Jak jsme stvořili affiliate program MT Nábytek

Jak jsme stvořili affiliate program MT Nábytek

A co jsme se naučili na 1500 konverzích za 19 měsíců

MT Nábytek?

Leader na trhu online prodeje nábytku v ČR

Zdeněk DvořákAffiliate manager

affiliate.exiteria.cz | jsemaffilmanager.cz | twitter.com/affilmanag | twitter.com/affilexiteria

a také linkbuilder, bloger

Kde jsme teď?

339 partnerů12% aspoň 1 konverzi

1500+ konverzíPodíl na tržbách v jednotkách milionů

Proč jsme do toho šli?

Peníze!

Chtěli jsme vyšší tržby a další marketingový kanál

Značka!

Chtěli jsme dostat značku na nová místa

Prevence!

Chtěli jsme začít mezi prvními, dříve než konkurence

Linkbuilding!

Affiliate program je odkazový potenciál

Linkbuilding!

Odkazy získáte při propagaci programu, ne od partnerů

Podpora ostatních kanálů!

Nové krmivo pro e-mailing nebo remarketing

Poučení č. 1

Potenciál affiliate programu neleží pouze v tržbách.

Výběr software pro affil program?

• Jednoduchost• přehlednost• čeština

• dostupná podpora• ověřené řešení

Affiliate síť?

Výhody sítě• rychlý start

• k dispozici ihned větší množství partnerů• silnější vývoj platformy

Nevýhody sítě• slabá propagace

• nemusí tam být ti praví partneři pro vás• trvalé náklady na „stejné“ úrovni

Vlastní řešení?

Výhody• rychlý start

• náklady v čase klesnou• data pod kontrolou

Nevýhody• jste na vše sami

Poučení č. 2

Měnit SW za běhu může přijít draho. S problémy otravujte vývojáře a nebojte se

spojit s dalšími uživateli.

Nastavení podmínek

Výši provize vám dnes vysvětlí Štefan Polgári z Dognetu.

Pravidla programu

Inspirujte se jinde, není třeba vymýšlet znovu kolo.

1. http://www.exiteria.cz/affiliate-obchodni-podminky.pdf2. http://www.eon.cz/partnersky-program/

3. http://www.affilbox.cz/obchodni-podminky-pro-provizni-program/

Pravidla programu

Na začátku buďte volnější, utahovat se dá později.

Pravidla programu

Na co si dát pozor:• používání značky

• pravdivost informací• techniky propagace, které nechcete

• typy obsahu, s nímž nechcete být spojeni

Pravidla programu

Jak sledovat jejich dodržování?• nechte registrovat weby• referral traffic v Analytics

• odkazové indexy (Ahrefs, Majestic)• sledování zmínek (Mention, TalkWalker)

• sledujte PPC v SERP

Poučení č. 3

Dodržování podmínek a sledování partnerů se věnujte pravidelně. Denně nebo týdně. Brand a důvěru zákazníků máte jen jednou.

Náš tým

Na začátku jsme byli one woman show

Pravidla programu

Náš tým

Ukázalo se, že je to málo!

Pravidla programu

Náš tým

Pozor na nedostatek času a zkušeností.

Pravidla programu

Náš tým

Aktuálně se programu věnuje 5 lidí• affil manager: 1-2 hodiny denně

• programátor: jednotky hodin/měsíc• grafik: 2 dny/měsíc

• infolinka: 1 hodina/denně• analytik: jednotky hodin/měsíc

Náš tým

Kde chceme ušetřit? A jak?• affil manager – automatizace/API• infolinka – automatizace/API

Poučení č. 4

Affiliate program musí zapadnout do dalších procesů, musíte mít know-how a čas.

Typy partnerů

Na koho můžete narazit?

Typy partnerů

Amatéři• nemusí mít IČO – chcete je?

