Prof. Molnár 1

Manažerské informační systémy a Internet

Prof. Ing. Zdeněk Molnár, CSc

Prof. Molnár 2

Technologie internetu je založena na

databázové architektuře klient/server

komunikačním protokolu TCP/IP (Transmission

Control Protocol/Internet Protocol)

hypertextových dokumentech

hypermediální technologii

Využití technologie internetu v IS podniku Z hlediska technologického se jedná o totální proniknutí

technologie webovských prohlížečů/rozhranní do všech aplikací, takže uživatel pracuje v jednotném uživatelském prostředí, které zná z běžného veřejného internetu. To výrazně zvyšuje nejen uživatelskou přívětivost práce s aplikací, ale i její efektivnost.

Z hlediska aplikačního se jedná o zcela nové formy komunikace jak mezi pracovníky uvnitř podniku, tak i se všemi jeho obchodnímu partnery. Jsou to především aplikace elektronické pošty, intranetu, workflow a podnikových portálů. Všechny tyto aplikace výrazně zvyšují rychlost, komplexnost a přesnost komunikace a tím i celkovou produktivitu práce.

Z hlediska procesního se pak jedná o vznik celé řady nových podnikových procesů i celých nových oblastí podnikání (obchodních modelů)

Prof. Molnár 3

„e“ resp. „m“ aplikace e-business (elektronické podnikání)

e-commerce (elektronický obchod)

e-procurement (elektronický nákup)

e-marketing (elektronický marketing)

e-banking (elektronické bankovnictví)

e-learning (elektronická výuka)

e-marketplace (elektronické tržiště)

e-outsourcing (elektronické poskytování aplikací IS/IT přes Internet

tzv. Application Service Providing

Prof. Molnár 4

Prof. Molnár 5

funkce reklamní

funkce informační

funkce komunikační

funkce obchodní

Využití Internetu pro organizaci

Prof. Molnár 6

Integrující

ZÁKAZNÍK

Interaktivní

Globální Multimediální

Působení Internetu na zákazníka

Prof. Molnár 7

Otázky spojené s využitím Internetu Je možno využít Internet komunikační kanál

(Promotion) ?

Je možno využít Internet jako distribuční kanál

(Place)?

Jak ovlivní Internet podobu našich produktů resp.

přidá jim hodnotu (Product)?

Lze využít Internetu ke snížení výrobních a

distribučních nákladů (Price)?

Hodnocení webových stránek

Při návrhu by měly být jasně určena cílová skupina (účel webu).

Hodnotící hlediska Viditelnost webu – návštěvnost webu, SEO -optimalizace pro

vyhledávače Přístupnost webu – umožnění přístupu co nejširšímu spektru lidí Použitelnost webu – srozumitelnost, přehlednost, snadná

ovladatelnost, užitečnost Informační hodnota – aktuálnost, bohatost, zajímavý obsah, forma

sdělení Kreativita a grafický design – vzhled, účelnost grafiky, čitelnost

8Prof. Molnár

Viditelnost webu je výsledkem tzv. SEO (Search Engine Optimization)

počet zpětných odkazů (backlink). K tomu je možné použít nástroj „Backlink Check Tool“ umístěný na http://www.majesticseo.com.

popularita webových stránek lze zjistit například pomocí nástroje „Link popularity check“ dostupného z http://www.submitexpress.com/linkpop/.

výběr domény a struktura URL. Uživatelé i vyhledávače jednoznačně ocení URL typu http://www.example.com/kategorie/podkategorie/vyrobek/

před

http://www.example.com/index.php?kat=18&podkat=5&vyr=128

9Prof. Molnár

Přístupnost webu Sluchově či pohybově postižení, uživatelé se zobrazovacími problémy či

poruchami učení a soustředění a roboti Textová alternativa pro netextové prvky dostatečně kontrastní barvu popředí a pozadí na stránce (je možné měřit pomocí

metodiky, která je dostupná na www.w3.org/TR/AERT#color-contrast nebo pomocí http://www.sovavsiti.cz/kontrast

rychle blikající objekty.. jednoduchý a srozumitelný jazyk.. smysluplný název každé stránky, vystihující její obsah. konsistentní navigace Každá www stránka by měla odkazovat na svojí nadřazenou a úvodní stránku Odkazy na stránkách by měly být od odlišeny ostatního textu nejen barvou, ale i

např. podtržením. Odkazy, které nevedou na www stránku, tj.odkazy na různé soubory by měly být

umístěny v sekci „Ke stažení“

10Prof. Molnár

Použitelnost webu Integrovaný interní vyhledávač

Rychlost stránek.

Možnost tisku.

Sémantický kód, který umožňují vyhledávačům rozeznat smysl

textu (se sémantickými značkami pracují i hlasové čtečky, které

interpretují stránky nevidomým)

Každá stránka by měla mít svůj titulek.

Nadpisy, které charakterizují část textu, která za nimi následuje a

udávají jeho strukturu.

11Prof. Molnár

Informační hodnota

Informace o společnosti.

Kontaktní údaje

Informace o produktech/službách.

Aktuality a tiskové zprávy.

Informace o volných místech a kariéra.

Vícejazyčné verze prezentace,

Online sledování objednávek. .

Informace navíc, které mohou být zákazníkovi přínosem.

