Metodika - caps-os.cz · PDF fileMETODIKA „Zaměstnávání...

METODIKA „Zaměstnávání absolventů sociálně orientovaných škol na trhu práce v ČR“

1

Metodika „Zaměstnávání absolventů sociálně orientovaných škol na trhu práce v ČR“


2

3

ObsahObsah

1. Zmapování aktuální situace v dané oblasti (situační analýza) 51.1. Úvod do problematiky 1.2. Výzkumkzaškolovánínovýchpracovníků1.2.1. Základní informace k výzkumu 1.2.2. Shrnutídůležitýchodpovědínaněkteréotázky1.2.3. Vyhodnocenívýsledkůvýzkumu:

2. Srovnání absolventů škol a jejich školitelů 72.1. KvantitativnívýzkumabsolventůVŠavzdělavatelůazaměstnavatelůmladých absolventůoborůsociálnípéče–sociálnípráce(B.Krahulcová,M.Válek,M.Válková)

3. Metodika zaměstnávání absolventů sociálně orientovaných škol 103.1. cílovéskupinymetodikyzaměstnáváníabsolventů:3.2. Cílemetodikyzaměstnáváníabsolventů3.3. Definicezákladníchpojmů

4. Návrh změny procesu zaškolování absolventů sociálně orientovaných škol a mentoring při nástupu do zaměstnání 134.1. Kroky zaškolovacího procesu a mentoringu 4.1.1. Mentor/školitel4.1.2. Metodyzjišťovánístupněznalostíadovednostíabsolventa/novéhopracovníka:4.1.3. Zaškolovací plán 4.1.4. Ukončeníprocesuzaškoleníamentoringunástupudozaměstnáníabsolventůsociálně orientovaných škol 4.2. Doporučenémetodyzaškolováníabsolventůsociálněorientovanýchškol4.3. Novénástrojeprocesuzaškolováníabsolventůsociálněorientovaných

5. Zásady poskytovatele pro uvedení nové metodiky zaškolování dle metody Gantta 17

6. Nové nástroje pro praxi 176.1. Příkladdobrépraxe

Přílohy 20


4

VsoučasnédoběvČR,po-tažmo v celé Evropě, sezačíná projevovat obecnýproblém se zaměstnanos-tí absolventů škol, kteřítak často mění svou dřívevystudovanou kvalifikaci,nebo odchází do zahraničí.Voblastiodbornéhosociál-níhoporadenstvíavpečo-vatelskéslužbějevšakten-to problém o to palčivější,protože se tímdotýká celéspolečnosti. Nezbytností,vzhledemkdemografickýmúdajům, je obecné navy-šování počtu zaměstnan-ců odborného sociálníhoporadenství a pečovatel-ské služby a posilování je-jich pracovních dovednostía kompetencí. Tuto roli však v současné době nedokážívzdělávací instituce rele-vantněpokrývat.Obecnýmapalčivýmproblémemtétoskupiny osob ve spojitostisuplatněnímnatrhupráceje nedostatečné propojenívzděláváníapraxe,kterájevelmi specifická a vyžadu-je tak kvalitně „vybavené“kandidáty. Současní ab-solventi těchto oborů jsoutak velmi obtížně zaměst-navatelní, kdyve svépod-statěvČRselhávápřípravana výkon tohoto povolání a nedostatečné propojeníklíčovýchinstitucívtétoob-lasti.

Vsoučasnédoběsevýrazněnavyšuje potřebnost změ-ny,kdysevlivemdemogra-fickýchzměnvespolečnostimění i charakter samotnéprofese - tedy částečně semění zaměření sociálníchslužeb, čímž se akcelerujepotřeba další rekvalifikaceadůkladnápřípravanaza-městnání v této profesi.Stěmitopožadavkyprojektpracujeausilujeovytvoře-nínovéstrategievtétoob-lasti.

Cílovouskupinou(dáleCS)projektujsouskupinyorga-nizací, zejména pak vzdě-lávací instituce, nestátníneziskové instituce s důra-zemnapečovatelskéslužbya služby odborného sociál-níhoporadenství.Tytopak,díky nově zaváděným ino-vativnímopatřením,mohouzprostředkovaně působitna samotné nezaměstnanéabsolventy sociálně orien-tovanýchoborů-CSskupinosob.

ÚvodÚvod

5

1. Zmapování aktuální situace v dané oblasti (situační analýza)

1.1. Úvod do problematiky

Nezaměstnanostabsolventůškoljevýrazněovlivněnacelkovouekonomickousituacívzemi,celkovounezaměstna-ností,stavemnabídkyvolnýchpracovníchmístavztahemmezipoptávkouanabídkoupopracovníchsilách.Důležitourolirovněžsehrávávzdělanostníaoborovástrukturaabsolventůškol.Absolventivždytvořilijednuzrizikovýchskupinekonomickyaktivníchobyvatel,kterásehůřeuplatňujenatrhupráce.Vůčiostatnímuchazečůmozaměstnáníjsouznevýhodněninedostatkempraxe,chybějícímipracovníminávykyaminimemzkušeností.Přesto,žesevobdobípřednástupemhospodářskékrizeanáslednérecesejejichsituacevýraznězlepšila,bylaastálejemíranezaměstnanostiabsolventůškolvyššínežcelkovámíranezaměstnanostivekonomice.

Problematika absolventů bakalářského studia Početabsolventůpedagogiky,učitelstvíasociálnípéče-Bakalářskéstudium2001-2011-vceléČRza2.pololetí

Zdroj:Uplatněníabsolventůškolnatrhupráce–2010,NárodníústavodbornéhovzděláváníPraha,2011

Zuvedenétabulkyvyplývá,žeabsolventisociálnípráceodroku2001majíztíženývstupnatrhprácevrámci dosaženékvalifikace(137absolventů).Dosudnepracujícíchk31.12.2011je137absolventů.Početumístěnýchdozaměstnánívrámcisvékvalifikace176absolventů.

2001 28 6 19 30 1 24

2002 30 27 4 22 37 5 26

2003 34 31 5 19 33 5 22

2004 32 32 3 19 36 6 18

2005 44 44 3 29 56 0 49

2006 48 47 5 26 67 0 62

2007 52 49 1 35 90 0 80

2008 59 57 3 30 94 0 84

2009 82 80 11 47 86 0 77

2010 157 157 16 103 125 1 115

2011 224 222 27 137 176 0 169

Na konci

sledovaného

období

Dosažitelní V evidenci

déle než 6

měsíců

Dosud

nepracující

Umístění

do zaměst-

nání

odborná

praxe

absolventů

umístění

jinak

1.2. Výzkum k zaškolování nových pracovníků

Tentovýzkumproběhlpísemnouformou.Bylovybráno25organizacípečovatelskéslužbya15občanskýchpo-radentak,abyzdebylyzastoupenyrůznéprávníformyavelikostiorganizací(odorganizacís10zaměstnancipoorganizacese165zaměstnanci,příspěvkovéorga-nizace,církevníorganizaceiobčanskásdružení,novějispolky).Poodevzdánívyplněnýchdotazníkůprobíhalyještětelefonickékonzultacekvyjasněníodpovědí.

1.2.1. Základní informace k výzkumuTyp výzkumu: kvalitativní výzkum - písemný struktu-rovanýdotazník,otevřenéotázkyNa vyhodnocení výzkumu se podíleli:STEMaKate-řinaDušková-metodikprojektuVěcné zaměření výzkumu: zaškolování nových pra-covníkůvsociálníchslužbáchCílová skupina: poskytovatelé sociálních služeb –členské organizace Asociace občanských poradenaČeskéasociacepečovatelskýchslužeb


6

1.2.2. Shrnutí důležitých odpovědí na některé otázky

Otázky č. 1-3 HlavnímdůvodemexistencedokumentuMetodikaza-školování nových pracovníků je zákonná povinnost -naplněníStandardukvalitysociálníchslužebč.9,kteráji předpokládá.Několik poskytovatelů zmínilo, že jdeo „živý“ dokument, který se přizpůsobuje aktuálnímpotřebám, cožpovažujemezavelmipozitivní z ohle-duna „živý“ vývojna trhupráceaměnící sekvalituuchazečůozaměstnání.Vevětšiněpřípadůmetodikuzpracovává vedení služby (vedoucí,manažer, ředitel)amálokdysepokynopíráonázorynovýchpracovníků,kteříbymohlidometodikyvnéstpraktickýpohledně-koho,kdopopsanýmprocesemosobněprochází.

Otázka č. 4 Nejčastějibylauváděnadobakryjícísesezkušebnído-boudlezákoníkupráce–tedy3měsíce.Někteříposky-tovatelésociálníchslužebuvádělizadostatečnoudobuaž18měsíců.Fázezaškolovánílzedlešetřenírozdělitdo4kroků:- obecnéseznámenísorganizacíabezpečnostípráce,- organizacepráceslužbyametodikapráce,teoretic-kávýchodiska(internípředpisyasměrnice,SQSS),

- přípravaproprácisuživateli,praktickéaspekty(ná-slechy,prácepoddohledemzkušenéosoby,nastu-dováníkasuistik,aktivnívyhledávánípotřebnýchin-formacíovýkonučinnosti),

- prácesuživatelislužby,sebereflexe. Velmidůležitájeexistenceodbornýchasociací(vtomtopřípaděAsociaceobčanskýchporadenaČeskáasociacepečovatelskýchslužeb),kterésvýmčlenům(poskyto-vatelůmslužeb)nabízívzdělávacíkurzypronovépra-covníky(AOP–Prácesklientem,ČAPS–Vzdělávánímkprofesionalitěvsociálníchslužbách).Tytokurzyjsouposkytovateli vnímány jakodůležitýnástroj nabýváníznalostíadovednostíprosvépracovníkyajsounedíl-nousoučástíjejichosobníhovzdělávacíhoplánu.

