S p o l e č e n s k á Z o d p o v ě d n o s t
CSRCorporate Soc ia l
Respons ib i l i ty
CSR„Společenská odpovědnost firem představuje
dobrovolný závazek, organizací chovat se v
rámci svého fungování odpovědně k
prostředí a společnosti, ve které podnikají.“
S p o l e č e n s k á Z o d p o v ě d n o s t
D E F I N I C E CSR Evropská komise : „dobrovolná integrace sociálních a ekologických hledisek do každodenních firemních operací a interakcí s okolím“.
Nejenom Profit, ale také na další „P“ a to People (sociální oblast) a Planet (environmentální oblast).
Smyslem CSR je přizpůsobit podnikání dlouhodobým cílům namísto krátkodobým a zaměřit se na optimalizaci zisku namísto maximalizace.
Společensky odpovědné chování podniku je dlouhodobou investicí do jeho celkového rozvoje.
Změna role podniků ve společnosti - veřejnost posuzuje a hodnotí nejenom kvalitu služeb a produktů, ale také míru odpovědnosti svého působení ve společnosti.
Profit / Ekonomická oblast- etický kodex společnosti, transparentní podnikání, odmítání korupce, kvalitní a bezpečné produkty a služby, marketingová atika a pozitivní vztahy s investory, zákazníky, dodavateli a dalšími obchodními partnery
People / Sociální oblast- přístup k zaměstnancům a podpora okolní komunity
Planet / Environmentální- dopady na životní prostředí - ekologická produkce, produkty a služby (soulad s normami a standard ISO, EMAS aj.), ekologie ve firemní politice, snižování negativního vlivu na životní prostředí, udržitelný rozvoj – ochrana přírodních zdrojů
3 P - CSR
G L O B A L C O M P A C T O S N Principy odpovědného chování:Lidská práva: č.1. - podpora a respekt k ochraně základních lidských práv;č.2 – vyvarování se jejich porušováníPracovní standardyč. 3 - svoboda sdružování a právo na kolektivní vyjednáváníč.4 - eliminace jakékoliv formy nucené práce;č.5 - otázka dětské práce;č.6 – diskriminace v zaměstnáníŽivotní prostředíč.7 - podpora ochrany životního prostředí;č.8 – podněcování iniciativ propagující odpovědný přístup k živ. prostředí;č.9 - podpora vývoje a šíření technologií ohleduplných k živ. prostředí. č.10- Boj proti korupci - Firmy by měly bojovat proti všem formám korupce.
P R I N C I PY C S R
CSR – HR = PR
C S R - H R = P R
LIDSKÉ ZDROJE – nosný pilíř všech CSR aktivit
- pokud nejsou zaměstnanci zainteresováni v aktivitách dané korporace, CSR se stává pouhou ukázkou PR.
-důvěryhodnost každé organizace je porušena pokud je evidentní, že se společnost nechová tak jak prezentuje navenek
- aby CSR aktivity byly pro danou společnost přínosné a efektivní, musí v ně věřit i ten nejmenší článek – jednotlivý zaměstnanec firmy. CSR není aktivitou jednoho oddělenísoučást každého zaměstnancekaždé aktivity, kterou se vevnitř i navenek prezentujeme
C S R - H R = P R
vedení
CSR manažer
HR PR marketing a další
C S R - H R = P R
EFEKTIVNÍ ZAPOJENÍ Zapojení zaměstnanců | firemní kultura | projevy zaměstnanců mimo pracovní proces |na veřejnosti | interpretují firemní kulturu Zapojení TOP managementu | chování manažerů | vzor pro své podřízené
Integrace CSR do komerčních aktivit
Zapojení klíčových externích partnerů
HR Management|důležitá role při implementaci CSR
Role HR Managementu|vést organizaci a její stakeholdery* k CSR aktivitám v těchto oblastech:
Vztahy se zaměstnanci Pracovní prostředí - zdraví a bezpečnost Vztahy s místní komunitou
+ efektivní komunikace + dobře vedené projekty, správně volené postupy a metody = získání konkurenční výhody
*(tj. akcionáře, zaměstnance, management, zákazníky, investory, vládní organizace, neziskové organizace, a jiné veřejné organizace či sdružení)
H R M R O L E
CSR aktivity nemusí být vždy finančně a časově nákladné
organizace, které se zajímají o CSR mohou začít s malými projekty souvisejícími s pracovním prostředím, zaměstnanci a vztahy s místní komunitou
HR Management hraje důležitou roli při rozvoji kreativního přístupu
TIPY JAK ZAČÍT:Kontakt s jinými HR profesionály |učit se od jejich CSR iniciativ|sdílet nápady a myšlenky| co mělo úspěch| poučeníPartnerství s jinými organizacemi |co-sponzoring | místní eventyKontakt s lokálními organizacemi | učit se od nichPožádat zaměstnance o návrhy CSR iniciativ aj.
