+ All Categories
Home > Documents > MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní...

MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní...

Date post: 08-Jan-2020
Category:
Upload: others
View: 1 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
51
MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk ČTENÁŘSKÁ GRAMOTNOST X NEGRAMOTNOST V SOUČASNÉM VZDĚLÁVÁNÍ reg. číslo: CZ.02.3.68/0.0/0.0/15_005/0000131 Lektorka: Mgr. Irena Černocká Šternberk 4. dubna 2017
Transcript
Page 1: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

MAP

Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP

Šternberk

ČTENÁŘSKÁ GRAMOTNOST X NEGRAMOTNOST

V SOUČASNÉM VZDĚLÁVÁNÍ

reg. číslo: CZ.02.3.68/0.0/0.0/15_005/0000131

Lektorka: Mgr. Irena Černocká

Šternberk 4. dubna 2017

Page 2: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Co je to čtenářská gramotnost?

Pro pojem čtenářská gramotnost není stanovena stabilní definice, která by byla používána vždy,

všude a všemi.

Mění se tak rychle, jak rychle probíhají změny ve

společnosti, v ekonomice i v kultuře.

Page 3: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Za čtenářsky gramotného člověka

považujeme takového jedince, který se

dokáže orientovat a porozumět mnoha

různým typům textu.

Různé druhy textů nás provázejí na každém

kroku a jejich pomocí musíme denně řešit

různé problémové situace.

Page 4: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Je důležité, abychom textům dokázali správně

porozumět, abychom si uměli

vybrat potřebné informace a abychom tyto

informace zároveň zvládli i dobře vyhodnotit.

Kdo nerozumí textům, ten

si v životě neporadí.

Page 5: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Míra čtenářské gramotnosti je u dětí

hlavním faktorem, který určuje úspěšnost

ve studiu.

U dospělých je nástrojem pro dosažení cílů,

které jsou klíčem úspěchu v pracovním

i osobním životě.

Page 6: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

„Jezte, děti!“ x „Jezte děti!“

„Karel Gott má dnes 77. let.“x

„Karel Gott má dnes 77 let.“

Page 7: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Jsou dvě skupiny lidí:

1. Jedna má češtinu tzv. „na háku“

2. Druhá se snaží udržovat jazyk na vyšší úrovni

z přesvědčení, že to přece není jedno.

Tlačit na to, aby čeština neupadala, musíme „zdola“, protože

žádná vyšší moc, která by v její prospěch zasáhla, není.

Vaše účast na tomto semináři je důkazem, že se

řadíte k té druhé skupině.

Page 8: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

ČSN 01 6910

Úprava dokumentů zpracovaných

textovými procesory

nabyla účinnosti 1. srpna 2014

a nahrazuje ČSN 01 69 10

Úprava dokumentů zpracovaných

textovými editory z dubna 2007

Page 9: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Norma ČSN 01 6910

je doporučením pro uživatele

a měla by pomáhat vytvářet

uspokojivě upravené

dokumenty. Není souhrnem

příkazů a zákazů.

Page 10: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Je ČSN 01 6910 obecně závazná?

České technické normy nejsou obecně

závazné, jejich užití je dobrovolné.

Ustanovení normy se řídí Pravidly českého

pravopisu, Akademickou příručkou českého

jazyka a současnými doporučeními Ústavu

pro jazyk český Akademie věd České

republiky.

Page 11: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Jaké změny byly v ČSN 01 6910 provedeny?

• změny v termínech a definicích

• byl zaveden princip jednotné úpravy dokumentů a je kladen důraz na používání jednotného vizuálního stylu

• upravena pravidla pro psaní spojovníku a interpunkčních znamének, zejména pomlčky, závorek, uvozovek a lomítka

• doplňky v kapitole o psaní zkratek

• upravena pravidla pro psaní měřítek a poměrů

• upravena pravidla pro psaní kalendářních dat a časových údajů, změnyv kapitole o psaní čísel a číslic, upravena pravidla pro vyznačování v textua pravidla pro psaní nadpisů

Na rozdíl od předchozí normy je tato více v souladu s Pravidly českého pravopisu a je možné použití více možností zápisuu konkrétního jevu.

Page 12: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více

způsobů úpravy stejného jevu, není

stanovena jen jediná možnost.

Je možné použít více řešení, která jsou

považována za správná. Některé z řešení

norma doporučuje či upřednostňuje, ale

nevylučuje užití jiného dovoleného řešení.