Vevětšiněorganizacíjeprokaždéhonovéhopracovní-kazpracovántzv.zaškolovacíplánčiplánzácvikuajeurčenaosoba,sekterounovýpracovníkběhemzaško-lování komunikuje – supervizor, školitel, konzultant.Tentojepracovníkovikdispoziciběhemceléhoprocesuzaškolování.Zaškolováníjepakukončenozávěrečnýmzhodnocenímčivyhodnocenímplánu,pohovoremsod-povědnouosoboučizávěrečnousupervizíasebereflexí.

Otázka č. 7 Vzhledemkdobřepropracovanýmsystémůmzaškolo-vánínemajíorganizacesezaučovánímabsolventůškolvětšíproblémy.Dobazaškoleníjezpravidladelší,nežuzkušenýchpracovníků.Uabsolventůsevšakdápo-čítatsurčitouzvýšenouaktivitou,vyššímotivacíučitse něco nového a vyšší flexibilitou, než u zkušenýchpracovníkůzjinéorganizace.

Otázka č. 8 Obecněorganizacepreferujíspíšezkušenépracovníky.Důvodemjezpravidlakratšídobazaškoleníavětšísa-mostatnostpřipráci.Nevýhodoujsou„špatnénávyky“přinesenézbývaléhozaměstnáníavyššífinančnízátěž(vyššímzda).Absolventinepřicházejízeškoldostateč-ně prakticky vybaveni, poskytovatelé raději přijímajíabsolventy, se kterými již dlouhodobě spolupracovaliběhemjejichstudia.Jakopozitivnízmiňujíjejichvětšímotivaci(energii)pronovoupráci,flexibilituadoved-nostivoblastiIT.Velkýmplusjepotomnižšífinančnínáročnostamožnostsiabsolventazaučitdlevlastníchpředstavorganizace.

1.2.3. Vyhodnocení výsledků výzkumu:Zprůzkumuproblematikyzaškolovánípracovníkůvy-plynulo,ževšechnyorganizaceposkytovatelůpečova-telskéslužbyaodbornéhosociálníhoporadenstvímajízpracovanoumetodikuozaškolování,jelikožjetojed-na z povinností registrovaného poskytovatele sociál-níchslužeb.Obsahakvalitametodikjerůznáazcelazávisínapotřebáchdanéorganizace.Zešetřenívyply-nulynásledujícískutečnosti:

- Metodikuzpracovávajívedoucípracovníciorganizací.Pravděpodobnězdechybíintenzivnějšízpětnávazba–názorynovýchzaškolovanýchpracovníků.

- Dobazaškolovánísevětšinoukryjesezkušebnído-bou tříměsíců.V případěpracovníka s praxí nebopříslušnýmvzdělánímmůžebýt ikratší.Krátkére-spektive různě dlouhé zaškolení se rovněž týkáprofesí v sociálních službách. Důležitým nástrojemnabýváníznalostíadovednostípropracovníkyjsoukurzyposkytovanéasociacemi(AOP,ČAPS).Nazna-čujesevšak,žeomezujícímfaktoremjsouvtétoob-lastifinance,kterémajíorganizacekdispozici.

- Pro nové pracovníky bývá zpracován zaškolovacíplán. Zaškolení je ukončeno závěrečným hodno-cením, příp. pohovorem, supervizí a sebereflexí.Přezkušovánísezpravidlanekoná,určujícíjepotvr-zeníschopnostízkušenějšímpracovníkemnebove-doucím.

7

Jednoznačně průzkum ukázal, že organizace prefe-rují zkušenější pracovníky, zejména např. na pozice,vnichžsepředpokládákontaktsestaršímiklienty.Vý-hodou zkušených pracovníků je praxe, samostatnostakratšídobazaškolení,nevýhodoumenšíadaptabilitaamožnéšpatnénávykyarovněžvyššífinančnínároky.

Absolventinaprotitomubývajíflexibilnější,častoien-tuziastičtějšíatakédovednějšívoblastiIT.Problémembývájejichdiferencovanápřipravenostnavýkonprofe-seatudížidelšíanáročnějšízapracování.

Pro většinu poskytovatelů je ovšem nejdůležitějšíosobnost,osobnípředpokladypřijímanéhopracovníka,bezohledunavěk,resp.zkušenosti.Tytoosobnípřed-poklady souvisejí s vnímanými specifiky zaškolovánív pomáhajících profesích. Za důležité je považovánozvládáníkrizovýchsituací,psychickáodolnost,komuni-kace,samostatnost,empatie,etickénormyiprevence„vyhoření“.

2. Srovnání absolventů škol a jejich školitelů

2.1. Kvantitativní výzkum absolventů VŠ a vzdělavatelů a zaměstnavatelů mladých absolventů oborů sociální péče – sociální práce (B. Krahulcová, M. Válek, M. Válková)

Problematikauplatněníabsolventůbakalářskýchanavazujícíchmagisterskýchstudijníchprogramůvoblastisociálnípéčenatrhuprácepatříkspolečenskyfrekventovanýmasledovanýmtématům.Narůstajícíspolečenskápotřebakvalifikovanýchpracovníkůpodmiňujevysokýzájemostudiumzestranymladýchuchazečů,dálepakiosobbezuplatnitelnékvalifikaceneboosobohroženýchnezaměstnaností.Prouplatnitelnostabsolventůnapracovnímtrhumávelkývýznamnejenvolbakonkrétníhostudijníhooboru(orientovanásociálnězdravotně,sociálněteologickyčisejednáosociálníprácisměřovanoudooblastisociálnípolitiky),aleienvironmentálnífaktoryovlivňujícízaměstnatel-nostabsolventa,jehokvalifikačníúroveň(VOŠ,Bc.neboMgr.),alepředevšímtakékontaktstudentaspotenciálnímizaměstnavateliužvprůběhustudia,jehopraktickézkušenostiarespektiveikvalitaportfoliaobhájenéhoustátnízkouškyzesociálnípráce,jakopřípravaprocesuvýběrovýchřízenísměřujícíchkzískánípracovníhomísta.

StudijníprogramyastudijníoborySociálnípráce(SociálnípéčedleNSK)připravujíabsolventyproregulovanépovo-láníačinnosti(dleSměrniceEU2005/36/ES),prototzv.Minimálnístandardykvalifikačnípřípravyvymezujípoměrnějednoznačněobsahovéparametrystudia,atyjsoushodnénapříčvzdělávacímiprogramyvČeskérepubliceivzemíchEvropskéunie,ajsouzákladnímpředpoklademakreditovatelnostistudijníchoborů.TotosenámpotvrdilovplnémrozsahuipřikonfrontacispartneryprojektuveSkotsku.

PříkladprocentuálníhopodílujednotlivýchpředmětůvkategoriiTeorieametodysociálnípráceveSkotsku(dleKlusáčekJan,2014)

11

Přes vysokou společenskou poptávku, určitý počet absolventů oborů sociální péče/práce

nenalézá uplatnění, a to 2,7 % (údaj UK Střediska vzdělávací politiky pro rok 2011), a další

blíže nespecifikované množství absolventů nenalézá uplatnění na pracovní pozici

odpovídající jejich kvalifikační úrovni nebo získávají zaměstnání ve zcela jiném povolání.

Odborný vývoj teorie a praxe sociální práce, diverzifikace potřeb pracovního trhu v této

oblasti, evokují nezbytnost synchronizované komunikace mezi vzdělavateli a

zaměstnavateli, trvalou snahu o aktualizaci odborného obsahu vyučovaných předmětů,

kvalitní supervizi a mentoring vysokého objemu praxí v sociálním terénu – jedná se o 25 %

objemu praktické výuky v terénu a v neposlední řadě vytvářet nabídku vzdělávacích kurzů

pro sociální pracovníky z terénu v systému celoživotního vzdělávání.

Partnerství jako faktor zvyšující šance absolventů na pracovním trhu pro oblast

sociální práce. Na podporu partnerství mezi vzdělavateli a zaměstnavateli vzniká řada

projektů, jak na straně škol, tak na straně zaměstnavatelů. Vzdělavatelé jsou nicméně

limitováni omezeným okruhem vhodných partnerů v komerční sféře, firmy naopak preferují

poměrně úzký segment oborů, kam své náborové aktivity cílí.