12Prof. Molnár

Kreativita a grafický design První dojem. Kreativita grafiky. Grafika stránky by neměla být pro uživatele příliš

nudná, zároveň však nesmí znesnadňovat navigaci webu a snižovat čitelnost textu. Měla by být oku lahodná a příjemná,

Konzistence grafiky napříč webem. Čitelnost obsahových prvků

dobrá čitelnost písma, kontrast vůči podkladu) délka řádku. mezery mezi řádky mezery mezi jednotlivými písmeny řezy a zvýraznění písma

13Prof. Molnár

Prof. Molnár 14

1) marketingoví odborníci, kteří dobře znají problematiku dané firmy,

2) návrháři-grafici obeznámení se specifikami designu www stránek (animace apod.)

3) informatici ovládající technologii tvorby www stránek

4) případně pracovníci poskytovatele, abychom měli zaručen bezproblémový provoz a údržbu našich stránek

Tvorba prezentace je záležitostí týmovou

Prof. Molnár 15

• umožňuje integraci všech typů medií (text, video, audio)

• dává jednotný přístup ke všem datovým zdrojům v podniku

• umožňuje snadný přístup k informačním zdrojům Internetu

• umožňuje snadnou interní i externí komunikaci

• je snadno integrovatelný se starou informační infrastrukturou

• je jednoduchý na administraci a při tom je bezpečný

• je lehce rozšiřitelný a škálovatelný

Intranet

Prof. Molnár 16

Intranetovýserver

Internetovýserver

pošta

knihovna

řízení zakázkyzásobování

finanční zprávy

Vnější svět Internetu

Integrace podnikových aplikací

Prof. Molnár 17

Při výstavbě intranetu musí být vyřešeny následující úkoly Úkol informační – určuje typ informací, včetně rozsahu, jež mají být

presentovány prostřednictvím intranetu. Tato data by měla být strukturována dle

požadavků jednotlivých uživatelských skupin.

Úkol technologický – spočívá ve výběru technologií a prostředků šíření

informací. Dále řeší navržené struktury informačního toku, včetně jeho

pravidelné aktualizace. Celý systém i jeho datová základna by měla být řádně

zabezpečena. Jedná se o ochranu proti manipulování s daty, jejich

nekontrolovatelnému šíření a o ochranu proti nepovolenému přístupu.

Úkol organizační – stanovuje pravidla přístupů k strukturovaným datům na

základě přesně definovaných skupin jednotlivých uživatelů. Vymezuje

kompetence a odpovědnost správce intranetu a pracovníků, kteří data

aktualizují tzn. vkládají, upravují a odstraňují. Dále je velmi důležité řešení

systému vzdělávání a školení.

Prof. Molnár 18

Integrují IS dodavatele a odběratele v prostředí webu

Skladováevidence

IS dodavateleMám doplnit zásoby?

Katalogproduktů

Podnikový IS

IS odběrateleObjednávám dodávku!

Otevřené portály pro „samoobslužné“ aplikace

Prof. Molnár 19

Kategorie podnikání na internetu B2C - podnik provádí marketing a případný prodej zaměřený na

koncového zákazníka

C2B - internetový zprostředkovatel koncentruje poptávku zákazníků

včetně poptávané ceny a díky své velikosti může získat od

dodavatelů množstevní slevy

C2C - zprostředkovatel zajistí komunikaci mezi jednotlivci - jedná

se o různé inzertní služby a internetové aukce

B2B - podnik komunikuje/obchoduje s jinými podniky. Do této

oblasti patří elektronický nákup, elektronická tržiště a některé další

aplikace dodavatelsko.odběratelského řetězce.

Prof. Molnár 20

Internetová tržiště a internetové aukce

Na internetových tržištích se soustřeďují obchodní příležitosti nejen z ČR, ale i z celého světa. Např. ABC Českého Hospodářství http://www.abc.cz/. Rozdělujeme je na:

Vertikální trhy: agregují poptávku a nabídku produktů firem stejného odvětví (chemické, metalurgické, stavební, elektrotechnické a pod.)

Horizontální trhy: agregují stejnou funkci firem různých odvětví. (personalistika, informatika, finance a pod.)

Internetové aukce jsou internetové stránky, kde je možno kupovat a nabízet cokoliv. Na českém internetu je velké množství internetových aukcí, jejichž přehled je např. na http://aukcniportaly.cz/

Stavebnictví (1175)

Prof. Molnár 21

Zadání č. 3 pro web audita) Zvolte si dvě malé a střední stavební firmy a porovnejte jejich webové

stránky webové stránky podle těchto hledisek:

účelnost (vzhledem k cílovému zaměření webu, pro koho je web určen?)

viditelnost webu

přístupnost webu

použitelnost webu

informační hodnota

kreativita a grafický design

b) Vyhledejte stavební firmu s „nejhorší „ webovou presentací

c) Připravte presentaci všech tří webových stránek s výkladem

d) Příklad použití internetového tržiště pro stavební firmu

Prof. Molnár 22

Internetové tržiště (zadání č. 3 pokračování) vytvořte si fiktivní stavbu (může ale být i reálná), tuto

stavbu stručně charakterizujte z hlediska specifické potřeby prací/služeb a materiálů

pro tuto stavbu vyhledejte na serveru ABC Českého Hospodářství nejvhodnější firmu/y pro dodávku určeného druhu prací/služeb/materiálu a svojí volbu zdůvodněte.

Výsledek formou písemné zprávy zašlete na adresu zdenek.molnar@fsv.cvut.cz

Prof. Molnár 23