Page 13: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Norma ČSN 01 6910 definuje a

doporučuje pravidlo jednotné

úpravy, tzn. uživatelé normy si

mohou vybrat z různých možností,

které norma předkládá, ale tentýž

jev musí být v dokumentu řešen

vždy stejným způsobem.

Page 14: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Norma ČSN 01 6910 doporučuje

zejména v úřední a obchodní

korespondenci zvolit jednotný

vizuální styl s připravenými

předlohami a s přednastaveným

formátováním, viz náš Grafický

manuál města Šternberka.

Page 15: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Jaké písmo zvolit při psaní dokumentu?

ČSN 01 6910 nestanovuje žádné

písmo jako doporučené nebo

závazné, uživatelé si mají vybrat

písmo dle svých potřeb a stanovit

je pro opakované a jednotné

užívání.

Page 16: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Vybrané termíny a definice:

VERZÁLKY – VELKÁ PÍSMENA ABECEDY

minusky – malá písmena abecedy

Prostrkání – nový pojem, který nahrazuje

v předchozí normě používaný termín prokládání .

(Zvětšení rozestupů mezi jednotlivými znaky.)

Page 17: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Vybrané termíny a definice:

Patkové/serifové písmo

písmo, které má patky (serify), např. Times New

Roman, Cambria, Garamond

Bezpatkové/bezserifové písmo

písmo, které nemá patky, např. Arial, Myriad Pro, Calibri, Tahoma

Page 18: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Pravidla pro psaní spojovníku a interpunkčních

znamének, zejména pomlčky, závorek, uvozovek

a lomítka

Tečka, čárka, dvojtečka, středník, vykřičník a otazník se připojují

k předcházejícímu slovu bez mezery, za těmito znaménky následuje

mezera. Výjimkou je psaní webových stránek nebo mailových adres.

Příklad 1 Čalouníme nábytek. Chcete si vybrat látku? Obraťte se na nás!

E-mail: [email protected].

Příklad 2 zákon č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších

předpisů

Page 19: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Příklad 3 Pražská univerzita byla pojmenována podle svého

zakladatele Karla IV.

Příklad 4 Inzertní rubriky se týkají výměny bytů, nabídky služeb,

apod.

Na konci věty se píše pouze jedna tečka, i když věta končí řadovou

číslovkou nebo zkratkou s tečkou.

Jestliže věta končí názvem, jehož součástí je otazník nebo vykřičník, tečka

na konce věty se nepíše.

Příklad 5 Prohlédněte si knihu Jsme v češtině doma?

Page 20: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Spojovník a pomlčka

Spojovník (-) a pomlčka (–) se liší používáním i podobou,

pomlčka je delší než spojovník. Spojovník není interpunkční

znaménko, a proto se při jeho použití uplatňují odlišná

pravidla pro psaní mezer.

Spojovník se používá k naznačení těsného spojení, spojuje

bez mezer.

Příklad 1 česko-italský slovník, technicko-ekonomický obor

Příklad 2 Frýdek-Místek, Lipová-lázně, Plzeň-jih

Příklad 3 dvou- a třípatrové domy, přípona -ismus

Page 21: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Pomlčka (–)

Jestliže se části textu oddělují pomlčkou, před pomlčkou a za ní se píší

mezery. Je-li alespoň jeden z výrazů v místním názvu víceslovný, lze

použít i pomlčku i spojovník.

Příklad 1 Praha 1-Malá Strana i Praha 1 – Malá Strana, Šternberk-Dalov

i Šternberk – Dalov

Příklad 2 traťový úsek Praha-Velká Chuchle – Praha-Radotín – Černošice

Pomlčka označující rozsah („až“, „od do“) se píše bez mezer a nesmí stát

na konci a na začátku řádku.

Příklad 3 strana 16–20, pondělí–pátek, v letech 2013–2014, 60–80 km

Page 22: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Lomítko (/)

Používá se pro zápis jednotek a zlomků, naznačení alternativ. Jsou-li

výrazy jednoslovné, před ani za lomítkem se nepíše mezera. U výrazů

složených z více slov je doporučováno psát mezeru.

