Sociální sítě v HR marketingu a...

Sociální sítě v HR marketingu a recruitmentu Report výsledků průzkumu mezi českými HR profesionály

2018

2 Sociální sítě v HR | Průzkum mezi českými HR profesionály

Sociální média zabírají čím dál tím větší kus koláče náborové komunikace u většiny českých firem. HR profesionálové jim věnují stále více pozornosti, času i financí a snaží se oslovit a zaujmout i ty, kteří aktuálně práci nehledají.

Zdaleka ne každá firma si užívá to, že věnuje na sociálních sítích prostor HR marketingu. Stále je řada firem, které neumí přizpůsobit sdělení formátu sociálních sítí a svému publiku. Poté to může vypadat, že jsou tam pouze z nutnosti a nemají jasno, o co se na sítích vlastně snaží. 65 % firem stále nemá žádnou strategii pro HR marketing a online recruitment.

Pověst zaměstnavatele se na sociálních sítích stává velmi křehkou, protože každý může komentovat a sdílet své zkušenosti, včetně těch negativních. Obavy z trollingu a pomluv jsou pro firmy velkou překážkou k tomu, aby se do HR marketingu na sítích pořádně opřeli. Dobře zvládnout krizovou komunikaci je umění, a zároveň často podceňovaná oblast náborové komunikace. Vhodnou a včasnou reakcí můžete i negativní zážitky kandidátů nebo klientů obrátit a zanechat pozitivní dojem. Ve 4 z 10 firem se o správu profilů stará HR oddělení, pouze 13 % firem je svěřuje specialistům na sociální média nebo agenturám.

Podstatnou úlohu hraje také chování kandidátů na sociálních sítích. Rozhodnutí o změně práce je náročné a kandidáti si rádi zjistí všechny dostupné informace o nové firmě. Také v ČR vzrůstá obliba portálů, na kterých současní i bývalí zaměstnanci hodnotí svého zaměstnavatele. Přítomnost na sociálních sítích umožňuje vzít do rukou opratě a spoluvytvářet svou digitální stopu. Zároveň lidé důvěřují násobně více informacím, které se k nim dostanou od jejich přátel a kolegů, než těm z oficiálních profilů. Proto se trendem stává angažování vlastních zaměstnanců jako ambasadorů zaměstnavatelské značky. V téměř 50 % firem je obvyklé, že zaměstnanci se zapojují prostým lajkováním, ve 32 % sdílením pracovních inzerátů a ve 25 % sdílením svých zkušeností ze života ve firmě. Tuto ochotu zapojovat se je možné více využívat a podporovat.

Ve svých rukách máte ucelenou zprávu z průzkumu Sociální sítě v HR marketingu a recruitmentu, který realizovala společnost Grant Thornton na podzim 2017. Průzkumu se zúčastnilo 218 HR profesionálů z firem napříč různými odvětvími a velikostmi z celé ČR. Dotazovali jsme se, jakým způsobem využívají sociální média v HR oblasti, jak je spravují, co komunikují a co jim to přináší. Data z průzkumu jsme obohatili o naší predikci vývoje pracovního trhu a informace z dalších průzkumů, včetně těch, které realizovali naši zahraniční kolegové, abychom informacím dodali širší kontext.

Přejeme inspirativní čtení.

Realita českého HR marketingu a recruitmentu na sociálních sítích

Aleš Pucherna

Manager HR Advisory

Grant Thornton


Predikce vývoje pracovního trhu

Výhledy do budoucnosti

I přes dlouhotrvající rychlé tempo poklesu nezaměstnanosti lze v příštích obdobích očekávat mírné zpomalení.

Bohužel tato změna indikátoru není pro zaměstnavatele nikterak pozitivní, jak by se mohlo na první pohled zdát.

V současnosti nezaměstnanost dosahuje pomyslného minima 3,8 %, resp. kvalifikované pracovní kapacity jsou z trhu v podstatě vysáty, lze to sledovat na červenci 2017, kde příliv nových absolventů tento indikátor takřka neovlivnil.

Další pomyslnou červenou vlajkou je prudký nárůst volných pracovních míst, spojený především s obecným růstem ekonomiky a změnami v tržním prostředí mj. digitalizací, která si žádá specializované pracovní síly. V příštím roce lze očekávat další nárůst neobsazených pozic až k hodnotám kolem 300 tis.

S měnícím se prostředím trhu práce je pro zaměstnavatele nutné upustit od paradigmat náborových aktivit a volit netradiční, ale zároveň funkční cesty. Zde budou sociální sítě hrát čím dál tím významnější roli.

Zvyšující se poptávka po pracovní síle spojená s rekordně nízkou nezaměstnaností nadále přiostřuje boj o zaměstnance, který v poslední době vyvolává plošné zvyšování mezd. Pohotovější firmy, které začaly s budováním značky zaměstnavatele, mají lepší šanci tento tlak ustát .

