Jak na sociální sítě?

Mgr. Barbora BuchtováBarbora.Buchtova@mzk.czMoravská zemská knihovnaProsinec 2013

Co to jsou sociální sítě?

● Weby● Vzájemně propojené uživatelské profily● Obsah nevytváří vyšší moc, ale sami návštěvníci

● Umožňují komunikaci● Umožňují sdílení

– Informací, obrázků, aktualit, fotografií...● Umožňují sebe-prezentaci

Zajímavosti

● 96 % z generace Y využívá sociálních sítí● Sociální sítě předběhly svou návštěvností dokonce i

pornografické servery● 1 z 5 párů se potkají online● 1 z 5 rozvodů uvádějí jako příčinu rozvodu Facebook● Kdyby byl Facebook země, byl by třetí největší● Druhý nejpoužívanější vyhledávač na světě je YouTube

Zajímavosti

● Rádio dosáhlo 50 milionů uživatelů za 38 let● Televize dosáhla 50 milionů uživatelů za 13 let● Internet dosáhl 50 milionů uživatelů za 4 roky● Facebook získal více než 100 milionů uživatelů za

méně než 9 měsíců!

● Podívejte se na video: http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8

● (anglicky)

Proč komunikovat prostřednictvím sociálních sítí?

● Brandbuilding● Crowdsourcing● Helpdesk● Networking

Foto: © Brand Baby / Adbusters.org

1/ pro brandbuilding

- Budování značky/pověsti

- Budování dobrého vztahu se „zákazníky“ (čtenáři)

- Zachovávání určitých pravidel (logo, barvy...)

Foto: © Salajean / Shutterstock.com

2/ pro crowdsourcing

• Můžete se inspirovat svými čtenáři• Můžete je žádat o radu

Foto: © wavebreakmedia ltd/ Shutterstock.com

- „Zákaznický servis“ - Odpovídání na dotazy- Něco jako „Ptejte se knihovny“

3/ jako helpdesk

Foto - zdorj: Tkcarsites.com

- Spojování s těmi,kdo mají něco společného

- Vzájemná komunikace, domlouvání...

4/ pro networking

Nestačí mi obyčejný email?

Email Sociální sítěJde o prosté zasílání zpráv Kombinují spoustu prvků

komunikace zároveň (chat, šíření obrázků, komentáře, zprávy, statusy atd.)

Hlavně soukromé sdělení, reakce nevidí veřejnost

Veřejná sdělení, reakce vidí všichni

Komunikace jeden na jednoho Komunikace jednoho k mnohým

Málo možností, aby se zpráva stala virální (sdílelo ji hodně lidí)

Zpráva se může snadněji stát virální

Slabá možnost součinnosti I neznámí lidé mohou vytvářet něco společně, silná možnost součinnosti (synergie)

Malá možnost interaktivity Velice interaktivní

Nestačí mi obyčejný email?

● Záleží na vás● Zeptejte se vašich čtenářů!

Mají sociální sítě pro knihovny význam?

● Zeptejte se– Ptejte se svých čtenářů, jestli vůbec mají profil na

Facebooku či jiné sociální síti– Zeptejte se, jestli by profil na Facebooku ocenili -

udělejte dotazník online a rozešlete ho emailem svým čtenářům

– Příklad: http://bit.ly/dotaznik-Facebook

Kdo by měl sociální sítě spravovat?

● Někdo z „cílové“ skupiny – podle toho jak vyhodnotíte dotazníky, nebo někdo kdo si s cílovou skupinou rozumí

● Někdo kdo má přístup k aktuálním informacím● Je zde možnost sdílet informace z

knihovny na Facebooku města

Co všechno mohu na sociálních sítích sdílet?

● Aktuality (zavíráme / nabídka / nová kniha...)● Propagace akcí● Kuriozity z knihovny či světa literatury● Fotky z knihovny a z akcí● Návody, infografiky● Příspěvky založené na emocích nebo je roztomilosti (děti v knihovně,

knihy s fotkami zvířátek…)● Příspěvky založené na světonázoru (ekologie, světový mír…), provokující k

zamyšlení (ale nevyjadřujte se např. k politické situaci)● Příspěvky obsahující vtip či pointu (měly by být oborově zaměřené)●

Na formě a záleží

obrázek > text

Proč mám tak málo fanoušků?

● Stránka je příliš „mladá“● Nedáváte o sobě vědět● Nesdílíte zajímavý obsah

● Máte špatný „brand“

● Vaše cílová skupina je příliš malá

Dejte o sobě vědět!

● Emaily● Sociální pluginy – www stránky● Facebookové skupiny

● Soutěže

● PPC

● Offline marketing – Plakáty, lístečky, samolepky, brožurky, newslettery…

– Informujte o tom osobně!

Co když je moje „cílová skupina“ příliš malá?

● Spojte se s další institucí– Vaše město– Informační/turistické centrum – Další kulturní instituce

● Neplýtvejte svým časem...

Jak být efektivní na sociálních sítích a vzít si z toho jen to užitečné?

● Nastavte si soukromí tak, aby vás nikdo neobtěžoval

● Sledujte jen ostatní knihovny● Přidejte se do skupin spojených s knihovnou či

vaší oblastí●

Sociální sítě MZK

● www.facebook.com/mzk.cz● www.twitter.com/moravskazemska● www.linkedin.com/company/moravsk-zemsk-knihovna-v-brn-● www.gplus.to/MoravskaZemskaKnihovna● www.foursquare.com/moravskazemska

Praktické ukázky

● https://www.facebook.com/knihovnahodonin– Pár tipů

● Pozor na rozmazaný text na plakátcích

● https://www.facebook.com/pages/Místní-knihovna-Jevišovice/567780296586700– Pár tipů:

● zkraťte si adresu● nové knihy fotografujte● pozor na kapitálky

Děkuji za pozornostBára Buchtová

Barbora.Buchtova@mzk.cz

@bbarbuska