Jak najmout UXáka

Adam Fendrych

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

V inzerátech na UX pracovní pozice se často objevují následující požadavky na to, co by měl onen člověk ovládat

5 nepostradatelných dovedností

Všechny tyto dovednosti jsou fajn. Žádná ale není klíčová. Jared Spool popsal pět dovedností, které jsou pro Uxáka nezbytné http://www.uie.com/articles/indispensable_skills/

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Skečování

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Vypravěčství

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Kritika

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Přednášení

Facilitace

Komunikace

Všimněte si, že všechny dovednosti jsou komunikační!

Co vlastně uxák dělá?

Jsme nejlepší. Dejte nám své peníze!

Chceme vědět, jak to funguje

UXák směrem do firmy sděluje informace o uživatelích. A zajišťuje, aby komunikace celé firmy směrem k uživatelům byla jednotná a srozumitelná.

Možná potřebujete někoho jiného

Informační architekt

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Interakční designer

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Vizuální designer

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Výzkumník

Chceme uxáka!

Pokud opravdu potřebujte „čistokrevného“ UXáka, pak se pojďme podívat na to, co konkrétně by měl umět

Výzkum

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Cíle a koncepce výzkumu

Stanovit cíle výzkumu, zvolit správnou metodu, výzkum provést a vyhodnotit

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Dělat Ebena

Naslouchat, zajímat se o to, co mu druzí sdělují (nebo tak alespoň vypadat),mlčet, když druzí hovoří. Pro inspirace sledujte pořad Na plovárně

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Jít do hloubky

Klást otevřené otázky, formulovat otázky za pochodu, improvizovat,klást doplňující otázky, rozvíjet téma. Učte se u Larryho Kinga

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Hledat zlato

Vyhodnocovat výzkum, činit doporučení pro klienty, prezentovat výsledky klientovi

Design

Pozorovat

Dobrý designer neustále sleduje, jak lidé pracují. Je to týpek, co vám v tramvaji kouká přes rameno, když si hrajete s telefonem

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Řešit problém

Dobrý designer bere design jako řešení problému, nikoliv prostor pro seberealizaci

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Iterovat

Dobrý designer na svém díle nelpí. Ví, že design nemá jedno správné řešení, že je potřeba zkoumat všechny cesty, a nápady postupně zlepšovat

Myslet pozitivně

Přemýšlí, jak problémy řešit, nikoliv proč je řešit nelze

Jak poznáme, že to umí?

Reference

Loga firem, pro které pracoval, vám sama o sobě neřeknou vůbec nic. Například loga telefonních operátorů má v referencích snad každá agentura v republice

Ukázky prací

Ukázky výstupů jsou zrádné. Daleko důležitější je proces, který k nim vedl, a problém, který designer vyřešil. Pěkné obrázky nedělají dobrého designera

Proces řešení

Nejlepší jsou reference, které popisují celý proces tvorby řešení

Proces řešení

Proces řešení

Proces řešení

Proces řešení

Proces řešení

Jaký problém jste vyřešil?Jak? Proč?

Vy :-)

Vzdělání

V ČR bohužel nelze vystudovat UX jako obor. Vzdělání vám tedy mnoho nepoví. Obory, které mohou být dobrý start pro práci v UX: psychologie, sociologie, novinařina, komunikace, design

Zbytek osobně

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Jak ho nalákat?

Situace na trhu: UXáků je velmi málo. A těch dobrých jednotky, maximálně desítky. Všichni již mají práci, kde jsou spokojeni a dobře zaplaceni. Musíte se jim dvořit, přesvědčit je, že se o vás mají vůbec zajímat a že vám mají věnovat pozornost

Myslíme to s UX vážně!

Přesvědčte je, že to s UX myslíte vážně. Že jejich práce bude mít reálný dopad na byznys firmy, že budou mít podporu vedení

Je tu!Co dál?

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

AŤ MAKÁ

Zajímá vás jeho přístup k řešení problémů. Ať vám přímo na místě ukáže, jak pracuje. Dávat domácí úkoly nemá smysl, nezajímají vás výstupy, ale proces. Pozor na etické problémy: NIKDY nezdávejte úkoly týkající se vašeho webu či webů vašich klientů! Jednak to zkresluje váš pohled na řešení kandidáta, hlavně se ale můžete dostat do situace, kdy se nápad zmíněný na pohovoru časem na webu shodou okolností skutečně objeví

Výzkum

Výzkum

Plán výzkumuDotazování

Vyhodnocení

Vás klient chystá e-shop s psím žrádlem. Vyzpovídejte pejskaře

Ať přímo na místě vyzpovídá některého z vašich kolegů. Stačí pár minut na přípravu otázek, 5 minut rozhovoru a 5 minut na analýzu zjištění. Ačkoliv to zní jednoduše, z kandidátů do ExperienceU tento úkol ještě žádný nezvládl

Otevřené otázky Zkoumá člověka Transformace do designu

Co by měl dělat

Spekulativní otázky „Co byste chtěl“

Co by naopak dělat neměl

Design

Designové myšleníPozorování uživatelů

Cíle zadavatele

Design

Navrhněte nové rozhraní kávovaru v naší kuchyňce

Pro prověření obecného designového myšlení je dobré dát úkol mimo obor, kde se pohybuje, například mimo web. Dobrý designer umí analyzovat práci uživatelů a navrhovat řešení v jakémkoliv prostředí. Úkolem mimo obor, na který je zvyklý, mu zabráníte používat šablonovitá řešení, která má nacvičená z denní praxe

Varianty designu Scénáře užití Dotazy Práce se zadáním Otevřenost kritice

Hned kreslí Argumenty „protože já“ Nezlepší klíčové parametry Šablony, rychlá řešení

Přizvěte odborníka

U designu je zásadní kvalita. Těžko postižitelná veličina. Klidně si přizvěte zkušeného designera, z vaší firmy či z nějaké agentury

?

Oborový problém

Navrhněte zlepšení webu ČNB

Orientace v oboru je samozřejmě také důležitá. Můžeme mu například zadat, ať navrhne konkrétní zlepšení nějakého webu z pohledu uživatelů

Změna má dopad Umí argumentovat obchodně Používá příklady odjinud

Vybere drobnost Neví proč Neustojí protiargumenty

Kliknutím na ikonu přidáte obrázek.

Buďte zlí

Prověřte jeho schopnost reagovat na irelevantní a nepříjemné dotazy. S takovou situací se bude muset v práci vypořádat často, ať se jedná o diskuse jinými odděleními firmy, či obhájení práce u klientů

UX je komunikaceKašlete na referencePodusit úkoly jak v papiňáku