� Název prezentacepřednášející

� Název prezentacepřednášející

� Produktový marketing a jak na něj.

Věra Palánovánezávislá konzultantka

Poskytovat zákazníkům další a další důvody ke koupi

a tím prodávat více zboží

většímu množství lidí

stále častěji

za vyšší cenu!

Marketing vnímejte jako investici a pečlivě měřte její návratnost.

Proč dělat marketing?

� Produktový marketing

�� NejzajNejzajíímavmavěějjšíší

�� oblast odbornoblast odbornéé discipldisciplííny marketinguny marketingu

�� role v marketingovrole v marketingovéém týmum týmu

� Produktový marketing

„Produktový manažer musí marketing milovat

musí jej chtít jíst, pít, dýchat a musí s ním chtít usínat.“

Sergio Zymane

� Jak na něj

Přizpůsobte firmu svým zákazníkům.

Dívejte se na svět jejich očima, abyste jim rozuměli.

Klaďte otázky. Buďte pozorní, nenasytně zvídaví a tvořiví.

� Jak na něj

...protože, co vlastně chtějí, může být skryté......

� Jak na něj

Máte dvě možné cesty.

1. Zjistěte po čem zákazníci touží a přizpůsobte tomu to,co sami dodáváte.

2. Případně se zamýšlejte nad tím, co můžete dodávat a učiňte z toho předmět touhy zákazníků.

První možnost je o hodně jednodušší než ta druhá.

Hodnotu vašeho produktu určuje taková odlišnost, která mápro zákazníka závažnost.

� Jak na něj

1. Zaměřte se na zákazníky, kteří jsou ochotni a schopni si koupit váš produkt.

2. Segmentujte trh, abyste mohli určit své nejziskovější cíle.

3. Je jednodušší měnit nebo rozšiřovat chování zákazníků, než je učit chování novému nebo jejich chování měnit.

� Jak na něj

1. na zisk, nikoli na objem prodeje

2. na skutečnou spotřebu, nikoli na podíl na trhu

3. na podíl na budoucích nákupech, nikoli na povědomío značce.

Soustřeďte se

� Jak na něj

�� Produktový manaProduktový manažžer er

v dobv doběě spotspotřřebitelskebitelskéé demokracie raddemokracie radíí lidem, lidem,

jak si majjak si majíí vybrat.vybrat.

� Produktový marketing

2,5%2,5% 13,5%13,5% 34%34% 34%34% 16%16%

NovNováátotořřii

Rychle Rychle ppřřijijíímajmajííccíí

RychlRychláá vvěěttššinainaPomalPomaláá vvěěttššinaina

OpozdilciOpozdilci

Produktový marketingRozdRozděělenleníí zzáákaznkaznííkkůů podle rychlosti ppodle rychlosti přřijijíímmáánníínových výrobknových výrobkůů

�� Produktový manaProduktový manažžer er

�� odbornodbornéé vvěědomostidomosti

� produkt

� sortiment

� obchodně ekonomické dovednosti

� cena

� distribuce

� marketingové znalosti

� marketing produktu

� zpětná vazba a kontrola

� analytické schopnosti

� experimentování, měření výkonnosti, analytické postupy, vylepšování –marketing musí přinášet výsledky

� Produktový marketing

SnSníížženenááPodpora zmPodpora změěnnKonkurenKonkurenččnníí

výhodyvýhody

PrPrůůniknik--vyvolvyvoláánníízzáájmujmu

InformovatInformovatKomunikaceKomunikace

VyVyřřadit neziskovadit neziskovááIntenzivnIntenzivněějjšíšíIntenzivnIntenzivnííVýbVýběěrovrovááDistribuceDistribuce

SnSníížženenááKonkurenKonkurenččnnííPenetraPenetraččnnííNNáákladovkladovááCenaCena

VyVyřřaditaditObmObměěnanaRozRozšíšířřenýenýZZáákladnkladnííVýrobekVýrobek

SniSnižžovováánníí výdajvýdajůůMaximalizace Maximalizace

spotspotřřeby výrobkueby výrobkuMaximalizace ziskuMaximalizace zisku

Tvorba Tvorba uvuvěědomovdomováánníí si si

výrobku a touhy ho výrobku a touhy ho vyzkouvyzkouššetet

KlesajKlesajííccííStStáállááRostoucRostoucííNNíízkzkááKonkurenceKonkurence

OpozdilciOpozdilciRychlRychláá a pomala pomaláá

vvěěttššinainaRychle pRychle přřijijíímajmajííccííNovNováátotořřiiZZáákaznkazníícici

MinimalizujMinimalizujííccííStagnujStagnujííccíí a a

nnááslednsledněě klesajklesajííccííNarNarůůstajstajííccíí k k maximu maximu

NegativnNegativnííZiskyZisky

MinimalizovanMinimalizovanééNNíízkzkééPrPrůůmměěrnrnééVysokVysokééNNáákladyklady

KlesajKlesajííccííVrcholVrcholRostoucRostoucííNNíízkýzkýProdejProdej

CharakteristickCharakteristickéé rysyrysy

MarketingovMarketingovéé ccíílele

StrategieStrategie

ZavZaváádděěnníí RRůůststZralost Zralost

a nasycena nasyceníí ÚÚpadekpadek

� Produktový marketingživotní cyklus výrobku

Zisk,Cash-flow,

Obrat,Reklama

Zavádění Růst Zralost Nasycení

Obrat

Reklamní kvotaMíra zisku

Cash-flow

ČasÚpadek

+

-

� Produktový marketingvývoj finančních ukazatelů spojených s produktem

� Produktový manažer� základní činnosti

– analýza– plánování– realizace– marketingová komunikace– konzultace– školení– demo-aktivity

