Personalogie

Stránka 1, © Vema, a. s.


Obsah

Naše podnikání ve společnosti Vema

10 tipů pro začínajícího podnikatele

Jak z dobré firmy udělat ještě lepší

Vedení potichu

Persona kupujícího


WAELE, Bart. 10 tips for starting entrepreneurs.

Netlash, 2008.

COLLINS, Jim. Jak z dobré firmy udělat skvělou.

Grada Publishing, 2008.

BADARACCO, Joseph. Leading Quietly:

An Unorthodox Guide to Doing the Right Thing.

Harvard Business Press, 2002.

ZAMBITO, Tony. 10 Rules For Buyer Persona

Development. Goal Centric Management, 2010.

Zdroje


Vema, a. s. www.vema.cz

2. 7. 1990 - vznik VEMA počítače a projektování,

spol. s r. o.

9 společníků

První produkt:

software pro zpracování mezd

Vize (vznikla později):

Společnost Vema, a. s. je dodavatelem ucelených řešení v

oblasti informačních systémů pro řízení lidských zdrojů,

podnikové ekonomiky a logistiky v privátních i státních

organizacích České a Slovenské republiky


http://www.vema.cz/

http://www.vema.cz/


Nyní:

v ČR a SR více než 6 800 zákazníků

149 pracovníků

asi 30 obchodních partnerů

Sídlo:

Brno

Pobočky:

Praha, Plzeň, České Budějovice, Olomouc

Dceřiná společnost Bratislava, pobočka Banská

Bystrica



Zákazníci: Ministerstvo financí ČR

Generální finanční ředitelství ČR

ČSOB, a. s.

Technická univerzita v Liberci

Úřad vlády ČR

Správa Pražského hradu s Kanceláří prezidenta republiky

Kancelář prezidenta Slovenské republiky

FN Ostrava - Poruba, FN U Sv. Anny, FN Motol, FN Plzeň, FN Hradec Králové



Obsah




Vedení potichu



Pečlivý výběr

• 15 minut jízdy

Kancelář blízko

• nejlevnějšího

• někoho z rodiny

• kamaráda

Nevybírat:

• Nezáleží na bance, ale na bankéři

Vybrat banku s dobrým osobním bankéřem

1. Váš nový nejlepší přítel - účetní


Sledujte cash-flow

• Došly peníze

Jediný důvod pro krach:

• Tvrdě vyžadujte zaplacení

Fakturujte co nejdříve

Vyžadujte zálohy

• Jak budete vydělávat peníze

Mějte business model:

2. Ukažte mi své peníze


3. Buďte MENSCH

Osoba integrity a cti

• Zákazníků

• Dodavatelů

• Spolupracovníků

• Majitelů

Budujte síť založenou na dobrých vztazích:


4. Buďte dobře dostupný

Odpovídejte na telefony a emaily

Buďte spolehlivý a plňte sliby

Komunikujte často a jasně


Kooperujte

Sdílejte myšlenky

Buďte otevřený

5. Budujte aliance


Hledejte protiklady

Podnikání jako cyklistika

6. Najděte si spolupracovníka (sparing partner)


Ovládněte tržní mezeru

Říkejte ne na jiné segmenty trhu

Zaměřte se na svůj tržní segment

7. Najděte si mezeru na trhu


• Konzultant, podnikatel, manažer?

Rozhodněte se, co chcete dělat:

• Specific

• Measurable

• Achievable

• Relevant

• Time Framed

Cíl musí být:

8. Stanovte si cíle


Zaměstnejte lidi, kteří jsou chytřejší než vy

Zaměstnávejte odlišné typy lidí

• People-Profit-Planet

Vybalancujte 3P

9. Využijte talent vašich zaměstnanců


• Někdo možná nesouhlasí: např. reklamní agentury

Nadšení nemůžete outsourcovat

• Jediný skutečný motor pro podnikatele

Nadšení

10. Následujte svoje nadšení


Profesionál se nikdy nevzdává

•Never, never, never give up!

Winston Churchill:

Jediný rozdíl mezi profesionálem a amatérem


Obsah




Vedení potichu



Vedoucí 5. úrovně

Efektivní vůdce

Kompetentní manažer

Přispívající člen týmu

Velmi schopný jedinec

Hierarchie pěti úrovní

Pokora Vůle 5.

úroveň


Trvalé výsledky

Úspěch:

•Pohled ven z okna

Neúspěch:

•Pohled do zrcadla

Vedoucí 5. úrovně


5. úroveň

Nejdříve Kdo

Potom Co

Nejdříve Kdo potom Co

4. úroveň

Nejdříve Co

Potom Kdo

Správné lidi do autobusu


Firemní kultura, ve které je pravda slyšet

Veďte pomocí otázek, ne odpovědí

Rozhovor a diskuse, ne nátlak

Pitvejte chyby bez obviňování

Mechanismus červeného praporku

Konfrontace s tvrdými fakty


Pro co planete vášnivým nadšením

Co pohání váš

ekonomický motor

V čem můžete být nejlepší na

světě

Ježčí koncepce


Kultura disciplíny

Hierarchická organizace

Skvělá organizace

Byrokratická organizace

Nově vzniklá organizace

Kultura disciplíny

Etika podnikání

Nízká

Vysoká

Vysoká Nízká


•kteří disciplinovaně myslí a pak disciplinovaně jednají v souladu s ježčí koncepcí

Disciplinovaní lidé

Disciplína, ne tyranie

Kultura disciplíny


Vyhýbejte se technologickým módám a hitům

Zapadá technologie do ježčí koncepce?