Příklad 1 60 km/h, pan/paní, tel./fax, číslo jednací Cei/7744/10,

Horní náměstí 78/16, rok 2014/2015, zapnuto/vypnuto

Příklad 2 ve městě / o městu, bez potíží / s potížemi

Page 23: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Závorky ( ) kulaté [ ] hranaté { } složené

V textu se používají přednostně závorky kulaté. Jestliže se v závorce uvádí

část věty, je koncová závorka před interpunkčním znaménkem.

Příklad 1 Vnímavost dítěte rozvíjejí hračky (např. stavebnice, skládačky

a kostky).

Jestliže je v závorce celá věta, koncová závorka se umisťuje za

interpunkční znaménko, které ji ukončuje.

Příklad 2 Výběru dětských hraček tatínkové věnují velkou pozornost.

(Zvlášť pokud si s nimi chtějí hrát sami.)

Page 24: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Zkratky

V textu mají být zkratky psány jednotným způsobem a jejich význam má

být jednoznačný.

Příklad 1 p. (pan, paní), popř. (popřípadě), r. (rok), zvl. (zvláště)

Ve zkratkách složených z více zkratek se píše tečka a mezera za každou

zkratkou.

Příklad 2 a. s. , t. r. , v. r. , př. n. l. , n. m. , ak. mal., sp. zn.

Ustálené zkratky, píší se souhlásky daného slova.

Příklad 3 mld. (miliarda), rtg. (rentgen), vs. (versus)

Page 25: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Zkratky

Některé zkratky dvou nebo více slov se píší dohromady, popř. je možný

dvojí způsob psaní.

Příklad 4 tj. (to je), aj. (a jiné), atp. (a tak podobně), apod. ( a podobně)

Příklad 5 č. j. – čj. (číslo jednací), č. p. – čp. (číslo popisné), P.F. – PF

(pour féliciter), T. G. M. – TGM, P. S. – PS.

Stažené zkratky, tečka se nepíše.

Příklad 6 ca, cca (circa), fa (firma, faktura), fy (firmy, faktury), fce (funkce)

„Viz“viz není zkratka, je to tvar rozkazovacího způsobu vidět, tečka se za ním proto nepíše!

Page 26: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Zkratky titulů a hodností

Zkratky titulů, hodností a podobné zkratky uvedené před jménem se

neoddělují čárkou. Uvádí-li se hodnost i akademický titul, píše se nejprve

hodnost. Tituly za jménem se čárkou oddělují.

Příklad 1 Ing. arch. Blanka Zlamalová, Bc. Ing. Naděžda Studecká,

mjr. Mgr. Zuzana Koubková, Mgr. et Mgr. Jana Ohlídalová,

pozn. et nebo ampersand &, Bc. & Bc. Aleš Vosátka

Příklad 2 prof. RNDr. Ivana Bendová, dr. h. c. ; MUDr. Jiří Novák, DrSc.;

Ing. Robert Černocký, Ph.D., Jiří Novák, DiS.,

Ing. et Ing. Jan Sedláček, Ph.D., MSc., MBA

Page 27: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Čísla a číslice

Desetinné části čísel se od jednotek oddělují desetinnou čárkou bez

mezer. Pokud se čísla píší za sebou, je doporučeno oddělovat středníkem.

Čísla musí vždy stát na jednom řádku.

Příklad 1 112,6; 4,30; 10 517 408; 10 517,408; 1 051,740; 10,517 408;

0,105 174 08

Spojení čísel se slovy nebo s písmeny a znaky, nepíše se mezera ani

spojovník.

Příklad 2 10násobek, 20násobný, 14denní, 5krát, 15%, formát A4

Page 28: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Kalendářní data

Vyjadřují se číselně nebo číselně-slovně. Oba způsoby mohou být

v jednom dokumentu užívány současně, doporučuje se však užívat

v jednom dokumentu jeden způsob psaní.

Jednomístný zápis s tečkou a mezerou, musí stát na stejném řádku.

Příklad 1 2. 5. 1979, 28. 5. 2000, 5. 9. 2014

V textech administrativní povahy je normou doporučeno použití toto

(dvoumístně a bez mezer):

Příklad 2 02.05.1979, 28.05.2000, 05.09.2014

nebo

Příklad 3 5. září 2014, 5. září t. r.

Page 29: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Časové údaje

Při zápisu časových údajů se rozlišuje mezi uvedením času jako denní

doby a času jako doby trvání. Čas jako denní doba – oddělení tečkou, hodiny 0–9 jednomístně, hodiny

dvojmístně.