H R M R O L E
zdraví a bezpečnost zaměstnanců rozvoj lidského kapitálu – profesní i osobní rozvoj zapojování zaměstnanců dodržování pracovních standardů, zákaz dětské práce work-life balance flexibilní formy práce – „family-friendly“ pracovní prostředí rovné příležitosti rozmanitost na pracovišti nefinanční benefity podpora propuštěných zaměstnanců/ zajištění rekvalifikace lidská práva – opatření vůči všem formám diskriminace
CSR a Z A M Ě S T N A N C I
P Ř Í K L A D Y : flexibilní pracovní doba „home offices“ |telecommuting respekt a tolerance na pracovišti fitness centrum přímo v místě pracoviště nefinanční benefity- podpora pro zaměstnance ve formě
fitness voucherů- stop smoking programy- cvičení na držení těla, problémy s páteří, - stress awarness workshops- centrum pro výživu a zdravý životní styl
různé formy benefitů ve vztahu k zaměstnancům
- příspěvky na stravování- na dovolenou či rekreaci- na životní či úrazové pojištění- na penzijní připojištění zdravotní péče – preventivní
prohlídky příspěvky na vakcíny dovolená nad rámec zákona kulturní aktivity příspěvky na vzdělávání Family Days
CSR V PRAXIW O R K - L I F E B A L A N C E sladění pracovního a soukromého života zdraví a spokojenost zaměstnanců
PROČ CSR V SOCIÁLNÍ OBLASTI Zaměstnanci| závislost na finanční odměně |zdroj živobytí
Práce| zásah do soukromého i rodinného života| vliv na zdraví
Dlouhodobý úspěch firmy závisí na kvalitě zaměstnanců
Odpovědné chování firmy | nábor, rozvoj a udržení si kvalitní pracovníků
Spokojení a motivovaní zaměstnanci |vyšší produktivita |pocit hrdosti na chování zaměstnavatele
Vyšší loajalita | nižší náklady na přijímání nové pracovní síly |
Spokojenost zaměstnanců | kladný přístup k zákazníkovi | posilování image podniku
žádaný zaměstnavatel přitažlivý pro talenty
kvalitní zaměstnanci | jejich udržení
motivace vedoucí k produktivitě
kreativní a inovativní prostředí
nízká fluktuace zaměstnanců
lidské zdroje | dlouhodobá konkurenční výhoda
firemní kultura|hodnoty firmy
Uplatňování CSR konceptu v oblasti pracovního prostředí směřuje k oboustranně výhodnému vztahu vedoucí k vzájemnému posilování důvěry mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem
PŘÍNOSY CSR V SOCIÁLNÍ OBLASTI
Pro to, aby zaměstnanci CSR akceptovali a řídili se jím. Je důležité: Pochopení CSR
„překlad“do „lidské řeči“ – srozumitelná komunikace
Příklady z každodenního životajak se snadno a zcela přirozeně chovat „společensky odpovědně“
Využití hodnot, které si zaměstnanci sami stanoviliLogické propojení chování a kultury se společenskou
odpovědností
Vzor v manažerovi Příklad v přímém nadřízeném
Z A P O J E N Í Z A M Ě S T N A N C Ů Nejefektivnější zapojení zaměstnanců do CSR aktiv | pochopí-li zaměstnanec jak přístup organizace ovlivňuje jejich každodenní život jak v práci tak v místní komunitě.
Pokud nejsou CSR aktivity pouze nahodilou činností firmy, ale aktivity s vyšším dlouhodobým cílem. Lze tohoto efektu dosáhnout poměrně jednoduše.
Organizace by měla :
- brát na vědomí důležitost CSR aktivit pro své zaměstnance
-přijít na to jak se zaměstnanci chtějí zapojit
CSR V PRAXI
Široká škála možností od krátkodobých až po dlouhodobé projekty. Možnosti pro všechny úrovně zaměstnanců. Aktivní vs. pasivní
M O Ž N O S T I Z A P O J E N Í : Community Fellowships – pomoc místní komunitě
Zaměstnanec pracuje pro neziskové organizace či sdružení a jeho výplata je pokryta zaměstnavatelem, nikoli neziskovou
Team Development Assignments - projekty ve spolupráci s NGO‘s, speciálně vytvořeny a navrhnuty tak, aby splňovali specifické team-building cíle.