3,2 % Predikovaná průměrná nezaměstnanost pro rok 2018

206 tis. …volných pracovních míst v září 2017

0 tis

50 tis

100 tis

150 tis

200 tis

250 tis

300 tis

350 tis

0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

7%

8%

Vývoj trhu práce v ČR

Pr. počtu VPM Vývoj nezaměstnanosti

Pr. míra nezaměstnanosti

Zdroj: Ministerstvo práce a sociálních věcí, ČSÚ

Firemních profilů stále přibývá a 90 % firem, které využívají sítě, je na LinkedIn. Průměrný uživatel LinkedIn zde tráví pouze několik minut měsíčně.

Firemní profily 1


Čeští HR profesionálové předpokládají v budoucnu přesun pozornosti od LinkedIn, z důvodu vzrůstající konkurence a přehlcení pracovními nabídkami, k Facebooku, Instagramu a Snapchatu a oslovování kandidátů na jejich soukromých profilech.

HR profesionálové se zabydlují na sociálních sítích

Před dvaceti lety bylo nemyslitelné, aby se inzerát na vysoce postavenou pozici objevil

v časopise, byť odborném. Dnes jsou na sociálních sítích poptáváni i manažeři. Jednoduše z toho důvodu, že tu naši potenciální kandidáti tráví velké množství času a my jim můžeme

buď přímo nabídnout pozici nebo je postupně lákat ke změně, přestože v současné době práci nehledají.

Většina firem je na sítích 1 – 3 roky. 30 % dotazovaných je na sítích 3 a více let, a ti ve větší míře využívají Twitter, Instagram a YouTube. Nováčci jsou na LinkedIn a Facebooku, Twitter až na výjimky nevyužívají.

V roce 2017 používá 9 z 10 firem pro účely HR marketingu a recruitmentu profil na LinkedIn, profil na Facebooku pouze 78 % firem. Každá čtvrtá společnost je na Instagramu a každá pátá na YouTube. Plnou sestavu (LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube) využívá

pro HR marketing a recruitment pouze 8 % firem.

A proč některé firmy ještě sociální sítě nevyužívají?

Hlavními důvody jsou zákazy z centrály, kapacitní důvody a konzervativnost společnosti.

2014 30 %

2015 - 2016 83 %

2017 96 %

Sociální média jsou již pevnou součástí náborové komunikace, 13 % firem zde zažívá první rok.

Otázka: Jak dlouho využíváte sociální sítě pro HR marketing a online recruitment? a Jaký vývoj očekáváte v oblasti využívání sociálních sítích v HR?


S lidmi můžete mluvit pouze tam, kde opravdu tráví čas

78 % HR profesionálů používá k náborovým aktivitám Facebook

90 % HR profesionálů používá k náborovým aktivitám LinkedIn

Obliba sociálních sítí kontinuálně roste a uživatelů přibývá. Velký vliv na to má dostupnost mobilního připojení. Zatímco v roce 2012 se k internetu přes mobil připojovalo 12 % uživatelů internetu, letos jejich podíl přesáhl 50 %. V posledních 5 letech se také zdvojnásobil počet seniorů, kteří používají internet: v roce 2012 to bylo 17 % osob starších 65 let, letos 34 %.

Zatímco Facebook je masovou záležitostí, na které můžete díky cílení oslovit téměř každého (70 % uživatelů internetu), publika na dalších sociálních sítích mají svá specifika. 69 % internetové populace má profily na minimálně 3 sociálních sítích a tráví na nich průměrně 2,5 hodiny denně. Mezi HR profesionály je dosud oblíbenější LinkedIn, na kterém ale může být výrazně těžší oslovit žádané publikum. Zatímco průměrný Čech tráví na Facebooku hodinu denně, v případě sítě LinkedIn je to pouze několik minut měsíčně.


LinkedIn je král, ale jen s ním si HR profesionálové nevystačí

LinkedIn je primárním kanálem komunikace na sociálních sítích, využívá jej 90 % firem bez ohledu na velikost…

HR profesionálové se soustředí na 1 – 2 hlavní sociální sítě. Využívání LinkedIn je pro ně snadné a přirozené, ale u dalších sítí už více tápají. Facebook i Instagram jsou pro ně soukromou záležitostí a jejich využití v náborové komunikaci některým přijde neprofesionální. Zapojení dalších sítí brání také kapacitní důvody.

Otázka: Na které z těchto sociálních sítí máte firemní profil, který využíváte pro HR marketing a recruitment?

[C:\Users\vacha\Dropbox\GT\SR dotazník\DATA_RVA_NGA.xlsx]SSxVelikost!$C$13:$H

$20

Skladba využívaných sociálních sítí se významně neliší podle velikosti firem. Instagram je populárnější ve středních a velkých podnicích, LinkedIn je nejvíce zastoupen u firem nad 2000 zaměstnanců.


This footer will need to be updated manually. To do this: Go to the ‘View’ tab Select ‘Slide Master’ Navigate to this page Update the footer manually to reflect the main page text Select ‘close’

Stránka, kde zaměstnanci anonymně hodnotí zaměstnavatele a poskytují recenze. Uživatelé sdílí fotky i mzdové informace, informace o benefitech a work-life balance, zaměstnavatelé inzerují pracovní pozice.

