลอก ประเมน Supplier

ตรวจสอบระบบงำน กำรใหขอมล กำรจดกำรผลงำน ปองกนแกไขปญหำ

การควบคมคณภาพระหวางทาง • กำรตรวจสอบครงแรก ตรวจสอบ

ระหวำงกระบวนกำร กำรควบคม/บรหำรกำรเปลยนแปลง กำรปองกนแกไขปญหำ การประเมนผลตภาพ หรอ Productivity เปนตวชวดระหวางทาง

ในการควบคมก ากบการใชทรพยากร การควบคมคณภาพทปลายทาง • กำรตรวจสอบผลลพธทได • กำรจดกำรกบขอรองเรยนลกคำ

การผลต คอ กระบวนการแปลงวตถดบเปนสนคา/บรการทตอบคณคา-สงทคาดหวงของลกคา

การสรางผลตภาพเพม ประกอบดวย 1. กำรวด 2. กำรปรบปรงงำน

ประสทธผล(effectiveness)ผลส าเรจทเกดขน/ไดผลงานตามเปาหมาย

ประสทธภาพ(efficiency)ความสามารถท างานไดส าเรจ ไดผลงานตามเปาหมาย ผลงานมคณภาพ เสรจทนเวลา ใชทรพยากรอยางคมคา

การปฏบตงานอยางมประสทธภาพ ประสทธผล เปนรากฐานของการเพมผลผลต

มประสทธผล แตไมมประสทธภาพ

ทรพยากรบางอยางสญเปลา

มประสทธภาพและ

มประสทธผล บรรลเปาหมาย

ใชทรพยากรไดอยางด

เพมผลผลตระดบสง

ทงไมมประสทธผลและ

ประสทธภาพ ไมถงเปาหมาย ทรพยากรสญเปลาระหวาง

กระบวนการ

ไดประสทธภาพ

แตไมมประสทธผล

ทรพยากรสญเปลา

แตไมบรรลเปาหมาย

1

4

3

2

สง

ต า

แย ด

การบ

รรลเป

าหมาย

การใชทรพยากร

กำรปรบปรงงำนเพอเพมผลตภำพ • ออกแบบงำน/ระบบโดยปองกนควำม

ผดพลำดตงแตตน • บรณำกำร-เชอมโยง-ไรรอยตอ • ขจด/ลดควำมสญเปลำ สนเปลอง

Error Proofing Design กำรออกแบบใหปองกนควำมผดพลำดตงแตตน

ผลตภาพเกดจากการปรบปรงระบบงานใหมประสทธภาพและประสทธผล

• ตองอำศยกำรออกแบบระบบงำนทมประสทธผล มงเนนท กำรปองกน • ควำมเชอมโยงกบลกคำ ผสงมอบ พนธมตร และผใหควำมรวมมอ ตลอดสำยกำรผลต • มงเนนกำร สรำงคณคำตอผมสวนไดสวนเสยทส ำคญทงหมด • กำรปรบปรงผลกำรด ำเนนกำร ดำนปฏบตกำร ไดแก กำรลดรอบเวลำ กำรเตรยมพรอมตอภำวะฉกเฉน

มกำรประเมนผล กำรปรบปรง อยำงตอเนอง นวตกรรมและกำรเรยนรระดบองคกร • การออกแบบระบบงานทท าใหองคกรม “ ความคลองตว ” ค าอธบายงายๆ หมายถง ควำมสำมำรถของ

องคกรในกำรปรบตวอยำงรวดเรว ยดหยน และมประสทธผลตอควำมตองกำรทเปลยนแปลงไป /กำรเปลยนผลตภณฑจำกแบบหนงไปเปนอกแบบหนง อยำงรวดเรว /กำรตอบสนองอยำงรวดเรวตอควำมตองกำรทเปลยนแปลงไปหรอสภำวะตลำด หรอ ควำมสำมำรถในกำรใหบรกำร ทหลำกหลำยตำมควำมตองกำรของลกคำเฉพำะรำย ขนกบกลยทธองคกรและตลำด ควำมคลองตวท ำใหบำงองคกรตองตดสนใจ ทจะวำจำงองคกรภำยนอกด ำเนนกำรแทนในเรองทไมใชงำนหลก

• กำรท ำขอตกลงกบผสงมอบทส ำคญ และการท าขอตกลงดานความรวมมอในรปแบบแปลกใหม • การลดตนทนและรอบเวลา อาจบรรลไดดวยกลยทธการจดการกระบวนการแบบ Lean กำรลดของเสย

และปรบปรงผลตภณฑ เชน กำรน ำ Six Sigma มำใช มควำมจ ำเปนตองใชตววด ตดตำมกำรจดกำรกระบวนกำรทงหมด น ำไปสกำรปรบปรงใหดขนได

เกณฑรำงวลคณภำพแหงชำต เพอองคกรทเปนเลศ ป 2555-2556