� Produktový marketing

Výzkum a vývoj

Výzkum Výzkum aa vývojvývoj

LegislativaLegislativaLegislativa

PartneřiPartnePartneřřii

Průzkum trhuPrPrůůzkumzkum trhutrhu

Produktovýmanažer

ProduktovýProduktovýmanamanažžerer

Výroba a

distribuce

Výroba Výroba aa

distribucedistribuce

Reklamníagentura

ReklamnReklamnííagenturaagentura

Podpora prodejePodpora prodejePodpora prodeje

MédiaMMéédiadia

PromotionPromotionPromotion

Cena a baleníCena a balenCena a baleníí

NákupNNáákupkup

PRPRPR

� Produktový marketing

� Produktový manažer – odpovědnosti

» výběr produktů a stanovení ceny a ziskovosti

» spolutvorbu prodejních plánů

» analýzu odchylek od plánů

» spolupráci na vývoji nového výrobku

» připravu odborných podkladů pro komunikuci s médii, agenturami, partnery

» za správnost uváděných informací

» poskytování odborných informací v rámci firmy

» neustálé testování všeho, co dělá a měření výsledkůvšech svých činností a následné uplatnění zjištěných informací v další práci

� Produktový marketing

Změna myšlení a nové potřeby

zákazníci

zaměstnanci firma

zpětná vazba

Podílí se na všech směrech komunikace

� Produktový marketing

zákazníci

zaměstnanci firma

interní marketing

partneři

� Produktový marketing

� Interní marketing - každý ve společnosti je chodící reklama

� zdokonaluje interní procesy

� tvoří efektivní systémy orientované na zákazníky

� dbá na kvalitní informovanost spolupracovníků

� rozvíjí motivační a kontrolní systémy

� Produktový marketing

zákazníci

zaměstnanci firma

interní marketing

partneři

externí marketing

� Produktový marketing

Technickápodpora

TechnickTechnickáápodporapodpora

Demo Produkty

Show rooms

Demo Demo ProduktyProdukty

Show roomsShow rooms

ŠkoleníSeminářeVýstavy

Konference

ŠŠkolenkolenííSeminSemináářřeeVýstavyVýstavy

KonferenceKonference

PRtestysoutěžeinzerce

PRPRtestytestysoutsoutěžěžeeinzerceinzerce

Externímarketing

ExternExterníímarketingmarketing

Servisníhelp linka

ServisnServisnííhelp linkahelp linka

Výzkum trhu

Výzkum Výzkum trhutrhu

Motivačníprogramy

MotivaMotivaččnnííprogramyprogramy

Definovat cíleDefinovat cDefinovat cíílele

Definovatstrategie

DefinovatDefinovatstrategiestrategie

Vytvořit marketingové

plány

VytvoVytvořřit it marketingovmarketingovéé

plpláányny

Měřit výkonnostMMěřěřit výkonnostit výkonnost

Kontrola a zpětná vazba

Kontrola a Kontrola a zpzpěětntnáá vazbavazba

� Produktový marketing

� Produktový marketing

zákazníci

zaměstnanci firma

interní marketing

partneři

externí marketinginteraktivní marketing

� Produktový marketing

Přesnájednoduchásrozumitelná

forma

ZdvoZdvořřilostilost

DDůůvvěěryhodnostryhodnost

SpolehlivostSpolehlivost

VnVníímavostmavost

KompetentnostKompetentnost

PorozumPorozuměěnníí

Znalost Znalost zzáákaznkaznííkaka

ReReáálnostlnostnabnabíídkydky

Pocit Pocit bezpebezpeččíí VhodnVhodnéé

mmíístosto

VhodnVhodnáádobadoba

Rychlost Rychlost obsluhyobsluhy

AktivnAktivnííkomunikacekomunikace

PPřřáátelský telský ppřříístupstup

IndividuIndividuáálnlníí ppééčče, e, ochrana zochrana záákaznkaznííkaka

Dokonalý servis

� Produktový marketing

zákazníci

zaměstnanci firma

interní marketing

partneři

externí marketinginteraktivní marketing

sdílený marketing

� Produktový marketing

Marketing pro partnery a s nimi !

� Podporuje synergii marketingových strategií a soulad marketingových plánů� Spolupracuje na propojení webových stránek, inzerce, PR

a marketingových aktivit

� Vytváří dokonalé zázemí pro technickou podporu � realizuje testy na přání, připravuje obchodní argumenty� školí partnery� instaluje high-end produkty

� Spolupracuje na obchodních jednáních a prezentacích� Spolupracuje na seminářích, výstavách, regionálních akcích

� Řídí marketingové motivační programy � Stanovuje finanční podporu s jednoduchými pravidly tvorby a čerpání

� Vytváří systém pro rychlou zpětnou vazbu� Vytváří jednoduché měřící a kontrolní systémy

� Produktový marketing

� Závěr

„Ať už můžete učinit cokoli nebo sníte o tom, že můžete,

pusťte se do toho. Smělost v sobě nese génia, moc a kouzlo.

Začněte s tím hned.“

Johan Wolfgaang Goethe

� Produktový marketing