Služba pro vývoj softwaru za pomoci nástroje Git a hosting pro open source projekty. Tedy pokud hledáte programátory (nejen), zde je jejich hnízdo.

Najděte si akce, na kterých se sdružují vaši talenti. Na tomto webu se dozvíte o mnoha zajímavých akcích, kde se setkávají nejen odborné komunity.

Galerie a sociální sítě pro designery a další kreativní profese, Behance slouží přímo i pro shánění zakázek a nabízení práce.

Business sociální síť, v německy mluvících zemích rozšířenější než LinkedIn.

Netradiční sociální sítě


Firmy se na sociálních sítích příliš nechlubí svými úspěchy a benefity

57 % společností, které často inzerují pracovní pozice, postupuje bez strategie

HR profesionálové jsou na sociálních sítích především proto, aby zde informovali o volných pozicích. Téměř polovina je často využívá pro oslovení studentů a absolventů, více než polovina cílí i na specialisty. Pouze každá čtvrtá firma zde často sdílí své úspěchy a představuje benefity. Předpokládáme, že v příštím roce se poměry začnou otáčet, dojde k úbytku pracovních inzerátů a naopak se zvýší počet autentických příspěvků z firemního života.

Otázka: Jakým způsobem a jak často využíváte firemní profily na sociálních sítích pro HR marketing a recruitment?

4

11%

11%

12%

31%

31%

31%

34%

42%

45%

42%

42%

38%

28%

24%

22%

17%

17%

28%

27%

23%

21%

10%

10%

-

Nikdy Příležitostně Často Velmi často

Pro inzerování pozic

Pro oslovení specialistů a seniorních pracovníků

Pro oslovení studentů a absolventů

Pro představení firemní kultury a kanceláří

Pro komunikaci benefitů

Pro sdílení úspěchů

K čemu využívají HR profesionálové sociální sítě?



Více než tisíc slov Jakou formou komunikujeme obsah?

Fotky

24%

Vlastní články

18%

Videa

14%

Odkazy na

mediální

zmínky o

firmě

22%

Odkazy na

odborné

články

16%

Gify

6%

Malé i velké firmy napříč

odvětvími sdílí obsah v podobné struktuře.

Firmy sdílí grafický obsah

podobně často jako

textový.

Vlastní články mají

relativně malý (18%)

podíl.

Méně tradiční

obsah typu gifů zatím není příliš firmami sdílen.

FOTKY tvoří

24% obsahu

Proporce publikovaného obsahu

Otázka: Jaké typy příspěvků publikujete v rámci HR recruitmentu a jak často?

Metodika: Odpovědím k jednotlivým typům příspěvku byly přiděleny faktory dle frekvence sdílení [Nikdy - 0; Příležitostně - 1; Často - 2; Velmi často - 3], proporce jsou dopočítány skrze součin četnosti odpovědi a přiděleného faktoru frekvence a následně podílem na celkovém součtu všech typů příspěvku.


HR profesionálové drží opratě, ale nemají jasný cíl

[C:\Users\gabrisova\CloudStation\HR\DATA_Socialni-site-v-

HR_cisteni.xlsx]strategie!Chart 2

65 % firem nemá strategii pro HR marketing a online recruitment



HR oddělení

41%

Spolupráce

různých

oddělení

29%

Marketing /

Komunikace

13%

Specialista

na sociální

média

8%

Agentura

5%

Majitel,

jednatel

4%

Pouze 5 % firem svěřuje vytváření příspěvků s HR tematikou agentuře. 8 % firem má dedikovaného specialistu na sociální média. Oddělení marketingu nebo komunikace je zodpovědné ve 13 % případů a HR

u 41 % firem. Téměř u třetiny jednotlivá oddělení spolupracují.

HR oddělení vytváří obsah nejčastěji

30 %

50 %

20 %

firem nevyhodnocuje úspěšnost

aktivit na sociálních sítích

firem měří lajky, sdílení a dosah v síti

firem má nastavené cíle a používá pokročilou analytiku

Otázka: Kdo se u vás ve firmě stará o vytváření příspěvků ze života firmy a pracovních inzerátů na sociálních sítích?

Otázky: Postupujete podle strategie nebo nahodile? a Monitorujete úspěšnost vašich aktivit na sociálních sítích?


Synergie na všech frontách

Co nového sociální sítě přináší do HR marketingu a recruitmentu…

Dosah, oslovení a cílení Lidé na sociálních sítích o sobě prozrazují ohromné množství dat, které umožňují inzerentům (firmám i agenturám) zacílit sdělení na velmi specifické publikum, podle zájmu, sociodemografických ukazatelů i chování online.

Navíc přestože organický dosah příspěvků neustále klesá a firmy se postupně učí využívat placené nástroje, sociální sítě jsou stále jedním z nejlevnějších kanálů pro inzerci.

Povědomí o značce HR profesionálové rozumí důležitosti vyprávění příběhů a oceňují sociální sítě pro možnost autentické a transparentní sebeprezentace. Je to sice náročná disciplína, ale vyplácí se: firmy, které prezentují svou firemní kulturu dobře a důvěryhodně, reportují vyšší kvalitu kandidátů, kteří se k nim hlásí. Lidé prostě předem vědí, do čeho jdou.