Pro vzdělavatele oborů sociální péče se ukazuje jako nezbytné vytvářet Portál

systemizovaných praxí, dlouhodobě v systému celoživotního vzdělávání rozvíjet týmy

mentorů – praktiků pro oblast studentských souvislých a absolventských vstupních praxí

mladých sociálních pracovníků. V tomto kontextu pak se jeví jako nezbytné v důsledku

rozrůzněnosti pracovních pozic a klientských skupin v sociální praxi, pracovat v oblasti

modelování kariérních drah absolventů oborů sociální péče, a to již v průběhu studia


8

Přesvysokouspolečenskoupoptávku,určitýpočetab-solventůoborůsociálnípéče/prácenenalézáuplatnění,a to2,7%(údajUKStřediskavzdělávacípolitikyprorok2011),adalšíblíženespecifikovanémnožstvíab-solventůnenalézáuplatněnínapracovnípoziciodpoví-dajícíjejichkvalifikačníúrovninebozískávajízaměst-nání ve zcela jiném povolání. Odborný vývoj teorieapraxesociálnípráce,diverzifikacepotřebpracovníhotrhuvtétooblasti,evokujínezbytnostsynchronizovanékomunikacemezivzdělavateliazaměstnavateli, trva-lousnahuoaktualizaciodbornéhoobsahuvyučovanýchpředmětů,kvalitnísuperviziamentoringvysokéhoob-jemupraxívsociálnímterénu–jednáseo25%ob-jemu praktické výuky v terénu a v neposlední řaděvytvářetnabídkuvzdělávacíchkurzůprosociálnípra-covníkyzterénuvsystémuceloživotníhovzdělávání.Partnerství jako faktor zvyšující šance absolventůna pracovním trhu pro oblast sociální práce. Na pod-poru partnerství mezi vzdělavateli a zaměstnavatelivznikářadaprojektů,jaknastraněškol,taknastranězaměstnavatelů. Vzdělavatelé jsou nicméně limitová-niomezenýmokruhemvhodnýchpartnerůvkomerčnísféře, firmynaopakpreferují poměrněúzký segmentoborů,kamsvénáborovéaktivitycílí.

Pro vzdělavatele oborů sociální péče seukazuje jakonezbytnévytvářetPortálsystemizovanýchpraxí,dlou-hodobě v systému celoživotního vzdělávání rozvíjettýmymentorů–praktikůprooblaststudentskýchsou-vislýchaabsolventskýchvstupníchpraxímladýchso-ciálníchpracovníků.Vtomtokontextupaksejevíjakonezbytné v důsledku rozrůzněnosti pracovních pozicaklientskýchskupinvsociálnípraxi,pracovatvoblastimodelováníkariérníchdrahabsolventůoborů sociálnípéče, a to již v průběhu studia provést studenty se-bezkušenostnímvýcvikemanásledněvysokoškolskouporadenskoupodporouzaměřenounakariérovépora-denství.

Vytváření mostů mezi teorií a praxí. Projektová spolupráce. Bezpečná pracovní mobilita. Předpo-kládané důsledky aplikace vytvářeného zákona o sociálních pracovnících a profesní komoře. Iniciovat celostátně koordinované projekty, jakým jenapř.projekt Fondudalšíhovzdělávání „Stáževefir-mách–vzdělávánípraxí“,podporovatjehodlouhodo-bouudržitelnost.BohuželjehofinancováníEvropskýmsociálním fondem vede často k účelové účasti i těchfirem,kteréovyváženémpartnerstvísestudentyaze-jménanáslednémreálnémvyužitíjejichpráceneuvažu-jí.ProtojenezbytnézmínitiojedinělýprojektSeznam-

kasfirmami,kterouprovozujeakreditovanévzdělávacístřediskoIngenioetArti.Princip„Seznamky“jedůleži-tějšínežbezprostředníekonomickýdopad,atoten,žežádnýoborneníneatraktivníažádnáfirmapřílišmalá.Nejdevněmprimárněoumístěnístážistů,aleocelko-vé partnerstvímezi studentema firmou, kterémůžezačítprávěspolečněformulovanýmtématemgraduač-níprácečiobhajovanýmprojektemustátníchzkoušek.Seznamkasfirmamibylaprávěv těchtodnechofici-álnězpřístupněnanaadresewww.bakalarkavpraxi.cz.Abymohlanaplnit svůj smysl, jepotřebashromážditzdevrozumněkrátkédoběreprezentativnívzorekstu-dentů,kteřímajízájemnapsatsvoubakalářskounebodiplomovoupráciprokonkrétníhofiremníhopartnera.

Sonda do podmínek, procesu a efektivity uplat-nitelnosti absolventů Bc. a NMgr. studijního pro-gramu Sociální práce a studijního oboru Sociální a charitativní práce.Šetření procesu přípravy, připravenosti a uplatnitel-nostiabsolventůoborusociálníprácezhlediskajejich,z hlediska vzdělavatelů a z hlediska zaměstnavatelůjsmeprovedlivobdobíleden-prosinec2013ustudentůUKHTFv celkovémpočtu studentů120,unasmlou-vanýchregistrovanýchposkytovatelůstudentsképraxea stáží v celkovémpočtu 20 (ke sběru informací bylvyužit Veletrh pracovních příležitostí v oboru sociálnípéče,konanýnaUKHTF),uakademickýchpracovní-kůposkytujícíchvzdělávánívstudijnímoboruSociálníacharitativnípráce(UKHTF,ETFUK,FFUK,vcelko-vémpočtu20).Celkembyloosloveno160responden-tů,šetřeníavyhodnocenívýsledkůprovedliB.Krahul-cová,M.Válková,M.Válek,členovéřešitelskéhotýmu.

Sonda u vzdělavatelů v oborech sociální péče, so-ciální práce na kvalifikační úrovni 6 a 7. Akreditačnízáměryvzdělavatelůmusejíjednaksplňo-vatpožadavkyMinimálníchstandardůvzdělávánívobo-ru sociální práce a požadavky akreditačního procesuna jednotlivých úrovních bakalářských a navazujícíchmagisterských studijníchoborů i studijníchprogramův oboru celoživotního vzdělávání sociálních pracovní-ků.Vzdělavateléalesoučasněpřipravujíabsolventypropoměrně vzdálenou budoucnost sociální praxe, takžepřivzdělávacíchstrategiíchmusejírespektovatvývojo-vétrendyapřipravovanéakčníplány,návrhyzákonů,institucionálnízměny.

Přirealizacisondyjsmeseprotoopíralijednakodik-ci věcného záměru zákona o sociálních pracovnícícha profesní komoře (dále profesní zákon) a současně

9

o povolání a jeho pracovní činnosti v oblasti sociálnípéčevymezenévNárodnísoustavěkvalifikacíprokva-lifikačníúroveňNSP7/Mgr.akvalifikačníúroveňNSP6/Bc.aDis.

Výsledky sondy v oblasti NSP 6 Jednáseosondudonázorů,potřebavývojepodporyodbornéhostatususociálníchpracovníkůzpohleduza-městnavatelůmladýchabsolventůoborůsociálnípéče:odbornýsociálnípracovníkvsoc.službách(kvalifikačníúroveňNSP6-VOŠaBc.)

Zdotazováníprozaměstnavateleabsolventůstudijníchprogramůsociálnípéčevyplývánásledujícípřijednotli-výchpoložkáchdotazníku:

Jaký je podle vás význam uvedených vlastností osobnosti sociálního pracovníka?Zakroužkujteod-stupňování významu - 1 rozhodně ne. 2 spíše ne. 3nevím.4spíšeano.5rozhodněano.Zaměstnavatelémírněpreferovalivestruktuřeosobnostimladýchab-solventůloajalitukeklientovi,významemočníasoci-álnísenzitivity,kontrolyaexpresivityposuzovalivelicepodobně.

Emocionální expresivita 3,23Emoční senzitivita 3,27Emoční kontrola 3,33Sociální expresivita 4,03Sociální senzitivita 4,10Sociální kontrola 4,07Stresová odolnost 4,53Loajalita k zaměstnavateli 3,47Loajalita ke klientovi 3,77

Dále se pak zaměstnavatelé vyjadřovali k odbornýmznalostemmladýchabsolventů–úkolembylozjištěnínázorunaodbornéznalostiakompetenceabsolventůoborůsociálnípéče:

1) znápravidla,předpisy,postupy…2) je teoreticky připraven/a vykonávat sociální práci

vjednotlivýchoblastechsociálnípéče3) jeodborněuplatnitelný/ávsociálnímterénu

Závěry a doporučení vyplývající ze sondy do za-městnávání absolventů studijních oborů sociální práce Sociálníprácemádlouhouhistoriografii.Vnějakéfor-měprovázíceloulidskouhistorii,ovšemjakooborlid-ské činnosti, studijní obor a regulované povolání sevýrazněprofilujeažodcharitativníchpodobzdevate-náctéhostoletíkdnešnímupojetíprofesionálníhopra-covníka, přes postupnou standardizaci sociálních slu-žebaetablovánídospolečenskéhořádu.

Sociálnípracovníkjetenprofesionál,kterýznáapra-cujeseskutečnousituací,vjakéselidé–jehoklien-tinacházejí.Každodenněpracujesdůsledkychudoby,všemožnýchsociálníchdysfunkcí,důsledkysociálníde-zintegracečlověka.Abybylschopenefektivněpraco-vat,musejí vzdělavatelévelmipřesně implementovatobjema úroveň teoretické průpravy s řízenýma su-pervidovanýmnabývánímzkušenostízesociálnípraxe.Přesto je nezbytnost celoživotního vzdělávání sociál-níchpracovníkůklíčová.

Pro výkon kvalitní sociální práce budenezbytné vše-možně podporovat odborný status sociálních pracov-níků a celkově zvyšovat prestiž oboru sociální práce.Sociálnípracovnícidnesčelídilematům,kterýmnikdydřívetakvýrazněnečelili.