Promyšlená reakce na nové technologie a trendy

Technologické akcelerátory


Setrvačník a bludný kruh

Kroky vpřed v souladu s

ježčí koncepcí

Akumulace viditelných výsledků

Lidé se přidávají

povzbuzeni výsledky

Setrvačník vytváří hybný

moment

Setrvačníkový efekt


Setrvačník a bludný kruh

Neuspokojivé výsledky

Žádný nárůst, žádný

akumulovaný hybný

moment

Nový směr, program, událost,

móda nebo akvizice

Reakce bez pochopení

Bludný kruh


Obsah




Vedení potichu



Vidět svět realisticky

• Neznamená pesimismus nebo cynismus

Realismus

• Ne jako fixní cíl a dobře zmapovaný terén

Svět jako kaleidoskop

Vedení potichu: Nebuď blázen


• Ne jeden jednoduchý motiv

Komplexní motivace k jednání

• Finanční

• Sociální

• Morální

Motivace

Nepokoušej se zachránit svět

Vedení potichu: Důvěřuj smíšené motivaci


Čas na projednání situace s ostatními

• Závazků

• Možností

• Příležitostí

• Hrozeb

Čas k posouzení:

Vedení potichu: Získej trochu času


• čas

• schopnosti

• „politický“ kapitál

Investice

• Kolik „politického“ kapitálu jsem ochoten riskovat?

• Jaké jsou „odměny“?

Riziko

• ne romantik

Realista

Vedení potichu: Investuj rozumně


•Technologicky

•Legislativně

•Byrokraticky

Komplexní problémy

Komplexnost je výzva

Vedení potichu: Zavrtej se do problému


• Ne zlomit

Ohýbat

Ne bezmyšlenkovité podrobení

Kreativní výklad pravidla

Vedení potichu: Ohýbej pravidla


Ne řešení velkým třeskem

Postupné poznávání problému

Vedení potichu: Pobídni, testuj a postupně rozvíjej


•Výzva představivosti a důvtipu

Kompromis

•důležitých hodnot a pragmatických závěrů

Ne obětování

Vedení potichu: Ovládni kompromis


• Velká dávka trpělivosti

• Podmínka pro nalezení kreativního řešení složitého problému

• Aristoteles: Moudrost a ukázněnost jsou dvě přednosti, které je velmi těžké získat.

Umírněnost

• Nelze změnit celý svět, stačí změnit jen kousek

• Lidé a události jsou komplikovanější, než se na první pohled zdají

Skromnost

Houževnatost

Tři tiché ctnosti


Obsah




Vedení potichu



Persony kupujících (Buyer Personas)

•pravzory zákazníků

Archetypy kupujících

•zaměřené na zákazníka

Základ strategie


Statický pohled z několika jednání se zákazníky a s obchodními reprezentanty nestačí

1. Nemůžete je sestavit


• demografické, geografické, …

Profily zákazníků

• Odkrývají hlubší pohled na kupující a zákazníky

Persony kupujících

• Charakteristika postavy: věk, jak vypadá, jak chodí oblékaný

• Motivace, postoje, jednání, …

Analogie herce a jeho role

2. Nepleťte si persony kupujících s profily zákazníků


Lidi se správnými vlastnostmi a dovednostmi

Nestačí několikahodinový workshop

3. Potřebujete správné lidi


Osobnost

Motivace

Zájmy

Místa bolesti

Zainteresované osoby

Cíle kupujícího

4. Cíle kupujícího



• ne jeden výlet do cizí země, ale dlouhodobý pobyt

Analogie:

• Specialisté: marketing, ale také psychologie a sociologie

Vývoj person kupujících

• Jeden v podstatě statistický pohled

Ne zákaznické profily

5. Persony kupujících poskytují interní pohled na

nevyřčené a ne na první pohled zřejmé


Marketingový výzkum často vede na kvantitativní proces

• Marketingový výzkum:

• vzorek 1 000 zákazníků

• Vývoj person kupujících:

• 40 nebo 50 zákazníků

Příklad:

6. Ne kvantitativní proces


• ale relevantní údaje

Ne co nejvíce dat

• se spoustou řádků a sloupců, ze kterých nelze udělat žádný závěr

Ne tabulka v MS Excelu

7. Ne složité struktuře propletených dat


•kvalitativní a experimentální

Na cíle kupujících zaměřená analýza

Postupné získávání zkušeností

8. Kvalitativní a experimentální analýza


•Jaké produkty jakým zákazníkům

Strategie:

10. Komunikační platforma o zákaznících

9. Účelem je cíli řízená zákaznická strategie


Persony kupujících Vema

Mzdová účetní

Vedoucí IT oddělení

Finanční ředitel

Personální manažerka


Žena, věk 40 let

Pečlivá, konzervativní, přesná, bojí se kontrol

Cíle:

SW bez chyb a v souladu s legislativou

kvalitní hotline podpora

konzervativní SW, ne časté změny

Mzdová účetní


Vedoucí IT oddělení

Muž, věk 38 let

Vzdělaný ve vybraných IT technologiích,

selektivní k novým technologiím

Cíle:

SW využívající technologie, které zná

SW, se kterým nejsou problémy


Muž, věk 45 let

Nechce riskovat, nechce vysoké výdaje

Cíle:

SW cenově dostupný

Osvědčený SW

SW s dobrými referencemi

Finanční ředitel


Žena, věk 35 let

Zaměřená na lidi spíše než na technologie,

přístupná novým postupům v HR

Cíle:

SW s dobrými referencemi

Jednoduché řešení

Personální manažerka


Jaroslav Šmarda

www.vema.cz

[email protected]

twitter.com/jsmarda

mailto:[email protected]



Date post:	17-Dec-2014
Category:	Business
Upload:	jsmarda
View:	491 times
Download:	0 times