One to one support mentoring: pomoc ve formě poradenství či osobního koučování jednotlivci či skupinám, které s takového vztahu benefitují jak na profesionálním tak na osobním poli.
Non-executive roles: Velké množství rolí, které může zaměstnanec nést na dobrovolnické bázi. Např. členství v NGO managementu, komisi aj.
zapojení zaměstnanců do CSR
M O Ž N O S T I Z A P O J E N Í : Individual Volunteering: podpora zájmu a snahy jednotlivých
zaměstnanců týkajících se rozvoje místní komunity. Zároveň podpora rozmanitosti individuálních zaměstnanců.
Done in a Day Projects: lokální aktivity /eventy
Pro Bono aktivity – poskytnutí poradenských služeb zdarma – např. školení, reklamní služby, apod.
Payroll giving – pravidelné přispívání z platu zaměstnance
Sbírka mezi zaměstnanci
Firemní nadace nebo nadační fond
Matchingový fond (zaměstnanci věnují určitou částku)
Charitativní aukce a výstavy - získaný výtěžek bude věnován na podporu potřebné oblasti
Jednorázové aktivity organizované firmou – dárcovství krve
zapojení zaměstnanců do CSR
B U S I N E S S B E N E F I T S vyšší loajalita k zaměstnavateli
zvýšená satisfakce na pracovišti
nižší procento pohybu zaměstnanců
nižší absence
vyšší satisfakce zákazníků
posílení firemní kultury
větší atraktivnost pro nové talenty
zlepšení profilu společnosti u místní komunity
zapojení zaměstnanců do CSR
E M P L O Y E E B E N E F I T S nové poznání, zkušenosti, dovednosti
rozšíření a zlepšení stávajících dovedností zaměstnanců
osobní uspokojení
rozvoj profesních, administrativních a osobních schopností a dovedností
vliv na profesní růst
cenná teambuilding zkušenost a tvorba vazeb mezi zaměstnanci
lámání bariér, hiararchie
nové vztahy
zapojení zaměstnanců CSR
S P O J E N Á R I Z I K A necitlivá interní komunikace|negativní vnímání zaměstnanci
důležitá dobrovolnost I pocit donucení
„pouze“ další filantropie
plýtvání finančních zdrojů
nedostatek vnitřní komunikace |koncentrace pouze navenek
organizační selhání |přílišná náročnost v mnoha směrech |HR, marketing, sales, PR atd.
necitlivá facilitace |neochotný přístup třetích stran
negativní vnímání veřejnosti
zapojení zaměstnanců do CSR
Milton Friedman – „za vším hledej peníze“ argument – základní smysl každé korporace je maximalizovat zisk | návratnost investic svým akcionářů
Jiní argumentují: Jediný důvod proč firmy realizují sociální projekty je maximalizovat užitek. – komerční benefit – zlepšování reputace u veřejnosti, místní komunity, vlády atd.
Podniky stěží budou dělat věci, které jsou v rozporu s jejich vlastními zájmy „chytrý management“, a ne společenskou odpovědnost
omezení maximalizace ziskurozmělňování účelu podnikánínedostatek dovedností pro řešení společenských problémůnedostatečná přehlednost společenských aktivitvyšší náklady v souvislosti s realizací CSR
K R I T I KA CSR
firemní reputace – ochrana a budování reputace zvyšování hodnoty značky lepší firemní image a posílení věrnosti značce atraktivita firmy pro kvalitní a talentované potenciální zaměstnance zvýšená loajalita a produktivita zaměstnanců vyšší úroveň spokojenosti a věrnosti zákazníků odlišení se od konkurence v očích spotřebitelů lepší vztahy s okolím a veřejnými orgány
úspory nákladů |risk management - předvídání rizik, schopnost vyhnout se
rizikovým faktorům
větší přitažlivost pro investory příležitost pro inovace, učení se, kontinuální zlepšování firmy přímé úspory plynoucí z kvalitnějšího managementu
S H R N U T Í - p ř í n o s y C S R a k t i v i t
NEWDAY s.r.o.www.csr-solutions.cz
www.newday.cz
Daniela Galandrová
D Ě KU J I Z A P O Z O R N O S T