2
22. března 2022 1 ON-SITE SERVICE PACK 36/48 MĚSÍCŮ - postup • koncový uživatel, dealer KM nebo distributor KM objedná službu pod číslem zdroje #SEONSITESP36M On-site Service Pack 36 měsíců #SEONSITESP48M On-site Service Pack 48 měsíců • Zákaznické centrum (ZC)/Centrální administrativa KM vyfakturuje příslušný zdroj a do poznámky zdroje zapíše: – číslo prodejní faktury KM se zdrojem = IDENTIFIKAČNÍ ČÍSLO SLUŽBY – model zařízení, pro který je služba objednána tyto údaje slouží pro registrační formulář na webu a interní kontrolu (dealer/distrubutor je musí přenést ke koncovému uživateli) • zákazník je povinen se registrovat na webu KM www.konicaminolta.cz/on-site-service-pack • registrační formulář přijde na ZC => ZC zakládá SPS na dané zařízení • zákazník v případě závady zařízení kontaktuje ZC (tel. 841777777), KM řeší jako běžnou servisní zakázku smluvního stroje servisními techniky KM