10

3. Metodika zaměstnávání absolventů sociálně orientovaných škol

3.1. cílové skupiny metodiky zaměstnávání absol-ventů:

PoskytovatelésociálníchslužebAbsolventisociálněorientovanýchškolZkušený sociální pracovník/pracovník v sociálních služ-bách

3.2. Cíle metodiky zaměstnávání absolventůJakocílovýstavbylostanovenonaplněnístandarduč.9kritériumc),návrhnovýchpostupůpřizaškolovánípra-covníkůanávrhzměnvevzdělávacímsystémudleiden-tifikovaných problematických oblastí v rámci zjišťováníformou kvalitativního a kvantitativního výzkumu v ČR.Situační analýza a SWOT popisuje stav ve vzdělávání,kvalifikačnípředpokladyabsolventů,postupzaškolovánípracovníků. Cílemmetodiky je navrhnout nový způsobzaškolovánípracovníkůvsociálníchslužbáchvrámcime-zinárodníspolupráce(Slovenskárepublika,Skotsko).Na-lezenínovéhozpůsobu,popsatjednotlivénástrojezměn,kterémajízajistitklientůmajejichrodinámprofesionalituvposkytovánísociálníchslužebapéče.

Cílemmetodikyzaměstnáváníabsolventůje,abysenovýpracovník:dobřezadaptovalvorganizaci(zařadilsevpracovnímko-lektivu,získalznalostpsanýchinepsanýchpravidelatd.)zvládl pracovní činnosti stanovené pro danou pracovnípozici porozumělvšemaspektůmasouvislostemsvéprácezískalsebedůvěru,žebudesvouprácidobřevykonávat

3.3. Definice základních pojmůZaškolování jeproces, jehožcílemjezajistit,abynovýpracovníkzvládlpracovníčinnostistanovenéprodanoupracovnípoziciadalšínárokyspojenéspůsobenímvor-ganizaci (zaškolování se netýká procesu přijímání pra-covníka, tj. povinností vyplývajících ze zákoníkupráce,školeníBOZP,vstupnízdravotníprohlídkyap.).

Novýpracovníkjepracovník,kterýbylpřijatdopracov-níhopoměrunazákladěpracovnísmlouvynebodohodmimopracovnípoměr,vobdobíodnástupudopracovní-hopoměru(okamžikupodpisupracovnísmlouvy)maxi-málnědoukončenízkušebníhoobdobí(tj.do3.měsíce).

Školiteljepracovníkpověřenýorganizacíkzaškoleníno-véhopracovníka.Mázodpovědnostzaproceszaškolení,postupně přenáší kompetence a zodpovědnost za dílčípracovníúkonynaškolenéhopracovníka.Průběhzaško-lovánímonitorujevedoucípracovníkškolitele.1

V metodice jsou zpracovány tyto oblasti:- Návrhzměnyprocesuzaškolovánícílovýchskupinab-solventůsociálněorientovanýchškolscílemzajištěníprofesionalitypéčeoklienta

- Spoluprácevzdělávacíchinstitucísposkytovatelisoci-álníchslužeb,odbornéhosociálníhoporadenství

- Možnostkariérníhoporadenstvív rámcivzdělávacíchinstitucí

Cílemzměnybudevětšíuplatnitelnostabsolventůsociál-něorientovanýchškolnatrhupráce.

1 Schváleno Radou pro rozvoj sociální práce v Praze dne 4. 12. 2008© 2011 Rada pro rozvoj sociální práce

11

4. Návrh změny procesu zaškolování absolventů sociálně orientovaných škol a mentoring při nástupu do zaměstnání

4.1. Kroky zaškolovacího procesu a mentoringu

1. krok:vytvořeníčasovéhoharmonogramuprozaškolo-vacíprocesunovéhopracovníka2. krok:určenímentora/školiteleprozaškolovacíprocesu praktikanta 3. krok:Metodyzjišťovánístupněznalostíadovednostíabsolventa/novéhopracovníka4. krok:vytvořenízaškolovacíhoplánu5. krok: vyhodnocení školitele/mentora a zhodnoceníprocesu novým pracovníkem6. krok:vyhodnoceníškolicíhoprocesuředitelemorga-nizace

4.1.1. Mentor/školitelŠkolitelbymělbýtpracovník,kterýpracujevorganiza-civícenež3rokyjakoklíčovýpracovníkklienta.Vjehonáplniprácemusíbýtvyjádřeno,žejeurčenjakoškolitelnovýchpracovníků.ŘídísepostupyorganizacedleStan-dardůkvalityv sociálních službách.Školitel sev rámciceloživotního vzdělávání zaměřuje na kurzy věnovanéoblasti vedení a řízení lidských zdrojů.Mámod ředite-le nebo vedoucího organizace vypracovaný individuální vzdělávacíplánvrámcisvéhoceloživotníhovzdělávání.Školitelbymělbýtpozitivněmotivovánředitelemnebovedoucímpracovníkem.Pozitivnímotivacemůžebýtfi-nančníhocharakteru(odměny,osobníohodnocení)nebonefinančníhocharakteru(stáže,kariérnírůstvorganiza-ci,umožněnídalšíhovzděláváníformoudalšíhostudia).Školitelmusímítkomunikačnídovednosti,umětvéstza-městnance,motivovatpodřízenékvýkonnostiavzdělá-vánívoblastisociálníchslužeb,umětřešitkrizovésitua-ce,kterémohounastatpřivýkonuslužby.

4.1.2. Metody zjišťování stupně znalostí a doved-ností absolventa/nového pracovníka:

Mentor/školitel zjišťuje:- jakprobíhalkontaktnovéhopracovníkaaklienta- jakprobíhalkontaktnovéhopracovníkapřinávštěvěklientanebojehorodinyvorganizaci

- jakprobíhaltelefonickýrozhovorklientanebojehoro-

diny s novým pracovníkem- jak probíhala návštěva pracovníka v bytě klienta –způsobnavazováníprvníhokontaktu

- jakábylaúroveňposkytnutéslužby- jakábylaúroveňzpůsobusděleníinformacíklientovi- jakýbylzpůsobaktivnípomociklientovi- jakýbylzpůsobpředáníinformacíoklientovi,školiteli,

mentorovi

4.1.3. Zaškolovací plán

Zaškolovací plán obsahuje jednotlivé kroky zaško-lení v oblastech:

Pracovník sociální péče:- sociálníúkonyvpříméobslužnépéči- sociálnípráceobecně- zdravovědaazdraví- spoluprácepřivytvářeníindividuálníchplánůvsociál-níchslužbách

- resocializaciklienta,aktivizačníslužby- vedenípříslušnédokumentacevsociálníslužbě

Sociální pracovník:- vedenípříslušnédokumentacevsociálníslužbě- znalostsociálníchúkonůvpříméobslužnépéči- znalostsociálněprávníhominima- základníporadenstvíproobčany,kteříseocitlivkrizo-vésituaci

- zajišťování kontaktu s klienty v ústavech, léčebnýchústavech

- vytvářeníindividuálníchplánůvsociálníchslužbách- postupypřizajišťováníakutnísociálníintervence,me-todyalternativníkomunikaceuobčanů,kteříseocitlivnepříznivéživotnísituaci

- zajišťováníkompletníapreventivníčinnostizaměřenéna resocializaci klienta

- navrhovánízměnzpůsobůametodprováděnísociál-níchslužeb


12

4.1.4. Ukončení procesu zaškolení a mentoringu nástupu do zaměstnání absolventů sociálně orien-tovaných škol

Ukončení zaškolovacího procesu praktikanta záznamem - splněníkritériípředemdanýchorganizací(uspěl,neu-spěl,doplnívědomostiaznalostidourčitéhotermínu,možnostiprodlouženízaškolovacíhoprocesu)

- formoumůžebýtzkouška,test,pozorování,rozhovor- provedenzáznamdoosobnídokumentacepracovníka,doindexupracovníka

Provedení závěrečného vyhodnocení zaškolova-cího procesu praktikanta společně s absolventem nebo zkušeným pracovníkem (mentor/školitel).

Hodnoceníbysemělotýkattěchtooblastí:- komunikace- odbornéznalostiadovednosti- týmová spolupráce- osobnostnovéhopracovníka- schopnostpřizpůsobenínovýmpodmínkám- plándalšíhovzdělávánídobudoucna- stanovenídalšíhoosobníhorozvojenovéhopracovníka

4.2. Doporučené metody zaškolování absolventů sociálně orientovaných škol

• formasamostudiadoporučenéliteratury• studiumpředpisůastandardůorganizace• koučink(mentor/školitel)

• případovákonference• týmová supervize• intervize• vzdělávacímodulyurčenépropracovníky• seminář,konference

4.3. Nové nástroje procesu zaškolování absolventů sociálně orientovaných

1. Stínování - novýpracovníksledujerozhovormentora/školiteleskli-entemaaktivněpozorujeazaznamenávásipoznatkyzkonkrétněurčenýchoblastí(vizpřílohač.3,4)

- mentorsledujerozhovornovéhopracovníkasklientemaaktivněpozorujeazaznamenávásipoznatkyapřipo-mínkyzkonkrétněurčenýchoblastí(vizpřílohač.2)

2. Monitorované rozhovory s podporou- Nový pracovník vede rozhovory s klienty za přítom-nosti mentora/školitele, který vypracovává záznamopokrokuintervenceaždochvíle,kdyprokážeplnoukompetenciprovedenítakovéhorozhovoru

- mentor hned po pohovoru vyplní záznam, aby bylojasné, kde si novýpracovník vede skvěle a kdemánasoběještězapracovat,

- Mentorpoužívátutostupniciznámkování: 3–kompetentní,2–minimálněakceptovatelnýstan-dard,1–potřebujevícezaškolit

