ODBAVOVACÍ SLUŽBY na letišti

Tomáš Blažek

Obsah• Odbavení Cestujících– IT software– Druhy odbavení – Mobilní aplikace

• Odbavení Letadla– Základní požadavky

Odbavení Cestujících

Odbavovací software

• DCS – Departure Control Systems

1. BHS - Baggage Handling System2. BRS - Baggage Reconcylation System3. Inventární systémy4. Odbavovací systémy jiných letišť

Koncept CUTE- Common Use Terminal Equipment

• Počítačové terminály• Informační obrazovky• Tiskárny palubních vstupenek• Tiskárny zavazadlových přivěsků

- Efektivní využití různými uživateli

Druhy odbavení• Společné odbavení (common check-in)

Pro všechny lety Přepážky rozděleny na Business/First class & Economy class

• Odbavení podle letu nebo podle společnosti (dedicated check-in, flight check-in) Odbavení jednoho nebo více letů jedné společnosti

• Expresní odbavení (express check-in) Určeno pro cestující pouze s příručním zavazadlem

• Telefonické odbavení Manažeři, kteří přijíždějí na letiště na poslední chvíli Zřízení speciálních přepážek – drop off luggage counter

Gate check-in• Pokud je cestující odbaven už např. na hotelu nebo v městské

kancelaří• Omezené použití z důvodu zpřísňujících se bezpečnostních

postupů

Samooblužné odbavení (self check-in)

• Jedna z priorit IATA• Identifikace cestovnim pasem, obcanskym prukazem

nebo kreditni kartou

Internetové odbavení (web check-in)• Internetové stránky letecké společnosti• Mobilní aplikace (iOS včetně pass book, Android a další)

Mobilní aplikace

Odbavení Letadla

Základní požadavky

1. Zaručit bezpečnost letadla 2. Zkracovat časy odbavení letadla3. Zajistit vysokou spolehlivost

odbavení.

14

Prostor pro dotazy

Zdroje• Internetové http://www.czechairlines.com/cs/odbaveni/handl_new_odb_cest.htm http://www.iata.org/whatwedo/stb/fast-travel/Pages/check-in.aspx http://www.brno-airport.cz/odbaveni-cestujicich/odbaveni/ http://www.emirates.com/english/help/FAQDetails.aspx?faqCategory=193394 http://www.staralliance.com/en/TestCMS/flight-and-baggage/

• Literatura PRŮŠA A KOL. Svět letecké nákladní dopravy, Praha: Galileo CEE Service

ČR, 2007. ISBN 978-80-239-9206-9

Děkuji za pozornost!