Download - ON-SITE SERVICE PACK 36/48 MĚSÍCŮ - postup

Transcript

19. dubna 2023 1

ON-SITE SERVICE PACK 36/48 MĚSÍCŮ - postup

• koncový uživatel, dealer KM nebo distributor KM objedná službu pod číslem zdroje#SEONSITESP36M On-site Service Pack 36 měsíců#SEONSITESP48M On-site Service Pack 48 měsíců

• Zákaznické centrum (ZC)/Centrální administrativa KM vyfakturuje příslušný zdroj a do poznámky zdroje zapíše: – číslo prodejní faktury KM se zdrojem = IDENTIFIKAČNÍ ČÍSLO SLUŽBY– model zařízení, pro který je služba objednánatyto údaje slouží pro registrační formulář na webu a interní kontrolu (dealer/distrubutor je musípřenést ke koncovému uživateli)

• zákazník je povinen se registrovat na webu KMwww.konicaminolta.cz/on-site-service-pack

• registrační formulář přijde na ZC => ZC zakládá SPS na dané zařízení• zákazník v případě závady zařízení kontaktuje ZC (tel. 841777777), KM řeší jako běžnou servisní

zakázku smluvního stroje servisními techniky KM