20
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz Hotelstars Union Oficiální jednotná klasifikace ubytovacích zařízení České republiky Václav Stárek Asociace hotelů a restaurací České republiky o.s.
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Hotelstars UnionOficiální jednotná klasifikace ubytovacích
zařízení České republiky Václav Stárek
Asociace hotelů a restaurací České republiky o.s.
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Historie v EU
★ Studie EP “Hotel classification in the European Union“ 18.11.2003 (IV/2003/12/03)
★ Standardizační aktivity– CEN BT TF 163 (EU mandat) by AENOR (Spain)– ISO / TC 228 by AENOR and INOPRI (Tunisia)
★ Directive on Services in the Internal Market přijatá 12/ 2006 přijatá 12/ 2006 (implemmentace: 28 December 2009)(implemmentace: 28 December 2009)
★ EP rezoluce 29. 11. 2007: „Služby na vnitřním trhu “ – čl. 102 – transparentnost služeb
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Stanovisko Stanovisko
★Transparentní službyTransparentní služby★ www.hotelstars.orgwww.hotelstars.org★ 15 – 21 kritérií pro evropskou 15 – 21 kritérií pro evropskou
klasifikaciklasifikaci★ pracovní tým pro klasifikaci pracovní tým pro klasifikaci
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Hotelstars na národní Hotelstars na národní úrovniúrovni
★Přehledný systém klasifikacePřehledný systém klasifikace★Jazykové mutace – minimálně Jazykové mutace – minimálně
AJ + 1AJ + 1★Webové stránky – hotelstars Webové stránky – hotelstars ★ CZ - CZ - www.hotelstars.cz
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Klasifikace 2006 - 2009Klasifikace 2006 - 2009
★Povinná a volitelná kritériaPovinná a volitelná kritéria★ Klasifikováno přes 518 ubyt. zař.Klasifikováno přes 518 ubyt. zař.★ Hotely 84%Hotely 84%★ Penziony 16%Penziony 16%★ Partnerství – MMR, CzechTourism, Partnerství – MMR, CzechTourism,
SOS, SČS, UNIHOST, AHR ČRSOS, SČS, UNIHOST, AHR ČR
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Klasifikovaná zařízení 11/ Klasifikovaná zařízení 11/ 20092009
* ** *** **** *****hotely 4 35 213 168 17penziony 9 16 47 9
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Prague, 30 July 2009
Markus Luthe 9
F: leden 2009
NL: říjen 2008
I: leden 2010
GR: leden 2010 ?
H: leden 2010
A: leden 2010
CH: leden 2011
IRL: srpen 2008
N: leden 2010
CZ: leden 2010
D: leden 2010
DK: červen 2009
S: leden 2010
KLASIFIKACE UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ V EVROPĚ
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
„„Hotelstars UnionHotelstars Union““
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Hlavní principy★ K.O. O.K. kritéria
★ Vynechat stavební prvky – řeší národní legislativa
★ Mezinárodní smlouva – klasifikační komise
★ Management kvality (stížnosti, mystery shop, EHQ …)
★ Wellness prvky
★ Spojení virtuálního a reálného světa
★
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Marketingová online Marketingová online podpora podpora ★ www.hotelstars.cz www.hotelstars.cz ★ www.expedia.com www.expedia.com ★ www.hotelguide.cz www.firmy.cz www.hotelguide.cz www.firmy.cz ★ www.dohotelu.cz, www.dopenzionu.cz www.dohotelu.cz, www.dopenzionu.cz ★ www.czecot.cz www.czecot.cz ★ www.hrs.com / leden 2010 /www.hrs.com / leden 2010 /★ příprava spolupráce s dalšími portály na příprava spolupráce s dalšími portály na
národní i mezinárodní úrovninárodní i mezinárodní úrovni
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
PROČ SPOLEČNÁ PROČ SPOLEČNÁ KLASIFIKACE?KLASIFIKACE?
★rozšíření trhu rozšíření trhu ★ vzájemná propagacevzájemná propagace★ větší povědomí větší povědomí ★ síla systémusíla systému★ jsme u toho …jsme u toho …
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
SWOTStrenghts Weaknesses
Opportunities ★ bez intervence veř.správy★ jasná pravidla★ mezinárodní povědomí★ návaznost na kvalitu★ společný marketing★ zavedený systém
★ náročnost / kontroloři ★ náklady na tvorbu★ penziony
Threats ★ sub-kategorie„Superior“★ lokální klasifikace
★ zpomalení v rozhodování★ stupně komplexnosti
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Minimum criteria121104835344
max. Punktzahl: 842
90170
250
380
570
80
80
130
190
80
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1 star 2 stars 3 stars 4 stars 5 stars
body "Superior"
Minimum points
Maximální
počet bodů: 860
Systém minimálních a volitelných kritérií
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
* ** *** **** *****
HOTEL 90 170 250 380 570
GARNI 70 150 230 360 -
SUPERIOR 170 250 380 570 650
Systém minimálních a volitelných kritérií
* ** *** ****PENZION 70 100 140 180
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Klasifikace v ČR Klasifikace v ČR
★ Původní metodika Původní metodika ★ Stejný postup získávání + certifikát po kontroleStejný postup získávání + certifikát po kontrole★ Zachování legislativy (vyhl. MMR – 268 / 2009 Sb.)Zachování legislativy (vyhl. MMR – 268 / 2009 Sb.)★ www.hotelstars.cz – s propojením k partnerůmwww.hotelstars.cz – s propojením k partnerům★ Aktualizace ČSN 76 11 10Aktualizace ČSN 76 11 10★ Předpoklad certifikovat 700 ubyt. zař. v r. 2010Předpoklad certifikovat 700 ubyt. zař. v r. 2010★ Certifikace 2010 - 2012Certifikace 2010 - 2012
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Novinky Novinky
★ Kategorie – „Superior“Kategorie – „Superior“★ Hotel – Wellness, Lázeňský, ResortHotel – Wellness, Lázeňský, Resort★ Penzion – minimálně 5, maximálně 20 Penzion – minimálně 5, maximálně 20
pokojůpokojů★ Online certifikaceOnline certifikace★ Znak udělen až po kontrole Znak udělen až po kontrole ★ Společná databáze – AT, CZ, DE, HUSpolečná databáze – AT, CZ, DE, HU★ Společné logo – Hotelstars Uninon Společné logo – Hotelstars Uninon
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
www.ahrcr.cz www.hotelstars.cz
Václav Stárek
+ 420 602 765 632
www.ahrcr.cz
www.hotelstars.cz
DĚKUJI ZA POZORNOST
