www.k2.cz

Zajišťování kvalityQuality Assurance

Zdeněk Novotný

Zajišťování kvality Středisko Quality Assurance

Zpracování nahlášených incidentů Systematizace a automatizace výroby K2 aplikací Diagnostika výkonu hardware Aplikační statistiky

Systém trvalé péče o K2

Klient K2

IT

K2 atmitec

SI

K2 atmitec

VývojQA

2009

2010

2011

2012

2013

Leden

2014

Únor 2

014

Březen

2014

Duben

2014

Květen

2014

Červen

2014

Červen

ec 20

14

Srpen

2014

Září 20

14

Říjen 20

14

Listop

ad 20

14

Prosin

ec 20

14

Leden

2015

Únor 2

015

Březen

2015

Duben

2015

Květen

2015

Červen

2015

Červen

ec 20

15

Srpen

2015

0

50

100

150

200

250

Infoservis - průměrná doba řešení požadavkůPřed založením QA Po založení QA

40

10

Quality Assurance

Management System

534

984

601

/ RNDOL] DFH~] NêFKP tVW

2 SWLPDOL] DFHYêNRQXDSURSXVWQRVWL.

5 \ FKOi LGHQWLILNDFHSĜtþLQ\ GORXKpRGH] Y\

6L] LQJKDUGZDUH ± FORXG

1. Nejasná smluvní odpovědnost za údržbu2. Údržba nefunguje správně3. Nejsou nastaveny maintenance plány (Měsíční / týdenní / denní báze)4. Údržba není pravidelně spouštěna nebo není pravidelně kontrolovaná5. Nevhodně nastavený HW nebo SW

Diagnostika výkonu

Aplikační statistiky

Aktivace licence

Detailní lokální statistikyOdesílání souhrnů statistikvýrobci

Aplikační statistikyAktivace licence

Začínáme implementovat K2

Lokální statistiky

Proces implementace

Lokální statistiky

Lokální statistiky

Spuštění ostrého provozu

Spuštění ostrého provozu

Lokální statistiky

Úprava implementace

Lokální statistiky

Aplikační statistiky – seznam využívaných customizacíLokální statistiky

55% 30 000,-

Aplikační statistiky - efektivita investice, úspora provozu

denní úspora10.000,-

30 min 3 min

120.000,-

Lokální statistiky

Aplikační statistiky Lokální statistiky

Aplikační statistikyStatistiky odesílané do K2 atmitec

Nesbíráme data, ale počty použití

sledovaných funkčností K2

Odesílané souhrny

Aplikační statistiky = měření efektivity celého systému

www.k2.cz

Děkuji za pozornost