13

4. Nástroj pro změnu praxe v zaškolování pracovníků, nástroj změny v organizaci Ganttovo schéma zavádění změn pro rok 2013

Tvorba týmu akomunikačníhoplánu

změnyzdrojů

Vypracovatchybějícístandardy k metodice

Implementacestandardůdopraxe

Vypracovat plán vzdělávánípropracovníky

Vytvořitprostorprorozvojpracovníků

Vypracovat kontrolní systémvorganizaci

Vypracovatmotivačnísystémpropracovníky

pracovníci organizace

vybraní pracovníci v organizaci

tým pro tvorbu standardů


pracovnícioddělení

Vedoucí pracovník


Budevyužitostávajícíchzdrojů

Odbornáliteratura,PC,papír

PC-Intranet,Tištěnédokumenty



organizace

Odbornáliteratura,standardy,PC

Odbornáliteratura,PC

Mzdapracovníkůmotivačnífinančnízdroje







Vedoucí pracovník ředitel





Vedoucí pracovník ředitel,vedoucíkoordinátoři

jednotlivýchslužeb


AKTIVITY ČASOVÝ

HORIZONT

LIDSKÉ

ZDROJE

MATERIÁLNÍ

ZDROJE

FINANČNÍ

ZDROJE

VYMEZENÍ

ODPOVĚDNOSTI

Vypracovat individuální náplněpráce

Vedoucí pracovník Zákonč.108/2006Sb.Vyhláška505

Mzdaamotivačnífinančnízdroje



Stabilizovat tým pracovníci organizace


organizace

Mzdaamotivačníbalíčekpropracovníky



Komunikačníplán pracovníci organizace


organizace

Mzdaamotivačnízdroje Týmová práce

Vyhodnocenízměny pracovníci organizace


organizace

Mzdaamotivačnízdroje Týmová práce

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

Popis realizovaných aktivit (pracovník v sociálních službách – absolvent)

AKTIVITA 0 v sobě zahrnuje: vybudovattýmprotvorbumetodikyadoplňujícíchstandardů,kterýzároveňbudeimplementovatstandardydopraxeabudeprovádětspolusředitelemorganizaceauditníčinnostjejichplnění.Týmbymělbýtsloženzředitele,vedoucíhopracovníkavsociálníazdravotníoblastiazkušenéhopracovníka(1-3)dleveli-kostiorganizace.Auditníčinnostspočívávkontroleplněníjednotlivýchfázídopracováníškolícíhoprocesuorganizace.Ředitelorganizacemůžedelegovatsvojikontrolníčinnostnavedoucíhočijinéhozkušenéhopracovníka,kterýtutočinnostbudemítvrámcisvéindividuálnínáplněčinností.


14

1. krokvytvořenítýmuprotvorbumetodikyadoplňují-cího standardu

2. krokzapracovánídelegovanýchčinnostídoindividu-álníchnáplníprácepracovníkům

3. krokevaluacevzdělávacíchaktivitvrámciorganiza-ce u všech pracovníků –celoživotní vzdělávání pra-covníkůdlezákonač.108/2006Sb.vplatnémznění

4. krokevaluacedosavadníhonastavenéhovzdělávací-hozaškolovacíhoprocesuunovýchpracovníků(ředi-tel,vedoucípracovník)např.manažerskousupervizí

5. krokevaluacefluktuacepracovníků,důvody,rizika,motivace,např.manažerskousupervizí

6. krok evaluace přijímání nových pracovníků v čase (5letdozadu),zdasejednalooabsolventy,zkuše-népracovníky,spokojenostspracovníky,dobatrvánípracovníhopoměru,způsobukončeníPP,důvody

7. krokmetodamanažerskésupervize:řízeníjesvéhodruhupracíslidmiaprotojevhodnéažádoucíitutočinnostsupervidovat.Supervizeřízeníserovněžza-měřujenaosobnostsupervidovaného,nikolinasla-bostialimitytýmu,kterýsupervidovanýřídí(internísupervize)

AKTIVITA 1 v sobě zahrnuje: vypracovat a konzulto-vatmetodikuastandardyškolícíchplánůanáslednýchauditůprojednotlivépracovníky.Týmpracovníkůpřipravínávrhyvzdělávacíchaktivitproabsolventaazkušenéhopracovníkanaobdobí1-6měsícůdledruhuposkytova-nýchslužeborganizace. 1. krok ředitelorganizaceschválínávrhtématpřiško-lícímprocesupracovníka(absolvent,zkušenýpracov-ník),časovéobdobí,způsobhodnocení,zjišťovánívě-domostí a dovedností pracovníka.

AKTIVITA 2 v sobě zahrnuje: sjednotit školícíplánypro jednotlivé cílové skupiny pracovníků v rámci týmuaimplementacijednotlivýchmetodikastandardůdopra-xe, znalost vypracovaných standardůa jejichdůslednéplnění.Týmbymělbýtsloženzředitele,vedoucíhopra-covníkavsociálníazdravotníoblastiazkušenéhopracov-níka(1-3)dlevelikostiorganizace.Auditníčinnostspočívávkontroleplněníjednotlivýchfázídopracováníškolícíhoprocesuorganizace.Ředitelorganizacemůžedelegovatsvojikontrolníčinnostnavedoucíhočijinéhozkušenéhopracovníka,kterýtutočinnostbudemítvrámcisvéindivi-duálnínáplněčinností.Ředitelorganizacemůžeprovádětauditníčinnostsvýchpracovníkůnahodile,pozorovánímadleplánukontrolníčinnostinajednotlivýchúsecíchdlevelikosti organizace. Delegovaní pracovníci v určenýchintervalech(ředitelem,pověřenýmpracovníkem)předá-

vajíústníapísemnéinformacedlenastavenéhočasovéhoharmonogramu tvorby a implementace metodiky zaško-lovánínovýchpracovníků.

1. krok určeníkvalifikačníchdovednostíaznalostíadélkypra-xementorů,školitelů

2. krok stanovení celoživotního vzdělánímentorů a školitelů(individuálnívzdělávacíplán)

3. krok zaškolovacíplánabsolventa(1-6měsíců),kterýobsa-hujevědomostiadovednostivoblasti:

- zdravovědaazdraví(1měsíc)- sociálníúkonyvpříméobslužnépéči(1-6)- sociálnípráceobecně(2-6)- spoluprácepřivytvářeníindividuálníchplánůvsociál-níchslužbách(1-6)

- resocializaciklienta,aktivizačníslužby(1-6)- základníporadenstvíproobčany,kteříseocitlivkrizo-vésituaci(3-6)

- vedenípříslušnédokumentacevsociálníslužbě(1-6)- zaškolovacíplánzkušenýpracovník:(1-3měsíce)- vedenípříslušnédokumentacevsociálníslužbě(1-3)- sociálníúkonyvpříméobslužnépéči(1-3)- základníporadenstvíproobčany,kteříseocitlivkrizo-vésituaci(1-3)

- zajišťování kontaktu s klienty v ústavech, léčebnýchústavech

- vytvářeníindividuálníchplánůvsociálníchslužbách(1-3)

Celoživotní vzdělávání by mělo zahrnovat tato témata:- poradenstvíproobčany,kteříseocitlivkrizovésituaci- sociálnípráceobecně- postupypřizajišťováníakutnísociálníintervence,me-todyalternativníkomunikaceuobčanů,kteříseocitlivnepříznivéživotnísituaci

- uplatňovánímetodsociálníprácevporadenství- uplatňováníznalostíoborusociálnípsychologie,zjišťo-váníakutnísociálníintervenceuklientů

- zajišťováníkompletníapreventivníčinnostizaměřenéna resocializaci klienta

- navrhovánízměnzpůsobůametodprováděnísociál-níchslužeb

- prováděníkomplexníkoordinacepečovatelskéslužby,osobníasistenceaasistenčníslužby.

15

Doporučené metody učení- formasamostudiadoporučenéliteratury- předpisyastandardyorganizace- koučink- případovákonference- týmová supervize- intervize- vzdělávací moduly určené pro pracovníky, seminář,

konference

Zaškolovací proces se zaměří zejména v prvním měsíci na:- doporučenémetodyučení- formasamostudiadoporučenéliteratury- předpisyastandardyorganizace- koučink- případovákonference- týmová supervize- intervize- vzdělávacímodulyurčenépropracovníky

1. krokMetodyzjišťováníznalostíadovedností: jakprobíhalkontaktpracovníkaaklienta,návštěvakli-entanebojehorodinyvorganizaci,telefonickýrozho-vorklientanebojehorodinyspracovníkem,návštěvapracovníkavbytěklienta-způsobnavazováníprvníhokontaktu

- jakábylaúroveňposkytnutéslužby- způsobsděleníinformacíklientovi- způsobaktivnípomociklientovi- způsobpředáníinformacíoklientovi,školiteli, mentorovi4. krokMetodyzjišťováníznalostíadovedností: Ukončenízaškolovacíhoprocesuzáznamem:- splněníkritériípředemdanýchorganizací(uspěl,neu-spěl,doplnívědomostiaznalostidourčitéhotermínu,možnostiprodlouženízaškolovacíhoprocesu)

- formoumůžebýtzkouška,test,pozorování,rozhovor- provedenzáznamdoosobnídokumentacepracovníka,doindexupracovníka

5. krok Provedenozávěrečnévyhodnocenízaškolovací-ho procesu společně s absolventemnebo zkušenýmpracovníkem

AKTIVITA 3 v sobě zahrnuje:naplánovatvzdělávací aktivity u jednotlivých pracovníků zaměřené na školícíproces dle vytipovaných oblastí vzdělávání, kterémusíabsolvovat absolvent nebo zkušený pracovník.