Marketing a PR Tato mince má dvě strany, přesto se v odpovědích vyskytovala často. Čeští HR profesionálové spatřují přínos využívání sociálních sítí pro HR i v podpoře PR a marketingových aktivit. Sdílí na sítích své CSR aktivity a péči o zaměstnance, a tím zvyšují zájem zákazníků o jejich produkty.

Ať už na sociálních sítích zveřejňujete cokoli, musíte počítat s tím, že to vidí všichni: vaši zaměstnanci a potenciální kandidáti, klienti, dodavatelé, zákazníci, investoři a další stakeholdeři. Proto je klíčové definovat strategii, zvážit očekávání jednotlivých skupin, sladit je s vašimi potřebami a testovat.

Otázka: Jaký největší přínos vidíte ve využití sociálních sítí pro HR marketing a recruitment?


Jaká úskalí vnímají čeští HR profesionálové při využívání sociálních sítí pro HR marketing a recruitment?

A o co naopak na cestě zakopáváme…

Čas

Nedostatek času věnovat se profilům.

„Pokud to chcete dělat pořádně, je to práce na fulltime pro minimálně

jednoho člověka.“

Nutnost být stále online, dostupný.

Strategie

„Chybí nám strategie a pravidelnost.“

„Pokud neexistuje strategie,

ve výsledku to může být kontraproduktivní.“

„Je potřeba nastavit pravidla toho,

co je a není možné zveřejnit.“

Kompetence

Lidé, kteří se tomu věnují, nejsou dost kompetentní. Nemají dostatek

soudnosti, kreativity, času, neodpovídají rychle. Neplánuje se,

nemonitoruje, neměří. Sociální média se využívají nekoncepčně,

bezcílně.

Fanoušci a hateři HR profesionálové se na sítích

setkávají s negativními reakcemi: trolling, zlé komentáře, pomluvy

od odmítnutých kandidátů a konkurenčních firem. Firmy nemají

kontrolu nad obsahem a bojí se zneužití (např. modifikací vlastního obsahu). Trápí je i to, že lidé online vlastně nečtou, domýšlí si kontext

a přehnaně reagují.

Správný objem

Ani moc, ani málo příspěvků. Jak své fanoušky nezahlcovat a zároveň být vidět mezi konkurenčními příspěvky

a nabídkami.

„Kandidáti jsou na LinkedIn zahlcení nabídkami.“

Spolupráce s marketingem

V některých firmách jsou profily

na sítích často „obsazeny“ marketingovým oddělením, které

nechce drolit svou strategii HR obsahem. Najít konsenzus nebo

kompromis a vhodně vyvážit obsah je výzvou pro mnoho firem.

Kreativita

Firemní profily často kopírují obsah, který publikují konkurenční firmy. Nepřichází s ničím novým, a tak nemohou zaujmout svá publika.

„Je potřeba dávat si pozor, aby

na volnočasové sociální síti vypadal inzerát stále dostatečně

profesionálně.“

Zaměstnanci

„Někteří zaměstnanci nemají rádi sociální sítě a nechtějí tam být

prezentováni.“

„Naši zaměstnanci se velmi málo zapojují.“

Legislativní otázky, ochrana osobních údajů, co je a není možné

zveřejnit, GDPR.

Otázka: Jaká jsou dle Vás největší úskalí ve využití sociálních sítí pro HR marketing a recruitment?


Zaostřeno…

Využití firemních profilů napříč odvětvími [C:\Users\gabrisova\CloudStation\HR\DATA_Socialni-site-v-





HR_cisteni.xlsx]Sheet1!$B$2:$H$25


HR_cisteni.xlsx]Sheet1!$B$2:$H$25

Otázka: Jakým způsobem a jak často využíváte firemní profily na sociálních sítích pro HR marketing a recruitment?

Průmysl, výroba a

energetika

Služby

Technologie, telekomunikace

a IT

Celkem

Finanční instituce a

pojišťovnictví

Prodej a obchod


Zaostřeno…

Kde strategie už jsou anebo se připravují? [C:\Users\gabrisova\CloudStation\HR\DATA_Socialni-site-v-




Velké korporace s více než 2 tisíci zaměstnanci jsou nejaktivnější ve tvorbě strategií pro HR marketing a online recruitment. 52% z nich má strategii. Domníváme se, že je tomu tak díky dostatečným kapacitám. Druhé nejaktivnější jsou malé firmy, z nichž třetina má strategii.

33% 26% 26% 28%

52% 35%

67% 74% 74% 72%

48% 65%

do 50 50 - 250 250 - 500 500 - 2000 více než

2000

Všechny

firmy

Mají nebo připravují strategii

Nemají strategii

Technologie, telekomunikace a IT

Finanční instituce a pojišťovnictví

Služby

Průmysl, výroba a energetika

Prodej a obchod

Všechny firmy

Strategie online recruitmentu a HR marketingu podle velikosti firem

Strategie online recruitmentu a HR marketingu podle odvětví firem

Otázka: Postupujete podle strategie nebo nahodile?

