Jak (ne)pokazit redesign webu

Jan Tichýtichy@medio.cz

Co mají tyto weby společné?

1. Jsou hnusné a nepřehledné

2. Fungují a vydělávají

„Musíme to celé přepsat“

• Je to ošklivé.

• Panu řediteli to přijde nepřehledné.

• Už to máme dlouho stejné, chce to změnu.

• Konkurence to má jinak.

• Měníme dodavatele.

Když to funguje, tak na to nesahejte

Proč nedělat skokový redesign

• Nemám žádný racionální důvod

• Léta laděný web vyměním za cosi neznámého

• Nejistý výsledek

• Naštvaní uživatelé

• „Na starém webu už nemá cenu nic měnit“

Evoluce před revolucí

Postupné dílčí změny

• Důvody a inspirace:– Rozšiřování nových funkcí– Uživatelská zpětná vazba– Expertní názor– Webová analytika

• Ověření:– Kvantitativní: analytika, A/B testování– Kvalitativní: usertesting

Kdy kompletně redesignovat

• Starý web je od začátku špatně• Nerespektuje cílové skupiny a jejich scénáře• Přeplácaný, přetížený, nevejde se to tam• Změněné priority, trh, cíle či sdělení webu• Očekávané zlepšení konverze• Radikální změna corporate identity zvenku• Podložené daty a testováním

Co před redesignem

• Mít jasné důvody a cíle• Stanovit kritéria úspěchu• Časová náročnost, finanční návratnost• SWOT analýza

Co na začátku redesignu

• Projektová analýza webu• Mít stále na paměti cíle a cílové skupiny• Zkušenosti ze stávajícího webu• Výhled vývoje webu i oboru do dalších let• Uživatelský feedback, expertní názor• Inspirační analýza konkurence

Co před nasazením

• Testovat, testovat, testovat• Podrobný scénář migrace• Mitigační scénáře• Navazující změny procesů uvnitř firmy

Starý i nový web vedle sebe

• Sentiment po staré verzi• Zmatení uživatelů• Duplicity• Neudržovaná zastaralá verze

• Beta testeři• Natvrdo přepnout

Uživatelé

• Vždy si budou stěžovat

• Připravit sdělení, komunikaci, support

• Rozlišovat mezi brbláním a problémem

Změna URL

• Nikdy neměňte URL• Pokud ano, tak vše přesměrujte přes 301

Obsahové a SEO důsledky

• Nepřenesení obsahu a funkcí• Úbytek vstupních stránek

• Nesprávné přesměrování• Dočasný výpadek z vyhledávačů• Rozpárování produktu ve zbožácích

Vývojářské drobnosti

• Výkonnostní problémy• Neotestovaná funkčnost• Nefungující měření• Vynulování lajků a FB komentářů• Zapomenuté skryté funkce – API, zbožové a

jiné feedy, sitemap, robots.txt…• Dlouhé expirace DNS, neplatné certifikáty

Propagace a marketing

• Změna kreativ a brandingu• Cílové stránky v reklamách, odkazy v mailingu• Taggování• Změny registrací v katalozích a zbožácích• Aktualizace zpětných odkazů, odkazový profil• Aktualizace profilů na sociálních sítích• Offline propagace

Analytika a nástroje

• Změny nastavení a filtrů v analytics

• Vyhodnocení redesignu oproti KPI

• Odchytávání a řešení chyb– Google Webmaster Tools– Google Analytics– Serverové logy, errorlogy– XENU

• Okamžité iterativní vylepšování

Otázky?

Web: www.medio.cz Blog: blog.medio.czŠkolení: akademie.medio.cz

Twitter: @jantichy@mediocz@medioteka

Facebook: facebook.com/mediocz