1. krok vytvořeníčasovéhoharmonogramuprozaškolo-vací proces u absolventa

2. krokvytvořeníčasovéhoharmonogramuprozaškolo-vacíprocesuzkušenéhopracovníka

3. krokurčenímentora,školiteleproharmonogramprozaškolovací proces u absolventa

4. krokurčenímentora,školiteleproharmonogramprozaškolovacíprocesuzkušenéhopracovníka

5. kroknaplánováníauditníčinnostiřediteleorganizacenebopověřenéhopracovníkavzaškolovacímprocesuzkušenéhopracovníka

6. kroknaplánováníauditníčinnostiřediteleorganizacenebopověřenéhopracovníkavzaškolovacímprocesuabsolventa

7. krokvyhodnoceníškolitele,mentorapřiprocesuza-školovánízkušenéhopracovníka

8. krokvyhodnoceníškolitele,mentoraředitelemorga-nizacenebopověřenéhopracovníkapřiprocesuzaško-lovánízkušenéhopracovníka

9. krokvyhodnoceníškolitele,mentoraředitelemorga-nizacenebopověřenéhopracovníkapřiprocesuzaško-lování absolventa

10. krok vyhodnoceníškolícíhoprocesuředitelemorga-nizacenebopověřenéhopracovníka,ukončeníškolící-ho procesu absolventa

11. krokvyhodnoceníškolícíhoprocesuředitelemorga-nizacenebopověřenéhopracovníka,ukončeníškolící-hoprocesuzkušenéhopracovníka

AKTIVITA 4 v sobě zahrnuje:vytvořitprostorproosob-nírozvojpracovníků,podporaaktivityjednotlivýchčlenůtýmuzejménavlektorskéčinnosti,mentoraakoučinku

1. krok vytvoření individuálních vzdělávacích plánůupracovníkůdlezískanékvalifikace,délkypraxe

2. krok společnéplánovánípracovníkaa ředitelenebovedoucího pracovníka při zpracování individuálníchvzdělávacíchplánůmentorůaškolitelů

3. krokplánováníceloživotníhovzděláváníjepřipravo-vánoa implementovánodopraxespracovníkemdlejeho kvalifikace a možnosti dalšího kariérního růstuv organizaci

4. krokředitelnebopověřenýpracovníkplánujesdosta-tečnýmčasovýmhorizontemškolenísvýchpracovníkůdlejejichdosaženékvalifikaceavzdělání,délkypraxe

5. krok ředitelnebopověřenýpracovníkplánujesdo-


16

statečnýmčasovýmhorizontemškolenísvýchmento-rů,školitelůdlejejichdosaženékvalifikaceavzdělání,délkypraxe

6. krokředitelnebopověřenýpracovníkplánujesdosta-tečnýmčasovýmhorizontemškolenísvýchmentorů,školitelůdlenovinekazákonnýchnoremtýkajícíchseposkytovánípéčeadruhusociálníslužby,dlejejichdo-saženékvalifikaceavzdělání,délkypraxe

7. krokředitelnebopověřenýpracovníkplánujesdosta-tečnýmčasovýmhorizontemškolenísvýchpracovníkůdlenovinekazákonnýchnoremtýkajícíchseposkyto-vánípéčeadruhusociálníslužby,dlejejichdosaženékvalifikaceavzdělání,délkypraxe

8. krokhodnoceníředitelenebopověřenéhopracovníkaúrovněznalostíadovednostísvýchmentorů,školite-lůmetodoupohovoru,manažerskénebotýmovésu-pervize, intervize,dosaženýchvýsledkůvpracovníchčinnostech

9. krokhodnoceníředitelenebopověřenéhopracovníka,úroveňznalostíadovednostísvýchpracovníkůmetodoupohovoru,manažerskénebotýmovésupervize,intervi-ze,dosaženýchvýsledkůvpracovníchčinnostech

AKTIVITA 5 v sobě zahrnuje: vypracovat plán kon-trolní činnosti vedoucího pracovníka, který je zaměřennastanovenécíle-vypracovatsystémsankcípřinedo-držovánípravidelasystémřešeníkonfliktůnaoddělenímezi pracovníky a klienty

12. krok ředitelnebopověřenýpracovníkvypracujeplánkontrolníčinnostijednotlivýchúsekůdlevelikostior-ganizacenakaždýkalendářní rok týkající seplněnípracovníchčinnostíapovinností

13. krok ředitelnebopověřenýpracovníkmávypraco-vanýstrategickýplánřešeníkonfliktůmezizaměst-nanci,kterýbymohlmítvlivnastresujícípracovnípodmínkyzaměstnanců

14. krok ředitelnebopověřenýpracovníkmávypraco-vanýstrategickýplánřešeníkonfliktůmezizaměst-nanci,kterýbymohlmítvlivnastresujícípracovnípodmínkyzaměstnancůaklientů

15. krok ředitel nebo pověřený pracovník podporujeamotivujepracovníky

16. krok ředitel nebo pověřený pracovník podporujeosobnírozvojzaměstnanců,mentorůaškolitelů

17. krok ředitel nebo pověřený pracovník podporujeosobní rozvoj zaměstnanců,motivuje a hájí zájmymentorůaškolitelůapracovníků

AKTIVITA 6 v sobě zahrnuje: vypracovatmotivačníbalíčekpropracovníky,kterýbymělsloužitkvětšíza-interesovanostipracovníkůnapracovištikrozvoji jejichaktivitvrámcidalšíhoceloživotníhovzdělávání

18. krok ředitelmávypracovanýmotivačníbalíčekprozaměstnance(pochvala,finančníhodnocení,kariérnírůst,školení,dalšívzdělávání)

19. krok ředitelmávypracovanýplánporadanapravi-delnýchporadáchhodnotípozitivněprácisvýchza-městnanců

20. krok ředitel nekritizuje pracovníka před ostatnímizaměstnancinapravidelnýchporadáchamávypra-covanoumetodikustupňovanýchsankcívůčizaměst-nanci

21. krok ředitel má vypracovanou metodiku pomocizaměstnanci, který vyžaduje pomoc od pracovníkanapř.týmovásupervize,koučink,intervize,případo-vékonference

22. ředitelpodporujezaškolenépracovníkyvjejichakti-vitách,můžeidelegovatnaněplánovánízměnvor-ganizaci,zajišťovatsoučinnost

AKTIVITA 7 v sobě zahrnuje: vypracovatnovéindivi-dualizovanénáplněpráceujednotlivýchpracovníků,kte-rébudouvsouladusdosaženýmvzdělánímazařazenímv týmu

23. krok ředitel dle dosaženého vzdělání a kvalifikaceimplementujedopraxeindividuálnínáplněpracovní-kůdlezaměřeníjejichčinností

24. krok ředitel dle dosaženého vzdělání a kvalifikaceimplementuje do praxe individuální náplně pracov-níkůdlezaměření jejichčinnostíapromítáv jejichnáplniidalšímožnýkariérnírůstpracovníka(školitel,mentor...)

25. krok ředitel dle dosaženého vzdělání a kvalifikaceimplementuje do praxe individuální náplně pracov-níkůdlezaměření jejichčinnostíapromítáv jejichnáplniněkterédelegovanéúkoly,stanovujevtěchtonáplníchiodpovědnostzasvěřenéúkoly

AKTIVITA 8 v sobě zahrnuje: stabilizovat tým a pod-porovatrozvojujednotlivýchpracovníků,omezitfluktua-cijednotlivýchpracovníkůvdůsledkuzměn

AKTIVITA 9 v sobě zahrnuje:vypracovatkomunikač-níplánsevzdělavateli,formuspoluprácesevzdělavatelinavšechúrovníchdlecílovýchskupin(vizpřílohač.1)

17

AKTIVITA 10 v sobě zahrnuje: vypracovat dotazník spokojenosti klientů s poskytovanou péčí, vypracovatdotazníkspokojenostizaměstnancůsproběhlouzměnouvoblastinovémetodiky(vizpřílohač.2)

5. Zásady poskytovatele pro uvedení nové metodiky zaškolování dle metody Gantta

6. Nové nástroje pro praxi Kariérní poradenství na SŠ a VŠ

Stanovuje poskytovatel podle svých potřeb, má však povinnost zajistit:1.abysevšichniadresátipředpisuojehoexistencidozvěděli2.abyvšemadresátůmbylyvnitřnípředpisykdykolidostupné,informovanostzaměstnancůaklientů

Způsob, jak účinně informovat, si poskytovatel stanovuje sám, výsledkem však musí být:1. zaměstnancipředpisurozumí,2.zaměstnancijejumíaplikovatvesvépraxi,3.uživateléjsouseznámenisobsahempředpisu,4. uživatelůmjepředpiskdispozicinavyžádání.

Zásady:• inovativníakomplexnípřístupkučení,kterýsikladezacílpomocikaždému,kdorozvíjísvéznalosti,doved-nostiaatributyprostudium,životapráci

• rozvojdovednostiproživot,proučeníapropráci

Tentoproceszahrnujepokrokyvučenínabitéodzačátečnic-kýchdonejvyššíchúrovní,kdesestudentiúčastníprogra-můpracovníchzkušenostíakariérníhoporadenství(osobněa virtuálně) s cílem dosažení uplatnění, které je pozitivníastálé.Přestožedefinicepozitivníhouplatněnísevztahujepředevšímnaabsolventyuniverzit,podporujepozitivníuplat-něnívzávislostinaposouzeníkariérníhoplánujednotlivce.