HR profesionálové používají svůj osobní profil na LinkedIn i pro pracovní účely, nejčastěji si zde udržují přehled o trendech v oboru.

Osobní profily 2


Tenká hranice mezi pracovním a soukromým životem





Čeští HR profesionálové zatím využívají ve větší míře pouze své osobní profily na LinkedIn, kde vyhledávají talenty, propojují se s kolegy a diskutují o novinkách v oboru.

Téměř třetina personalistů se i na Facebooku prezentuje jako profesionál a využívá síť k pracovním účelům. Další sociální sítě nejsou využívány vůbec nebo pouze okrajově.

Best practice scénáře využívají i další sítě, například zvláštní playlist pro kandidáty na Spotify nebo hledání potenciálních kandidátů na odborných sociálních sítích jako GitHub nebo Dribbble.

Svým osobním profilem by měli i manažeři a HR profesionálové podporovat firemní profil, sdílet a lajkovat, šířit povědomí o firemní kultuře. Je totiž velmi obtížné chtít po zaměstnancích a fanoušcích, aby sdíleli firemní obsah, když to manažeři a HR profesionálové sami nedělají.

A konečně, monitoring sociálních sítí přináší HR profesionálům přehled o konkurenci, pohybech klíčových talentů a znalost toho, jak se o firmě mluví online. Monitoring je často podceňovaná oblast HR marketingu, bez které je obtížné najít své místo na sociálních sítích a správně oslovit své publikum.

HR profesionálové se hrdě hlásí ke svému zaměstnavateli na LinkedIn

#playingitsafe

2

3

11%

36%

2

4

1

18%

29%

4

8%

16%

16%

41%

30%

95%

90%

79%

79%

30%

4

Slidehare

Youtube

Instagram

Twitter

Facebook

LinkedIn

Velmi často Často Příležitostně Nikdy

Osobní profily využívané personalisty pro HR marketing a recruitment

Otázka: Využíváte své osobní profily na následujících sociálních sítích pro HR marketing a recruitment?


Průmysl, výroba a

energetika

Služby


a IT

Celkem


Prodej a obchod

Otázka: Využíváte své osobní profily na následujících sociálních sítích pro HR marketing a recruitment?

Zaostřeno…

Využití osobních profilů napříč odvětvími


Miléniálové... …upřednostňují komunikaci na chatu (instant messaging), protože jim umožňuje vyřizovat záležitosti rychleji a odkudkoliv. 70 % profesionálů věří, že rozšíření služeb jako Facebook Messenger, Skype, Google Hangouts, WhatsApp nebo Viber, vedlo k tomu, že píšeme kratší a méně formální emaily. A chatboty jsou jen dalším stupněm.

Táhnou trendy a akce, spolupráce s kolegy na sítích už tak atraktivní není

HR profesionálové... ...na sociálních sítích si nejčastěji udržují přehled o trendech v oboru a zajímavých akcích, také mají v oblibě networking s lidmi z oboru. Naopak 65 % z nich sítě nevyužívá vůbec nebo pouze příležitostně pro komunikaci s kolegy a spolupráci. Příčinou je pravděpodobně využívání jiných kanálů, interních sítí a emailů.

K jakým pracovním účelům využívají HR profesionálové své osobní profily

23%

11%

9%

3

3

42%

39%

32%

23%

20%

23%

29%

34%

30%

31%

11%

21%

25%

44%

46%


Otázka: Pro jaké pracovní účely využíváte své osobní sociální sítě a jak často?

Udržování přehledu o trendech a zajímavých akcích v oboru

Navazování kontaktů se zajímavými lidmi z oboru

Podpora firemních profilů, sdílení a lajkování obsahu

Monitorování aktivit konkurence

Spolupráce a komunikace o pracovních záležitostech s kolegy


Průmysl, výroba a

energetika

Služby


a IT

Celkem

Finanční instituce a

pojišťovnictví

Prodej a obchod

Zaostřeno…

Využití osobních profilů napříč odvětvími

Otázka: Pro jaké pracovní účely využíváte své osobní sociální sítě a jak často?

Zaměstnanci na sociálních sítích 3

U 14 % firem jsou sociální sítě v pracovní době zakázané.

V polovině firem přitom zaměstnanci ochotně sdílí a lajkují obsah na firemních profilech.


Sociální média ještě chvíli emaily nenahradí…





Přístup na sítě v pracovní době Ve 3 ze 4 firem (76 % respondentů) mohou zaměstnanci využívat sociální sítě v pracovní době, 14 % firem je zakazuje nebo blokuje. Zbývajících 10 % firem má složitější pravidla a opatření, umožňují využívání pouze pro pracovní účely, blokují pouze Facebook nebo rozlišují pravomoci podle pracovní pozice.

Využití pro interní komunikaci 64 % firem nevyužívá žádnou sociální síť pro interní komunikaci. Největší oblibě se těší Skype, Slack, Yammer, tajné Facebookové skupiny a různé interní sociální sítě.