• nulové know-how – vzděláte je?• malá šance na velké výsledky z pohledu tržeb

• „zabírají“ hodně času

Typy partnerů

Střední třída• mají zkušenosti

• mají nějaké know-how• šance na velké výsledky

Typy partnerů

Profíci• velké zkušenosti

• velké know-how a traffic• největší šance na velké výsledky

Poučení č. 5

Každý partner pro vás může být nějak přínosný.

Nejvíc peněz ale přivedou profíci a majitelé zavedených webů. S těmi pracujte nejvíc.

Pro tip: zaveďte si pro partnery nějaké CRM!

Podklady pro partnery

Co a kdy si připravit?

Podklady pro partnery

Bannery – hned a často měnit 120x600 160x600 200x200 250x250 300x250 300x300 336x280 468x60 728x90

745x100

Podklady pro partnery

Bannery – nezapomeňte na CTA

Podklady pro partnery

XML feed• velmi populární u profíků• pozor na duplicity

• feed můžete zpozdit kvůli indexaci• vytvořte nové texty

Podklady pro partnery

Rozšíření prohlížeče• třešnička na dortu

• pomůže s deep linky

• vhodné pro amatéry• náklady na vývoj

Podklady pro partnery

Návody šetří čas• jak na výplatu• jak na tvorbu odkazů

Poučení č. 6

Každý typ partnera vyžaduje něco jiného. Bannery a XML jsou základ.

Pro tip: Vžijte se do role partnera a připravte si vše předem.

Propagace programu

Jak dostat program do povědomí?

Propagace programu

Facebook• Affil koutek (zdarma)• Fórum Affilo (zdarma)• FB Ads (za peníze)

Propagace programu

Twitter• #czaffil• #skaffil• zapojte se do konverzací affiláků

Propagace programu

LinkedIn• Affiliate Marketing v ČR a SR

Propagace programu

Affil weby• Affilblog.cz (rozhovor) • Affilak.cz (rozhovor) • Tipinternet.cz (recenze) • Affiliate Magazín • Affily.cz • Affilbox blog

Propagace programu

Affil fóra• Affilaci.cz• Affil programy na Webtrhu• Affiliate na Webdeal

Propagace programu

Affil katalogy• http://katalog.affilblog.cz/• http://1affiliate.cz/• http://affily.cz/katalog/• http://mladypodnikatel.cz/seznam-affiliate-programu• http://affiliatekatalog.com/

Propagace programu

PPC• AdWords• Sklik

Propagace programu

E-mailing• pravidelně partnerům pište

Propagace programu

Real live akce• Affiliate konference• Affiliate čtvrtek (Praha)

Poučení č. 7

Bez propagace to naprosto nejde. Myslete na to při oceňování affiliate managera.

A pozor: Propagace nikdy nekončí!

Denní agenda

Komunikace s partnery• kanály

• e-mail• telefon• IM

• pravidla pro kontakt

Denní agenda

Časovou náročnost komunikace nelze předem odhadnout

Denní agenda

Komunikace s eshopem• přístup affil managera do systému• kontaktní osoby• workflow

Denní agenda

Práce s konverzemi• schvalování a zamítání konverzí• buďte konkrétní

• ukažte partnerům produkty, které přes ně šly• u zamítnutých jim sdělte důvod

Denní agenda

Denní agenda

Propagace• sledujte všechny kanály pravidelně• snažte se přitáhnout pozornost

• výše výplat• rarity• kontroverze• newsjacking

Poučení č. 8

Ne všechny činnosti nutně vedou ke konverzi u partnera. Věnovat se jim ale

musíte. Nehodnoťte affil managera pouze výkonově, u jiných kanálů to také

neděláte!

Problémy a jak je řešit

Problémy a jak je řešit

Pozor na vlastní IP adresy!Vylučte zobrazování affil kódu, kde je třeba.

Problémy a jak je řešit

Výpadek měřících kódů!

Problémy a jak je řešit

Nezapsané konverze!

Poučení č. 9

Když se to může pokazit, tak se to pokazí.

Dotazy?

Zdeněk Dvořák

affiliate.exiteria.cz | jsemaffilmanager.cz | twitter.com/affilmanag | twitter.com/affilexiteria

Díky!