Jednáseoproces,kterýzahrnujemnohoprvkůvrámcibudovánídovednostikpráciaoceňujedosažení těchtodovedností,stím,žezohledňujeosobnívzděláníařízeníkariéry.Vloženímyšlenívůčisvětupráce.

• podpora v oblasti rozvoje dovedností, učení a práceosobněielektronicky,zaúčelemobjeveníjejichvloh.

Tento proces by měl pomoci budoucím absolventůmvrámcihledánísipracovníhomístaprostřednictvímkari-érníhoporadenství,podporoujejichuniverzitastáží.

Kariérníporadenstvíbymělobýtzaměřenonastudenta,jakseprezentovatpředzaměstnavateli,aplikacewebusrozpisemvolnýchpracovníchmístatakérozpiskurzůsezaměstnavateli.

• kariérnícentrasemusívícesoustředitpřímonastu-dentyavícespolupracovatspotenciálnímizaměstna-vatelidlezaměřenístudentů.

Kurzyvícezaměřitnapropojováníteoriespraxí.Přizpů-


18

sobovatvzdělávacímodulyvícepotřebámzaměstnava-telůatakéto,abyzaměstnavateléauniverzityspolečněvícepodporovalistudentyvjejichkariérnímrozvoji.

• projekty kariérních center směřované na studenty (OPLZZ)

Např.Projektstudentskédovednosti - jejímúčelembymohlobýtstudentůmzískatdovednostiavytvořitkon-zistentnípřístupkzáznamu,hodnoceníaakreditacistu-dentských dovedností v rámci UK.

Realizaceučenípropracovnípříležitostiscílemzvyšováníprofesníchdovedností studentů v pravidelné spoluprácisezaměstnavateli.Příkladyprojektůvrámcitétoiniciati-vyzahrnujípodnikatelskéiniciativy,rekrutujeodborníkyzceléřadyrůznýchzaměstnavatelů.Studenti jsoupakvyškolenitěmitoprofesionály,cožjimpomáhákrozvojizkušeností,jenžmohouuplatnitnapracovišti.

Národníplány:Projektstáževefirmáchzaúčelempro-pojovatteorieapraxesezkušenýmimentory.Totopart-nerstvípředstavujemožnostiprostudentymagisterskýchoborů,neboťjsouvrámcitétoiniciativyumístěnidoreál-nýchprojektů,kdeuplatňujívše,cosenaučili.

Doporučujeme- abybylokladenovícedůrazunainiciativyvuniverzi-tách,cožpovedekvětšíinterakcimeziškolouastu-dentyazaměstnavateli

- abypracovnídovednostibylystěžejnív rámciosnovvýuky

- abybylaširšíspoluprácemeziškolami,zaměstnavateliakdalšímujednáníapředstavovánídalšíchmožnostíprostudentyvrámciworkshopů

- abysevíceuplatňovalyplacenésmentoremvpraxi- abypomáhalabsolventoviivrámcizpětnévazby- pokudsestážistéosvědčí,mělabyproněbýtvytvoře-

na pracovní místa

Stážemohounabídnoutabsolventůmcennouzkušenost,pomáhajíjimrozvíjetdovednostiaznalostivpracovnímprostředí,takémajídíkynimlepšípozicinatrhupráce.Výhodoujetakéto,žezaměstnavatelésivlastněpřipra-vujínovézaměstnanceprosvůjsektorsmalounutnostínatrénink,pokudbyjimbylanabídnutastálápozice.

6.1. Příklad dobré praxe

Poskytovánívysokoškolskéhokariérovéhoporadenstvívprostředíveřejnýchvysokýchškol,zejménanaUni-verzitě Karlově v Praze - Husitské teologické fakultě

Vysokoškolskékariérovéporadenstvíposkytujívpro-středí veřejných vysokých škol vysokoškolští porad-ci,jsoutonejčastějioborověpsychologové,pakdalší odborníci pro oblast pedagogiky a lékařských věd.

Vposlednímdesetiletí stoupázájemovysokoškolskékariérové poradenství zejména ze strany studentůzmarginalizovanýchskupinosob,aťjižsejednáostu-denty národnostních menšin, studenty, kteří nejsouzcelakonformnísezvolenýmnebostudovanýmstudij-nímoborem,ostudentysnižšímstudijnímvýkonem,ostudentypocházejícízoblastízeměsvysokoumírounezaměstnanostiacelkověhoršíperspektivouuplatni-telnostinapracovnímtrhu,ostudentyprofesníchobo-růjižtradičněhůřeuplatňovanýchnapracovnímtrhunebotakéostudentysespeciálnímivzdělávacímipo-třebami(SVP),kdejepřiuplatňovánísenapracovnímtrhukromězískanékvalifikacelimitujícíspeciálnípra-covníprostředíakompenzačnípomůcky.Poslednísku-pinavysokoškolskýchstudentůseSVPtvoříobjemověnejvětšíčástporadenskéklientelyvysokoškolskýchpo-radcůoborověspeciálníchpedagogů,sociálníchpeda-gogů,sociálníchpracovníkůalékařů.

Vysokoškolské kariérové poradenství pro studenty sespeciálními vzdělávacími potřebami, dále SVP, dosudceloplošněrealizovánonaUKvPrazeanijinýchvyso-kýchškoláchvČeskérepublicenení.Požadavkyposky-tovat kariérové poradenství obvykle zajišťují vybranáexpertníporadenskápracovištěprovícefakult.Rozvojsoučasnémoderníkoncepcekariérovéhoporadenství,to znamená poradenství, jež přesahuje sféru vzdělá-váníisvětapráce,transcendujedopodporyaktivníhopřístupučlověkakcelémuživotu,jevzemíchEUpod-porován. Nově vytvářená schopnost člověka, schop-nost aktivního přístupu k celému životu, představujevevztahukestudentůmspostiženímaznevýhodněnímnesmírněcennouhodnotu,ježmůžepozitivněovlivnitceloujejichosobníiprofesníkariéru.Jetocestaodzá-vislostianesamostatnostiksoběstačnosti,zodpověd-nostiaaktivitě.

TotojesoučasnězákladnícharakteristikoučinnostiAka-demicképoradnynaUKHTFvPraze.Akademickápo-radnapracujesuchazečiostudium(vstupníkariérové

19

poradenství)aposlézespřijatýmistudenty(provázejícíkariérovéporadenství).Ideálnítřetístupeňposkytová-níprovázejícíhokariérovéporadenstvívprůběhuprvní-hozaměstnáníavespoluprácisezaměstnavatelidosudrealizováno není.

V poradenské práci není prioritou výlučně uplatnitel-nostzískanékvalifikace,alespíšeosobníblahostuden-ta,prožívanákvalitastudentskéhoživotaaaktivnípří-stupkevšemsložkámvlastníhoživota.Tentozásadnípřístup respektuje vědecký vývoj vmnoha oblastechpéčealéčbyaperspektivnípředpokladdosaženílepšíkompenzacestávajícídisabilitystudenta.

Konkrétníobsahporadensképrácejevoblastechvy-tváření a aplikací poradenských nástrojů vysokoškol-ského kariérového poradenství pro studenty s SVP,vstupnímkariérovýmporadenstvímpodpořitkariérovývýběroptimálního studijníhooboruvzhledemk zdra-votnímu postižení a jeho důsledkům pro vzdělávání,zaměstnatelnostarozvojkariéry,kariérovýminástro-jipodpořitprůběhstudiaajehoúspěšnostustudentůsSVPijehoúspěšnéabsolutorium,ktomutoúčeluvy-tvořitaposkytnoutstudentůmseSVP–podpůrnéučícíseskupiny,kariérovýminástrojipropojitVŠvzdělává-níspracovnímtrhem,sledovatmíruzaměstnatelnos-tiustudentůabsolventůVŠsvystudovanýmoborema druhem SVP.

Pro účely splnění odborných cílů jsou využívané tytoaplikovanémetody kariérového poradenství pro sku-pinystudentůspostiženímaznevýhodněním:Metodyshromažďováníkariérovýchinformacíoklientovi:kari-érnítesty,dotazníky,pozorování,rozhovor,anamnéza,autobiografie,sebehodnocení,školskézáznamy,foku-sovéskupiny,průzkumveřejnéhomínění,testykpo-souzeníznalostí,analýzabiografickýchúdajů,analýzaproduktůčinností,SWOTanalýza,portfolioadalší.Ko-munikačnímetody:konverzace,technikyvedenírozho-voru,rolováhra,simulace,cvičení,narativnímetoda,pedagogickáhra,Philips6/6.Metodyposkytováníka-riérových informací:materiálypoužívanékpředáváníinformacímeziklientyaproklienty(letáky,průvodce,produkty jiných médií), profily povolání, konference,osobníčtení,prezentačnífilmy,komentářevrádiu,te-levizi,nainternetu.Metodyzkoumánípracovníhotrhu:cvičeníkrozvojidovednostípřihledánípráce,simulacepracovníchsituací,orientačníexkurze,jobshadowing,ICTpřisledováníprofese,veletrhyvzdělávání,veletr-hy pracovních příležitostí,ministáže ve firmách, prů-zkumykidentifikacipotřeb,případovéstudie,tranzitní

programy.Metodyosobníhomarketinguainformační-homanagementu: psaní CV amotivačního listu, pří-pravanapracovnípohovor,analýza/sestavení inzerá-tu vmédiích; databáze/portály týkající se vzděláváníatréninku,profesí,pracovníchmíst,tréninkklíčovýchkompetencí zaměřen na nácvik sebereflexe, sebepo-znání, sebevědomí, sebeprezentace, komunikačníchdovedností,argumentace,asertivity,přijímacíhopoho-voruatd.,navazujícítréninkovézaměstnávánísenavíczaměřujenaoblastipřímosetýkajícípracovníhoživota(plněnípracovníchúkolů,flexibilitapříchodůdopráceatd.).Metodykariérovéhoplánovánía rozvoje:akčníplán, osobní projekt, hodnocení alternativ, ujasněníhodnot,průzkumkompetencí.