76 % Přístup na sociální sítě v pracovní době povolen...

10 % Přístup na sociální sítě částečně povolen…

14 % Přístup na sociální sítě zakázán…

Otázka: Používáte nějakou sociální sít pro interní komunikaci?

Otázka: Mohou zaměstnanci využívat sociální sítě v pracovní době?

Ne

64%

Ano

36%

Wordcloud interních sociálních sítí podle četnosti, s jakou se objevovali v odpovědích respondentů.


Jak je ve vaší firmě obvyklé, aby zaměstnanci….

Každý zaměstnanec je recruiter a na sociálních sítích to platí dvojnásob

8%

8%

21%

43%

59%

54%

37%

24%

20%

12%

8%

5%


… publikovali na svých profilech fotky z kanceláří a firemních akcí

… sdíleli pracovní nabídky na svých osobních profilech

… sdíleli a lajkovali příspěvky na firemních profilech

V 9 z 10 firem jsou zaměstnanci aktivní alespoň příležitostně. Sdílí a lajkují firemní obsah, pracovní nabídky a sami publikují fotky z kanceláří, přibližně v 10 % firem je to velmi časté. HR profesionálové by měly využít ochoty zaměstnanců a aktivně je zapojit do náborové komunikace, pokud to firemní kultura umožňuje. Hlavním důvodem je, že lidé více důvěřují informacím, které se k nim dostanou od jejich přátel, známých a kolegů, násobně více, než informacím, které sdílí firemní profily. Vzrůstá také obdoba různých katalogů firem a portálů, na kterých současní i bývalí zaměstnanci mohou ohodnotit zaměstnavatele a napsat recenzi. Této možnosti často využívají nespokojení zaměstnanci. Můžete tedy například aktivně podpořit spokojené zaměstnance, aby pomohli vašim profilům také hvězdičkami a dobrou recenzí. Na začátku zapojte především vaše ambasadory, kteří se už teď zapojují do employer brandingu. Ostatní zaměstnanci by ale neměli být do sdílení a lajkování firemního obsahu nuceni, pokud jsou pro ně sociální sítě spíše osobní záležitostí a zábavou.

Otázka: Jak je ve vaší firmě obvyklé, aby zaměstnanci: …


O astronomických pokutách za porušení GDPR opatření se v poslední době hodně mluví. Polovina firem uvedla, že v souvislosti s příchodem nové evropské regulace o ochraně osobních údajů nepřipravuje žádné změny.

Připravte se, GDPR přichází

Jak recruitmentu tak HR marketingu se přitom regulace přímo

týká. Obecně platí, že lidé by předem měli dát souhlas ke každému

konkrétnímu účelu, ke kterému využijete jejich data. Myslete na to,

až budete opět fotit „na tajňačku“ nějaké snímky v kancelářích

nebo na firemních akcích.

Zároveň nepotřebujete mít písemný souhlas pro každou fotografii,

kterou zveřejníte na Facebooku. Stačí implicitní, tedy i jen to, že

vám lidé zapózují a vy je informujete. Pokud ale budete chtít ty

samé fotky využít pro náborové plakáty, jedná se o jiný účel a měli

byste opět požádat zaměstnance o souhlas, tentokrát už raději

písemný.

GDPR je komplexní regulace, která se dotýká mnoha procesů.

Sociální sítě jsou pouze malým kouskem mozaiky, ale zároveň

velmi viditelným. Proto doporučujeme nepodcenit přípravu

a postupně se začít seznamovat. V Grant Thornton jsme vyvinuli

vlastní metodiku, se kterou je možné připravit firmu na příchod

GDPR během 2 – 4 měsíců.

O GDPR v dalších měsících ještě uslyšíme…

Otázka: Připravujete nějaké změny ve využívání sociálních sítí v souvislosti GDPR (ochrana osobních údajů)?

Kdo připravuje změny využívání sociálních sítí v souvislosti s GDPR:

57%

25% 40% 47% 55% 47%

43%

75% 60% 53% 45% 53%

Ano Ne


Zaostřeno…

Sítě pro interní komunikaci podle velikosti [C:\Users\gabrisova\CloudStation\HR\DATA_Socialni-site-v-




Nejaktivnější v interní komunikaci na sítích jsou středně velké společnosti s 250 – 500 zaměstnanci, 48 % z nich je využívá. Naopak menší společnosti s 50 – 250 zaměstnanci jsou nejméně aktivní, pro interní komunikaci využívá sítě pouze 22 % z nich.

52% 54% 60% 67% 78%

64%

48% 46% 40% 33% 22%

36%

Ne Ano, používáme:

Využívání interních sociálních sítí podle velikosti firem

Technologie, telekomunikace a IT


Služby

Průmysl, výroba a energetika

Prodej a obchod

Všechny firmy

Využívání interních sociálních sítí podle odvětví firem



Summary

• Podle naší predikce bude i v dalších 2 letech klesat míra nezaměstnanosti a růst počet volných pracovních míst, byť ne tak dramaticky jako v roce 2017.