Příklad 1 0.00, 7.05, 9.30, 12.00, 23.59

Jako oddělovač hodin a minut je možné použít i dvojtečku, pak můžeme

psát i dvoumístně.

Příklad 2 0:00, 7:05, 9:30, 12:00, 23:59 ale i 07:05, 09:30

Příklad 3 9.00 hodin, 9.00 h, 9.00 hod. (minut, min.)

V celém dokumentu je nutné použít pouze jeden způsob zápisu.

Page 30: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Časové údaje

Čas jako doba trvání – při zápisu doby trvání se hodiny, minuty a

sekundy oddělují dvojtečkami, hodiny jednomístně, další dvoumístně.

Příklad 1 10 km uběhla v čase 1:01:23,6, ale 1 km uběhla za 6:08 min,

41 km by uběhla asi za 4:06 h

Příklad 2 3 h 8 min 5 s, 6 h 9 min, 9 min 2 s

Hodiny, minuty a sekundy se píší odděleně, čísla jednomístně.

Příklad 3 Začátek hodiny bude za 5 minut.

V souvislém textu se jednotky pro samostatně uvedený údaj vypisují

přednostně slovem.

Page 31: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Úprava dokumentů

Norma věnuje velký prostor úpravě dokumentů, hlavní zásady:

• text psát dobře čitelným písmem, minimální velikost 10 bodů

• jednoduché nebo mírně zvětšené řádkování

• jednotné zarovnání textu - vlevo nebo do bloku

• číslování stran – arabské číslice, titulní strana se nečísluje, apod.

• v úředních dopisech se předmět píše od levého okraje, velkým písmenem, neukončuje se tečkou, vyznačuje se tučně

• popisek „věc“ nebo „předmět“ se nepíše

• podpis se umisťuje vlevo, jsou-li podpisy dva, vlevo se umisťuje osoba funkčně vyšší, vpravo funkčně nižší

Page 32: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Jak se to píše správně?

Vánoce a Velikonoce / vánoce a velikonocevždy s velkým písmenem

Nový rok / nový rok Nový rok je pouze 1. ledna, např.: Po silvestrovské oslavě mě na Nový rok

bolela hlava. Přeji Ti hezký nový rok.

standard / standarta znamená obvyklou úroveň, míru – píše se s -d na konci a skloňuje podle

vzoru hrad, dále viz standardní nebo standardně; standarta je vlajka

s koncovkou -a, skloňuje se podle vzoru žena.

vrátil ses / vrátil jsi se spisovná je pouze první (modrá) varianta, tvary jako „vrátil jsi se“, „přál jsi

si to“, „ty jsi se na to nekoukal“ jsou nejen v písemném projevu chybou.

Page 33: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Jak se to píše správně?

bychom / by jsme správně je bychom (nikoli bysme ani by jsme), byste (nikoli by jste),

abyste, kdybyste - tady platí naučit se nazpaměť

já by jsem / vy by jste / já bych / vy byste / my bychom

pane Šnajdr / pane Šnajdřesprávně je pouze pane Šnajdře, oslovujeme vždy v 5. pádě, a to v

mluveném i psaném projevu. Červená varianta je tedy nespisovná.

kdovíco / kdoví co / kdo ví, co všechny varianty jsou správné, patří sem i „kdožvíjaký – kdož ví jaký –

kdož ví, jaký“ nebo kdožvíproč – kdož ví proč – kdož ví, proč“

googlovat / gůglovatsprávně je pouze anglická varianta, dále např. lajkovat, kliknout, tweetovat

Page 34: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Jak se to píše správně?

bizarní / bizardnísprávně je bizarní, pochází z francouzského „bizzare“, u nás se přejímá

pravopis s jedním „z“, význam zvláštní/neobvyklý

permanentka / pernamentkasprávně je pouze permanentka, pomůcka – na vlek kupujeme permici ne

pernici

zhlédnout / shlédnout obě varianty jsou správné, ale záleží na významu; zhlédnout film/shlédnout

z rozhledny dolů nebo stěžovat si na úřadě/ztěžovat si práci úkoly na víc

Vy / Váš v dopisech tvary Vy, Váš, Vám píšeme jako vyjádření úcty v dopisech vždy s velkými

písmeny, není rozhodující zda píšeme jednotlivci, kolektivu, apod. (platí i

pro formální a mailovou korespondenci)

Page 35: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Jak rozumíte novinkám v češtině?