Všechnymetodykariérovéhorozvojejsourealizovanéprostřednictvímodbornýchpřístupůvzhledemkdisabi-litěstudenta,jsoutlumočenyvmodusu,ježkompenzu-jedruhastupeňsmyslovéhopostižení,jsouaplikovanéprostřednictvímspeciálníchpomůcekapostupůodpo-vídajícíchdůsledkůmzdravotníhopostižení.


20

Příloha č. 1 Komunikační plán změn - nový nástroj pro změnu praxe v zaškolování absolventů

Komunikačníplándleaktivitazaměření lzerozdělitdodvoucelků

a)směremkeklientůmb)směremktýmu

a) Komunikace směrem ke klientům, komunikace s klienty probíhá v celém období.Jenutnévyřešittytonásledujícíbody:

• prvníkontaktpracovníkavsociálníchslužbáchsklien-tempřiposkytovánípéče

• kontakt s klientem pracovníka v sociálních službáchběhemposkytovánípéče

• komunikaceaedukačníčinnostpracovníkavsociálníchslužbáchsměremkeklientům

• získánídůvěryuklientů

Přikomunikacisklientyjenutnévyužívatzejménaindivi-duálníchrozhovorůadotazníkovéhošetřeníspokojenosti.Prvníkontaktsklientemjenutnéřešitpodobuzapraco-vánípracovníkav sociálních službách formoumentora,koučinku. Mentor/kouč, školitel má ve své individuálnípracovní náplni zapracováno, že je určen jakomentor,kouč, školitel apodmínkypro svoupráci. Pracovník semusí seznámit s platnými standardy a se svým individu-álnímplánemzaškolení.Klientsemůžesesvýmidotazyapotřebamiobracetnapracovníkavzaškolení,aletakémusíznátjménomentora,kouče,školitele.Cílemjezlep-šitinformovanostmeziklienty,komunikaci,důvěrumeziklientemapracovníkem.Edukačníčinnostmusíprovádětpracovníkvdobězaškolováníspolečněsesvýmškolite-lem,mentorempodobu,nežzmíněnýpracovníkuzná,žemůžesamostatněpracovat.Kdispozici vorganizacibymělybýt všempracovníkům rozpracovanémateriá-lytýkajícíseporadenství,edukacedlejejichdosaženéhovzdělání.Školitel,vedoucípracovník, ředitelorganizacemůževrámcizjišťováníspokojenostiklientůvéstrozho-vorysklienty,kterébylyzaměřenénajejichspokojenostsposkytovanousociálnípéčí.Dálezjišťovatspokojenostklientů formou dotazníků spokojenosti, zaměřená nauspokojováníjejichpotřeb.

b) Komunikace směrem k týmu, je třeba se řídit tě-mito zásadami:- metodikutvořitsesprávnýmilidmi- proškolitzaměstnancevnovémetodice- podporovatosobnírozvojzaměstnanců- systematickéhodnocenívýkonů(1xměsíčně)

Důležité je:- komunikace s pracovníky organizace na téma novémetodikyproškolovánínovýchpracovníků

- představitnovoumetodikupracovníkům- motivačnípostojejednotlivýchpracovníků- sestavitSWOTanalýzuprozměnuvmetodicezaškolo-vánípracovníků

- projednáníkonkrétníchúkolůakompetencípracovníků- zajišťovat v pravidelných intervalech porady týmu,kdesebudouhodnotitvýsledky(jednotlivédílčíúkolyaaktivity,určeníodpovědnýchosobatermínyplněníúkolů).Jednotlivíčlenovétýmuseaktivnězapojujídodiskuze,vznášejípřípadnédotazyapřinášejínovépo-znatkyanápady,kterésemohourealizovat.Zkaždéporadypracovníkůjeučiněnzápisakaždýpracovníkmá za povinnost se seznámit se zápisem.

- pravidelnéhodnocenípracovníků,kterézahrnujeicí-lenédotazyna zjištění názorupracovníkanakvalituživotauživatelů

- rozhovoryspracovníkyazaznamenáváníjejichnázorůnakvalituživotaaposkytovanousociálnípéči(stážisty,dobrovolníky,návštěvyadalšínechatvyplnitformulářnazpětnouvazbu(pozitivníinegativní)ohledněkvali-typoskytovanépéče)

- naporadáchsedelegujíúčastnícinajednotlivévzdě-lávacísemináředlejejichindividuálníhovzdělávacíhoplánu-každýčlentýmuseškolídledosaženékvalifi-kaceapovinnostidanézákonnýminormami(zákonč.108/2006Sb.,zákonč.96/2004Sb.)adlevzniklýchvzdělávacíchpotřeborganizace

Příloha č. 2 Stínování I.

Praktikantseúčastnírozhovoru(setkání)mentoraskli-entem.Provádíaktivnípozorováníaposouzeníjednotli-výchkritériíkontaktumentora(profesionálníhopracovní-ka)sklientem:

Přílohy

21

Jménomentora:

Jménopraktikanta:

1. vítání klienta(pozdrav,prvníkontakt,navázánívztahu,neverbálníko-munikace-stiskruky,doteky,zajištěnípříjemnéhopro-středíaatmosféry-teplo,pohodlí,nabídkaobčerstveníatd.,dalšípostřehy)

2. aktivní naslouchání(udržováníočníhokontaktu,zrcadlení,projevyempatie,vyjádřeníporozumění,dalšípostřehy)

3. dotazy a návrhy řešení(doplňujícíotázky,shrnutí,reflexerozhovoru,otevřenéxuzavřenéotázky,dalšípostřehy)

4. identifikace problému(společněidentifikovanéproblémy,jasnádefiniceproblé-mů,hlavníadílčíproblémy,cíle,dalšípostřehy)

5. zjišťování informací(prácesprávnímipředpisyaodbornouliteraturou,prácesmetodikamiřízení,konzultacestýmemanadřízenýmpracovníkem,hledánívícemožnostíavariantřešení,dalšípostřehy)

6. vysvětlování a předávání informací(srozumitelnáinterpretacezjištěnýchinformací,ujištění,žeklientrozumípoužitíschémat-nebojiných,např.vi-zuálníchtechnik,dalšípostřehy)

7. možnosti řešení(nabídkavícemožností,hledánízdrojůvklientovi,spo-lečnéhledánímožností,pojmenovánínásledků,důsled-ků,ujištění,žeklientrozumí,dalšípostřehy)

Stínováníproběhlodne:

Podpispraktikanta:

Stínování II.

Praktikantvrolisociálníhopracovníka/pečovatele.Men-

torprovádíaktivnípozorováníaposouzení jednotlivýchkritériíkontaktupraktikanta(vroliprofesionálníhopra-covníka)sklientem:

Jménomentora:

Jménopraktikanta:

1. vítání klienta(pozdrav,prvníkontakt,navázánívztahu,neverbálníko-munikace-stiskruky,doteky,zajištěnípříjemnéhopro-středíaatmosféry-teplo,pohodlí,nabídkaobčerstveníatd.,dalšípostřehy)

2. aktivní naslouchání(udržováníočníhokontaktu,zrcadlení,projevyempatie,vyjádřeníporozumění,dalšípostřehy)

3. dotazy a návrhy řešení(doplňujícíotázky,shrnutí,reflexerozhovoru,otevřenéxuzavřenéotázky,dalšípostřehy)

4. identifikace problému(společněidentifikovanéproblémy,jasnádefiniceproblé-mů,hlavníadílčíproblémy,cíle,dalšípostřehy)

5. zjišťování informací(prácesprávnímipředpisyaodbornouliteraturou,prácesmetodikamizařízení,konzultacestýmemanadřízenýmpracovníkem,hledánívícemožnostíavariantřešení,dalšípostřehy)

6. vysvětlování a předávání informací(srozumitelnáinterpretacezjištěnýchinformací,ujištění,žeklientrozumí,použitíschémat-nebojiných,např.vi-zuálníchtechnik,dalšípostřehy) 7. možnosti řešení(nabídkavícemožností,hledánízdrojůvklientovi,spo-lečnéhledánímožností,pojmenovánínásledků,důsled-ků,ujištění,žeklientrozumí,dalšípostřehy)

Stínováníproběhlodne:

Podpismentora:


22

Poznámky

23


24

ASOCIACE OBČANSKÝCH PORADEN, Projekt „Otevřené dveře“

Vydáno květen 2014

Date post:	06-Feb-2018
Category:	Documents
Upload:	duongdat
View:	219 times
Download:	0 times

Metodika - caps-os.cz · PDF fileMETODIKA „Zaměstnávání...

Documents