• Vzrůstá počet uživatelů internetu i sociálních sítí, a to ve všech věkových skupinách. 34 % seniorů pravidelně používá internet.

• Firem na sociálních sítích stále přibývá, 13 % firem je zde teprve první rok.

• 90 % HR profesionálů používá pro HR marketing / online nábor LinkedIn a 78 % Facebook.

• HR profesionálové aktivně využívají sociální média: 66 % často sdílí pracovní nabídky a 43 % často představuje svou firemní kulturu a pracovní prostředí.

• Pouze každá čtvrtá firma na sociálních sítích často sdílí své úspěchy a představuje firemní kulturu.

• 30 % firem nevyhodnocuje úspěšnost svých aktivit na sociálních sítích, 50 % sleduje počty lajků a sdílení, pouze 20 % má nastavené metriky a/nebo používá pokročilou analytiku.

• Přípravu příspěvků mají v 8 % firem na starosti specialisté na sociální sítě, v 5 % svěřují péči agentuře, nejčastěji odpovědnost zůstává u HR oddělení (41 % respondentů).

• Velké korporace s více než 2 tisíci zaměstnanci jsou nejaktivnější ve tvorbě strategií pro HR marketing a online recruitment. 52 % z nich má strategii nebo ji připravuje.

• Svůj osobní profil na sociálních sítích často využívá k pracovním účelům 65 % HR profesionálů v případě LinkedIn a 29 % v případě Facebooku.

• HR profesionálové využívají své osobní profily nejčastěji pro udržování přehledu o novinkách a trendech v oboru a networking. 65 % z nich sítě nevyužívá vůbec nebo pouze příležitostně pro komunikaci a spolupráci s kolegy.

• U 76 % firem je přístup na sociální sítě v pracovní době povolen, u 10 % částečně povolen a u 14 % zcela zakázán.

• 36 % firem využívá sociální sítě pro interní komunikaci.

• Alespoň občas podpoří firemní profily zaměstnanci u 9 z 10 firem.

• Lidé násobně více důvěřují informacím, které se k nim dostanou od jejich přátel a známých, než těm, které sdílí firemní profily.

• Ochotu zaměstnanců zapojovat se do HR marketingu a recruitmentu by měly firmy vědomě využívat a rozvíjet. Všichni zaměstnanci mohou být zároveň recruitery, stačí je jen motivovat a dát jim do rukou správné nástroje.


Dostáváme sociální sítě do firem a zaměstnance na sociální sítě

Social Recruiting Efektivní využívání sociálních médií je jedním z nástrojů strategického náboru. Využívání sítě jako databáze talentů, pro inzerování pozic a budování zaměstnavatelské značky.

Náš přístup

1. Quickscan – kde právě stojíte?

Online dotazníkové šetření pro zjištění stavu využívání sociálních sítích zaměstnanci a manažery ve firmě. Protože kde jsou vaši zaměstnanci, tam jsou pravděpodobně i vaši kandidáti.

Analýza vašeho působení na sociálních sítích, porovnání s konkurencí.

2. Posílení Employee Value Proposition – co zaměstnancům nabízíte?

Revize / mapování důvodů, proč lidé přicházejí k vám do firmy a proč zůstávají a hledání příležitostí pro rozvoj, posílení.

3. Definice strategie – jak na to, abyste se nespálili?

Připravíme s vámi vše potřebné pro hladký běh: cíle, cílové skupiny, obsahový plán, publikační plán, příručku pro HR, pravidla pro zaměstnance, GDPR opatření.

4. Hrdinové vaší značky – začneme tam, kde to nejméně dře!

Pilotní program pro zapojení úzké skupiny zaměstnanců, kteří jsou již nyní ambasadory značky nebo ochotni se zapojit. Náš oblíbený způsob je reverzní mentoring, kdy vaši junioři pomáhají vašim ambasadorům sociální sítě správně využívat, naučí je selfíčka, bumerangy a gify. Cest je ale víc!

5. Vyhodnocení pilotního programu a jedeme dál!

Připravíme plán pro rozšíření Social recruitingu na další oddělení, ať už zapojení manažerů nebo motivační programy pro zaměstnance.

Grant Thornton Grant Thornton v České republice a na Slovensku poskytuje komplexní nabídku služeb v oblasti auditu, oceňování, daňového a manažerského poradenství.

Naše služby v oblasti manažerského poradenství zahrnují:

• Zvyšování výkonnosti

• Transakční poradenství

• Strategie a marketing

• Human Resources

• Optimalizace ICT

• Projektové financování

• Rizika, regulace a compliance

Oblasti HR, kde máme nejvíce zkušeností:

• Strategický nábor • Manažerská diagnostika • Řízení pracovního výkonu • Vzdělávání a rozvoj • Talent management • Change management

150+ expertů 700+ klientů

50 % z Czech TOP 100 firem 5 kanceláří


Náš tým

Aleš působí v Grant Thornton 7 let, kde zastává roli leadera Human Capital Advisory Services. Specializuje se na personální poradenství, které zahrnuje strategický recruitment, hodnocení a odměňování zaměstnanců, firemní vzdělávání, rozvoj zaměstnanců a manažerskou diagnostiku. V poslední době se věnuje v rámci change managementu rozvoji firemní kultury, definování hodnot a využívání sociálních sítí pro strategický nábor a budování značky zaměstnavatele. Aleš je absolventem psychologie a pedagogiky na FF UK.