Page 36: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Pojem netiketa označuje ustálená pravidla, která sice nejsoupsaná, většina z nich není zákonnou normou, ale podleodborníků by je přesto měli uživatelé dodržovat.

Trocha gramatiky:

Jak se to správně píše: 1. email, 2. e-mail, 3. mail, 4. majl?

Správně!

e-mail mail

Špatně!

email je nátěrová hmota majl je nesprávně

NETIKETA A ELEKTRONICKÁ

KOMUNIKACE V PRAXI

Page 37: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

NETIKETAPro e-mailovou komunikaci existuje osm základníchpravidel:

1. Srozumitelný a stručný předmět e-mailu

2. Slušné jmenné oslovení adresáta

3. Vhodně zvolený styl textu

4. Srozumitelný podpis

5. Nastavení automatické odpovědi v nepřítomnosti

6. Důkladná kontrola jména příjemců

7. Uvážlivost při vkládání grafických prvků

8. Neposílat mail s přílohou větší než jeden megabyte, pokud s tím druhá strana výslovně nesouhlasí

Page 38: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

NETIKETA

Srozumitelný a stručný předmět e-mailu

Předmět uvádějte vždy a pokud možno výstižně, nemusí to býtnutně jediné slovo, klidně i několik. Za normu se považuje základníinformace do sedmi slov.

Z předmětu musí být co nejvíce jasné, o čem to je a co seod příjemce chce.

Bez pečlivé formulace předmětu píšeme jen stálým pracovnímpartnerům v předem jasných rutinních záležitostech – a to jentakové e-maily, které lze hned po přečtení s klidem odstranit,smazat.

Page 39: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Jak se to píše správně?

Vážená paní, vážený pane vs. Dobrý den

Slušné jmenné oslovení adresáta

Každá zpráva by měla začínat oslovením v 5. pádě.

Povšechný pozdrav Dobrý den, který se značně rozšířil v e-mailové korespondenci, je v písemném styku považován za familiární. Hodí se pro styk osobní, telefonický a pro korespondenci neformální, neoficiální a vnitřní (např. s kolegy).

Dobrý den v e-mailu je projev člověka nezdvořilého nebo líného oslovit příjemce. Je to POZDRAV, NE OSLOVENÍ.

Page 40: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Srovnejte tyto dva úvody e-mailu:

Dobrý den, … Vážená paní magistro,…

A srovnejte tyto dva úvody e-mailu:

Vážená paní magistro,… Milá paní Dagmar,…

Vnímáte ten obrovský jazykový a emoční rozdíl?

Existuje jedno slovo, které znáte nejdéle ve svém životě a máte ho nejraději. Které slovo to je?

Page 41: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

NETIKETASlušné jmenné oslovení adresáta

Při oslovování má pracovní funkce zpravidla přednost před akademickým titulem. Nižšími funkcemi a tituly obvykle neoslovujeme.

Pokud adresát nemá takovou funkci nebo akademický titul, oslovujeme ho Vážený pane a jeho příjmením v 5. pádě

Ženy se oslovují přechýleným tvarem své funkce nebo titulu.

Pokud adresátka nemá takovou funkci nebo akademický titul, oslovujeme ji Vážená paní a jejím příjmením v 5. pádě, který je shodný s tvarem 1. pádu (Vážená paní Košťálová).

Není obvyklé oslovovat spojením funkce (titulu) a příjmení, např. Vážená paní doktorko Nováková; Vážený pane Ing. Nováku; Vážená paní ministryně Nováková. V takovém případě je namístě oslovovat pouze tituly či funkcí: Vážená paní doktorko; Vážený pane inženýre; Vážená paní ministryně.

Oslovení vždy končí čárkou, vlastní text pak začíná malým písmenem. Mezi oslovením a textem se vynechává jeden řádek.

