Empatický design ve vývoji platebního náramku

Kateřina Coops, COO IdeaMarkets

Dokážeme změnit to, jak lidi utrácí peníze, za 48 dní?

platební náramek

mobilní aplikace+

Co jsme navrhli?

EMPATHY INSPIRATION IDEATION

1 2 3

PROTOTYPING4

TESTING5

IMPLEMENTATION

6

Jak? Inovační farmy - HCD, DT, UCD…®

Empatie a inspirace

Mapa potřeb

Ideační fáze

Konceptuální prototyp

Co si myslí zákazníci?

Getting real: Dashboard

Getting real: Historie

Getting real: Komunikace

Getting real: Engagement

Co uživatelé vlastně dělají? - instrukce

Co uživatelé vlastně dělají? - metoda 1

Co uživatelé vlastně dělají? - metoda 2

“S aplikací přemýšlím víc nad tím, za co utrácím.”

“Upozornění na transakci krátce po platbě, zatím není co více doplnit,

snad jen, že kartou již nikdy nechci platit :)”

Platební “deníček”

Co uživatelé vlastně dělají? - metoda 3

1.

Výsledky: 700 Kč měsíčně

2.

Výsledky: Méně hotovosti

3.

Výsledky: Více kartou za menší položky

4.

Výsledky: Podvědomé šetření

Výsledky: Vysoký faktor “stickiness”

5.

Co z toho?

Díky!www.ideasense.cz

www.ideamarkets.cz

Kateřina Coops about.me/katerina.coops

@Cralicek