Aleš Pucherna Manager HR Advisory

M +420 606 611 654 E [email protected]

Marie se sociálním sítím v HR věnuje již 5 let, od studií Andragogiky a personálního řízení na FF UK. Nyní pod křídly Grant Thornton Advisory téma dále rozvíjí a připravuje analýzy a strategie, jak sítě dostat dobře do firem a nechat prostor zaměstnancům, aby vyprávěli příběh firmy. Online marketingu se věnuje komplexně nejen v HR oblasti: od tvorby a správy webů, SEO, marketingu na sociálních sítích a PPC až po UX design.

Marie Kozmová Social Media Specialist


Robert se v barvách Grant Thornton Avisory věnuje využití sociálních sítí směrem ke strategickému náboru a budování značky zaměstnavatele, v jejichž rámci se blíže věnuje formulacím jednotlivých sdělení, při kterém využívá svých znalosti behaviorální ekonomie. Dále je součástí týmu Transaction Advisory Services, kde získal zkušenosti z oblasti finanční due diligence napříč sektory a podílel se na transakcích v ICT, energetice, real estate, zdravotnictví, fitness či tabákovém průmyslu.

Robert Vácha Business Analyst


Děláme to, čemu věříme, co dává smysl a hlavně nás to baví... Rádi se s vámi podělíme o naše zkušenosti.


O průzkumu

Sběr dat probíhal v září 2017 formou online dotazníku, který byl šířen především prostřednictvím sociálních sítí. Průzkumu se zúčastnilo 218 HR profesionálů z firem napříč různými odvětvími a velikostmi z celé ČR.

Otázky k průzkumu zodpoví:

Marie Kozmová, [email protected]

Rádi bychom průzkum za rok opět zopakovali a průběžně se věnovali trendu sociálních sítí v českém HR. Sledujte profily Grant Thornton Czech Republic na Facebooku nebo LinkedIn, kde budeme téma dále rozvíjet.

Rozložení firem podle počtu zaměstnanců

Rozložení firem podle odvětví Rozložení firem podle působnosti

Celé ČR

46%

Hlavní město

Praha

17%

Zahraničí

14%

Jihomoravský

kraj

7%

Středočeský

kraj

5%

Plzeňský kraj

3%

Další kraje

8%

do 50

17%

50 -250

26%

250 - 500

17%

500 - 2000

21%

více než 2000

19%

Služby

24%

Finanční

instituce a

pojišťovnictví

10% Ostatní

17% Prodej a

obchod

11%

Průmysl,

výroba,

energetika

17%

Technologie,

telekomunikac

e a IT

21%


Použité zdroje

Social Media Risks and Rewards

http://www.grantthornton.in/globalassets/1.-member-firms/india/assets/pdfs/adv-social-media-survey.pdf

Growing communities: How charity leaders govern social media globally to thrive online

https://www.grantthornton.global/globalassets/1.-member-firms/global/insights/article-pdfs/2014/growing_communities_social_media_report.pdf

The State of the Not-for-Profit Sector in 2017

https://www.grantthornton.com/~/media/content-page-files/nfp/pdfs/2017/State-of-NFP-2017.ashx

kniha Social Media Recruitment (Andy Headworth)

Uživatelé sociálních sítí v ČR

http://www.focus-agency.cz/aktuality/uzivatele-socialnich-siti-v-cr

Počet používaných sítí na uživatele roste

https://www.mediaguru.cz/clanky/2017/05/pocet-pouzivanych-socialnich-siti-na-uzivatele-roste/

Here‘s how millenials are impacting the future of communication

http://www.businessinsider.com/heres-how-millennials-are-impacting-the-future-of-communication-2017-1

CZSO: Informační společnost v číslech

https://www.czso.cz/documents/10180/46014808/061004-17_S.pdf/b9a0a83e-7a6f-4613-b1df-33fe8b5d1a8e?version=1.1

CZSO: Využívání informačních a komunikačních technologií v domácnostech a mezi jednotlivci

https://www.czso.cz/documents/10180/46014700/06200417.pdf/a0bd4497-d2b6-450b-95f0-2f70c50786d5?version=1.1

grantthornton.cz

© 2018 Grant Thornton. All rights reserved.

‘Grant Thornton’ refers to the brand under which the Grant Thornton member firms provide assurance, tax and advisory services to their clients and/or refers to one or more member firms, as the context requires. Grant Thornton International Ltd (GTIL) and the member firms are not a worldwide partnership. GTIL and each member firm is a separate legal entity. Services are delivered by the member firms. GTIL does not provide services to clients. GTIL and its member firms are not agents of, and do not obligate, one another and are not liable for one another’s acts or omissions.

Date post:	03-Jul-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	0 times
Download:	0 times

Sociální sítě v HR marketingu a...

Documents