Page 42: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

NETIKETA

Vhodně zvolený styl textu E-mailová zpráva = skutečný fyzický dopis

Nešvary v elektronické komunikaci:o rychlý styl psaní bez oslovení, útržkovité věty, příliš dlouhé textyo familiární výrazyo emotikony = smajlício „zakomplexované e-maily“

Dlouhá souvětí, přemíra až nadužívání cizích výrazů, zbytečná nabobtnalost textu i příloh. Snaží se vyvolat pocit, že jeho pisatel je chytrý až nejchytřejší, vysílá do světa signál: To jsem si s tím dal práci! Oceňte mě!

o alibistické kopieAutor e-mailů s alibistickými kopiemi rozprašuje e-maily všem možným dalším osobám včetně adresáta. Jako by tvrdil: "Já jsem to poslal všem. Já jsem nic nezanedbal“. Nebere ohled na čas příjemců kopií, proto šetřete kopiemi.

o e-maily uspěchaně chybné a zmatenéPište maily v klidu. To, že myslíte u psaní mailu na milion jiných věcí, jste ve stresu a spěchu bude na vaší zprávě poznat.

Page 43: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

NETIKETA

Page 44: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

NETIKETA

Srozumitelný podpis

Je doporučeno nepřehánět to v podpisu s textem o firmě, případně o její zálibě v ekologii či jiných aktivitách.

Mgr. Irena Černocká vedoucí oddělení personalistiky a vnějších vztahů tisková mluvčí odbor kancelář starosty

Městský úřad Šternberk Horní náměstí 16, 785 01 Šternberk tel.: +420 585 086 307 mobil: +420 602 810 234 e-mail: [email protected] www.sternberk.eu

Page 45: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

NETIKETA

Automatická odpověď v nepřítomnosti

Microsoft Outlook – Nástroje - Pomocník pro funkci

mimo kancelář

Nastavujte automatickou odpověď vždy, když nebudete schopni na maily odpovídat, nebo když nemůžete v průběhu pracovní doby kontrolovat příchozí poštu.

Nezapomeňte na oslovení, termín nepřítomnosti, popř. jméno zástupce.

Příklady automatické odpovědi dobré a špatné …

Page 46: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

NETIKETA

Automatická odpověď v nepřítomnostiPříklad dobrý:

Page 47: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

NETIKETA

Automatická odpověď v nepřítomnostiPříklad špatný:

From: ss Lenka, DiS. Sent: Thursday, October 11, 2012 6:04 PM Subject: Automatická odpověď: 12.10.2012 - nepřítomnost - školeníí Olomouc

From: g Martina, Ing. Sent: Monday, August 22, 2011 7:58 AM To: f Robert, Ing. Subject: Automatická odpověď v nepřítomnosti: zápis z porady - MS OFFICE Dobrý den, v období od 17.8.2011 do 5.9.2011 jsem mimo kancelář. V případě nutnosti mě zastupuje vedoucí odboru Ing. Robert Černocký, tel: 585 086 400.

From: v Tomáš, Bc. Sent: Friday, July 24, 2009 11:32 AM To: Subject: Automatická odpověď v nepřítomnosti: BURČÁKOVÉ VÁBENÍ Dovolená do 24.8.2007

Page 48: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

NETIKETA

Důkladná kontrola jména příjemců

Kontrolujte důkladně před odesláním zprávy jména příjemců,vyhnete se mnoha prekérním situacím.

Pokud Vám omylem přišla zpráva, která Vám nepatří, je vhodné jismazat a taktně upozornit odesílatele na jeho chybu. Rozhodně jinepřeposílejte dál, je to prohřešek proti slušnému chování.

Příště se to třeba může omylem stát i Vám, pak jistě ocenítekolegovu loajalitu.

Page 49: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

NETIKETADobře zvážit vložení smajlíků a jiných grafických prvků

Pokud dotyčného adresáta neznáte osobně nebo mezi sebou máte výhradně formální vztah, v mailu smajlíky nepoužívejte, vypadá to neprofesionálně.

Page 50: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

NETIKETA

PřílohyBerte ohled na druhé – ne každý má tak dobré internetovépřipojení jako Vy. Neposílejte proto zbytečně velké e-mailovézprávy a posíláte-li přílohy, komprimujte je.

Posílejte přílohy ve standardních formátech MS Office, PDF, fotky vJPG, MPEG. Pro větší přílohy použijte internetová úložištěÚschovna.cz nebo Leteckaposta.cz.

Nešiřte hoaxy. Pokud vám přijde hoax, zdvořile upozorněte jehoodesilatele, že takové jednání je nevhodné.

Page 51: MAP Místní akční plán rozvoje vzdělávání v SO ORP Šternberk · Norma ČSN 01 6910 nyní připouští více způsobů úpravy stejného jevu, není stanovena jen jediná

Děkuji Vám

za pozornost.


Recommended